根据《陕西省地震局自行采购管理办法（试行）》，现对陕西地震台2023年设备维保服务内容进行公开采购，具体事项说明如下：
一、项目概况
项目名称：陕西地震台2023年设备维保服务
采购单位：陕西省地震局陕西地震台
项目预算：15万元
二、服务内容
为提高陕西地震台测震、前兆、GNSS、强震服务器、网络交换设备、虚拟化平台、9台速报预警核心数据处理图形工作站日常工作的可靠性，同时保障设备能够高效的运转，现对陕西地震台预警中心机房的服务器、存储、网络交换机、路由器以及其它设备等共计110台（服务器72台、存储1台、网络交换机和路由器25台、短信猫1台、图形工作站10台、NTP服务器1台）设备、4个软件平台运维服务进行采购，服务期限12个月，详细清单见下表。
本次运维的110台设备

设备类型/总数量	设备型号	数量
服务器：72台	H3C R4900G5	38
	H3C UC6000G3	8
	IBM X3650	11
	IBM Xseries 346	4
	曙光A840r-H	2
	曙光I620-G10	2
	华为RH5885V3	2
	联想RD450	2
	其它	3
存储：1台	云科NCS1800	1
网络交换机/路由器：25台	H3C S6520	18
	H3C S3100	3
	H3C S3600	1
	华为S5700	2
	华为AR1200series（路由器）	1
图形工作站：10台	DELL图形工作站	10
其它：2台	金笛MC880066 短信猫	1
	北斗邦泰T600-LBDRBP NTP服务器	1

