采购内容：为满足业务发展需要，泸州市人民医院拟采购一批信息化运维服务，包含信息系统接口开发服务与配送机器人与人脸识别系统维保服务。

主要功能或目标：满足业务发展需要，提升信息化运维服务水平。

需满足的要求：1、服务与安全要求： (1)信息系统接口开发服务：为采购人提供符合上级部门政策要求与业务需求标准的HIS系统数据接口，保证数据标准化安全实时交互，并负责HIS系统对接现有第三方系统可能产生的功能改造需求处理，服务期内对接口7*24小时持续提供运维。 (2)配送机器人与人脸识别系统维保服务：为采购人提供现有机器人、人脸识别终端云管理平台、小程序、物联网卡流量数据使用服务，提供持续性优化和功能新增等技术服务，技术团队7*24小时在线运维，对于不能远程处理的问题，提供上门检修服务。 2、服务质量要求： 提供7*24小时运维服务，日常问题15分钟内做出响应，1小时内完成非需求性问题的处理。发生系统瘫痪或重大事件时承诺2小时内抵达现场，并于24小时内解决问题（不可抗力产生的问题除外）； 3、服务时限要求： (1)信息系统接口开发服务合同签订完成后持续提供1年服务； 配送机器人与人脸识别系统维保服务合同签订完成后持续提供3年服务。

采购内容：为满足业务发展需要，泸州市人民医院拟采购一批信息化运维服务，包含数据库维保服务、财务软件运维服务、LED维保服务与服务器及网络设备维保服务。

主要功能或目标：满足业务发展需要，提升信息化运维服务水平。

需满足的要求：1、服务与安全要求： (1)数据库维保服务：为采购人提供现有与服务期内新增应用系统的数据库资产梳理、补丁升级、数据备份恢复、数据监控、健康巡检、性能调整、紧急救援等服务，保障采购人所有业务系统数据库平稳运行。 (2)LED维保服务：负责对采购人的LED屏幕及其相关线路故障进行现场维护；负责定期对对采购人的LED屏幕进行巡检，保障设备正常运行；为采购人提供各类符合要求的耗材与维修材料并提供更换、安装调试服务；为采购人提供设备的使用指导与建议等。 (3)服务器及网络设备维保服务：对医院的路由器、交换机、服务器、存储设备等进行日常维护和巡检服务，确保路由器、服务器、存储设备等设备安全、稳定、可靠运行和日常办公的顺利；负责在路由器、交换机、服务器、存储设备、中间件出现故障时应及时响应；配合完成新增设备的安装、调试；路由器、交换机、服务器、存储设备零、部件的维修更换服务等。 (4)财务软件运维服务：对医院现有财务软件总账、报表、固定资产、出纳管理、现金流量表、信息系统接口、政府会计制度等模块进行日常操作维护。 2、服务质量要求： 提供7*24小时运维服务，日常问题15分钟内做出响应，1小时内完成非需求性问题的处理。发生系统瘫痪或重大事件时承诺2小时内抵达现场，并于24小时内解决问题（不可抗力产生的问题除外）。 3、服务时限要求： (1)数据库维保服务合同签订完成后持续提供1年服务； (2)LED维保服务合同签订完成后持续提供3年服务； (3)服务器及网络设备维保服务合同签订完成后持续提供1年服务； 财务软件运维服务合同签订完成后持续提供3年服务。