甘肃省教育考试院通用数据安全存储系统维保服务采购项目

招 标 文 件

招标编号:

招 标 人：甘肃省教育考试院

招标代理：甘肃中远天成项目管理咨询有限公司

二〇二二年三月

目 录

第一部分 招标邀请………………………………………………………………3

第二部分 投标人须知…………………………………………………………6

一、投标人须知前附表……………………………………………………7

二、投标人须知……………………………………………………………10

三、投标保证金收取与退还说明………………………………………………18

第三部分 招标要求及服务参数要求……………………………………………19

第四部分 评标办法………………………………………………………………25

第五部分 投标文件格式…………………………………………………………31

第六部分 合同文件………………………………………………………………65

第一部分 投标邀请

甘肃省教育考试院通用数据安全存储系统维保服务采购项目公开招标公告

甘肃省教育考试院通用数据安全存储系统维保服务采购项目以公开招标的形式进行招标，欢迎符合资格条件的投标单位前来参加。

一、招标编号：

二、服务内容：通用数据安全存储系统维保服务

三、本项目预算总金额30.00万元

四、供应商资格要求

（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，并提供《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条所要求的材料：

①在中华人民共和国境内注册，具有营业执照、税务登记证、组织机构代码证或企业“三证合一”只需提供营业执照复印件并加盖公章；

②近半年内任意一个月缴纳税收的有效票据凭证（复印件加盖公章）；

③近半年内任意一个月缴纳社保资金的有效票据凭证（复印件加盖公章）；

④由会计事务所出具的上年度财务审计报告（复印件加盖公章，当年新成立的公司或上年度财务审计报告还未完审计完成的可提供银行出具的资信证明原件）；

⑤具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

⑥参加政府采购活动前三年内经营活动中没有重大违法记录的书面声明（原件）；

（二）本项目不接受联合体投标；

（三）供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间的方可参加本项目的投标。

五、获取招标文件时间及地点

获取招标文件时间：2022年 月 日—2022年 月 日，上午9:00-12:00，下午14:00-17:00，采用邮寄或电子邮件方式发放给供应商。

获取地点：甘肃中远天成项目管理咨询有限公司（甘肃省兰州市城关区天水北路828号良志.兰州之窗1号楼（A座）11层）

六、递交投标文件时间及地点

（一）递交时间：2022年 月 日10时00分（北京时间）之前，逾期不予受理。

（二）递交地点：甘肃中远天成项目管理咨询有限公司（甘肃省兰州市城关区天水北路828号良志.兰州之窗1号楼（A座）11层）

七、开标时间及地点

（一）开标时间：2022年 月 日10时00分（北京时间）。

（二）开标地点：甘肃中远天成项目管理咨询有限公司（甘肃省兰州市城关区天水北路828号良志.兰州之窗1号楼（A座）11层）。

（三）逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

八、发布公告的媒介

本公告在甘肃省教育考试院（http://www.ganseea.cn/）网上发布，对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，而导致误报名或无效报名的情形，招标人及招标代理机构不予承担责任。

九、其他要求

（一）供应商法定代表人为同一个人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一招标项目；

（二）供应商法定代表人、控股股东或实际控制人应与甘肃省教育考试院各级高管及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；

（三）遵守中国的法律法规和规章条例，并具有良好的银行资信和商业信誉，没有违法、违约记录，不处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产状态。

十、联系方式

采购人：甘肃省教育考试院

地址：兰州市城关区雁宁路399号

邮编：730030

电话：0931-8468686

招标代理机构：甘肃中远天成项目管理咨询有限公司

地址：甘肃省兰州市城关区天水北路828号良志.兰州之窗1号（A座）楼11层

邮编：730010

联系人：冀许鹏、赵庆鑫

电话：0931-5101611

甘肃中远天成项目管理咨询有限公司

2022年 月 日

第二部分投标人须知

一、投标人须知前附表

本表关于所需采购的具体资料是对投标人须知的具体补充和修改，如有矛盾，以本前附表为准。

二、投标人须知

1.说明

1.1 适用范围

本招标文件仅适用于本招标文件招标公告中所叙述的投标范围。

1.2 定义

1.2.1“采购人、买方”系指甘肃省教育考试院。

1.2.2“招标代理机构”系指甘肃中远天成项目管理咨询有限公司 ，本项目的代理机构，招标文件最终解释权归代理机构所有。

1.2.3“招标采购单位”系指采购人和招标代理机构。

1.2.4“投标人”系指向招标代理机构提交投标文件并参与投标的法人。

1.2.5“卖方”指中标的投标人，合同一方的当事人。

1.2.6“货物”指供应商按招标文件和招标内容的规定，须向采购人提供的一切设备和其他材料等。

1.2.7“服务”指招标文件和招标内容规定供应商须承担的附加工作（运输、安装、试验、调试、技术、协助、校准、培训及其他类似义务）。

1.3 合格的投标人的基本条件：

1.3.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，并提供《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条所要求的材料：