本次运维的4套软件平台

平台类型	平台名称	数量
软件及系统	H3C超融合平台	1
	ZSTACK云管平台	1
	华为超融合平台	1
	作系统及应用	1

三、服务要求
根据陕西地震台机房设备和业务情况，对机房运维设备采用定期巡检、故障及时响应处理的运维方式，详细服务要求如下：
（一）总体巡检服务
根据陕西地震台机房设备的情况及中心的业务需求，定期巡检计划半个月一次，每月两次的频次对机房运维设备进行巡检，巡检的主要内容包括：
1、设备运行环境和状态检查，包括电源状态、状态灯、CPU与内存使用情况等；
2、网络设备（防火墙、路由器、交换机等）的配置备份、查看、修改、优化加固、系统错误日志分析等。
3、若有故障发生，及时查看和分析系统日志，提交故障解决方案，在得到许可后及时解决故障，保障设备和相应业务系统运行正常。
4、若需更换配件，保内设备由设备厂商提供配件并完成更换，过保设备由服务方提供配件，并负责配件更换，保证更换配件后的设备运行正常。
5、有重要业务的过保设备维修或更换配件期间服务商应提供备机或备件直至设备修好或备件更换完成。
6、过保设备出现维修或更换配件后仍不能正常使用，服务商根据实际提供相对应方案，如需采购新的硬件设备，服务商应提供备机直至用户采购到新设备。
（二）服务器和存储服务
对服务器和存储设备的定期巡检，主要包括：设备运行环境和状态检查，包括温湿度、通风供电、电源状态、状态灯、CPU与内存使用情况等；若有故障发生，及时查看和分析系统日志，提交故障解决方案，在得到中心许可后及时解决故障，保障设备和相应业务系统运行正常。
完成系统软件升级或补丁升级，并保证升级后的设备运行正常。
（三）网络设备服务
对交换机等网络设备的定期巡检，主要包括：设备运行环境和状态检查，包括温湿度、通风供电、电源状态、状态灯、资源使用情况等；网络设备（防火墙、路由器、交换机等）配置备份、查看、修改、优化加固、系统错误日志分析等；若有故障发生，及时查看和分析系统日志，提交故障解决方案，在得到中心许可后及时解决故障，保障设备和相应业务系统运行正常。
在有需要对现网设备进行网络优化、调整及扩容建设时，提前制定技术方案，评估可能的风险，制定有效的措施，确保网络优化调整的正常进行。
（四）超融合平台服务
检查设备与超融合平台运行状态，若发现问题或故障及时向陕西地震台反映，并及时分析处理超融合系统或设备故障，必要时联系厂商协调解决；完成系统软件升级或补丁升级。
(五)云平台和虚拟化系统服务
检查设备与云平台和虚拟化系统运行状态，若发现问题或故障及时向陕西地震台反映，并及时分析处理云平台和虚拟化系统或设备故障，必要时联系厂商协调解决，完成系统软件升级或补丁升级。
在日常运维中，通过对设备故障的分析，对设备或业务系统架构潜在的问题给出合理化的解决方案。
（六）故障响应与处理服务
对于机房运维范围内的设备故障，必须做到及时进行故障定位、分析和故障处理，保证设备的正常运行，并及时提交故障分析处理报告。当设备故障或故障涉及多方设备时，陕西地震台将协调运维服务人员及时提供技术支持，协助进行准确的故障定位、故障分析及故障处理。
技术支持方式可以包括但不限于：电话技术支持服务、远程连接技术支持、现场技术支持服务。在故障处理完毕后，在三个工作日内形成故障分析处理报告，包括故障现象、故障分析、处理方法、处理时间和建议等。
（七）应急方案设计与预演服务
陕西地震台将协调相关人员在基于陕西地震台业务需求和服务质量要求的前提下设计并提供应急恢复方案，以确保在关键时期陕西地震台业务的持续性和可用性。应急恢复方案设计完成后，将进行方案的测试和预演，以确定其是否满足业务需要和达到设定的恢复目标。
四、资质要求
1、税务登记证副本（非盈利性事业单位不提供）、组织机构代码证副本或者统一社会信用代码证（三证合一）。
2、通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等截图证明。若投标人信用记录，列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚的，其投标无效。
3、法定代表人委托授权书，法定代表人或事业单位法人参加招标只需提供其身份证；
4、本项目不接受联合体投标。
5、纳税及社保证明。
备注：以上资质文件现场提供复印件加盖公章查验。
五、技术要求
为保障陕西地震台机房运维设备及相应的业务能够持续稳定的运行，在设备出现异常时得到及时响应和技术支持服务，有效降低因设备软硬件故障导致业务不正常的影响，本次采购的陕西地震台机房设备运维服务技术要求如下：
（1）服务方需提供一整套符合ITSS标准规范的技术支持服务运作体系和流程，指定专职客户服务经理以及稳定的技术服务队伍，为本运维服务范围内的硬件设备及相应的业务提供故障诊断与处理、技术支持与咨询、业务软件故障处理等全方位的服务，保证运维服务范围内的硬件设备及业务系统正常工作；
（2）服务方需提供多种技术支持方式（远程、现场、即时通讯软件等），指派专业运维服务工程师为本运维项目的服务需求进行现场处理，并提供相关建议，对未能彻底解决的问题应进行跟踪、反馈并及时处理；
（3） 服务方需具备完善的IT运维服务系统和服务管理能力，能够7*24小时响应服务和5*8小时驻场服务要求，根据需求及时提供现场服务，并完整的记录服务过程；
（4）服务方在实施设备维保工作过程中，应当保证相应的设备、网络、应用系统及数据的安全，并对所有相关数据和资料进行保密，不得外泄。如发生因服务方原因而导致的网络与信息安全事件，服务方必须承担由此引起的所有责任，客户方保留追究服务方责任的权力；
（5）服务方在运维服务过程中，需对维保设备运行状态及性能进行优化分析，并须给出具体实施措施；
（6） 服务方需根据客户的运维服务需求制定相应的服务计划及主要的服务内容，包括：服务水平、响应级别、应急故障处理及事件处理单等；
（7）服务方必须根据制定相应的服务计划及主要的服务内容，包括：巡检内容、巡检次数、巡检报告、故障响应与处理报告、设备健康评估及预防整改措施等，并在客户方进行备案；计划执行时应提前与客户方技术人员进行联系和预约，以确保维护工作能顺利开展；
（8）服务方需根据运维需求成立技术维护工作小组，指派专人负责配合服务工作的协调。
（9）服务方提供的服务必须严格遵循客户要求的服务内容和标准。
六、采购响应方式
采购响应时间：2023年8月23日至2023年8月27日
采购响应文件递交地点：西安市碑林区边家村水文巷4号防震减灾科技大楼8楼
联系人：罗工
电话：029-88465324
本次采购接受邮寄，供应商可将资质材料复印件加盖公章连同采购响应文件一并邮寄。
七、付款方式
合同签订后10个工作日内，由乙方向甲方支付10%的履约保证金，甲方收到履约保证金后向乙方支付100%合同额，10%的履约保证金待完成全部服务支持后经乙方申请甲方予以返还。
八、采购响应文件要求
采购响应文件应严格按照采购需求做出实质性响应，具体内容包括：报价表、技术方案、服务方案等方面，均需加盖公章。一旦成交，订立合同时供应商须就服务做出必要承诺。
本次报价一次包死，且在合同执行过程中是固定不变的，不受市场价格变化的影响。
纸质采购响应文件应密封并在密封处加盖公章，一式壹份。
九、评标
本项目评审使用综合评分法，评标委员会将按照客观、公正、科学、择优的原则，结合项目实际情况，以投标报价、技术实力、实施方案、履约能力、售后服务等多个因素为评价指标，依据评标办法进行综合打分。最低报价不是成交的唯一依据，但各方报价不能超过预算报价。
（一）商务及技术标评分办法表

