广安市客服中心客服业务服务外包项目
招标编号:2023-013)
沂在迷区:囚 省,广安市、广安区
一、招标条件
本广安市客服中心客服业务服务外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准,项目资金
源为自筹资金22.3709万元,招标人为中国邮政集团有限公司广安市分公司。本项目已具
条 件,现招标方式为其它方式
项目概况和招标范围
市客服中 心(区域客服 协查客服服务工作。包括:协查工单处理、内部客服审
完案3项客服业务
协查工单处理预计 78824
件/年、内部客服审核预计 90245
完案65581
殳标人资格要求
客服
投标人资格能力要求:1.具有独立承担
任的能力:
具有良好的商业信誉和健全的财务会
具有履行项目所必需的场地、设备和专业技术能力;
有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
5.2020年1月1日以来在经营活动中没有重大违法记录;
本项目投标期间,投标人未处于有关行政处罚期间,未处于被责令停业、投标资格被取消
或者财产被接管、冻结和破产状态;未被各级人民法院列入“中国执行信息公开网
http: zxgk.court.gov.cn)" 被执行人或者失信被执行人。
7.2020年1月1日以来,被“信用中国”、“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信
行为记录名单处罚期限尚未届满的,不得参与本项目招标采购活动。
8.符合法律、行政法规规定的其他要求具有投资参股关系的关联企业,单位负责人为同一
人或为直系亲属关系的不同供应商,存在直接控股、管理关系的不同供应商,均不得同时参
与本项目投标。
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9.存在以下情况的,不得参加采购活动邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员
工持股(限非上市公司),以个入身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理、监
事的企业,以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业
10.被中国邮政集团有限公司及各级分公司纳入黑名单或在合作期间出现违规行为、被招标
人实施采购准时限制的供应商参与的投标,视为无效投标
11.本项目不允许联合体投标,不允许转包。
本项日不允泸联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间:从2023年09月16日 09时00分到2023年09月20日18 时00分
获取方式:(一)竞争性磋商文件获取时间:2023年9月16日至2023年9月20日上
午9:00-12:00、下午15:00-18:00(北京时间,法定节假日除外)。1.网上报名:申请人
将介绍信填写完整(附身份证复印件)并加盖鲜章后扫描以PDF格式(PDF名称或邮件名称
须为 XXXX项目XX公司报名登记资料)发送至 1393250942@qq.com; 竞争性磋商文件售
价:人民币300 元/份(网上支付,详细请咨询 0826-2993596,网上报名以邮件形式发售竞
争性磋商文件,售后不退,投标资格不能转让)。2.现场报名:在四川中联和创工程项目管
理咨询有限公司(广安市广安区建安北路 316号四川农商银行旁楼上)获取。竞争性磋商文
件售价人民币300元/份(现金支付,竞争性磋商文件售后不退,投标资格不能转让),获
取竞争性磋商文件时,供应商为法人或者其他组织的,提供介绍信(格式自拟,附身份证复
印件)并加盖公章;供广商为自然人的,只需提供本人身份证明;并将相应材料给采购代理
机构留存。注1.介绍信格式自摆,内容应包含:项目名称、项目编号、联系人、联系电话、
邮箱等。2.采用网上撮名方式的需要在递交响应文言时同时递交报名资料原件,否则不予接
收其响应文件。
五、投标文厅远交
递交截止时间:2023年09月22日10时00分
递交方式:中国邮政集匿有限公司广安古分公司二楼小会议室纸质文件递交
六、开标时问及地点
开标时二:2023年09月22日时00分
开标地点:;函邴政集巴有限公司广安市分公司二楼小会议室
七、其他
公开竞争性磋商邀请公告
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四川中联和创工程项目管理咨询有限公司受中国邮政集团有限公司广安市分公司委托,拟对
广安市客服中心客服业务服务外包项目采用公开竟争性磋商方式进行采购,特邀请符合本次
采购要求的供应商参加本项目的公开
一、采购编号:2023-013
二、采购项目:广安市客服中心客服业务服务外包项日
三、采购预算(最高限价):协查工单处理≤4000单/月,按1.40元/单结算,超额邵分按I
元单结篡直派工单完案处理≤4000单/月,按1.40元/单结算,超额部分按1元/单结算;
内部工单审核处理≤4000单/月,按0.50元/单结算,超额部分按0.40元/单结算;预计年
外包费用22.3709万元。
四、采购内容:
市客服中心(区域客服)协查客服服务工作。包括协查工单处理、内部客服审核、直派调
度完案3项客服业务(协查工单处理预计78824 件/年、内部客服审核预计 90245 件/年、直
派调度完案 65587 件/年)。
五、供应商邀请方式
公告方式:本次竞争性磋商邀请在中国邮政集团有限公司官网
http:
www.chinapost.com.cn/)、中国招标投标公共服务平台
(http://www.cebpubservice.com/)以公告形式发布。
六、供应商参加本次采购活动应具备下列条件:
1.具有独立承担民事责任的能力;
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
3.具有履行项目所必需的场地、设备和专业技术能力;
