中国电信股份有限公司新疆分公司2018年宽带障碍二次预处理、宽带在线专家、iTV自助安装引导、iTV装维支撑业务外包项目

招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司新疆分公司2018年宽带障碍二次预处理、宽带在线专家、iTV自助安装引导、iTV装维支撑业务外包项目，招标代理编号：CYX2017-ZB-753,招标人为中国电信股份有限公司新疆分公司，招标代理机构为北京市驰跃翔工程监理有限责任公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1. 项目概况与招标内容

1.1 项目概况

本项目主要针对宽带障碍二次预处理、宽带在线专家、iTV自助安装引导、iTV装维支撑业务等进行外包。

1.2 项目目的：为做好宽带障碍二次预处理、宽带在线专家、iTV自助安装引导、iTV装维等业务的销售和服务，提升运行效率，对上述业务进行外包。

1.3 业务外包范围：主要包含宽带障碍二次预处理、宽带在线专家、iTV自助安装引导、iTV装维等业务。

1.4 运营模式：招标方负责制定服务运营标准及管理要求，落实各项支撑管理工作并对外包方（中标方）的服务质量及考核指标的完成情况进行监督与考核。

招标方提供以下服务支撑：

（1）提供技术资料：所需使用的系统、平台支撑；

（2）提供工作条件：场地、坐席；

（3）其他配合协作事项：局域网、交换机（不含电脑终端）。

投标方负责提供外呼设备（电脑终端等）、服务人员、水电费等运营费用并执行话务的运营生产。

1.5采购金额及数量

本项目预算金额约为390.76万元（不含税价，最终规模以实际采购金额为准）。

1.6项目最高限价：本项目设置最高限制单价（不含税），大于该价格将导致否决投标。具体如下：

1.7.标包的划分

本项目不划分标包。

1.8 结算额计算方法

本项目按月进行结算。

结算金额=有效业务量×中标结算单价（含税）+ KPI考核

1.9 项目实施时间：2018年01月01日至2018年12月31日。

1.10 项目实施地点：新疆。

1.11技术规范：相关详细内容见第五章技术规范中的具体要求。

1.12 中标原则：综合得分排名前2名投标人推荐为中标候选人。投标人根据评选委员会推荐的中标候选人确定1名中标人。

2. 投标人资格要求

2.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组

织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构；

2.2投标人注册资本应当不少于100万元人民币或者等值货币（按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算）；且投标人须提供合法有效的营业执照【对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章），若“三证合一”须提供有效的新版营业执照】。

2.3投标人须具有增值税一般纳税人资格，能开具符合招标人要求的增值税专用发票，

并提供相关的证明文件（证明文件指：由主管税务机关在其《税务登记证》副本上加盖“增值税一般纳税人”横条章或增值税一般纳税人申请认定表或增值税一般纳税人查询地址和证明截图或提供其他一般纳税人资格证明文件的复印件并加盖单位公章）。

2.4本项目要求投标人具备以下资质类证书：

①须具有相关主管部门颁发的合法有效的增值电信业务经营许可证，业务种类须包含第二类增值电信业务中的呼叫中心业务。

2.5业绩要求：

提供2015年至今以来全国范围内同类项目业绩。（须提供合同等证明文件，须包括合同关键页、金额页、签章页，否则一律不予认可，如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供详细订单，否则不予认可。所提供的合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达开标现场，否则业绩不予认可）。

2.6 财务要求：

投标人须具有良好的财务状况，须提供经第三方审计机构审计的2016年度的财务状况证明文件（包括资产负债表、利润表、现金流量表）。

2.6项目团队要求：

投标人须为本项目提供不少于5人的专业团队运营管理人员，主要成员包括项目总监、运营经理、人力主管、服务与技术主管等，须提供有效的劳动合同或社保证明材料。运营团队人数不少于 40人。

2.7单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标；

2.8本次投标不接受联合体投标。

2.9其他要求：各投标人必须保证上述材料的真实性，招标人保留核查的权利，并视

情况组织核查，对于弄虚作假的行为，将交主管部门进行处置，若中标则取消中标资格。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1 招标文件获取

4.1.1 招标文件获取时间：2017年11月29日至2017年12月5日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午10时00分至13时30分，下午15时30分至19时00分（北京时间，下同）。

4.1.2 招标文件获取地点：

乌鲁木齐市中亚南路20号电信培训中心3号楼4层C413室。

4.1.3招标文件获取方式：

购买招标文件的单位现场提交（加盖公章的复印件各一份）公司营业执照复印件、被授权人身份证复印件、单位介绍信或法定代表人授权委托书、企业资质证书复印件（提供“1.投标人资格条件”所要求的全部证明文件），向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。

4.1.4招标文件每套售价300元人民币，售后不退。

4.1.5招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标代理机构。招标代理机构在收到招标文件费用后1日内寄出，邮寄费用由投标人承担。

5. 投标文件的递交

5.1 递交纸质投标文件的截止时间（即投标截止时间）为：

2017年12月18日11时00分，投标文件递交地点：

乌鲁木齐市开发区中亚南路20号新疆电信区公司2号楼1楼2110会议室。

5.2 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.3 出现以下情形时，招标代理机构不予接收投标文件：

5.3.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.3.2 未按照招标文件要求密封的；

5.3.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6. 样品的递交（本项目不适用）

7. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）、中国电信阳光采购网（http://caigou.chinatelecom.com.cn:8001/ESCM/account/login.do或https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do#（中国电信外部门户网站））上发布，其他媒介转载无效。除上述媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

8. 联系方式

招标人：中国电信股份有限公司新疆分公司

招标代理机构：北京市驰跃翔工程监理有限责任公司

地址：乌鲁木齐市中亚南路20号电信培训中心3号楼4层C413室

报名联系人：许小兰 电话：18599002160

电子邮箱：276752506@qq.com

开户名：北京市驰跃翔工程监理有限责任公司

开户行：招商银行股份有限公司北京陶然亭支行

账号：110909169110806

招标代理机构：北京市驰跃翔工程监理有限责任公司

2017年11月29日