①在中华人民共和国境内注册，具有营业执照、税务登记证、组织机构代码证或企业“三证合一”只需提供营业执照复印件并加盖公章；

②近半年内任意一个月缴纳税收的有效票据凭证（复印件加盖公章）；

③近半年内任意一个月缴纳社保资金的有效票据凭证（复印件加盖公章）；

④由会计事务所出具的上年度财务审计报告（复印件加盖公章，当年新成立的公司或上年度财务审计报告还未完审计完成的可提供银行出具的资信证明原件）；

⑤具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

⑥参加政府采购活动前三年内经营活动中没有重大违法记录的书面声明（原件）；

1.3.2本项目不接受联合体投标；

1.3.3供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间的方可参加本项目的投标。

1.4 招标的费用

1.4.1 报价不含招标代理服务费，中标供应商在领取中标通知书时（或之前）向代理机构缴纳招标代理服务费；

1.4.2中标供应商参照国家计委颁发的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）和《国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格[2003]857号）文件规定，向甘肃中远天成项目管理咨询有限公司缴纳招标代理服务。

中标服务费缴纳账户：

收 款 人：甘肃中远天成项目管理咨询有限公司

账 户：102592000074685

开户银行：兰州银行股份有限公司硅谷支行

E - Mail:gansuzytc@163.com

2.招标文件

2.1 招标文件的组成

2.1.1招标公告

2.1.2投标人须知

2.1.3招标要求及技术参数要求

2.1.4评审办法

2.1.5投标文件格式

2.1.6拟签订的合同文件

2.2 招标文件的澄清

2.2.1投标人要求对招标文件进行澄清质疑的，均应按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）文件中要求的以书面形式通知采购人或招标代理机构。未按要求提供者均属无效质疑，采购人或招标代理机构有权不予答复。

2.2.2投标人应在其获得招标文件之日起7个工作日内对招标文件的内容提出质疑，采购人或招标代理机构按规定时间答复，超过时间的质疑将不予接受。如果澄清发出的时间距投标截止时间不足十五日，并且修改内容影响投标文件编制的，相应延长投标截止时间。

3.投标和招标总则

3.1 投标文件的编写

3.1.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，并按照招标文件的“投标文件格式”规定及要求的内容和格式，提交完整的投标文件。

3.1.2知识产权

（1）投标人应保证在本项目使用的任何产品和服务（包括部分使用）时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济 纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由投标人承 担所有相关责任。

（2）采购人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。

（3）投标人如欲在项目实施过程中采用自有知识成果，需在投标文件中声 明，并提供相关知识产权证明文件。使用该知识成果后，投标人需提供开发接口 和开发手册等技术文档，并承诺提供无限期技术支持，采购人享有永久使用权。

（4）如采用投标人所不拥有的知识产权，则在投标报价中必须包括合法获取该知识产权的相关费用。

3.1.3投标语言和计量单位

投标文件和来往函件用中文书写，计量单位应使用国际单位。（除非招标文件中另有规定）

3.1.4投标人应按投标范围进行投标。

3.1.5投标人应用人民币投标。若由单价计算出的总价与投标总价不一致，以单价计算出的总价作为投标总价。若中文文字形式表示的数值与数字形式表示的数值不一致，以中文文字形式表示的数值为准。

3.2 投标文件的组成

3.2.1报价部分

（1）投标函；

（2）开标一览表；

（3）投标报价明细表；

本次招标报价要求：

①投标人的报价应是响应招标项目要求的全部工作内容的价格体现，包括完成本项目所需的一切费用。总报价包括了项目要求的合同项下投标人提供技术、设计、制造、采购、交货、安装、技术服务、培训服务、调试、试行和验收等的全部责任和义务，未单独列明的分项价将视同该项目的费用已包含在其它分项中，合同执行中不予另行支付。

②投标人每种设备及服务只允许有一个报价，并且在合同履行过程中是固定不变的，任何有选择或可调整的报价将不予接受，并按无效投标处理。

（4）说明一览表。

3.2.2 技术部分

投标人按照招标文件要求做出的技术应答，主要是针对招标项目的技术指标、参数和技术要求做出的实质性响应和满足。技术应答应包括下列内容：

（1）技术偏离表；

（2）技术说明文件；

（3）投标人认为需要提供的其他文件和资料；

3.2.3商务部分

（1）商务偏离表；

（2）投标人本项目管理、技术人员情况；

（3）类似业绩证明材料；

（4）优惠、培训、售后服务承诺；

售后服务与培训计划投标人按照招标文件中售后服务要求作出的积极响应和承诺。包括以下内容：

①售后服务机构、服务电话和维修人员名单（加盖公章）；

②说明投标产品及软件服务系统的保修时间、保修期内的保修内容与范围、维修响应时间等；提供投标人的服务承诺和保障措施；

③培训措施：说明培训内容及时间、地点、目标、培训人数、收费标准和办法；

（5）资格证明文件；

（6）投标人认为需要提供的其他资料。

3.2.4其他部分

（1）投标保证金交付收据复印件；

（2）投标人可在满足“招标要求及技术参数要求”中对项目的整体要求的前提下，对项目实施提出合理化建议。

3.3开标

开标时，招标代理机构请投标人代表或现场监督人员对投标文件电子版文件递交过程进行监督。经确认无误后，由招标工作人员将投标文件中“开标一览表”当众进行宣读。

3.5投标的有效期

投标截止日期起，投标有效期为90天。在特殊情况下，招标代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式。投标人可以拒绝上述要求而其投标保证金不被没收，同意延期的投标人在原投标有效期内应享有的权利及责任也相应延续。

