主要标的名称：太原市人民政府办公室太原市110平台与12345热线平台系统对接项目公开招标采购 
      数量： 1.00  
      单价（元）：1812024.00 

      规格型号（或服务要求）：服务范围:提供电话支持、软件支持、硬件支持、网络支持服务。其中电话支
持包括对软件、硬件和网络应用方面的支持。电话支持包括对续保设备操作系统
和设备原厂商发放许可证的其它非随机软件的支持。硬件支持包括将系统恢复到
正常状态所需的硬件部件支持。网络支持包括网络应用和相互操作性支持。
服务要求:所投产品免费售后服务 1 年，为确保业主各系统稳定运行，
我公司将为保修设备清单中的设备提供原 7×24 小时的保修服务。
服务时间:合同签订之日起一年。
服务标准:在设备保修期内，系统硬件设备若发生故障，提供服务级别为每周 7 天、每
天 24 小时、不大于 2 小时响应、不大于 6 小时到达现场，故障修复时间不大于
24 小时，包括免费提供相同功能的设备供采购人使用，直至故障设备修复为止，
故障设备的返修时间应不超过 15 个工作日。提供 7×24 小时的技术支持。