【发布时间：2023-05-26 09:00:00】

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  采购公告
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  变更公告
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  成交候选人公示
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  结果公示

原公告地址:

项目名称:	国免易购公司2023年客服托管服务	项目编号:	231SE0252499
项目地址:	深圳市福田区福田街道福安社区福华一路6号免税商务大厦裙楼东301楼-7单元	项目类型:	服务
采购方式:	询价
项目行业分类:	居民服务、修理和其他服务业	资金来源:	企业自筹
项目概况:	为指定的电商平台提供专职客服外包服务，负责售前、售中、售后服务以及公众号、微信号人工回复、400电话接听等客服业务，首次响应时间一般在一分钟内，客户相关服务不得低于同业平均水平。
公告名称:	国免易购公司2023年客服托管服务询价采购公告	公告发布媒体	深圳阳光采购平台
公告开始时间:	2023-05-26 09:00
公告信息:
公告附件:

标段/包名称:	国免易购公司2023年客服托管服务	标段/包编号:	231SE0252499/01
报价方式:	总价包干	采购控制价（元）:	92000
采购控制价说明:
采购控制价说明附件:
评审办法:	经评审的最低价法	开启形式:	线下开启
投标/响应文件:	线下递交
是否缴纳保证金:	否
是否采用评定分离方式:	否
是否递交资格审核资料:	否
联合体投标:	不允许
服务期(天):	365	服务期说明:	从2023年4月1日起到2024年3月31日止。
招标/采购范围:	为指定的电商平台提供专职客服外包服务，负责售前、售中、售后服务以及公众号、微信号人工回复、400电话接听等客服业务，首次响应时间一般在一分钟内，客户相关服务不得低于同业平均水平。专职客服休假期间，可安排临时客服替代专职客服工作，但需提前告知，且保证临时客服经过专职客服素养培训。
资格条件:	1、在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，具有独立法人资格。 2、投标人未被列入信用中国网站(https://www.creditchina.gov.cn/)“失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单”和中国政府采购网(https://www.ccgp.gov.cn/)“政府招标严重违法失信行为记录名单”信用记录，无不良行为记录。 (招标人保留对供应商信用信息进行核查的权利，如有不一致以招标人查询为准》
文件获取开始时间（公告发布开始时间）:	2023-05-26 09:00	文件获取截止时间:	2023-05-31 09:00
质疑截止时间:	2023-05-31 09:00	澄清、修改、答疑截止时间:	2023-06-01 01:00
递交文件截止时间（公告发布截止时间）:	2023-06-16 01:00	开标时间:	2023-06-16 01:00
文件获取地点:	线上获取，请联系Fengjb@szdfge.com
开标地点:	深圳市福田区福田街道福安社区福华一路6号免税商务大厦裙楼东301楼-7单元

采购单位名称:	深圳国免易购电子商务有限责任公司	采购单位地址:	深圳市福田区福田街道福安社区福华一路6号免税商务大厦裙楼东301楼-7单元
联系人:	小冯	联系电话:	36395397
对外监督人员:		对外监督电话: