采购内容：新建观众综合服务、客流分析、环境监测控制、博物馆安防管理、智能楼宇管理、信息化综合管理和智能运营管理7个应用系统，互联网和业务专网2套网络，博物馆业务云平台以及数据机房和运维控制室等基础设施；复用主馆观众管理、门户网站、藏品数字资产管理、藏品信息管理、文物保护管理、图书文献管理和影音资料管理7个应用系统，业务、数据和技术3个中台，以及安全保密支撑和运营运维保障体系，硬件采购安装，软件研发和系统集成等服务。

采购数量：1项

主要功能或目标：本项目建设目标主要是支撑博物馆改扩建和展陈建设，开放运行和观众服务，保障场馆安全，构建具有“万物互联”、“透彻感知”、“智慧应用”、“辅助决策”等特征的智慧博物馆管理运营服务体系，实现服务个性化、体验数字化、管理智能化。

需满足的要求：项目建设聚焦新技术在博物馆业务场景中的应用，将对观众服务、藏品管理、展陈建设、运营管理、安全保障等方面起到提质增效的作用。 1.全新的观展服务体验 （1）为观众提供丰富的个性化服务。通过大数据分析，对观众相关信息、行为习惯等深入挖掘，建立用户立体标签。参观前，依托用户在官网、官微等新媒体账号留下的注册信息和痕迹，分析出潜在观众群，进行有针对性的展览和活动信息推送；参观中，根据个体兴趣标签与展览、社教活动进行匹配，选择关联度较高的信息即时推送，满足观展个性化需求；参观后，系统生成用户旅程图，按需推送给观众，量化博物馆参观的收获和价值，大幅度提升观众体验。 （2）参观全程导览随行。入馆后，将观众的年龄、性别等基本信息与观众选择的参观偏好和行程安排相结合，规划合理的观展路线和个性化讲解内容，通过室内外精准定位和主动信息推送，实现智能导览和伴随式讲解。 2.全新的运营管理 （1）博物馆运行态势可视。发挥运维控制室“指挥中枢”作用，将场馆环境、消防安防等设备设施情况、文物状态、客流分析等运营关键指标可视化呈现，一屏总览，实时掌控博物馆综合态势。场馆日常开放运行时，从全局视角调度博物馆所有资源，指挥观众接待、安保、物业等相关人员，按照预设模式实现“一键开闭馆”。 （2）博物馆建筑智能低碳。通过楼宇智能化技术，改造和强化楼宇管理系统，实现全时态可视监控各类机电、管网设备。设备故障及时预警，调度利用权责明晰，故障处理迅捷高效，异常排查闭环管理，设备运行状态尽在掌控。优化温控、照明、给排水等设施系统，利用大数据分析、人工智能等技术，升级运营策略，降低运行能耗。 3.全新的博物馆安全防护 （1）智能安防全面覆盖。运用人工智能技术，对博物馆出入口、文物库房和展厅等重点区域进行身份识别鉴权、周界防范和危险品排查；实施异常行为识别，对全区域的人员流动进行监管，自动排查安全隐患，从被动处理转变为主动发现；通过人工智能监控巡逻体系，在减少安保人力投入的同时，实现全区域全天候可靠巡更，建立新一代智能化的安全防护体系。 （2）海量分析实时预警。智能视频分析平台，极大提升视频监控能力，提高安全风险识别率，减少50%以上的误报；通过边缘计算和海量数据处理，自动判断消防、电气设备、给排水、异常人流等场景的突发事件可能，确定事故等级及处置优先级，分层自动告警并启动预案，实现馆区安全的“一点发现、应知皆知”。