一、分局服务内容和要求

（一）卫生保洁服务

1、服务内容：

（1）办公楼及公共区域的卫生清扫，会议室及领导办公室的清洁服务；

（2）门窗、玻璃、地面、扶手的清洗保洁；

（3）地面设施、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地的卫生工作。

2、服务标准：

（1）每天必须在上午8点前、中午14点30分前完成办公楼及公共区域的卫生清扫和垃圾清运工作，做到场地整洁，清理后的垃圾桶无异味；

（2）每日应指派专人在机关工作时间内巡查公共区域的卫生保洁情况，对产生的各种垃圾及时清除，切实搞好循环保洁工作；

（3）屋面平顶无堆积杂物，墙面无灰尘蛛网；

（4）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；

（5）楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

（6）公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；楼阁、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清洁二次，随时保洁，定期冲洗消毒，使其光亮整洁；

（7）楼顶要进行定期打扫，要保持干净，不得有杂物。灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；

（8）会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；

（9）区域内道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；定时从垃圾箱清出的垃圾，都要集中送到垃圾站处理，现场严禁堆放垃圾。垃圾日产日清，房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；

（10）领导办公室的卫生要求在领导上班前和下班后进行打扫，要保持卫生整洁；

（11）及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理；

（12）公共垃圾桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾；

（13）遇文明创建等重大活动开展时，乙方加派人手配合甲方搞好保洁工作，加班费用由甲方承担；

（14）楼栋内的除“四害”、定期消毒、杀菌；

（15）楼栋内的大厅、楼道、走廊、厕所、内庭花园等公共场所的卫生清扫、清洗和保洁；

（16）清洁楼道、走廊的吊顶、壁面、灯具、栏杆、指示牌、梯级面、垃圾桶体；

（17）要随时保持楼栋内地面无烟头、纸屑等杂物，如有重要接待任务、检查活动、节假日，要派专人在现场随时清洁；

（18）及时清扫、收集垃圾，做到垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站；

（19）公共卫生间要有专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍，并做好卫生间洗手液、卫生球、清洁剂等物品补充工作。

（二）动力设施及设备的维保服务

1、服务内容

（1）消防系统设备日常运行与维护；

（2）弱电系统运行维护；

（3）供电照明系统的日常小修与保养；

（4）供水系统日常维护、保养、小修；

（5）公共设施防锈处理；

（6）其他日常检修与维护（含桌椅门锁及公共设施）；

（7）配电间的巡查；

（8）电梯维护、保养

（9）设施设备的维修材料由由业主单位负责；

2、服务标准：

（1）供电照明系统：定期对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修全班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

（2）供水系统：加强日常检查巡视，确保给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，定期对水泵房及机电设备进行检查、维修、清洁；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，水电小修不过夜，做好节约用水工作；

（3）做好消防、弱电设备设施的巡视维护，保证操作正常。

（4）设施设备的年检、维保由业主单位负责，费用由业主单位承担，物业公司做好协助和监管工作。

（三）绿化服务

1、服务内容：

（1）负责分局区域范围内的树木、花草、绿地等的日常维护、修整；

（2）定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻、病虫害防治；

（3）定期除草并清运；

2、服务标准：

（1）有绿化管理措施，花草树木生长正常；

（2）定期进行病虫害防治，每年定期用药，根据危险性害虫的情况，用不同的药物进行扑灭，以防病虫扩散、蔓延，保证植物茁壮生长；保证病虫维修程度主干小于1%、叶部小于5%，完好率达95%；

（3）合理修剪，根据不同树种的适合进行抹芽、抽枝条、修剪、整形；修剪合理，疏密得当，整齐美观，及时修剪无枯枝死杈；

（4）绿地管理和养护措施落实，无黄土裸露无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率达98%，草坪纯度达95%；

（5）在植物生长季节要不间断的进行除草，应除小、除早、除了，保证绿地内无杂草。

（6）施肥，每年施肥2次以上，保证植物生长需要。

（四）会务接待服务

1、服务内容

（1）会议服务每天提前15分钟上班到岗，上岗时统一着装、配戴工号牌，时刻做好接待会议准备。

（2）负责会议的保洁、包括地面、门窗桌椅、植物及部分室内设施。

（3）负责会议开始前的茶水、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。

（4）负责会议期间的茶水等服务于，保证随时服务需求。

（5）负责会议结束后的清场工作。

（6）负责各会议室之家的工作协调配合。

（7）完成领导交办的其他任务。

2、服务标准

（1）每天的工作由会议负责人员根据局领导实际情况进行安排。

（2）会议前提前15分钟将会议室的门及部分灯打开，将开水器的烧水阀打开。会议室内的热水瓶装满水，保证当会议开始时有足够的开水。

（3）检查灯、空调温度是否舒适，桌椅、设备、会议物资是否到位，卫生是否清洁，发现异常无法处理及时向主管领导报告。

（4）会务员进场后，服务员应举止大方得体。每隔20-25分钟会议室加茶水，直至会议结束（如有特殊情况可自己把握）。

（5）会议结束后，会议接待员应简单将会议室收拾一遍，包括桌椅、会议用品（铭牌、临时增加的椅子、白板等）放回仓库。如果桌面及地面较脏，通知保洁到现场清洁，清洁后会议接待员检查一道，并将灯、空调、窗户关好，以便迎接下一个会议，

