一、项目信息

项目名称：医患公众服务平台（患者随访及满意度管理）

项目编号：62022110227145007
项目联系人及联系方式：陈翔15180367880

报价起止时间：2022-11-02 10:41 -2022-11-07 18:00

采购单位：鄱阳县人民医院

供应商规模要求：-

供应商资质要求：-

二、采购需求清单

商品名称	参数要求	购买数量	控制金额(元)	建议品牌
其他信息技术咨询服务	核心参数要求: 商品类目: 其他信息技术咨询服务; 描述:医生随访1、出院患者可基于出院信息（科室、患者姓名、住院号、出院日期、入院诊断、出院诊断、管床医生、管床护士、多次住院）等条件进行患者筛选和检索。 2、门诊患者可基于门诊信息（科室、患者姓名、门诊时间、门诊号、门诊诊断、门诊医生）等条件进行患者筛选和检索。 3、出院/门诊患者列表以列表及多视图布局显示，可自由切换，列表信息包括（已随访级别、已拨电话、已发短信、微信次数;医生随访:4、档案中心集成患者基本信息、医嘱信息、电子病历、检验报告、检查报告，支持历史记录关联查询； 5、操作中心集成随访信息、随访记录、随访路径、随访跟进、短信中心、微信中心、反馈登记； 6、支持电话随访：通过配套设备（录音盒），实现一键拨号，鼠标点击联系人电话，即可发起电话随访，无需人为拨打电话号码，自动录音并上传至服务器进行录音保存，节省工作时间，提高工作效率。;医生随访:7、支持短信随访：在随访主界面快速唤起短信发送界面，实时/定时发送短信给患者；支持查看短信发送记录、短信接收记录。 8、支持微信推送：与医院微信服务号进行对接，实现微信推送消息/链接服务（推送微信随访问卷、微信宣教内容）。;护士随访:1、支持随访提醒：所有需要随访的患者，均通过预先设置的条件，每天定时自动提醒。如随访计划提醒（今日随访、过期随访、即将随访）；随访路径提醒（今日执行、过期执行、即将执行）；超时随访提醒（出院7/10/15天未随访）。 2、支持通过电话渠道开展宣教，可一键拨号，通话过程全程录音。 3、支持通过短信渠道开展宣教，推送带链接短信到患者手机端，患者在手机端接收并查阅宣教内容。;护士随访:4、支持通过微信渠道开展宣教，推送宣教内容给已关注医院公众号的患者，患者在手机端接收并查阅宣教;回访抽查:1、支持按回访方式（电话回访、短信回访、微信回访）、回访级别（一、二、三级）、抽取百分比等条件进行患者筛选和检索。 2、支持通过电话渠道开展回访抽查（出院患者15天回访抽查、30天回访抽查等），可一键拨号，通话过程全程录音。 3、支持通过短信渠道开展回访抽查，推送带链接短信到患者手机端，患者在手机端接收，填写后提交回访问卷。;回访抽查:4、支持通过微信渠道开展回访抽查，推送回访内容给已关注医院公众号的患者，患者在手机端接收，填写后提交回访问卷。;调查问卷:1、提供本地问卷模板管理，支持问卷模板上传至云库，支持在云库下载其他来源的问卷模板。 2、提供云库问卷模板功能，支持按照数据来源、问卷名称搜索问卷，支持问卷预览与下载，也可把本地问卷模板上传至云库。;随访路径:1、提供本地随访路径维护管理，支持随访路径上传至云库，支持在云库下载其他来源的随访路径。 2、提供云库随访路径功能，支持按照数据来源、路径分类、路径名称搜索，支持随访路径预览与下载，也可把本地随访路径上传至云库。;随访表单:1、提供本地随访表单管理，支持随访表单上传至云库，支持在云库下载其他来源的随访表单。 2、提供云库随访表单功能，支持按照数据来源、表单名称搜索表单，支持随访表单预览与下载，也可把本地随访表单上传至云库。;随访详情:1、提供随访详情维护管理，随访详情主要用于随访信息界面快捷录入使用，支持随访详情上传至云库，支持在云库下载其他来源的随访详情。 2、提供云库随访详情功能，支持按照数据来源、随访详情分类搜索，支持随访详情预览与下载，也可把本地随访详情上传至云库。;健康宣教:1、提供健康宣教维护管理，支持健康宣教上传至云库，支持在云库下载其他来源的健康宣教。 2、提供云库健康宣教功能，支持按照健康宣教分类、健康宣教名称搜索，支持健康宣教预览与下载，也可以把本地健康宣教上传至云库。;疾病知识:1、提供疾病知识维护管理，支持疾病知识上传至云库，支持在云库下载其他来源的疾病知识。 2、提供云库疾病知识功能，支持按照疾病知识分类、疾病知识名称搜索，支持疾病知识预览与下载，也可以把本地疾病知识上传至云库。;问卷管理:１、维护问卷支持多种题型，包含单选、多选、下拉、星级、量表、多项填空、单项填空、段落说明等。 ２、支持问卷题目的选项设置题目关联逻辑。 ３、支持设置问卷题目跳题逻辑，是否必填、是否统计、回答提示、选项分值等。