3.6投标文件的修改

在规定的时间内，投标人可以修改其投标文件的内容，但必须以书面形式通知招标代理机构。在招标规定的修改截止时间后，投标人不可以修改其投标文件的内容。

3.7 投标的撤回

在投标截止时间前投标人可以撤回其投标，但在投标截止后不允许撤回投标。

3.8招标过程及评审

3.8.1招标代理机构将在招标公告中规定的时间和地点接受投标。

3.8.2资格审查

本项目投标人的资格条件在评标时进行审查，投标人应在投标文件中按招标文件的规定和要求附上所有的资格证明文件，要求提供的复印件必须加盖单位鲜章，并在必要时提供原件备查。若提供的资格证明文件不全或不实，将导致其投标或中标资格被取消。

无论基于何种原因，各项本应作拒绝投标和无效投标处理的情形，即便未被及时发现而使该投标人进入初审、详细评审或其它后续程序，包括已经签约的情形，一旦被发现存在上述情形，导致此前评议结果被取消，其相关的一切损失均由该投标人承担。

3.8.3评标委员会只对确定为实质上响应招标文件要求的投标进行评审。

3.8.4招标采购中，出现下列情形之一的，予以废标：

（1）符合专业条件的投标人或者对招标文件作出实质响应的投标人不足三家的；

（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；

（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；

（4）因重大变故，采购任务取消的。

3.8.5实质上没有响应招标文件要求的投标文件将视为无效投标。出现但不限于下列情况之一的，其投标也将视为无效投标：

（1）投标文件不完整的；

（2）未按照招标文件规定和要求签署、盖章的；

（3）未按招标文件格式要求制作；

（4）投标文件要求签字盖章的，投标文件无法人代表签字、或签字人未被法人授权的；

（5）开标一览表及招标文件中要求须签字盖章的，无签字盖章的；

（6）不具备招标文件中规定的资格要求的；

（7）投标有效期不足的；

（8）投标文件附有招标方不能接受条件的；

（9）所提供的证明文件及材料复印件不清晰、无法辨认或内容不符合规定的。

3.8.6有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：

（1）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；

（2）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；

（3）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同人；

（4）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；

（5）不同投标人的投标文件相互混装；

（6）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。

3.8.7 评标委员会将按已定的原则及方法进行评审，详见评审办法。

3.8.8 评标委员会在评标时有权根据采购的需要、实际情况及匹配性，在征得投标人同意的前提下，对投标人所报个别货物的品牌/和型号/和数量进行调整或替换。

3.8.9 评标委员会在确定中标候选人以前有权按照有关法规拒绝任何或全部投标，对此造成对投标人的影响不负任何责任，不做任何解释。

3.8.10确定中标供应商后，由招标代理机构发出中标通知书。

（1）中标通知书为签订政府采购合同的依据，是合同的有效组成部分。

（2）中标通知书对采购人和中标供应商均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标供应商无正当理由放弃中标的，应当承担相应的法律责任。

3.8.11招标代理机构没有义务向未中标的投标人解释不中标的理由。

3.9招标、评标过程的保密

3.9.1接受投标后，直至中标供应商与采购人签订合同后止，凡与招标、审查、澄清、评价、比较、授标意见有关的内容，任何人均不得向投标人及与评审无关的其他人透露。

3.9.2从投标截止日起到确定中标供应商止，投标人不得与参加招标、评审的有关人员私下接触。在评审过程中，如果投标人试图在投标文件审查、澄清、比较及推荐中标供应商方面参与评审的有关人员和采购人施加任何影响，其投标将被拒绝。

4.合同的签约

4.1中标供应商须向招标代理机构按照招标文件中的规定缴纳中标服务费后，方可领取中标通知书。

4.2 中标供应商接到中标通知书后应在15日内与采购人签定合同。

中标供应商在收到招标代理机构发出的《中标通知书》后，应在招标文件规定的时间内与采购人签订采购合同。由于中标供应商的原因拒绝与采购人签订采购合同的，将视为放弃中标，取消其中标资格并将按相关规定追究其法律责任。采购人可以按照评标结果推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。

采购人不得向中标供应商提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的任何协议，所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。

5.询问、质疑

5.1 综合说明

5.1.1供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向被质疑人提出询问或质疑，被质疑人应当及时予以答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商询问和质疑实行实名制。供应商询问和质疑应当有事实根据，不得进行虚假、恶意询问或质疑，干扰政府采购正常的工作秩序。

5.1.2 供应商提起质疑应当符合下列条件：必须是参与被质疑项目的供应商（对招标文件的质疑可以是潜在供应商）；必须在规定的质疑有效期内提起质疑；政府采购监督管理部门规定的其他条件。

5.1.3 质疑人提出质疑时，应当提交书面质疑书，质疑书应当包括下列主要内容：被质疑人的名称、地址、电话；采购项目名称、项目编号；具体质疑事项、请求和主张；提起质疑的供应商名称、地址及联系方式质疑日期。

5.1.4 质疑书递交地点： 甘肃中远天成项目管理咨询有限公司。

5.2 询问

采购人或招标代理机构应当在3个工作日内日对供应商提出的询问作出答复。

5.3 质疑与答复

5.3.1 供应商认为招标文件、招标过程和中标、成交结果使自己权益受到损害的，可以在知道或者应当知道其权益受到损害之日起7个工作日内，由质疑方的法定代表人或授权代理人（必须为法定代表人授权进行该项目投标的被授权人）以书面形式向采购人（或招标代理机构）提出质疑。质疑书须有法定代表人亲笔签字并加盖单位公章。质疑书除应说明需要质疑的内容外，还应提供能够证明质疑内容的相关书面证据。质疑书应内容真实，证据充分，不得进行恶意质疑。由法定代表人递交质疑书时，提供法定代表人身份证复印件；由授权代理人递交质疑书时，还须提供法定代表人授权委托书原件及授权代理人的身份证复印件，身份证复印件须正反面清晰、有效，并要求由该身份证持有人在复印件正反面，非空白位置注明“该复印件用于在项目（招标编号：） 质疑使用”字样，并由身份证持有人签字确认。上述资料均须加盖公章。

