国能信控互联技术有限公司 2023 年国能信控本部承揽服务类智慧能源呼叫中心 建设服务框架招标公告 （招标编号：
GNXK-2023-ZB-FW-033）
招标项目所在地区：北京市不限
一、招标条件
本国能信控互联技术有限公司 2023 年国能信控本部承揽服务类智慧能源呼叫中心建 设服务框架，已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他，招标人为国能信控 互联技术有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
项目规模：2.1 项目概况、招标范围及标段（包）划分：
项目概况：招标人指定的全国范围内指定服务地点，招标人计划拓展智慧能源业务，需 要进行智慧能源呼叫中心建设，用以辅助能源行业市场、产品等信息的收集、调研，为之后 的战略发展进行布局。计划后期实现承接智慧能源行业客户官网、APP、公众号、小程序等 多渠道热线咨询，通过智能路由分配策略，实现客服接待的最优匹配，提高企业服务效率，促进线索成交转化。通过分布式/移动式座席，快速接入，灵活部署，保障企业服务稳定运 行。全渠道客户接入，满足售前/售中/售后各类业务场景，实现客户服务全流程闭环运营。具体服务位置以招标人的正式通知为准。
根据智慧能源呼叫中心建设项目旨在实现为了搭建客户所需的视频音频数据服务，打通 视频音频数据信息壁垒，构建覆盖全域、统筹利用、统一接入、灵活服务的视频音频数据资 源共享体系，首先需要为视频音频感知数据的传输、汇聚提供稳定可靠的数据传输带宽支撑。视频音频感知数据传输服务，是提供进一步视频感音频知数据接入、处理、分析、应用服务 的需求，开展本批次框架招标。
招标范围：实现智慧能源呼叫中心建设的音视频数据接入、平台应用及运维管理所需的 分析、设计及相关应用服务。
2.2 其他：各具体项目的采购订单下达 15 天内，完成设备安装调试、设计实施等服务。
招标内容与范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)2023 年国能信控本部承揽服务类智慧能源呼叫中心建设服务框架;
三、投标人资格要求
3.1 资质条件和业绩要求：
【1】资质要求：投标人须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件。
【2】财务要求：/
【3】业绩要求：2020 年 1 月至投标截止日（以合同签订时间为准），投标人须至少具有呼
叫中心建设服务或呼叫中心设计服务或呼叫中心实施服务合同业绩2份，并提供合同扫描件。
合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页。
【4】信誉要求：/
【5】项目负责人的资格要求：/
【6】其他主要人员要求：/
【7】设备要求：/
【8】其他要求：母子公司资质业绩不得互相借用
3.2 本项目不接受联合体投标。
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：2023 年 08 月 14 日 09 时 00 分-2023 年 08 月 21 日 17 时 00 分
获取方法：4.1 招标文件售价：1000 元/套
4.2 欲购买招标文件的潜在投标人，首先应该是科环集团采购交易平台(网址：
https://khjtcgpt.chnenergy.com.cn)的会员。注册会员有关咨询事宜，请与科环集团采购交易
平台客服联系。
4.3 出售招标文件方式：
4.3.1 投标人购买标书时，请通过科环集团采购交易平台点击“购买文件”并填写信息。
请按系统生成的招商银行标书费子账号进行汇款，汇款单备注栏内应注明汇款用途、所
购文件的项目、标的物简称。系统将在收到标书费后，自动审核订单状态为支付成功，此时
投标人可登录科环集团采购交易平台下载招标文件。要求投标人不得以个人名义汇款、存款
等方式购买标书。由此原因造成的损失,我公司概不负责。
备注：不同项目不同投标人标书费子账号不同。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2023 年 09 月 04 日 15 时 00 分
递交方法：网上
递交地址：科环集团采购交易平台(网址：https://khjtcgpt.chnenergy.com.cn)
六、开标时间及地点
开标时间：2023 年 09 月 04 日 15 时 00 分
开标地点：同投标文件递交地点
七、其他公告内容
八、监督部门
本招标项目的监督部门为：国能龙源蓝天节能技术有限公司招标代理事业部
九、联系方式
招 标 人：国能信控互联技术有限公司
地 址：北京市西城区安德路 83 号新安大厦
联 系 人：孙令达
电 话：18510111607
电子邮件：12031790@chnenergy.com.cn
招标代理机构：国能龙源蓝天节能技术有限公司
地 址：北京市海淀区西四环中路十六号院 1 号楼 2 层 212 室
联 系 人：李雨
电 话：010-57658805
电子邮件：e0030317@chnenergy.com.cn
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人签名）：
招标人或其招标代理机构： 招标代理机构签章 （盖章）