评审内容	评分标准	分值	汇总
投标	满足要求且最后报价最低的投标人的价格为基准价，其价格分为满分（10分）。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：报价得分=（基准价/投标人报价）×10，注：计算分数时四舍五入取小数点后两位；	10分	10分
服务方案	对项目背景需求的理解和分析程度，能够结合本项目特点提出重难点分析及合理化建议，根据方案的响应程度横向比较，理解全面、分析完整计(10-15]，基本全面、较完整计(5-10]，理解不够完善、缺乏完整性计[0-5]。	15分	50分
	提供完整的服务方案，包括服务流程、服务内容、服务计划等，根据方案的响应程度横向比较，理解全面、分析完整计(10-15]，基本全面、较完整计(5-10]，理解不够完善、 缺乏完整性计[0-5]。	15分
	投标人针对本项目质量把控实施过程中的重点、难点问题有相应的解决方案及保障措施：1.方案及措施科学完善、切实可行，能保障项目顺利实施计(7-10]分；2.方案及措施完整，能基本保障项目实施计(4-7]分；3.方案简单、内容空泛，不利于项目实施计[0-4]分	10分
	针对本项目的特点及要求，有具体的时间进度控制和服务安排，能够在规定时间内，高效、详细、准确的完成公告发布，根据响应方案横向对比计分：1.方案科学合理完善，人员、财力物力调配得当，完全满足采购需求计(7-10]分；2.方案比较完善，人员、财力物力调配较得当，比较满足采购要求计(4-7]分；3.方案有缺陷或人员、财力物力调配不得当或者对项目服务有危害的， 计[0-4]。	10分
服务能力	完善的项目实施团队及管理方案，整个项目设有项目经理人及技术负责人，进度安排有具体方案，分工合理、责任明确，完全满足计(4-6]，一般满足计[0-3]。	6分	40分
	有完善的服务保障体系（提供证明材料、联系方式等），并有详细的服务措施及承诺，按其响应程度，完全满足计(4-8]，一般满足计[0-4]。	8分
	有明确的应急方案及预防补救措施，根据方案响应程度综合对比计分：1.有明确的应急方案与补救措施，方案完善具体可行，计(7-10]分；2.应急预案或救措施方案一般的计[4-6]分。3.应急预案或救措施方案模糊、不明确计[0-3]分	10分
	参与运维服务的工程师应具备相应技术能力的认证证书，具有相关类型设备的安装调试、维护服务的项目工作经验：有相关相应技术能力的认证证书，每人计1分，共计[0-3]，超过3人得满分；有相关类型设备的安装调试、维护服务的项目工作经验，每人计1分，共计[0-3]，超过3人得满分。	6分
	提供2020年1月至开标前类似业绩，以合同复印件加盖公章为准，每提供一份计4分，此项共计10分。	10分

（二）评标规则
各评委必须按照本办法据实评分。凡评分不符合本办法规定者，为无效评分。评标过程中，各种数字计算均精确至小数点后两位。
评定标过程中，若出现本办法以外的特殊情况时，将暂停评标，有关情况待评标委员会研究确定后，再行评定。
评标委员会经评审，认为投标供应商的投标不符合采购文件要求的，可以否决其投标。
本评标办法解释权归采购人。
十、定标
陕西省地震局根据评标结果确定成交单位，对未成交单位不做未中标原因解释。
陕西省地震局
2023年8月23日