一、项目基本情况

1.采购人：青岛城市建设投资（集团）有限责任公司。

2.服务名称：青岛城投集团IT类桌面终端运维服务。

3.服务内容

按采购人要求提供办公场所内所有办公用计算机、便携计算机、打印机、复印机、网络等设备的维修维护工作，并协助采购人信息中心做好办公场所内所有会议设备、弱电、一卡通等各类信息化设备维修调试工作。

4.服务地点

现服务地点：崂山区海尔路166号大友商厦及崂山区海尔路168号永业大厦；后期服务地点：崂山区香港东路195号院内。具体以采购人要求为准。

5.服务期限：三年。合同期内每年运维期《IT终端运维服务月度考核评分表》的年度平均分（全年月度考核汇总均值）须在90分及以上，否则采购人有权终止运维合同。

6.采购预算：30万元。

二、申请人资格要求

1.报价人应为青岛本地注册企业，营业经营包含计算机相关技术服务、IT类设备销售和维修等相关内容。

2.报价人须在2018年1月1日至今具备为大中型企业或写字楼园区企事业单位的IT桌面、机房运维及会议室音视频等设备提供过运维服务。

须提供可证明的服务合同，所提供的合同必须能够体现符合要求的服务内容、合同金额、合同签订日期、服务期限、双方签章及其他的必要信息。单一合同无法具备全部服务内容的，可提供多份合同涵盖所有服务内容以证明。所提供的每份合同期限均不低于1年、年合同金额均不低于8万元。

三、服务要求

（一）桌面运维

1.办公计算机：做好办公范围内计算机的日常维护工作，熟悉各种操作系统安装、备份及故障解决、软硬件维修维护，包含但不限于台式机、笔记本、一体机、服务器等设备及Windows、MacOS、Linux等操作系统。

2.打印机、复印机：熟悉各品牌打印机复印机软硬件维修配置，包括但不限于易损件更换、配件定期维护等。并做好耗材使用登记管理及耗材预警。

3.其他办公设备：包含扫描仪、装订机、发票打印机等设备的软、硬件维修维护。

（二）网络设备

1.信息点。熟悉楼内所有信息点位置，能够判断信息点内线路故障，并可以更换信息点面板。

2.无线终端。熟练配置AC及AP设备，能够在不影响楼内办公人员正常工作的情况下对无线故障进行排查及维修。

3.楼层机房。熟悉楼层机房内交换机的配置及配线架线缆排序，可以通过线缆编号定位故障点位置并进行处置，能通过交换机故障或设备日志查找并排除局域网内各种网络故障。

（三）会议相关

1.会议室设备。熟悉工作场所内所有会议室的音视频设备的调试及故障排除，包括但不限于视频矩阵、画面分割器、辅显设备、音频处理器、调音台、功率放大器、反馈抑制器、无线麦克风、即时发言系统、LED拼接屏、投影仪、升降屏等设备。

2.视频会议。协助信息中心完成视频直播任务，能熟练使用各类摄像机、导播台、录音机等设备，熟练使用直播推流及各类视频会议软件，熟练使用视频处理软件及音频处理软件对直播视频进行剪辑。

（四）一卡通系统

熟悉办公场所监控、消费、门禁系统，能做好楼内一卡通系统内监控、消费、门禁系统的前端设备的维修维护工作。

（五）人员配备

1.报价人应提报本项目团队配备人员一览表，配备团队须至少具备IT桌面、机房运维及会议室音视频等设备的运维能力及经验。配备人员一经确认不得随意更换，如需更换，报价人应提前一个月向采购单位提出书面申请，并获得同意回复后方能更换。

2.人员数量。本次采购服务报价人根据服务内容和范围至少配备一名现场运维人员，必要时报价人须增派运维人员满足采购方运维需要。

3.人员要求。运维人员须经过专业培训，遵守采购单位信息化、考勤及行政办公相关规定，有独立运维能力，并可以独立完成各项工作。运维人员无法满足采购人需求的，采购人随时有权要求报价人更换运维人员。运维人员更换2次后仍无法满足采购人需求的，采购人有权终止运维合同。

4.响应时间。做到快速反应，接到报修通知后15分钟内抵达现场，特殊情况需征得通知人同意，一般故障应在1小时内解决。

5.工作时间。严格遵守采购人的各项工作规章制度，工作时间与采购人一致，紧急情况下可接受加班。

（六）需求说明

1.本公告中运维服务的范围因办公场所后期可能变化，故后期服务项或设备类型、数量存在一定增量变化，因此报价人须按本公告之报价单进行反馈，不得额外增加费用。

2.采购人根据实况对运维人员进行月度考核（详见附件四），月度考核是报价人年度平均分的重要组成部分，同时每六个月听取报价人工作汇报。

3.报价人年度平均分（12个月度考核的算术平均分）不足90分，或发生重大信息披露责任、违约责任、受到监管部门处罚等相关情形，或运维人员违反采购人相关规章制度造成大额经济损失、泄露商业秘密等相关情形，采购人有权提前终止合同并要求报价人、运维人员共同承担相应的违约责任并进行赔偿。

四、报价要求

1.报价应为含税全包价。

2.本次询价采用合理低价法中标，报价不得高于采购预算金额，否则视为无效报价。

3.支付方式：后付款方式，结算周期为每六个月的月末结算一次，采购人收到发票20个工作日内完成支付。如遇提前解除合同，则按实际服务时间按时结算（未满一个月不计）。

4.报价材料构成：营业执照副本复印件、同类运维服务合同复印件、报价承诺函（附件一）及报价单（附件二）、项目团队配备人员一览表（附件三）等。

上述材料应装订成册并加盖公章。报价文件须放入一个密封件中提交，密封件包装袋封口处加盖单位公章。

五、报价截止时间及报价形式

1.报价截止时间：2023年2月13日上午10点。

2.报价形式：现场递交。

3.送达地址：崂山区海尔路166号1号门永业大厦1506室。

4.未及时送达或不满足询价公告要求的报价文件将被拒绝。

六、公告期限

自本函发布之日起至报价截止时间止。

七、联系方式

联系人：王经理，联系电话：15898836237。

附件：1.报价承诺函

2.青岛城投集团IT类桌面终端运维服务报价单

3.项目团队配备人员一览表

4.IT终端运维服务月度考核评分表

采购人：青岛城市建设投资（集团）有限责任公司

2023年2月10日

附件、表格详见链接：

/青岛城投集团IT类桌面终端运维服务询价采购公告.pdf/青岛城投集团IT类桌面终端运维服务询价采购公告.pdf

/青岛城投集团IT类桌面终端运维服务询价采购公告.docx/青岛城投集团IT类桌面终端运维服务询价采购公告.docx