路南区12345便民服务热线话务服务外包项目竞争性磋商交易公告

竞争性磋商公告

项目概况

路南区 12345便民服务热线话务服务外包项目采购项目的潜在供应商应在河北省公共资源交易服务平台获取采购文件，并于 202 4 年 04 月 19 日 09 点 30 分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号： HBYJ2024009

项目名称：路南区 12345便民服务热线话务服务外包项目

采购方式： □竞争性谈判？竞争性磋商 □询价

预算金额： 34.00万元

最高限价： 34.00万元

采购需求：路南区 12345便民服务热线话务服务外包项目，主要的外包服务内容：提供每周 7×24 小时的人工通话服务，负责热线咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求的日常受理工作。服务费用包括：工作人员薪资(包含工资、单位及个人负担的社会保险、医疗保险、住房公积金)、综合管理服务费及税金。

合同履行期限： 1年。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1. 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2. 落实政府采购政策需满足的资格要求：该项目专门面向小型、微型企业采购，监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业。

3. 本项目的特定资格要求：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目的竞标；为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本采购项目；未被列入 “信用中国”网站失信被执行人名单，中国政府采购网政府采购严重违法失信行为记录名单。

三、获取采购文件

时间： 202 4 年 04 月 09 日至 202 4 年 04 月 15 日，每天上午 9:00 至 12:00 ，下午 12:00 至 17: 0 0 （北京时间，法定节假日除外）

地点：潜在供应商应在 “河北省公共资源交易服务平台”网站下载磋商文件等相关资料，并及时查看有无澄清和修改。

方式：其他

售价： 0 元

四、响应文件 提交

截止时间： 2024年 04 月 19 日 09 点 30 分（北京时间）

地点：供应商应在响应文件上传截止时间前在 “河北省公共资源交易服务平台”递交。 五、开启

时间： 2024年 04 月 19 日 09 点 30 分（北京时间）

地点：唐山市公共资源交易中心第四开标室，通过河北省公共资源交易服务平台组织在线开标。

六、公告期限

自本公告发布之日起 5 个工作日。

七、其他补充事宜

1.本公告发布媒体：“河北省公共资源交易服务平台”、“中国河北政府采购网”。

2.供应商需完成市场主体注册,未经资格确认（注册登记的）的供应商，应按照河北省公共资源交易服务平台，唐山市网站首页“通知公告”中“关于市场主体登记注册的通知”要求完成注册登记（需在磋商截止时间之前完成市场主体注册登记）。已在河北省公共资源交易服务平台市场主体库通过资格确认（注册登记）并办理其中河北省CA证书互认平台任一家CA（河北CA、山西CA、北京CA、联通CA、CQCCA、CFCA）的供应商可直接下载采购文件。CA认证服务热线：河北CA：400-707-3355；北京CA：400-994-3319；山西吉大CA：400-653-0200；联通CA：0311-85691619；CFCA：400-880-9888；CQCCA：400-819-9995。

3.本项目采用全流程电子招投标形式，电子招标、投标、开标的流程详见“河北省公共资源交易服务平台”操作手册。

技术支持电话： 4009980000。

4.响应文件解密及地点：供应商不参与现场磋商。供应商须远程解密电子响应文件，响应文件解密时间规定为30分钟，供应商需使用CA锁在规定时间内自行完成解密，解密结束后对开标记录进行确认，因供应商原因造成响应文件未解密的，视为撤销其响应文件。