类别

评分内容

评分标准

分值范围

技术资信分

（ 90 分）

项目理解

根据本项目拟采购办证服务的总体要求，对回迁安置房不动产权证办理工作流程进行系统、完整、有针对性的分析，由磋商小组进行综合评审：

1.对本项目采购目标理解准确，完全优于本项目采购需求，分析完整详细，针对性强的，得5分；

2.对本项目采购目标理解基本准确，适合本项目采购需求，分析完整详细，有针对性的，得3分；

3.对本项目采购目标理解有待完善的，针对性有待提升的，得1分；

4.理解、分析不可行或未提供相关内容的，不得分。

0-5分

重难点分析

根据本项目拟采购办证服务的总体要求，对实施过程中的重点、难点进行系统、完整、有针对性的分析，由磋商小组进行综合评审：

1.重难点分析精准详细，针对性强合理化建议可行性高的，得5分；

2.重难点分析精准，有针对性的，合理化建议具有可行性的，得3分；

3.本项目重难点分析的精准性、针对性有待提升的，得1分；

4.分析不精准或未提供相关内容的，不得分。

0-5分

服务实施计划

针对本项目实施进度要求，制定具有针对性的服务实施计划，由磋商小组依据项目实施计划进度表、进度保障等要素的反映情况，进行综合评审：

1.计划完整详细，各项措施可行性强，完全满足采购需求的，得5分；

2.计划详细，各项措施具有可行性，贴近采购需求的，得3分；

3.计划的适用性、可行性有待提升的，得1分；

4.计划不可行或未提供相关内容的，不得分。

0-5分

人员配备方案

针对本项目服务要求，制定具有针对性的人员配备方案，由磋商小组依据人员配备计划、岗位安排、职责分工、专业化能力培训提升要素的反映情况，进行综合评审：

1.方案完整详细，各项计划可行性强，分工明确、职责清晰，完全满足采购需求的，得5分；

2.方案详细，各项计划具有可行性，贴近采购需求的，得3分；

3.方案的适用性、可行性有待提升的，得1分；

4.方案不可行或未提供相关内容的，不得分。

0-5分

档案资料收集方案

针对本项目服务要求，制定具有针对性的不动产权登记所需档案资料收集方案，由磋商小组依据收集计划、人员安排、进度计划、保存措施等反映情况，进行综合评审：

1.方案完整详细，各项计划可行性强，分工明确、职责清晰，完全满足采购需求的，得5分；

2.方案详细，各项计划具有可行性，贴近采购需求的，得3分；

3.方案的适用性、可行性有待提升的，得1分；

4.方案不可行或未提供相关内容的，不得分。

0-5分

监督措施及反馈方案

针对本项目服务要求，制定具有针对性的监督措施及反馈方案，由磋商小组依据监督机制构建、问题反馈渠道与应对措施等反映情况，进行综合评审：

1.方案完整详细，各项计划可行性强，完全满足采购需求的，得5分；

2.方案详细，各项计划具有可行性，贴近采购需求的，得3分；

3.方案的适用性、可行性有待提升的，得1分；

4.方案不可行或未提供相关内容的，不得分。

0-5分

管理制度

根据本项目服务要求，制定具有针对性的内部管理制度，由磋商小组依据考核奖惩制度、服务对象档案管理制度、服务质量内部监管制度、服务对象回访制度、投诉处理制度、服务机构与街道（社区委）及居委会配合协调制度等要素的反映情况，进行综合评审：

1.管理制度内容详细，完全优于本项目采购需求，针对性强的，得5分；

2.管理制度内容详细，适合本项目采购需求，有针对性的，得3分；

3.内容有待完善，针对性有待提升的，得1分；

4.内容不可行或未提供相关内容的，不得分。

0-5分

保密制度

根据本项目服务要求，制定具有针对性的保密制度，由磋商小组依据客户个人信息保密措施、资料存档及保密措施、电子化数据保密措施等要素的反映情况，进行综合评审：

1.保密制度内容详细，完全优于本项目采购需求，针对性强的，得5分；

2.保密制度内容详细，适合本项目采购需求，有针对性的，得3分；

3.内容有待完善，针对性有待提升的，得1分；

4.内容不可行或未提供相关内容的，不得分。

0-5分

便民服务方案

各供应商基于服务要求，制定具有针对性的便民服务方案，由磋商小组依据特殊群体个性化需求、上门服务等要素的反映情况，进行综合评审：

1.方案完整详细，各项计划可行性强，完全满足采购需求的，得5分；

2.方案详细，各项计划具有可行性，贴近采购需求的，得3分；

3.方案的适用性、可行性有待提升的，得1分；

4.方案不可行或未提供相关内容的，不得分。

0-5分

合理化建议

各供应商基于本项目采购需求的要求，从提升项目实施进度、效率、品质等方面提出进一步合理化建议，由磋商小组进行综合评审：

1.合理化建议措施可行性强，完全满足采购需求的，得5分；

2.合理化建议措施具有可行性，贴近采购需求的，得3分；

3.合理化建议措施的适用性、可行性有待提升的，得1分；

4.合理化建议措施不可行或未提供相关内容的，不得分。

0-5分

供应商认证体系

供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认可的认证机构颁发的有效期内的质量管理体系认证、售后服务认证（或服务认证）， 且认证范围包含房产（房地产）（或地籍测绘或不动产权证办理），每提供1项认证得2分，满分为4分。

注：响应文件中提供全国认证认可信息公共服务平台官网认证信息查询截图。

0-4分

供应商业绩

自 2021年 1 月 1 日以来（以合同签订时间为准），供应商具有不动产权证办理服务项目业绩的，每提供1个得3分，满分为15分；注：正在履约中的项目业绩不予认可；响应文件中提供业绩合同及项目完成证明材料（如验收报告、履约验收单等）扫描件，若合同中（上述材料中）无法体现合同签订时间、项目类型等主要评审要素时，须同时另提供业主单位（合同甲方）出具的证明材料扫描件（加盖合同甲方公章），未提供或提供不全的不得分。

0-15分

履约反馈

上述经磋商小组认可的业绩中，每有1个业绩具有业主单位（合同甲方）出具的履约情况良好（或满意）及以上证明的，得5分，满分为15分；

注：响应文件中提供业主单位出具的履约反馈证明材料的扫描件（加盖业主单位公章）。此处良好即表达到良好意思即可，同等意思表达如优秀、满意、非常满意、认可、高度认可、考核得分80分或以上等均予以认可。

0-15分

项目负责人业绩

自2021年 1 月 1 日以来（以合同签订时间为准），拟配项目负责人（1人）具有不动产权证办理服务项目业绩的（须在项目中担任项目负责人），每提供1个得3分，满分为6分；与前述供应商业绩可重复评审计分；

注：（1）针对业绩要求，响应文件中提供业绩合同扫描件，若合同中无法体现合同签订时间、项目类型、项目负责人信息等主要评审要素时，须同时另提供业主单位（合同甲方）出具的证明材料扫描件（加盖合同甲方公章），未提供或提供不全的不得分；（2）响应文件中提供供应商为项目负责人缴纳的近3个月内（任意1个月即可）社保证明材料扫描件（提供养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险中的任意一项缴纳证明即可），具体形式详见供应商须知前附表35.2项。

0-6分

价格分

（10 分）

价格分统一采用低价优先法，即满足磋商文件要求且最后报价最低的供应商的价格为磋商基准价，其价格分为满分 10 分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：

磋商报价得分＝（磋商基准价/最后磋商报价）× 10 ％×100