深圳市前海蛇口自贸区医院传染病智能监  测系统维保项目（第二次）询价公告

 

一、项目编号：SKYYCG20240204349

二、项目内容: 传染病智能监测系统维保

三、项目预算：19990.00元

四、资质需求：具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任能力的其它组织，提供营业执照扫描件，原件备查。

五、技术要求：

（一）传染病智能监测系统维保服务要求：

1、系统包含如下：

序号	名称	数量	品牌型号
1	传染病智能监测系统	1套	双数传染病智能监测系统V3.0

2、服务内容：在服务期内，负责系统的运行监控、数据库维护、接口数据提取监控（不含新接口开发）、日常功能维护服务，具体如下：

序号	服务内容	具体内容
1	技术支持	通过电话及VPN 等远程工具进行服务，保证公卫科反馈的问题能够及时完成处理。在周末及节假日期间提供专人值班服务，保证周末及节假日为公卫科提供各项服务 1、通过远程的方式为医院相关使用人员解答系统功能使用方面的问题; 2、通过远程的方式为院方解答业务数据方面相关问题，为精准的数据质量提供保障； 3、如远程无法解决，则安排工程师协调到达医院处理。
2	系统使用咨询	为使用科室提供咨询解答服务，保障院内日常工作的开展 1、通过远程和现场的方式为公卫科提供解读服务; 2、通过远程和现场的方式为公卫科提供解读系统各统计界面报表统计逻辑服务; 3、通过远程和现场方式为医院相关使用人员提供系统各功能模块的功能讲解服务。
3	系统运行情况检查	每季度定期巡查系统，并出具专业化的数据备份巡检报告。
4	数据运行情况检查	每季度定期巡查服务器系统备情况，并出具专业化的数据备份巡检报告。
5	数据恢复及系统迁移	提供系统数据恢复及系统迁移服务 1、在医院有需求的情况下，对数据形成的备份时间点，对数据内容还原恢复至备份的时间点； 2、根据医院的需求，对业务系统进行迁移部署，并完成系统调试工作，确保使用正常。
6	协助数据上报	根据科室数据上报需求，协助处理上报数据。

3、响应要求：

服务期内，对院方提出的服务请求，保证：

（1）特急问题：在1个小时内作出响应，在两小时内解决问题。

（2）紧急问题：在两小时内作出响应，在24小时内解决问题。

（3）一般问题：在12小时内作出响应，根据问题的复杂程度在48小时到一周内解决问题，并且提供7x24小时技术支持。

（4）责任工程师的移动电话24小时保持畅通，必要时接到任务要到达现场维护的，需派维护人员到达现场维修，及时修复故障。

4、其他要求：

（1）巡视要求

服务期内定期巡视（每季度）。巡视与技术服务的回访相结合，征求用户对本公司所提供服务的意见和建议，及时调整服务的方式和方法，以充分满足用户的需求，同时检查设备的运转、使用情况，力求提前发现系统潜在的运行隐患，及时排除，使之不影响正常工作，防患于未然。

（2）建立售后服务的维修维护档案记录。

（3）服务报告制度：定期向院方汇报维修、维护的情况。

（4）全天候服务响应。

（5）特殊时期和重大活动服务要求：

特殊时期和重大活动期间，投标人将派专人参与系统保驾运行，与用户共同值守。对用户提出的其它相关要求给予充分的、积极的响应和配合。

（2）维保范围之外的维护服务，包括科室定制个性化需求、设备接口、其他系统接口对接等，具体双方另行协商。

六、商务要求：

1、服务期：自维保服务合同签订之日起1年。

2、提供维保服务人员应为中标公司正式入职售后服务人员，不允许第三方外包服务。

3、付款方式：

合同签订后收到中标公司出具的正式发票后，支付合同费用的50%；服务期满，经院方确认中标方的维保服务符合合同要求后，支付剩余50%的合同费用。

七、交付地点：医院指定地点。

八、投递文件截止时间：2024年7月18日17:00

九、投递相关电子文件：

1、三证合一的营业执照；

2、报价单（表内需供联系人、联系方式及报价）。

3、提供技术要求和商务要求需求表（自拟）

注：以上资格证明文件提供加盖公司公章PDF电子扫描件。

十、投递方式：请添加QQ号：472531006发送电子文件。

（注：验证消息需备注写明报名项目及公司名称，若不按要求者无法验证通过）

报价单.docx

 

深圳市前海蛇口自贸区医院

招标采购办公室

2024年7月15日