【2022年IM在线客服运营支撑技术服务项目】单一来源采购公示

【2022年IM在线客服运营支撑技术服务项目】采购人为中国电信股份有限公司广东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

1. 采购内容

   为满足【集团的要求和省公司的部署】需求，拟采购【2022年IM在线客服运营支撑技术服务项目】。

2. 单一来源采购原因

   【本项目承担全媒体客服集约平台运营和支撑操作层工作,包括渠道发展策划、服务触点、运营方案的制定，以及集约平台的规划、设计、优化和维护，该项目涉及的运营支撑工作年度延续性强，应用优化需基于原有版本进行体验升级，新团队培养难度大、周期长。深圳市人力资本（集团）有限公司承接集团IM在线客服运营支撑技术服务多年，且期间该供应商合同履约情况良好。根据《中国电信广东公司采购管理办法》该项目需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求。本项目向深圳市人力资本（集团）有限公司采用单一来源采购。】

3. 单一来源采购供应商

   深圳市人力资本（集团）有限公司

4. 公示媒介和期限

本次公示在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2022年05月31日至2022年06月02日，共3天。

1. 联系方式

   采购人名称：中国电信股份有限公司广东分公司

   邮编：510081

   联系人：李经理

   电话：020-87189759

   电子邮件：lib16.gd@chinatelecom.cn

   公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

   采购人：中国电信股份有限公司广东分公司

   日期：2022年05月30日