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
5.2020 年1月1日以来在经营活动中没有重大违法记录;
6.本项目投标期间,投标人未处于有关行政处罚期间,未处于被责令停业、投标资格被取消
或者财产被接管、冻结和破产状态;未被各级人民法院列入“中国执行信息公开网
(http://zxgk.court.gov.cn)”被执行人或者失信被执行人
7.2020 年1月1日以来,被“信用中国”、“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信
行为记录名单处罚期限尚未届满的,不得参与本项目招标采购活动
8.符合法律、行政法规规定的其他要求具有投资参股关系的关联企业,单位负责人为同一
人或为直系亲属关系的不同供应商,存在直接控股、管理关系的不同供应商,均不得同时参
cs
与本项目投标。
9.存在以下情况的,不得参加采购活动邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员
工持股(限非上市公司),以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理、监
事的企业,以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
10.被中国邮政集团有限公司及各级分公司纳入黑名单或在合作期间出现违规行为、被招标
人实施采购准时限制的供应商参与的投标,视为无效投标。
11.本项目不允许联合体投标,不允许转包。
资格条件要求详见本文件第三章,资格条件证明材料详见本文件第四章。
七、拒绝参加本次采购活动的供应商
(一)参照《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库(2016〕125
号)的要求,采购代理机构将通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“中国政
府采购网”网站(www.ccgp.gov.cn)等渠道查询供应商在采购公告发布之日前的信用记录
并保存信用记录结果网页截图,拒绝列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、
政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商报名参加本项目的采购活动。
(二)为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商,不
得参加本采购项目。供应商为采购人、采购代理机构在确定采购需求、编制磋商文件过程中
提供咨询论证,其提供的咨询论证意见成为磋商文件中规定的供应商资格条件、技术服务商
务要求、评审因素和标准、采购合同等实质性内容条款的,视同为采购项目提供规范编制。
八、磋商文件获取方式、时间、地点:
(一)竞争性磋商文件获取时间:2023年9月16日至2023年9月20日上午 9:00-12:00、
下午15:00-18:00(北京时间,法定节假日除外)。
1.网上报名申请人将介绍信填写完整(附身份证复印件)并加盖鲜章后扫描以PDF 格式(PDF
名称或邮件名称须为XXXX项目XX公司报名登记资料)发送至1393250942@qq.com;竞争性
磋商文件售价人民币300 元/份(网上支付,详细请咨询 0826-2993596,网上报名以邮件
形式发售竞争性磋商文件,售后不退,投标资格不能转让)。
2.现场报名:在四川中联和创工程项目管理咨询有限公司(广安市广安区建安北路316号四
川农商银行旁楼上)获取。竞争性磋商文件售价:人民币300元/份(现金支付,竞争性磋
商文件售后不退,投标资格不能转让),获取竞争性磋商文件时,供应商为法人或者其他组
织的,提供介绍信(格式自拟,附身份证复印件)并加盖公章供应商为自然人的,只需提
供本人身份证明;并将相应材料给采购代理机构留存。
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主:1、介绍信格式自拟,内容应包含:项日名称、项日编号、联系人、联系电话、邮箱等。
采用网上报名方式的需要在递交响应文件时同时递交报名资料原件,否则不予接收其响应
、递交响应文件截止时间:2023年9月22旧| |0 00 (北京时间)。
件必须在递交响应文件截止时间前送达磋商地点。逾期送达、密封和标注错误的响应
,采购人和采购代理机构恕不接收。本次采购不接收邮寄的响应文件。(文件接收时间
年9月22 旧l 09 30 递交响应文件截止时间)
、磋商地点:中国邮政集团有限公司广安市分公司二楼小会议室。
联系方式
购人:中国邮政集团有限公司广安市分公司
址:中国邮政集团有限公司广安市分公司
联系人:杨先生
联系电话:0826-2333899
采购代理机构:四川中联和创工程项日管理咨询有限公司
地 址:四川省广安市广安区星河街25号
联系人:陈女士
联系电话:0826-2993596
2023年9月14日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为中国邮政集团有限公司广安市分公司。
九、联系方式
招标人:中国邮政集团有限公司广安市分公司
地 址:中国邮政集团有限公司广安市分公司
联系人:杨先生
电 话:0826-2353906
电子邮件:526288562@qq.com
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招标代理机构:四川中联和创工程项目管理咨询有限公司
地 址: 四川省广安市广安区星河街25号
联系人:陈女士
电 话: 0826-2993596
电子邮件: 3480485398@qq.com
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责入)
(签名)
招标人或其招标代理机构: (盂章)
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