（6）每天下班前，会议接待员还应对自己管辖的区域的会议室检查一遍门、窗、空调、灯、设备是否关好才能离开。

（7）完成领导交办的其他任务。

二、分局所属派出所（队）服务内容和要求

（一）卫生保洁服务

1、服务内容：

（1）各派出所（队）办公楼及公共区域的卫生清扫，会议室及领导办公室的清洁服务；

（2）门窗、玻璃、地面、扶手的清洗保洁；

（3）地面设施、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地的卫生工作。

2、服务标准：

（1）每天必须在上午8点前、中午14点30分前完成各派出所（队）办公楼及公共区域的卫生清扫和垃圾清运工作，做到场地整洁，清理后的垃圾桶无异味；

（2）每日应指派专人在各派出所（队）关工作时间内巡查公共区域的卫生保洁情况，对产生的各种垃圾及时清除，切实搞好循环保洁工作；

（3）屋面平顶无堆积杂物，墙面无灰尘蛛网；

（4）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；

（5）楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

（6）公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；楼阁、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清洁二次，随时保洁，定期冲洗消毒，使其光亮整洁；

（7）楼顶要进行定期打扫，要保持干净，不得有杂物。灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；

（8）会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁（不负责会务服务）；

（9）区域内道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；定时从垃圾箱清出的垃圾，都要集中送到垃圾站处理，现场严禁堆放垃圾。垃圾日产日清，房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；

（10）领导办公室的卫生要求在领导上班前和下班后进行打扫，要保持卫生整洁；

（11）及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理；

（12）公共垃圾桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾；

（13）遇文明创建等重大活动开展时，乙方加派人手配合甲方搞好保洁工作，加班费用由甲方承担；

（14）楼栋内的除“四害”、定期消毒、杀菌；

（15）楼栋内的大厅、楼道、走廊、厕所、内庭花园等公共场所的卫生清扫、清洗和保洁；

（16）清洁楼道、走廊的吊顶、壁面、灯具、栏杆、指示牌、梯级面、垃圾桶体；

（17）要随时保持楼栋内地面无烟头、纸屑等杂物，如有重要接待任务、检查活动、节假日，要派专人在现场随时清洁；

（18）及时清扫、收集垃圾，做到垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站；

（19）公共卫生间要有专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍，并做好卫生间洗手液、卫生球、清洁剂等物品补充工作。

（二）动力设施及设备的维保服务

1、服务内容

（1）负责各派出所（队）的消防系统设备日常运行与维护；

（2）负责各派出所（队）的弱电系统运行维护；

（3）负责各派出所（队）的供电照明系统的日常小修与保养；

（4）负责各派出所（队）的供水系统日常维护、保养、小修；

（5）负责各派出所（队）的公共设施防锈处理；

（6）负责各派出所（队）的其他日常检修与维护（含桌椅门锁及公共设施）；

（7）负责各派出所（队）的配电间的巡查；

（8）负责各派出所（队）的电梯维护、保养

（9）负责各派出所（队）的设施设备的维修材料由由业主单位负责；

2、服务标准：

（1）供电照明系统：定期对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修全班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

（2）供水系统：加强日常检查巡视，确保给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，定期对水泵房及机电设备进行检查、维修、清洁；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，水电小修不过夜，做好节约用水工作；

（3）做好消防、弱电设备设施的巡视维护，保证操作正常。

（4）设施设备的年检、维保由业主单位负责，费用由业主单位承担，物业公司做好协助和监管工作。

（三）绿化服务

1、服务内容：

（1）负责各派出所（队）区域范围内的树木、花草、绿地等的日常维护、修整；

（2）定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻、病虫害防治；

（3）定期除草并清运；

2、服务标准：

（1）有绿化管理措施，花草树木生长正常；

（2）定期进行病虫害防治，每年定期用药，根据危险性害虫的情况，用不同的药物进行扑灭，以防病虫扩散、蔓延，保证植物茁长生长；保证病虫维修程度主干小于1%、叶部小于5%，完好率达95%；

（3）合理修剪，根据不同树种的适合进行抹芽、抽枝条、修剪、整形；修剪合理，疏密得当，整齐美观，及时修剪无枯枝死杈；

（4）绿地管理和养护措施落实，无黄土裸露无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率达98%，草坪纯度达95%；

（5）在植物生长季节要不间断的进行除草，应除小、除早、除了，保证绿地内无杂草。

（6）施肥，每年施肥2次以上，保证植物生长需要。

无