浙江沪杭甬高速公路股份有限公司本部浙江交通集团客服平台服务项目成交候选人公示

（项目编号： XM2024YZCC-ZJECXXZX-0008 ）

公示结束时间： 2024年7月30日

一、评标情况

1、成交候选人基本情况

标段01:

序号	供应商名称	成交金额	排名
1	中国电信股份有限公司浙江分公司	97万元	1

2、否决投标原因及依据

/

3、流标情况

二、邀请供应商情况及原因说明（如有）

2023年度集团96222客服平台服务由湖州管理中心通过公开招投标形式组织实施，经技术打分制综合评估法，最终由中国电信股份有限公司浙江分公司中标，该服务已于5月到期。客服平台自投入运营以来运行稳定，供应商服务优质，积极配合集团定制了诸多个性化功能。加之更换其他供应商产品需要重新对接并进行数据迁移，影响智能客服定制化场景的训练数据积累，客服等使用人员也需要一段时间重新适应新平台，将对集团日常工作造成一定不便，故2024年度需继续租用中国电信股份有限公司浙江分公司的客服平台。

三、异议渠道和联系方式

1.异议渠道

投标人或其他利害关系人对评标结果有异议的，请在成交候选人公示期内通过电子招标采购系统向采购人（招标代理机构）提出。具体操作步骤如下：点击“投标管理”——“异议投诉（投标人）”按钮, 选择需要提异议的项目，输入异议的内容，选择“问题类型”为异议，上传相关附件（如有），提交异议。上传的异议材料应加盖投标人公章、法定代表人或被授权委托人签字。由被授权委托人签署的，还应附法定代表人签署的授权委托书扫描件。

2.联系方式

采购人名称： 浙江沪杭甬高速公路股份有限公司本部

联系人： 赵先生

地址： 杭州市上城区五星路199号明珠国际商务中心2号楼

电话： 0571-86490218

三、其它内容

成交候选人公示时间：2024-07-29 09:00~2024-07-30 23:59。公示期间投标人或其他利害关系人对评标结果如无异议，公示期结束后，采购人将依法确定排名第一的成交候选人为中标人。

若投标人对采购人异议回复不满意，可按照采购文件在规定时限内在线向监督部门提出投诉。

四、监督部门

监督部门:浙江沪杭甬高速公路股份有限公司纪检监察室

地址：杭州市上城区五星路199号明珠国际商务中心2号楼

电话：0571-87985588

采购单位：浙江沪杭甬高速公路股份有限公司本部

2024 年 7月 26日