2.3、人员要求：医疗护理员必须体检合格、五证齐全（身份证、劳务证、计生证、健康证、无犯罪记录证明），年龄18-60周岁，有初中及以上文化程度（专陪人员有小学及以上文化程度），上岗前进行统一考核，考核合格后方能上岗；2.2、标准：根据病患自身的需求提供医疗护理员或专陪服务，并达到医院的相关要求；2.1、范围：负责医院三个院区的生活助理服务工作；二、服务要求1.4、服务背景：医院为深入开展优质护理服务，进一步规范病房医疗护理员管理，特此在医院开放生活助理这一服务模式，供病患自主选择使用。实行一院三址的运行模式，分为天心阁，马王堆，岳麓山三个院区。1.3、服务地点：采购人指定地点。

2.3.2、对患者进行生活照顾：如喂饭、喂药、喂水，普通病人协助洗澡、洗头、擦澡、入厕、清理大小便（大小便器的使用），以及协助病人搬运等；2.3.1、协助护士完成晨晚间护理：如协助病人洗脸、漱口、梳头、洗脚（泡脚）、整理床单位等，随时保持所负责病房的整洁、整理好所管病人用物，及时关闭电视，保持病房安静，做好室内床单位设施、设备及被服管理；2.3、服务内容：2.2、标准：医疗护理员服务能满足患者的生活照护基本需求，并达到医院管理的相关要求，保持患者安全、清洁无异味，患者及家属满意；2.4.1、范围：负责提供三个院区的医疗护理、生活助理服务工作。按照医院的要求，在护士的指导下，由医疗护理员承担照顾病人的生活起居、沟通交流等非医疗技术性工作，并负责患者的院内陪检（危重患者与医护人员共同完成）；2.4、服务范围及标准：

2.3.8、观察项目：协助责任护士观察患者输液、输氧情况，进食情况，排便情况，睡眠情况并掌握患者去向等，发现异常及时报告医护人员；2.3.7、在护士的指导下完成患者功能锻炼：如协助翻身、肢体活动、局部皮肤按摩、呼吸和排痰训练等；2.3.6、根据医务人员指导采集标本（如尿液标本、大便标本、痰标本）；2.3.5、遵从医嘱协助病人及病人家属至相应科室进行检查（如照片、B超、康复理疗、针灸等）；2.3.4、卫生处置：如更换患者衣服、协助更换床单、被套、枕套等，并做好出院患者的床单位终末处理。为病人换洗衣物（洗衣用品病人提供）；2.3.3、清洁处理：如患者餐具、便器、痰杯等；

2.3.12.2、负责患者的陪检（危重患者与医护人员共同完成）；2.3.12.1、负责所有患者的检查预约；2.3.12、其他辅助性工作：2.3.11、陪护时间：自陪护当天起至第二天早上八点为一天，第二天早上八点至次日早上八点为一天依次计算，出院当天超出早上八点费用另计；2.3.10、维护病人心身健康（如与病人交谈，开导病人乐观向上）；2.3.9、巡视患者：白天、晚上主动巡视，及时发现并协助解决患者日常生活所需；

工作必须严格遵守操作规范，不得超越工作范围私自进行诸如：鼻饲饮食，接、拔输液管、导尿管等各种导管，给热水袋、冰袋，调节氧气开关，更换或加湿化瓶水，仪器操作，吸痰等具有医疗技术性的护理工作；2.3.12.7、指导所管床位的专陪人员做好患者的生活护理工作；2.3.12.6、参与所管床位患者及家属的劝烟工作；2.3.12.5、协助做好病房轮椅平车的保管保养工作；2.3.12.4、协助护士完成患者的更换湿污床单、纸垫、衣服；2.3.12.3、负责患者饭菜的购买或加热饭菜，必要时协助患者进食；

2.4.5、医疗护理员在日常服务管理过程中要自觉维护医院的权益及声誉，不能随意谈及与患者相关的治疗、护理内容及患者的隐私等；要妥善保管保养好医院的相关设施设备；发现医院设施需要维修、保养或无法解决的问题要及时向所在科室值班人员反映；节约用水、用电、杜绝浪费；规范使用各种用物，由于医疗护理员使用不当造成科室财产损失的应予以赔偿；2.4.4、医疗护理员必须统一着公司工作服装（专陪应有明显的区别）、佩戴胸卡、不得擅自离岗。公司管理人员负责对医疗护理员的服务礼仪、劳动纪律和服务质量等进行监管，每天对医疗护理员的工作职责完成情况进行现场检查并有记录可查；2.4.3、公司负责对医疗护理员进行专业技能培训，医疗护理员不得从事医疗护理技术性操作；2.4.2、当患者及家属对医疗护理员的服务不满意时，公司管理人员应及时到现场给予解释并妥善处理；2.4.1、必须严格遵守国家有关法律法规及医院的规章制度，并根据医院要求制订相关的管理制度、培训方案、操作规程、服务规范、收费及考核标准，并严格按照标准实施；医疗护理员必须服从科室的管理，在医护人员的指导下进行工作；2.4、管理服务要求：

