一、询价采购编号：SCF2022-X04
二、询价人：苏州城市学院
地 址：苏州市吴中区吴中大道1188号，邮编：215104
招标联系人：吉老师，联系电话：0512-66557238
技术联系人：徐老师，联系电话：0512-66554628
传 真：0512-68230911，Email：sdwzztb@126.com
三、数据库运维服务要求
 1 紧急事故应变与处理服务（周一至周日 00:00--24:00）                
   1-1  7天*24小时，30分钟内顾问电话Support及远程联机Support
   1-2  7天*24小时，紧急事故1小时内到厂维护服务     
   1-3  分析故障原因，并提出相应的解决方案与预防措施      
   1-4  数据库当机紧急应变计划书       
 2 数据库巡检服务            
   2-1  每两个月到厂数据库检查与维护       
     2-1-1 对数据库做系统检查(各内存区域命中率等)
     2-1-2  Database Tablespace 使用状况
     2-1-3  Oracle Data File Usage Space 报告
     2-1-4  Lock Table List
     2-1-5  Invalid Object List
     2-1-6  Database Job 运行状况
    2-1-7  Database Alert Log File
     2-1-8  检查数据库对象的空间扩展情况
     2-1-9  数据库备份有效性检查
     2-1-10  检查后台日志文件和trace文件记录
     2-1-11  检查数据库性能，记录系统资源使用情况
     2-1-12  讨论并处理数据库中失效的对象
     2-1-13  数据库状态历史数据分析及报错分析
     2-1-14  数据库对象空间扩展分析及预测
    2-1-15  监控资料分析
     2-1-16  主机运行环境检查：CPU/MEM/DISK；
     2-1-17  操作系统配置检查:：操作系统核心参数（Kernel）配置、LVM配置；
     2-1-18  网络系统配置检查：TCP/IP配置、主机名称、TNS配置；
    2-1-19  通过现场巡检方式完成，并提交每次相关检查报告，报告以电子邮件和纸质形式提交。
 3  数据库优化服务            
    3-1  每季到厂数据库优化与维护       
     3-1-1  数据库 Parameter Tuning
     3-1-2  数据库 TOP SQL Tuning
    3-1-3  Table&Index Reorganization
     3-1-4  数据库IO分析
    3-1-5  数据库锁分析
     3-1-6  数据库回滚段竞争分析
     3-1-7  SQL运行环境检查：Top SQL List、Index使用状况报告
    3-1-8  Statspack/AWR搜集数据库运行情况，并对结果进行分析与建议
     3-1-9  通过现场巡检方式完成，并提交每次相关检查报告，报告以电子邮件和纸质形式提交。
 4  数据库备份服务            
    4-1   数据库备份策略建制   
     4-1-1  数据库备份需求分析
    4-1-2  数据库备份脚本编写
    4-1-3  数据库备份策略设置
    4-1-4  数据库备份情况检查
    4-1-5  数据库备份策略优化
   4-2  数据库备份/恢复测试（每年2次）
     4-2-1  提供数据库备份恢复测试方案
     4-2-2  数据库备份/恢复演练
     4-2-3  数据库备份恢复测试报告
 5  电话技术支持服务                 
   5-1  电话支持（周一至周日00:00--24:00）     
    5-1-1  提供7*24小时故障报修电话，分二线人员
    5-1-2  日常作业，提供MAIL或远端联系服务
    5-1-3  提供ORACLE相关内容电话支持服务，如备份
 6  数据库补丁包服务                 
    6-1  分析补丁的可用性及风险   
    6-2  制定升级计划及应急回退计划   
    6-3  协助做好各项系统备份准备       
    6-4  安装数据库软件升级包        
    6-5  测试数据库软件，保证数据库软件的可用性  
    6-6  协助测试应用软件，检测升级的有效性  
    6-7  升级失败，做系统回退        
 7  数据库数据分区服务(Partition Table)         
    7-1  数据库分区表需求分析        
    7-2  表分区条件检查    
    7-3  普通表转分区表实施   
    7-4  应用程序使用分区表测试   
    7-5  分区表性能监控    
 8  Maxgauge数据库监控工具（试用一年）         
    8-1  Real-Time Monitor 
通过实时监控功能进行数据库7*24小时监控，可设置操作系统、数据库表空间、数据库等待等各种阀值并通过邮件进行报警        
    8-2  Logging Controller 
实时抓取数据库日志    
    8-3  Performance Analyzer
通过该组件进行性能分析   
    8-4  Session Log Viewer 
查看实时抓取的数据库异常（或错误）日志，并能实时通过邮件报警   
    8-5   SQL Plan Viewer
通过该组件能对SQL语句进行检查和优化   
  8-6   SQL Planner
通过该组件能对SQL语句进行检查和优化
 8-7   LitePlus
通过该组件进行基本SQL语句的编写
 
本项目最高限价5万元。参与报价方若能承诺整体服务不减少（Maxgauge数据库监控工具免费试用一年）、费用不增加的前提下，询价可以三年有效。
 
四、供应商资格要求
1、具有独立承担民事责任的能力；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6、参加公司具有不少于4个OCP技术资质，一个OCM技术资质，优先考虑Oracle金牌代理厂商；
7、法律、行政法规规定的其他条件。
五、报价文件按要求
报价文件按以下资料提交：
1、确认函（含报价，报价单位为元）；
2、法定代表人证明书及法人授权委托书（原件）；
3、企业营业执照（复印件）；
4、企业资质证书（复印件）；
5、提供本项目所供产品的相关技术资料和产品检测报告（复印件）。
注：以上资料需加盖公章，并按顺序装订成册加盖骑缝，一式三份（正本一份，副本二份），报价文件需用文件袋密封后加盖公章。不按编制要求编制的报价文件作废。
六、递交报价文件时间和地点
时间：2020年4月28日上午9:00—10:00
地址：苏州市吴中区吴中大道1188号苏州城市学院（原苏州大学文正学院）门卫室
七、特别提醒
新冠肺炎防控期间，进入校园需经严格审批，投标报名、踏勘现场及递交标书人员须提前至少一天（24小时）通过sdwzztb@126.com提交入校申请(1姓名、2身份证号、3联系电话、4单位名称、5入校日期、6入校原因、7交通工具、8近14天轨迹)，通过后携带身份证、苏康码绿码、14日内轨迹查询无重点疫区和中高风险地区到访史、14天内有苏州大市外行程需提供48小时苏州大市核酸检测阴性证明，无症状体温正常，方可来校。
 
苏州城市学院
二〇二二年四月十八日