中电信量子信息科技集团有限公司2023年量子密话客服支撑平台及运营项目单一来源采购公示
中电信量子信息科技集团有限公司2023年量子密话客服支撑平台及运营项目采购人为[中电信量子信息科技集团有限公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
一、采购内容
（1）系统建设：建立全国集中的呼叫中心、知识库、数据交换平台、运营监控分析、机器人等必须的平台系统；
（2）运营队伍建设：建立量子服务热线客服团队，承接量子话务从人工接入、互联网客服接入、人工处理平台、机器人服务平台、知识库平台、工单处理平台、服务运营监控7大模块的服务运营。
 二、单一来源采购原因
最终用户要求从特定厂商采购并出具了合规性说明文件，经过采购执行小组的严格审核和集体审议决策，本项目采用单一来源的采购方式。
三、单一来源采购供应商
中电信数智科技有限公司安徽分公司。
四、公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2023年11月11日至2023年11月15日，共5天。
五、联系方式
项目联系人和联系方式：毕雨晴、夏露超  
异议联系人和联系方式：0551-65580359
异议接收邮箱：biyuqing_gh.ah@chinaccs.cn
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应【以书面形式通过异议接收邮箱实名提出[仅适用于未使用MSS系统的项目]】
采购人：中电信量子信息科技集团有限公司
日 期：2023年11月10日