3.1.2、为了保障患者的权益，公司应提供服务方案和服务内容给医院审查；3.1.1、护理部及科室无陪护专干不定期督导检查无陪护管理工作的实施和制度的执行情况，针对存在问题提出整改意见，对不合格的医疗护理员提出更换要求；3.1、医院权利和义务：三：双方的权利和义务2.4.7、根据患者自身选择服务内容进行陪护，专陪必须一人护理一位患者，严格按收费标准规范收费，不允许专陪随意抬高价格、一人多陪、个人私自收取现金、索要财物或红包；一经查实，勒令退还，并给予2倍处罚；造成不良影响的，予以辞退，并追究公司责任。2.4.6、医疗护理员在进入病室工作前，公司管理人员必须告知护士长或委托人员，并进行登记；在结束陪护工作离开该病室前，必须请护士长或护士长委托人员确认签字后方可离开；

3.2、公司权利和义务：3.1.7、医院各院区分别提供一处办公用房作为公司在该院区的办公场地；3.1.6、向患者（家属）宣传医疗护理员服务项目的详细内容及管理模式。在病房醒目位置公示服务范围、医疗护理员职责、行为规范及投诉电话，接受患者及社会的监督；3.1.5、医院授权护理部及科室为监管部门，履行监管职能。监管部门每月对医疗护理员的管理及绩效考核方面的执行情况以及公司管理人员在现场检查的情况进行监管；3.1.4、医院协助公司妥善解决在服务过程中出现的相关投诉和突发事件；3.1.3、医院医护人员对医疗护理员管理及服务给予专业指导，提出意见和建议，并协助做好监管工作；

3.2.6、公司应自行解决医疗护理员休息和存放物品的场所，非医疗护理员不得在病房逗留；3.2.5、公司为保证医疗护理员休息，医疗护理员节假日休息时由公司提供人员代班，春节期间保证病房不少于60%的医疗护理员在岗；3.2.4、公司制定相关管理方案、制度、医疗护理员绩效考核评价细则、工作流程等应与医院商议，并经医院审查同意后执行。需要作相关调整时须及时与医院共同审核、备案；3.2.3、负责医疗护理员及专陪的招聘、培训和管理，完善医疗护理员、专陪人员的准入标准、培训制度、培训计划，做到岗前培训与日常培训相结合；同时需要积极关注医疗护理员的思想动态及心理状况，出现问题及时给予疏导；3.2.2、公司对督导员的配比满足需求，督导员与医疗护理员的配比不少于1:20；公司提供各级管理人员和督导员职责，并交护理部审核；3.2.1、必须严格遵守国家有关法律法规及医院的规章制度，制订相关的管理制度、培训方案、操作规程、服务规范及对医疗护理员的绩效考核标准，严格按照标准实施，并在每月底向医院提供公司对医疗护理员的具体考核情况；

3.2.12、公司管理人员、医疗护理员（专陪人员）自觉维护医院的权益及声誉，爱护保管保养好医院的相关设施设备，严禁骚扰异性、严禁偷盗行为；发现医院设施需要维修、保养或无法解决的问题要及时向所在科室值班人员反映；节约用水、用电，杜绝浪费；规范使用各种用物，注意环保由于医疗护理员使用不当造成科室财产损失的，双方协商赔偿；发生偷盗行为者，一经核实，必须责成其归还所盗财物，酌情扣除所盗财务价值2倍以上价格，并予以辞退。情节严重的，移交司法机关处理；3.2.11、公司负责缴纳医疗护理员、专陪及服务对象的保险费用，公司与医疗护理员及专陪之间发生的一切劳动纠纷与医院无关；3.2.10、日常服务过程中，医疗护理员与患者及家属发生的投诉、纠纷及突发事件由公司积极妥善解决，如对医院造成负面影响，公司将负全部责任；3.2.9、医疗护理员的自身人身安全及工作中的风险均由公司负责。同时公司应保证医疗护理员及专陪人员遵纪守法，并管理好计生工作，如有违反，由此产生的一切不良后果由公司自行承担；3.2.8、医疗护理员承担所在科室患者的陪检工作（危重患者与医护人员共同完成），陪检过程中必须确保患者人身安全，如陪检过程中医疗护理员操作失误导致患者出现意外，必须由公司承担全部责任；3.2.7、公司对医疗护理员统一规范着装，佩戴胸牌，督导员安排专人每天负责基本素质、劳动纪律和服务质量等监管，每天白班、晚班必须安排专人对医疗护理员工作职责落实情况及服务质量进行现场检查；有督导细则，有记录可查；有总结，对存在问题及时整改，将整改问题进行汇总；