5.3.2 采购人（或招标代理机构） 收到供应商的书面质疑后 7 个工作日内根据质疑书的具体内容相应作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商，但答复内容不得涉及商业秘密。递交质疑书的供应商和其他有关供应商在收到质疑答复书后，应立即向采购人（或招标代理机构）回函确认。未确认情况应当视为对质疑答复的知晓，也将视为对质疑答复内容接受的默认。

5.4 补充

5.4.1 第 5.3.1 条规定的供应商应知其权益受到损害之日，是指：

a.对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；

b.对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；

c.对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。

5.4.2 供应商代表对开标过程和开标记录有疑义的，以及认为采购人、招标代理机构相关工作人员需要回避的情形的，应当场提出询问或申请回避。采购人、招标代理机构对供应商代表提出的询问或者回避申请应当及时处理。

供应商投诉按照采购人所属预算级次，由本级财政部门处理。跨区域联合采购项目的投诉，采购人所属预算级次相同的，由采购文件事先约定的财政部门负责处理，事先未约定的，由最先收到投诉的财政部门负责处理；采购人所属预算级次不同的，由预算级次最高的财政部门负责处理。具体程序和要求见《政府采购质疑和投诉办法》（财政部第94号令）。

5.5质疑投诉相关规定

5.5.1 对本项目中标结果存在质疑的投标人，可以在公示期内采用书面形式列举具体理由，同时提交有效证据向代理机构提出质疑。

5.5.2 投标人行使质疑权时，须坚持“谁主张谁举证”，遵守“实事求是”和“谨慎性”原则，

承担使用虚假材料或恶意方式质疑的法律责任，采购人将遵循“谁过错谁负担”的原则，在过错方提交的投标保证金中扣除相关的调查论证费用。

5.5.3 无论是质疑或被质疑，投标人均须主动配合代理机构或采购人寻找相关证据，并承

诺同意延长投标保证金的退还时间。对于代理机构要求补充的证据材料，投标人不能无故推脱或者不予配合，否则，代理机构有权暂不退还其投标保证金。

详见《政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购质疑和投诉办法》、《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》等文件。

5.6质疑不予受理的情况

5.6.1 有下列情形之一的，属于无效质疑，被质疑人不予受理，由此产生的影响由质疑人自行承担：

a.不是参与该政府采购项目活动供应商的；

b. 所有质疑事项超过质疑有效期的；

c. 以具有法律效力的文书送达之外方式提出的；

d. 其它不符合受理条件的情形。

三、投标保证金收取与退还说明

1.投标保证金的收取

1.1投标供应商应提交投标保证金：人民币叁仟元整（3000.00）。（投标保证金，作为其投标的一部分）

1.2投标保证金的提交方式为电汇，并务必在投标截止日之前提交（以银行到账时间为准），逾期不予受理。

1.3投标保证金须汇入投标保证金专用账户：

户名：甘肃中远天成项目管理咨询有限公司

账号：633315770

开户行：中国民生银行股份有限公司兰州甘南路支行

2.投标保证金不予退回的情况

2.1如果投标供应商在投标截止后撤回其投标；或被通知签约后拒绝签约；或未能提交履约及质量保证金；或提交的履约及质量保证金金额不足；或未能执行交纳中标服务费的规定，则不予退还投标保证金。

第三部分 招标要求及服务参数要求

一、招标内容

本次维保服务的内容包括：设备的维保服务和工程师协助相关维保服务两部分。

1、通用数据存储系统设备维保

此次拟采购维保服务的设备包括1台通用数据安全存储系统设备（型号：华为OceanStor 18500 V3）、2 台数据中心IP 交换机（型号：华为CloudEngine 5855-48T4S2Q-EI）、2台边界防火墙（型号：山石网科SG-6000-E2300）；这 5台设备部署在数据中心的核心位置，是教育考试院数据存储和边界防护的关键设备。

2、工程师协助相关维保服务

工程师维护服务主要指协助甘肃省教育考试院处理数据安全存储系统故障及日常维护；对数据安全存储系统设备进行调试配置；定期对数据安全存储系统设施巡检。

二、投标要求

投标人为独立企业法人，并具有独立订立合同的权利。投标人为服务提供方与合同签订方，中标方不得因任何原因转包给其他单位或个人。

投标人所提供的服务，如若发生侵犯专利权和所有权的行为时，其侵权责任与招标人无关，应由投标人承担相应的责任，并不得损害招标方的利益。

若招标需求中出现不合理或不完整等可能影响项目实施的问题，投标人有责任和义务提出补充修改方案并征得招标人同意后付诸实施，招标人不再另行支付任何费用。其他未尽事宜，由中标人与招标人协商。

三、维保设备清单及服务

一）通用数据安全存储系统设备维保

本项目拟针对1台通用数据安全存储系统设备和2 台数据中心IP 交换机开展22个月维保服务，2台边界防火墙开展12个月维保服务，5台设备维保时间按上期维保结束之日起计算。

