本合同履行方式采用结算方式进行。

本合同为保险履约合同，无质量验收要求。

本合同为保险履约合同，无质量验收要求。

1、乙方应遵循“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则，提供好优质理赔服务，凡损失金额在人民币100万元以内（含）的保险事故，保险人在接到被保险人完整的索赔单证和资料且双方就保险责任、赔款金额达成一致后1个工作日内结案并支付赔款。

2、人民币100万元以上至1000万元以内（含）的保险事故，保险人在接到被保险人完整的索赔单证和资料且双方就保险责任、赔款金额达成一致后2个工作日内结案并支付赔款。

3、人民币1000万元以上的赔案，保险人在接到被保险人完整的索赔单证和资料且双方就保险责任、赔款金额达成一致后3个工作日内结案并支付赔款。

2、甲方一旦遭受保险责任范围内的保险事故，应立即通知乙方（通过中国人寿财产保险股份有限公司全国统一服务电话95519/4008695519、或与专职理赔联系人何理：13787077365、许枭静：15388957466联系），并立即采取积极有效的施救、保护、整理措施，以避免保险事故的进一步扩大。甲方还应协助乙方做好现场查勘等工作，并根据乙方提供的资料清单向乙方及时提供相关的单证，乙方应指导甲方准备相关材料。乙方在接到甲方提供的单证后，应根据保险责任范围迅速（2小时内）核定应否赔偿，并根据现场查勘情况尽快定责、定损，按照协议约定及时进行赔付。

3、若甲方因客观原因提交上述单证有困难或无法提供的，或者因甲方直接要求乙方承担保险责任的，乙方仍应承担保险责任并及时办理赔付手续，乙方应按本协议及保险条款规定及时赔偿，不得以甲方缺少资料、单证为由不予赔付或拖延赔付。

4、乙方应提供优质防灾防损服务，加强同国家气象部门或其他相关部门合作，及时给甲方预报风险信息，并与甲方一起做好灾害的风险控制工作。应积极定期与甲方联络，了解保险项目风险隐患，按照甲方要求及时提供咨询、防灾防损等方面的优质服务.

5、理赔服务：

（1）24小时接报案承诺：乙方应严格执行365天、24小时的全天候接报案制度，甲方在获悉发生损失后24小时内通知乙方，如因不可抗力因素无法及时报案，乙方认可投/被保险人事后提供书面说明，并视同为及时报案；

（2）设置专职理赔联系人电话报案，报案后安排专业团队为投/被保险人全程处理，第一联系人：何理，电话：13787077365；第二联系人：曹涛，电话：13507336493，乙方确保理赔服务人的手机全天24小时、全年365天开机，为甲方提供全方位、无间隙服务；

（3）现场查勘时效承诺：①乙方接到报案后，应在10分钟内与报案人联系预约查勘时间，并在1个小时内达到现场进行查勘；②乙方在进行现场查勘时，如情况紧急必须尽快恢复生产经营的，被保险人可以进行人员救治、抢险施救，并尽力采取必要措施，防止或减少损失，同时保留相关现场照片、实物及单证等；③保险查勘人员到达现场后，应查明出险时间、地点、原因，被保险人应保护事故现场，协助保险人进行事故调查。

6、专人服务：

（1）实行服务经理负责制专门对口服务，配备至少1名专职服务人员，保证随叫随到。开通热线电话，保证24小时提供服务，确保对甲方的业务咨询热情礼貌、主动做好记录、认真回复；

（2）承保服务主动上门，专业团队提供上门递送保单、上门办理保单更改、上门办理续保服务；

（3）甲方享受优先办理、优先派送的服务，服务人员提前2个月对甲方待保险种进行保单核算，并提供缴费单给甲方，提醒甲方续保；保费到账1个工作日内，出具正式保单、上门办理保单更改、上门办理续保等服务；

（4）安排专职人员在中午、双休日和节假日等非办公时间照常妥理甲方业务办理需求；

（5）为甲方建立专门保险档案，对承保服务和理赔情况（事故经过、事故原因、损失项目、损失金额、责任认定、定损金额、赔付金额等）基本情况逐项记录跟踪；

（6）服务经理每月定期拜访甲方，项目组领导一年不少于5次拜访甲方，了解甲方对保险服务质量的建议和要求，以便及时改进；

（7）安排专人提供保险咨询服务以及提供地址气象灾害信息等，第一联系人：何理，电话：13787077365；第二联系人：梁俊，电话：15211132826。

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该协议如与线下合同冲突，以线下合同为准。