3.2.18、公司主要责任人每周主动与医院监管部门联络，征求意见，改进工作；3.2.17、公司应向医院缴纳履约保证金十万元，用于支付公司及医疗护理员的原因造成医院及患者的损失；3.2.16、公司负责与员工签订正规的劳务协议，承担医疗护理员管理服务所有费用，包括医疗护理员工资、福利、工作服、办公用品、监督员及培训材料等费用，以及在提供服务时国家或地方部门届时征收的与提供管理服务有关的所有税收和费用；3.2.15、公司保证每位医疗护理员基本工资达到市内同行业平均水平，并对医疗护理员，进行分层管理及绩效考核，由公司提供方案交护理部审核；3.2.14、医疗护理员违反医院及公司相关管理规定，工作期间脱岗私自外出办事，一经核实，由公司按相关制度进行处罚；3.2.13、医疗护理员违反医院规定，私自收取患者或家属现金，一经核实，勒令退还，并给予2倍处罚；造成不良影响的，予以辞退，并追究公司责任；

5.1、根据医院要求需提供约65名医疗护理人员；五、岗位人数及服务期限4.3、由病人单独购买乙方的生活助理陪护服务，按实际情况由病人付款，甲方无需付款。4.2、按照5000元/月/人付给乙方，包括辅助性护理人员的五险一金、工资以及乙方对辅助性护理人员的管理费等,没满一个月按照实际天数支付给乙方；4.1、乙方所提供的服务由甲方按照考核标准进行考核,90分及以上者为达标,每下降一分扣薪酬1%在下一个月的20日前付给乙方上一个月的薪酬；四、支付方式及岗位人数

采购人（全称）：（甲方）采购合同编号：第一节政府采购合同协议书第六章政府采购合同5.3、服务期限：叁年。5.2、根据医院要求需提供非医院付款的生活助理（陪护人员）约80名；

（3）项目内容：（2）采购计划编号：湘财采计[2022]001441号（1）采购项目名称：2022年部门预算采购三院区护理及陪护人员服务项目1.项目信息为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。供应商（全称）：（乙方）

（3）合同价格形式：。（2）具体标的见附件。大写：（1）合同金额小写：2.合同金额（4）项目负责人：。

1、。4.付款：方式：地点：起始日期：年月日，完成日期：年月日。总日历天数：天。3.履行合同的时间、地点及方式

本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：6.组成合同的文件□提请仲裁□向人民法院提起诉讼首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：5.解决合同纠纷方式2、预付款根据采购文件的约定，在合同签订前提交不超过合同金额10%的履约担保。

（6）政府采购合同通用条款（5）政府采购合同专用条款（4）投标文件（3）中标通知书（2）本合同协议书（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议

本合同一式份，采购人执份，供应商执份，均具有同等法律效力。8.合同份数本合同自生效。7.合同生效（8）其他合同文件。（7）标准、规范及有关技术文件，图纸。

电话：电话：委托代理人：委托代理人：法定代表人：法定代表人：甲方：（公章）乙方：（公章）合同订立地点：合同订立时间：年月日

1.1合同当事人1.定义第二节政府采购合同通用条款帐号：开户银行：传真：传真：

（3）“服务”系指根据合同规定，乙方应提供的技术、管理和其它服务，包括但不限于：管理和质量保证、运输、保险、检验、现场准备、安装、集成、调试、培训、维修、技术支持等以及合同中规定乙方应承担的其它义务。（2）“合同价”系指根据本合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。（1）“合同”系指甲乙双方签署的、政府采购合同协议书中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。1.2本合同下列术语应解释为：（2）供应商（以下称乙方）是指参加政府采购活动而取得中标结果，并向采购人提供货物、服务的法人、其他组织或者自然人。（1）采购人（以下称甲方）是指使用财政性资金，通过政府采购程序向供应商购买货物、服务的国家机关、事业单位、团体组织。本次采购的甲方名称、地址见【政府采购合同专用条款】。

3.合同标的及金额2.2合同内容根据招标文件、投标文件而确定。2.1本合同条款适用于没有被本合同其他部分的条款所取代的范围。2.合同的适用范围（5）“项目现场”系指本合同项下货物安装、运行的现场，其名称见【政府采购合同专用条款】。（4）“合同条款”系指本合同条款。