5台设备具体为：1台通用数据安全存储系统设备（型号：华为 OceanStor 18500 V3）、2 台数据中心IP 交换机（型号：华为 CloudEngine 5855-48T4S2Q-EI）、2台边界防火墙（型号：山石网科SG-6000-E2300）。

1、具体运维设备情况见下表

2、3台设备需维保具体主机及板卡情况

5台需续保设备均在甘肃省教育考试院机房集中放置。

二）设备的维保服务要求：

1、硬件维保: 在服务有效期限内设备出现硬件问题提供免费维修，以及备件更换。

2、日常现场远程技术支持服务：提供7×24 客户服务热线，提供产品技术咨询、故障申报受理、硬件维修受理等服务内容。

若设备硬件故障，必须赴现场处理的故障，须能保证备机第二天到达用户现场；解决用户问题，保障设备可用性，降低设备故障对业务运作的影响，满足客户对业务系统高效、稳定运行的要求。

3、现场技术支持服务

提供7×24 故障响应到场服务，负责对日常运行维护、变更配置等工作。

技术支持。

四、服务内容要点说明

一）维保期内服务范围

1）在维保设备发生故障时，投标人需在最短的时间调动技术专家和备件资源，必要时后端二线专家团队人员或设备原厂商应在限时到达现场提供服务，尽快使采购人设备、系统恢复正常运行。故障维修后投标人向采购人出具故障处理记录单，记录故障处理情况。并视采购人需要，由投标人在2 个工作日内出具详细的故障处理报告,故障报告中应记录故障处置过程，总结故障原因、处置步骤及后续整改、预防措施。

2）投标人需提供预防性维护计划，在 1 个月内，同型号设备的相同部件累积发生2 次以上的相同故障时，投标人应及时采取预防性措施，检查确认故障备件是否已置备、数量是否充足，并向采购人报告相关潜在风险情况。

3)投标人及时跟踪、提供所维护设备的原厂硬件微码、软件的版本和补丁情况，对于存在严重的漏洞，经用户同意后，提供补丁测试、升级服务。

4)在采购人从其他渠道获知相关设备存在安全漏洞、隐患时，投标人负责协助采购人进行核实，并研究、出具解决方案，在采购人评估后完成相关漏洞修复和升级实施。

二）数据安全保障

1）进行维修活动时，对替换下的磁盘等带数据存储功能的介质和部件免回收，不得带离现场，交由采购人自行安排处置。

2）投标人对设备的数据备份、设备清洁、设备搬运、系统升级、软件安装、磁盘分区、管理配置、告警/故障处理等工作都必须在采购人允许后进行。

3）投标人携带任何电子设备进入采购人机房前均需向采购人报告，经采购人允许后方可进入。

4）投标人从设备上收集的设备运行日志等数据信息，需经采购人许可，方可带离现场。

五、技术服务组织方案

1）投标人的后端二线专家团队必须由对维保清单中设备熟悉并具有丰富经验的工程师和专家组成，确保在项目出现问题时能够迅速定位和排除故障。

2）投标人在维保服务期开始后应采购人要求，沟通后及时提交包含整体规划、流程梳理和优化服务的的服务建议书，与采购人确定维保服务具体安排。

六、服务质量保证

1）投标人应具备完善的投诉管理和满意度测评机制，定期将监督的情况报告给相关负责人，以利于工程师提高服务质量。

2）投标人必须保证采购人软件系统、硬件设备完好及运转正常，对发现系统设备故障和隐患要及时处理，不得以任何理由和借口推诿、拖延处理故障时间。同时及时向采购人作书面汇报。

3）投标人维护人员应遵循采购人的工作时间并遵循工作所在地的采购人有关规章制度，不得随意向采购人提出不切合实际的要求，积极主动完成任务。

4）投标人应建立和完善服务体系，保证服务质量，及时响应采购人的技术服务需求，做到反应迅速，高效排障，缩短软件故障时间。

七、维保服务流程

接到采购人报障电话后，投标人即时响应并立即派遣工程师现场进行故障分析定位，若现场工程师无法迅速定位故障原因，投标人需派出更高级别的工程师或者由原厂工程师参与故障解决。

八、服务的监督

1）如果投标人服务本项目的任何技术人员不合格，采购人有权要求更换，因更换而产生的费用应由投标人承担。

九、紧急故障处理机制

投标人负责维保设备出现故障影响业务系统服务时，投标人应立即在最短的时间调动针对本项目的后端二线专家团队人员和备件资源，排除故障，尽快修复设备，恢复业务服务，并至少每30 分钟向采购人更新处理情况和进展，防止问题处理的任何环节出现延迟，以尽快解决问题。

十、项目组织监督

投标人安排专门项目经理负责本项目。同时，所有人员将严格按照投标人维保服务质量监督控制体系进行管理，并在工作中遵守采购人相关运维管理、机房管理相关规定。同时接受采购人的监督和满意度评价反馈，并积极做出回应。

十一、服务文档管理

1）投标人每次完成改动类运维操作后（故障维修、补丁升级、安全加固、配置更新等），以及是在工作记录表中对相关情况进行如实记录，并在事前事后向采购人报告运维操作情况。

第四部分 评标办法

1. 评标委员会

1.1招标代理机构将按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第 87 号）及有关规定组建评标委员会。

