广州分公司2023年SH085金融类信用卡中心客服热线项目单一来源采购公示

广州分公司2023年SH085金融类信用卡中心客服热线项目， 采购人为 中国电信股份有限公司广州分公司 ，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

承接SH085金融类信用卡中心客服热线，以该信用卡中心的身份为其客户通过电话提供语音服务，包括呼入、呼出客服类、营销类和催缴欠款类服务。工作内容包括但不限于生产现场管理、服务质量管理、话务员招聘培训管理、话务员排班管理、报表分析等服务。具体详见《项目需求书》。

二、 单一来源采购原因

本项目根据《关于下发2019年ICT项目管理办法的通知》（中电信广州客户[2019]16号）和《关于下发ICT合作项目流程操作指引的通知》（中电信广州客户[2019]29号），成本模式的售前合作引入：可在商机阶段，通过 ICT 项目合作引入流程，根据《合作管理办法》，从合作伙伴库中择优选择合作伙伴，签署合作备忘录。在项目成功中标并与客户签订前向合同后，以合作引入决策和合作备忘录为依据进行单一来源采购。同时，根据《中国电信广东公司采购管理办法》（中电信粤[2018]1199号）中第三十九第五款，结合《关于印发中国电信集团采购管理办法条文解释（2021版）的通知》（中国电信采供[2021]1号）的要求，符合单一来源采购（7-1）“在售前阶段通过合作伙伴选择程序确定合作伙伴或供应来源，并严格按照内控管理规定履行审批决策程序的”情形。

三、 单一来源采购供应商

深圳市润迅电话商务有限公司

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2023 年2 月8日至2023 年 2 月 10 日，共3 天。

五、 联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司广州分公司

电话： 020-38814562

邮箱：linlu.gd@chinatelecom.cn

地址：广州市天河区体育东路128 号

邮编： 510620

代理机构：中捷通信有限公司

地址：广州市越秀区较场西路21号

联系人：辛夏洋

电话：13316136766

邮箱：13316136766@189.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请通过中国电信阳光采购网“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出]

采购人：中国电信股份有限公司广州分公司

代理机构：中捷通信有限公司

日 期：2022 年2 月7日