5.2乙方提供服务的应当在甲方指定的地点完成服务项目。5.1乙方应当在甲方确定的时间、指定的地点履行合同，具体的交货时间、地点和方式见【政府采购合同专用条款】。5.履行合同的时间、地点和方式4.1具体合同价款见本合同第3.1条。乙方为履行本合同而发生的所有费用均应包含在合同价款中，甲方不再另行支付其它任何费用。4.合同价款3.1合同标的及金额应与中标结果一致。

8.1支付合同价款时，一律不向乙方以外的任何第三方办理付款手续。开户行和账号以签订的政府采购合同为准，如果乙方要求变更，则乙方必须提供加盖了财务专用章、法定代表人签字的证明文件，报经甲方审查同意。8.合同价款支付7.1甲、乙双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，双方均有保密义务。7.保密义务6.1乙方收到通知后应在【政府采购合同专用条款】规定的响应时间内以合理的速度在采购人指定地点进行维修。6.响应时间

10.1质量瑕疵的补救措施和索赔10.违约责任9.2乙方提供的服务的费用应包含在合同价款中，甲方不再另行支付。9.1【政府采购合同专用条款】规定由乙方提供的其他服务。9.乙方应提供的服务8.2合同价款支付方式和条件在【政府采购合同专用条款】中另有规定。

12.1在合同履行过程中，甲、乙双方可就合同履行的时间、地点和方式等协商进行变更。协商一致后，双方应签订书面的补充协议。12.合同的变更（2）如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付维修款中扣除索赔金额或者没收质量担保金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。②乙方应在接到甲方通知后七日内补修或者重新维修的，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补。①乙方同意维修款并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。（1）如果乙方提供的服务不满足采购人要求的，而甲方在合同条款第9条或合同的其他条款规定要求的内，向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

（2）合同履行过程中因供应商就采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要或财政部门责令中止的，应当中止合同的履行。（1）合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；14.1合同的中止14.合同中止与终止12.3除双方签署书面协议，并成为合同不可分割的一部分外，本合同条件不得有任何变更。12.2在不改变合同其他条款的前提下，甲方有权在合同价款百分之十的范围内追加与合同标的相同的服务，并就此与乙方签订补充合同，乙方不得拒绝。

（5）如果合同的履行将损害国家利益或社会公共利益，甲方有权终止合同的履行，给乙方造成损失的予以相应补偿。（4）如果乙方在履行合同过程中有不正当竞争行为，甲方有权解除合同，并按《中华人民共和国反不正当竞争法》规定由有关部门追究其法律责任。（3）如果乙方丧失履约能力或被宣告破产，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。（2）乙方未能依照本合同约定条件履行合同，已构成根本性违约的，甲方有权终止本合同，并追究乙方的违约责任。（1）合同因有效期限届满而终止；14.2合同的终止

16.2任何一方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行合同不承担违约责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。16.1不可抗力是指合同双方不可预见、不可避免、不可克服的自然灾害和社会事件。16.不可抗力15.2乙方未在投标文件中说明，不得将合同的非主体、非关键性工作分包给他人。15.1乙方不得以任何形式将合同转包。15.合同转让和分包

（2）向甲方所在地人民法院提起诉讼。（1）向甲方所在地仲裁机构提起仲裁；17.2调解不成可以按【政府采购合同专用条款】中约定中规定下列方式之一提起仲裁或诉讼：17.1合同各方应通过友好协商，解决在执行合同过程中所发生的或与合同有关的一切争端。如从协商开始后十日内仍不能解决，可以向财政部门提请调解。17.解决争议的方法16.3遇有不可抗力的一方，应在三日内将事件的情况以书面形式通知另一方，并在事件发生后十日内，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行理由的报告。

19.2通知以送到之日或通知书中规定的生效之日起生效，两者中以较迟之日为准。19.1本合同一方给另一方的通知均应采用书面形式，传真或快递送到本合同中规定的对方的地址和办理签收手续，19.通知18.1本合同适用中华人民共和国现行法律、行政法规和规章，如合同条款与法律、行政法规和规章不一致的，按照法律、行政法规和规章修改本合同。18.法律适用17.3如仲裁或诉讼事项不影响合同其它部分的履行，则在仲裁或诉讼期间，除正在进行仲裁或诉讼的部分外，合同的其它部分应继续执行。

第三节政府采购合同专用条款21.1本合同在合同双方签字盖章后生效。21.合同生效20.1合同未尽事项见【政府采购合同专用条款】。20.合同未尽事项