1.2评标委员会由招标人代表及有关技术、经济等方面的专家组成。

1.3评标委员会负责评标工作，对投标文件进行审查和评估，并向招标方提交书面评标报告。

1.4投标文件的澄清

1.4.1在评标期间，评标委员会可要求投标人对其投标文件中含义不明确的内容作必要的澄清或说明，但澄清或说明不得超出投标文件的范围或改变投标文件实质性内容。有关澄清的要求和答复均应以书面形式提交，澄清的内容为投标文件的组成部分。

2. 投标文件的初审（符合性检查）

2.1采购人和招标代理机构将审查投标文件是否完整、资格证明文件是否齐全、合格，投标保证金是否足额、有无计算上的错误等。

2.2算术错误将按以下方法更正：若单价计算的结果与总价不一致，以单价为准修改总价；若用文字表示的数值与数字表示的数值不一致，以文字表示的数值为准。如果投标人不接受对其错误的更正，其投标将被拒绝。

2.3对于投标文件中不构成实质性偏差的不正规、不一致或不规则，招标方可以接受，但这种接受将影响投标人的综合得分。

2.4在详细评标之前，根据本须知的规定评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和技术参数相符，没有重大偏离的投标。对关键条文的偏离、保留或反对将被认为是实质上的偏离。评标委员会决定投标的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。

2.5评标委员会不接受有选择的报价。

2.6实质上没有响应招标文件要求的投标将被拒绝。

3. 投标文件的详细评审

3.1评标委员会将只对确定为实质上响应招标文件要求的投标进行详细评审。

3.2详细评审即以招标文件为依据，对所有实质上响应的投标分别从“技术”、“价格”和“商务及售后服务”等方面进行评审并按照百分制进行综合打分。

3.3综合评分法中的价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。

评标委员会对各投标人的投标报价按照招标文件的要求，在同一基础上进行比较并作相应调整。

价格调整的原则是：

1）投标人的报价必须包含供货范围内所有内容。

2）投标人必须根据招标文件要求和产品技术状况列出质量保证期内所需备品备件的清单和价格，并将该备品备件计入投标总价，若所提供的产品不需备品备件或免费提供，应在投标文件中说明。否则按漏项处理。

3）投标人报价如有漏项，则须将其他投标人报价中该项价格的最高价计入该投标人的投标总价。

4）供应商如果是小型和微型企业须提供财库〔2020〕46号《中小企业声明函》，其生产的产品价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。

对小微企业执行财库【2020】46 号文件的规定，对其提供的自产产品或提供的其他小微企业生产的产品的投标报价按 6%扣除后的价格作为其评价。
对监狱企业提供的自产产品或提供的其他监狱企业生产的产品的投标报价给予6%的扣除，用扣除后的价格作为评标价。
对符合条件的节能产品和环保标志产品，其投标报价按 6%扣除后的价格作为其评标价，需提供证明材料，否则产品价格不予扣除。
对残疾人福利性单位提供的自产产品或提供其他残疾人福利性单位制造的产品的投标报价给予6%的扣除，用扣除后的价格作为评标价。

调整后的价格作为投标人的评标价。根据评标价按下述方法测算各投标人的价格分值。

5）综合评分法中的价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。

3.4综合评审

3.5评标委员会对进入详细评审的投标人进行综合评分并作出排序，得分最高排名第一的投标人将被确认为中标供应商。如果得分最高的二个投标人得分相同时，取投标价格低者为中标供应商。

第五部分 投标文件格式

封面格式：

（正本/副本）

投标文件

项目名称：

招标文件编号：

投标人名称： （盖章）

地 址：

联 系 人：

联 系 电 话：

目 录

投标人基本情况及投标文件应答表…………………………（ ）

1、

2、

……

二、报价格式………………………………………………………（ ）

1、

2、

……

资格证明文件…………………………………………………（ ）

1、

2、

……

技术部分文件…………………………………………………（ ）

1、

2、

……

商务部分文件…………………………………………………（ ）

1、

2、

……

其他部分及密封要求…………………………………………（ ）

1、

2、

……

一、投标人基本情况及投标文件应答表

1、投标人基本情况表格式

投标人基本情况表

投标人（签字、盖章）：

日期：年 月 日

2、投标文件应答表格式

投标文件应答表

(投标人根据投标文件的内容将重要内容填写在此表中，方便专家查找)

投标人（签字、盖章）：

日期：年 月 日

二、报价格式

1、投标函格式

投 标 函

致：甘肃中远天成项目管理咨询有限公司

我方确认收到贵方提供的招标编号：招标文件的全部内容，我方：（投标人名称）作为投标者正式授权（授权代表全名、职务）代表我方进行有关本投标的一切事宜。

在此提交的投标文件电子版。包括如下等内容：

(一）开标一览表；

(二）投标报价明细表；

(三）技术、商务响应文件；

(四）技术说明文件；

(五）资格证明文件；

(六）法人授权书及；

(七）投标人情况介绍文件；

(八）售后服务、优惠条件、关键零部件、易损件、专用件的以后供货价格清单及培训计划承诺书（招标文件未提供格式的，格式自拟）；

(九）投标保证金。

(十）其他。

我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点：

我方决定参加：招标编号为号的投标；

全部服务的投标总价为： （大、小写）；

本投标文件的有效期在投标截止日后90天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止；

我方已详细研究了招标文件的所有内容包括修正文（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件并完全明白，我方放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力。

