上海浦东发展银行总行 2024年-2025年大数据服务平台产品维护服务之CDH订阅服务采购供应商征集公告 < 一、<< 采购名称：2024年-2025年大数据服务平台产品维护服务之CDH订阅服务项目 < 二、<< 征集时间：2024年7月22日-7月26日 < 三、<< 项目需求 为满足浦发银行2024年-2025年大数据服务平台产品维护建设需要，项目需求内容为采购CDH订阅服务及人天服务(服务期：2024年11月1日至2025年10月31日)。所有服务由原厂提供，代理商主要负责签署采购合同。包括以下产品和服务工作内容： 1.1 产品清单： 采购内容 数量 1620节点一年期Cloudera CDH（CDP） 订阅服务（金牌级）及100人天原厂现场专业服务 1 1.2 服务要求： 1.2.1 产品维保服务要求 原厂提供7×24×2小时(2小时到场)上门服务；提供专用报修电话。提供一名原厂专署技术客户经理跟踪整个服务事件以及紧急派遣，在客户自定义严重程度为最高的情况，专署技术客户经理提供与电话支持同步的现场故障诊断（需提供原厂专署技术客户经理移动电话、公司电话、公司邮箱）。 1.2.2 服务水平承诺要求 原厂需满足以下评价指标项目的年度服务承诺，也可在此基础上提供更高水平的服务承诺。实际服务承诺，备件更换时间，人员资质数量，备件库等等。 评价指标项目 服务承诺 现场响应时间 在规定的时间内到达现场，比例>=95% 故障修复时间 7×24故障修复时间：24小时内结单，比例>=85% 同一组件故障的重复维修时间 同一组件在修复后15天内不会发生故障>=95% 故障诊断的准确性 在日志完整的情况下，1次诊断正确>=85% 维修规范和流程的合规性 必须保证，比例为100% 用户满意度 最高级别，比例为>90% 1.2.3 保修期延长服务 采购方可要求原厂在保修期届满后继续提供前款所述保修服务（即延长保修期），在维持基本服务内容不变的情况下，原厂不得拒绝提供服务。 2. 详细要求 2.1产品总体要求 本次采购产品需满足浦发银行大数据服务平台集群（1620节点）启用Cloudera订阅服务（金牌级，包含CDH、CDP及社区版）完整功能的需要。 服务周期：2024年11月1日至2025年10月31日 服务内容： 1620节点一年期Cloudera CDH（CDP） 订阅服务（金牌级）及100人天现场专业服务 其中Cloudera专业服务100人天需求：集群年度健康检查预估10人天，集群高可用模式设计开发与运维保障方面预估30人天，集群组件排布和性能优化方面预估60人天。 2.1.2 其他要求 供应商承诺使用浦发银行提供的合同模版。 < 四、<< 合格服务供应商基本资质要求 1、在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门、台湾地区）合法注册，具有独立承担民事责任的能力。注册资金应不低于1000万元人民币（或等值外币），须提供营业执照电子版扫描件。 2、近三年内（从2021年6月1日起至今），至少有过1例大数据产品或服务的代理销售案例。 3、针对本次采购需求取得肯睿（上海）软件有限公司（原厂）的正式授权证明，且必须取得肯睿（上海）软件有限公司（原厂）的代理商资质，供应商是所投产品有效期内的代理商。 五、<< 供应商报名提交资料 1.有效期内的公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证（如果已经是三证合一，则只需要提供营业执照）； 2.加盖公章的参与本项供应商征集的确认函（扫描件，确认函模版见附件）； 3. 近三年内（从2021年6月1日起至今），至少有过1例大数据产品或服务的代理销售案例的证明材料电子版扫描件； 4. 针对本次采购需求肯睿（上海）软件有限公司（原厂）的正式授权证明，且必须取得肯睿（上海）软件有限公司（原厂）的代理商资质，且供应商是所投产品有效期内的代理商的电子版扫描件。 < 六、<< 报名资料提交方式 相关材料通过电子邮件发送我行联系人邮箱。 < 七、<< 声明 1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作；且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明； 2.供应商须对提供的所有信息的真实性负责； 3.在审核过程中，我行集中采购部门如认为必要，将安排对供应商进行实地考察等； 4.采购人保留要求报名服务供应商补充提交资料的权利； 5.本次公开征集不收取供应商任何费用。 < 八、<< 联系人及联系方式 联系人（一）：庞老师（采购申请部门联系人） 电话：021-61618125 邮箱：pangrt@spdb.com.cn 联系人（二）：徐老师（采购部联系人） 电话：021-61618016 邮箱：xuj47@spdb.com.cn < < 上海浦东发展银行股份有限公司< 二〇二四年七月二十二日 < < < < < < < 附件1： 参与2024年-2025年大数据服务平台产品维护服务之CDH订阅服务采购供应商征集的确认函 < 致：上海浦东发展银行 < 我公司在此确认，将参加贵行2024年-2025年大数据服务平台产品维护服务之CDH订阅服务采购的供应商征集，并同意按照有关供应商征集的要求配合贵行开展工作。 < 此致 < < < < [签署栏] < 确认公司（公司名称及公章） < <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 法定代表人或授权代理人（签字或盖章） < <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< < 营业执照编号 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<< 住所地 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 邮编 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 联系人 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< < 签字人职务 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 签署日 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 电话 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 传真 <<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<< < < < < < < < 附件2： 供应商信息表 < 公司 名称 法人 代表 注册 资金 控股 股东 成立 日期 上一年度 营业额 　 　 　 　 　 　 < 征集信息获取渠道：浦发官网/金采网/请自行补充。 联系人姓名： 联系人电话: 联系人邮箱: <