辽宁省铁岭市中级人民法院物业管理服务项目采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于2024年12月19日 09时00分（北京时间）前提交响应文件。
第三章 服务需求
一、基本情况说明
1、物业服务地点：铁岭县凡河新区鸭绿江路77号，辽宁省铁岭市中级人民法院。
2、物业服务基本情况：完全响应采购人需求。
二、物业服务管理标准、要求及人员设置：
（1）约55人的物业管理服务
| 工作地点：铁岭市新城区 | ||||
| 序号 | 部门 | 岗位名称 | 人数（名） | 提供资料 |
| 1 | 管理（1人） | 物业经理 | 1 | |
| 2 | 食堂 （10人） | 食堂班长 | 1 | |
| 3 | 拌菜 | 1 | ||
| 4 | 面点师 | 2 | ||
| 5 | 厨师 | 2 | ||
| 6 | 切配 | 2 | ||
| 7 | 服务员 | 2 | ||
| 8 | 保洁 （15人） | 保洁班长 | 1 | |
| 9 | 保洁员 | 11 | ||
| 10 | 绿化工 | 2 | ||
| 11 | 洗衣房 | 1 | ||
| 12 | 保安 （10人） | 保安班长 | 1 | |
| 13 | 保安 | 5 | ||
| 14 | 监控员 | 4 | ||
| 15 | 消防（2人） | 消防员 | 2 | |
| 16 | 维修（5人） | 电工 | 2 | |
| 17 | 水暖 | 1 | ||
| 18 | 木工 | 1 | ||
| 19 | 勤杂 | 1 | ||
| 20 | 其他（5人） | 会务服务员 | 3 | |
| 21 | 美发 | 1 | ||
| 22 | 勤杂 | 1 | ||
| 工作地点：铁岭市开发区 | ||||
| 序号 | 部 门 | 岗位名称 | 人数（名） | 提供资料 |
| 1 | 食堂 （2人） | 厨师 | 1 | |
| 2 | 面点师 | 1 | ||
| 3 | 保洁（1人） | 保洁员 | 1 | |
| 4 | 保安 （4人） | 白班保安 | 2 | |
| 5 | 夜班保安 | 2 | ||
（2）供应商负责对人员进行培训，主要包括：劳动法规和职业道德培训；安全防护、遵章守纪；职业技能培训等。
（3）严格贯彻执行《劳动合同法》及用工单位有关安全管理的法规和规定，加强人员安全教育管理。
（4）督促物业人员严格遵守采购方规章管理制度，优质、高效完成工作任务。
（5）根据采购方工作需要，对物业人员进行岗前培训，培训合格后方可投入工作。
三、服务内容：
（1）负责环境卫生的清扫、保洁工作；会议服务工作；负责提供物业管辖范围内日常设施、设备的维修、运行、养护工作；负责提供24 小时值班值宿；负责食堂的日常运行、饮食卫生、食品安全工作；负责消防安全工作等。
（2）管理目标：
①管理规范有序，服务周到热情。
②综合服务保障有力。
③环境绿化优美,卫生洁净、物品整洁。
④各种设施、设备维修保养良好。
⑤能圆滿完成各项临时性工作。
(3)管理标准：
①物业服务保障文明、规范、准时。
②维护甲方利益和形象，遵守甲方各项规章制度。
③物业管理员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。
④报刊信件收发无差错。
四、服务期：合同签订后一年（具体起止日期以双方签订合同为准）。（服务期限届满后采购人对成交供应商服务满意，经双方协商同意后可续签下年度合同，每年签订1次，可续签2次。）
履约地点：辽宁省铁岭市中级人民法院
五、技术标准：严格遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规。
六、售后服务标准：热线支持：24小时，现场支持：2小时内响应；12小时内到达。
七、违约责任：如果成交供应商没有按照规定提供合同相关服务，采购人有权终止合同，并要求成交供应商赔偿一切损失。
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