我方明白并愿意在规定的开标时间和日期之后、投标有效期之内撤回投标，则投标保证金将被贵方没收。

我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据或信息。

我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标。

我方如果中标，将保证履行招标文件及其补充文件中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《合同书》中的全部任务。

如我方中标，我方将在收到中标通知书之前，按本项目中标金额的1.5%向甘肃中远天成项目管理咨询有限公司交纳中标服务费及项目场地费。

所有与本招标有关的函件请发往下列地址：

2、开标一览表格式

开标一览表

项目名称：

招标编号：

投标人名称：

投标人（盖章）：

法定代表人或委托代理人（签字）：

日 期： 年 月 日

注： 投标报价应包括产品费用、随机备品备件、运输费用、安装调试费用、人员培训及投标等全部费用。

三、资格证明文件

资格证明文件

1、资格证明文件声明的函格式

关于资格证明文件声的函

致：

关于贵方 2022年 月 日 项目（编号 ）的招标公告，本签字人（授权代表）愿意参加投标，并声明提供的资格证明文件和说明是准确的和真实的。

单位名称（公章）：

法人或法人授权人签字：

邮 编：

地 址：

电 话：

传 真：

年 月 日

2、资格证明文件要求

2.1必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定,并提供《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条所要求的材料：

①在中华人民共和国境内注册，具有营业执照、税务登记证、组织机构代码证或企业“三证合一”只需提供营业执照复印件并加盖公章；

②近半年内任意一个月缴纳税收的有效票据凭证（复印件加盖公章）；

③近半年内任意一个月缴纳社保资金的有效票据凭证（复印件加盖公章）；

④由会计事务所出具的上年度财务审计报告（复印件加盖公章，当年新成立的公司或上年度财务审计报告还未完审计完成的可提供银行出具的资信证明原件）；

⑤具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

⑥参加政府采购活动前三年内经营活动中没有重大违法记录的书面声明（原件）；

2.2本项目不接受联合体投标；

2.3供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间的方可参加本项目的投标。（以报名之日起至投标截止日在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网。

3、 3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式）

致：

我公司在参加本次政府采购活动前，做出以下郑重声明：

一、参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

二、在本次政府采购活动前三年内，我公司在甘肃政府采购网等政府采购信息发布平台及当地工商局企业信用查询系统中，无任何重大违法记录。若发现我方上述声明与事实不符，愿按照政府采购相关规定接受相关处罚。

特此声明。

投标人（公章）：

法定代表人或法人授权代表（签字）：

日期： 年 月 日

4、法定代表人身份证明格式

法定代表人身份证明

供应商名称：

单位性质：

地 址：

成立时间： 年 月 日

经营期限：

姓 名： 性别： 年龄： 身份证号码：

职 务： 系 （供应商名称）的法定代表人。

特此证明。

法人身份证：

供应商： （盖单位章）

法定代表人： （签字）

日期： 年 月 日

5、授权委托书格式

授权委托书

本人（姓名） 系（供应商名称） 的法定代表人， 现委托 （姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改（项目名称）（标段名称）投标文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。

特此声明。

法人身份证：

委托人身份证：

供 应 商： （盖单位章）

法定代表人： （签字）

委托代理人： （签字）

日 期： 年 月 日

*法人代表与被授权人身份证（复印件）需附在投标文件中。

被授权人需携带身份证原件至现场

6、中小企业声明函格式

中小企业声明函（服务）

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小 企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动,工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务 全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合 体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情 况如下：

1.（标的名称）,属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称）,从业人员 人，营业收入为万元，资产总额为万元¹,属于（中型企业、 小型企业、微型企业）；

2.（标的名称）,属于（采购文件中明确的所属行业）;

承建（承接）企业为（企业名称）,从业人员 人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、 小型企业、微型企业）；

……

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东 为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情 形。