;电话调查:1、支持普通搜索和高级搜索条件折叠显示及自定义设置启用/禁用。 2、支持患者列表多视图布局显示，可自由切换视图。 3、调查支持一键拨号录音功能，支持调查情况录入和问卷录入在同界面方便操作。 4、支持按照患者类型自定义配置调查问卷。;短信调查:1、提供查看满意度调查对象回复的短信内容，可进行回复处理，针对性的电话回拨调查。 2、提供短信模板维护功能，模板维护支持类型分类、变量内容设置、私有权限设置、自动回复内容设置、启用/停用设置等。 3、短信调查支持发送满意度问卷链接，提供配置链接功能，发送短信时内容选择使用。 4、短信链接支持配置方案名称、科室、调查说明、调查问卷，并自动生成URL链接。;微信调查:1、提供对有微信绑卡的门诊、住院患者推送微信满意度调查功能，可设置定时发送。 2、提供微信满意调查的发送记录，可查看发送成功与否的状态。 3、提供由公众号申请的消息模板生成微信调查模板，微信推送时直接调用模板。 4、微信模板可配置变量内容、启用/停用设置、满意度链接等； 微信满意度链接支持配置方案名称、科室、调查说明、调查问卷，并生成URL链接。;扫码调查:1、提供实名制或匿名制医护评价功能，自定义设置活动时间和评价方案。 2、评价界面可显示医生护士头像、个人信息及简介，可设置开启点赞、点踩、问卷评价。 3、提供床头二维码功能，包括在院问卷调查、医护评价、意见反馈。 4、支持配置二维码匿名调查，可自定义调查类型、调查问卷、意见反馈启用、调查频率等。 5、提供指向单个科室、单个问卷的独立二维码功能，采用匿名的调查方式，适用单独调查场景;短信处理:1、提供短信发送功能，支持批量发送、定时发送、自动发送，同时支持其他功能发送短信。 2、支持短信接收管理，可通过患者类型、院区、科室、回复内容、回复时间、发送模板、处理情况、是否无效回复等条件进行检索查询。;基础管理:1、支持维护内部联系人信息，支持自定义分组、excel导入、灵活调整分组，支持对全部或某个分组快捷发送短信。;微信推送消息:1、提供对有微信绑卡的门诊、住院患者推送微信满意度调查功能，可设置定时发送。 2、提供微信满意调查的发送记录，可查看发送成功与否的状态。 3、提供由公众号申请的消息模板生成微信调查模板，微信推送时直接调用模板。 4、微信模板可配置变量内容、启用/停用设置、满意度链接等； 微信满意度链接支持配置方案名称、科室、调查说明、调查问卷，并生成URL链接;统计报表:1、支持随访业务统计，包含按科室统计、按随访级别统计、按随访人员统计随访量等报表。 2、支持满意度调查业务统计，包含按调查方式统计、按调查问卷统计等报表。 3、提供报表编辑功能，支持对涉及运算的字段编辑其运算规则，支持运用当前报表字段重新编辑某个字段的算法，算法支持加减乘除。;用户权限及相关设置:1、支持维护权限分组，自定义配置可指定系统、指定模块、指定页面、指定功能按钮。 2、提供强大的系统日志功能，包含系统错误日志、操作日志、调试日志、接口日志等。;用户权限及相关设置:3、系统提供不少于８种主题颜色供选择。 ４、支持随访工作提醒：针对每个随访人员可按照患者类型、患者科室、门诊医生等条件设置随访工作提醒；提醒的内容包含当月出院人数、当月随访人数、昨天出院人数、昨日随访人数、出院（Ｎ）天未随访人数等；提醒的方式支持短信或微信。;电话录音盒:１、与软件兼容，USB即插即用，只需要运行软件即可使用。 ２、可以完整记录所有呼入、呼出、未接电话号码。;二维码:１、按采购人具体要求制作。;HIS等系统:１、实现与医院HIS系统进行对接，自动获取患者信息。; 次要参数要求:	1件	199000.00	-

买家留言：-

附件：医患公众服务平台（患者随访及满意度管理）.docx

三、收货信息

送货方式:送货上门

送货时间:工作日09:00至17:00

送货期限:竞价成交后7个工作日内

送货地址：江西省 上饶市 鄱阳县 鄱阳镇 城北西经二路信息科收

送货备注：-

四、商务要求

商务项目	商务要求
医患公众服务平台（患者随访及满意度管理）	交货地点 按采购人指定的地点交货、调试安装。 交货时间 签订合同之日起45天内完成项目上线。 付款方式 本项目采购合同签订后15个工作日内付40% 全部货物安装调试完成并验收后付55% 余款5%自验收合格后的一年之内付清。 质保期 投标产品，询价文件的产品技术参数中有规定的，不低于该规定；国家政策有规定的，不低于国家规定；生产厂家有规定的，不低于厂家的规定。无规定的，不低于壹年。 质保期内：出现故障，供应商须在接到通知后的最长8小时内赶到现场，提供不间断的服务直到解决故障，不能解决的，免费更换全新部件； 质保期外：出现故障，供应商须在接到通知后的最长12小时内赶到现场，提供不间断的服务直到解决故障。