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依 法承担相应责任。

企业名称（盖章）：

日 期：

¹从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。

四、技术部分文件

1、技术规格响应偏离表

技术规格偏离表

〔说明〕投标供应商应按照招标文件要求，根据“招标要求及技术参数”内容做出全面响应，对响应有差异的，则说明差异的内容 ，无差异的填写无偏离。

投标供应商名称： 招标编号：

注：请对招标文件技术规格书要求内容逐条响应

投标供应商（法人公章）：

授权代表（签名或盖章）：

日期：

2、服务方案；

3、投标供应商觉得有必要提供的其它证明材料。

五、商务部分文件

1、商务偏离表格式

商务条款偏离表

〔说明〕投标供应商应根据其提供的货物或服务，对照招标文件除“招标要求及技术要求”外的要求，有差异的，则在差异表中写明实际响应的具体内容，无差异的填写无偏离。

投标供应商名称： 招标编号：

供应商（法人公章）：

授权代表（签名或盖章）：

日 期：

2、拟投入本项目实施人员简历表

2.1拟投入本项目负责人简历表

供应商（法人公章）：

授权代表（签名或盖章）：

日期：

3、类似业绩证明材料

（1）投标供应商类似业绩一览表

类似业绩一览表

投标供应商相关资料和业绩证明材料（以提供合同或中标通知书为准）

（2）投标供应商认为有必要提供的其他有关资料

4、优惠、培训、售后服务承诺

4.1优惠条件承诺书

致：

经仔细阅读你们的招标文件，我们同意招标文件中有关优惠条件的要求，对所投标项目向贵单位特作如下优惠条件承诺：

（1）…

（2）…

（3）…

…

特此承诺！

承诺方授权代表签字：

职 务：

承诺方名称：

承诺方印章：

地址：

邮编：

电话：

传真：

日期： 年 月 日

4.2培训计划承诺

致：

经仔细阅读你们的招标文件，我们同意招标文件中有关培训计划的要求，对所投标项目向贵单位特作如下培训计划承诺：

（1）…

（2）…

（3）…

…

特此承诺！

承诺方授权代表签字：

职 务：

承诺方名称：

承诺方印章：

地址：

邮编：

电话：

传真：

日期： 年 月 日

4.3售后服务承诺

投标供应商应详细说明售后服务保证内容，备品备件供应情况，出现故障响应时间及售后服务人员情况，并填写下表：

售后服务承诺

特此承诺！

承诺方授权代表签字：

职 务：

承诺方名称（公章）：

日期： 年 月 日

六、其他部分要求

其他部分内容及格式

1）投标保证金交付凭证复印件；

2）同意招标文件条款声明；

3）虚假应标承担责任声明；

4）投标保证金特别情况延长退还时间承诺函；

5）招标文件代理服务费确认书格式。

1）投标保证金交付凭证复印件

2）同意招标文件条款声明格式

同意招标文件条款声明

致:

为响应你方组织的项目的服务的招标采购，项目编号为：，我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括修改或更改（正）文件（如果有的话）和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方完全明白并认为此招标文 件没有倾向性，也没有存在排斥潜在投标供应商的内容，我方同意招标文件的相关条 款并承诺参与投标后不再对招标文件的任何条款提出质疑或异议。

特此声明！

供应商（法人公章）：

授权代表（签名或盖章）：

日期：

3） 虚假应标承担责任声明格式

虚假应标承担责任声明

致:

我公司承诺所提供的投标文件（包括一切技术资料、技术承诺、商务承诺等）均真实有效，若在 项目招标过程中（包括开评标、中标公示过程）及履行合同期间（包括验收过程）发现我公司产品（或服务）与投标响应（文件）不一致，或 发现我公司提供了不真实的投标文件（虚假材料），我公司愿意承担一切法律责 任并认可采购人或采购代理机构作出的取消中标资格、罚没保证金等决定。

特此声明！

供应商（法人公章）：

授权代表（签名或盖章）：

日期：

4） 投标保证金特别情况延长退还时间承诺函格式

投标保证金特别情况延长退还时间承诺函

致:

为响应你方组织的采购项目的相关服务的招标，项目编号为：，我方承诺，若出现特别情况，同意你方延长投标保证金的退还时间。特别情况包括牵涉质疑投诉（包括质疑投诉或被质疑投诉）、采购人验收要求、监管部门要求、 不能在规定时间内确定中标（成交）投标供应商的其他特殊情况。

特此承诺！

供应商（法人公章）：

授权代表（签名或盖章）：

日期：

5）招标文件代理服务费确认书格式

代理服务费确认书

致:

参照国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）和国家发改委《国家发展改革委办公厅关于招标代理服务费有关问题的通知》（发改办价格[2003]857号）文件的有关规定，经采购人、采购代理机构和投标供应商协商，同意本次招标（招标项目名称）（项目编号：）的招标服务费向中标人收取。

若我单位中标，将按招标文件规定的时间和费率向贵单位支付代理服务费。

供应商（法人公章）：

授权代表（签名或盖章）：

日期：

第六部分 合同文件

注：本合同文本为格式合同，其涉及到的条款主要为通用条款。采购人及中标人在签订正式合同时，可根据项目特点、属性、要求等需要，对项目实施过程中的供货周期、质量控制、工艺流程、检测检验、验收标准等内容，在不违反招标文件的原则下进行详细约定，或签订补充协议。

甘肃省教育考试院通用数据安全存储系统维保服务

采购项目

备案号：

采购合同

招标文件编号：

合同编号：ＨＴ－招标文件编号

需 方：甘肃省教育考试院

供 方：× × × × × × ×

招标代理：甘肃中远天成项目管理咨询有限公司

合 同

合同编号：

采购人（全称）： （需方）

供应商（全称）： （供方）

为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国政府采购法实施条例》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。

1.项目信息

（1）项目名称：

（2）招标文件编号：

（3）服务内容：

2.服务清单（附件）

3.合同金额

（1）合同金额小写： 万元

大 写：

（2）合同价格形式：合同价格包括成本、税款、包装、运费及装卸费、售后服务等货物交付使用前的全部费用，价格一次确定不再变更。

4.履行合同的时间、地点

服务时间：

服务地点：

5.付款方式：

6.解决合同纠纷方式

首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：

□ 提请仲裁 □ 向人民法院提起诉讼

7.组成合同的文件

本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：

（1）在采购或合同履行过程中供方做出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议

（2）中标通知书

（3）投标文件

（4）政府采购合同格式条款及其附件

（5）专用合同条款

（6）通用合同条款

（7）标准、规范及有关技术文件

（8）其他合同文件。

8.合同生效

本合同自 甲、乙双方代表签字，并加盖公章后 生效。

9.合同份数

本合同一式 份，采购人执 份，供应商执 份，甘肃省公共资源交易局壹份，代理机构壹份，均具有同等法律效力。

合同订立时间： 年 月 日

合同订立地点：___________________________

此页无正文

附件一：开标一览表；附件二：响应服务参数；附件三：商务偏离表；附件四：技术偏离表；附件五：售后服务承诺；附件六：中标通知书