一、采购标段

采购计划编号：	2024NCZ002175	项目名称：	宁夏医科大学总医院数据中心核心设备（小型机、存储）、（虚拟化平台）维保服务采购项目
分包名称：	小型机、存储设备维保	分包类型：	服务类
采购方式：	公开招标	预算金额	672000.00
报价方式：	总价采购项目	是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目：	否
是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目：	否

发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

二、供应商资格条件

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：

1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。

2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。


3.（是/否）专门面向中小微企业：

1是

0否


4.合格投标人的其他资格要求：

序号	合格投标人的其他资格要求
1	供应商在中国政府采购网未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。（开标现场查询）；

三、商务要求

采购标的交付（实施）的时间（期限）
服务期限1年
四、技术要求

货物类

服务类

工程类

标的清单(服务类)
序号	品目名称及编码	标的名称	服务内容	数量	单价	服务标准及详细要求	服务期限	备注
1	C99000000-其他服务	小型机、存储设备维保	小型机、存储设备维保	1	672000.00	标的1-其他服务：1.现场技术支持服务：投标方须拥有稳定的技术团队，投标方应提供自合同签订之日起一年内不少于两名工程师的专人专项技术支持服务。针对本维保项目的工程师须具备设备原厂小型机工程师资格认证（至少1人）及设备原厂存储工程师资格认证（至少1人），并提供相关证明材料。 2.维保方式：原厂配件+第三方提供现场维保。 3.投标方需提供一台不少于3节点的存储备机。 4.因投标方自身技术实力等原因无法在用户要求时效内完成对维保设备的故障修复或者造成用户数据丢失而引起的经济损失，投标方需要承担全部相关法律责任并赔偿。 5.本项目不得转包。 技术服务要求如下： 一、硬件保修服务 提供系统维护和保修服务的要求： 1.如遇到影响业务正常运行的故障时，工程师在接到用户报修后10分钟之内提供电话响应或在线支持服务，并在20分钟内派遣工程师到达用户现场解决问题。 2. 如遇到非影响业务正常运行的故障时，工程师在接到用户报修后30分钟之内提供电话响应或在线支持服务，并根据用户要求和实际情况提供现场维修服务。 3.现场维修服务：在用户工作现场进行相关服务。 4.现场更换备件：工程师在用户现场对故障机器更换备品备件，恢复故障设备的正常运行。 二、系统软件保修服务 1.技术服务支持 1.1技术支持服务是指投标方通过电话、远程协助、派专职工程师到达用户现场向用户提供技术支持，以解决与系统有关的日常运作、安装和使用等问题。 1.2协助用户与其它厂商联系,以解决服务责任范围以外的故障。 1.3通过技术服务热线收到软件故障报修后应快速做出相应反馈，及时解决系统故障。 2.版本升级服务 在确认为设备系统软件故障时、投标商需与设备厂商协商，免费为用户准备并分发升级软件。 投标方应指派工程师负责对维保设备进行软件版本的补丁安装或版本升级，实施工作完成后应进行系统测试和跟踪。服务的具体内容至少包括以下方面： 2.1维保工程师应提交补丁安装或软件版本升级实施方案，明确实施过程、实施时间以及实施中可能出现的问题和风险。 2.2维保工程师应提前提出补丁安装或软件版本升级过程中需要进行配合的工作及要求。 2.3安装或升级前，维保工程师应提供失败情况下的回退方案。 2.4维保工程师在安装或升级完成后进行一次跟踪检查、值守，确认实施成功，并在3个工作日内提供本次服务的实施报告和测试报告。 3.割接配合 投标方需按照用户要求配合实施相关割接、升级、业务及数据迁移等工作。工作内容包含维保涉及硬件设备及系统软件等。 三、服务质量要求 1.巡检服务：提供每月1次的软/硬件设备运行情况检查，提供相关设备运行分析报告，包括性能评估、容量分析及趋势预测服务、配置策略更改服务，以及如何提高系统的可靠性、可用性和整体性能的建议及结论。并提供详细的巡检报告及故障分析处置报告，并清理机房及设备环境卫生。根据用户要求，提供重大节假日及安全检查前期的巡检服务，并提供预警报告。 2.重大变更和重点时段保障服务：在重大系统变更和重点时段保障期间，投标人应提前开展系统健康检查及故障排查服务，必要时到用户现场提供服务，保障此时间段内系统的稳定运行。 3.协助用户方完成系统备份及数据恢复服务。 4.每月定期提交服务报告，总结评估阶段服务情况与服务质量，对存在的服务问题提出改进方案。 5.每季度提供工程师3人天深度巡检服务，并出具报告。 6.详细描述软硬件系统在巡检中发现的故障和问题，分析产生的原因，排除措施、运行质量效果，将其经验介绍给用户方相关工作人员。 7. 提供每年二次的维保培训服务。 8. 提供维保设备操作手册及技术文档、建立设备维保档案记录。 五、定期回顾 投标方应每季度进行一次该季度阶段维护服务情况回顾，并将回顾报告提交给用户。 六、服务级别 维保清单内所有设备的维保服务都需要满足7x24小时备品备件响应的要求。 七、项目例会 为更好地保障设备稳定运行，确保服务工作得到有效监督和执行，投标方相关维保人员和用户定期举行例会，通报维保设备运行状况，针对系统运行中出现的故障给出故障原因、优化方案和解决措施，经过用户相关人员审批后方可进行实施和优化。 投标方提供除例会外的其他沟通机制，及时了解用户需求，采取针对性措施解决服务执行过程中出现的问题，应改进服务流程和管理，不断提高服务水平和质量。	1年

采购需求附件：

采购需求附件
采购需求-宁夏医科大学总医院数据中心核心设备（小型机、存储）、（虚拟化平台）维保.doc

五、合同管理安排
合同类型：
货物类

服务类

工程类

服务类

服务内容
小型机、存储设备维保

履约保证金
5%

甲方责任
甲方提供的维保设备必须具有政府主管部门颁发的有效的检验合格标志，并保证上述维保设备属于甲方合法财产或甲方对该等设备拥有合法的委托维保的权利。

乙方责任
向甲方提供对于客户设备所完成任何服务工作和使用部件的完整记录（现场服务报告）的副本。

违约责任
违约行为给对方造成损失的，守约方有权要求违约方赔偿相关的经济损失，违约方应当承担相关的赔偿责任。无论本合同是否存在其他规定，对于本合同中一方应当履行的义务，该方承担的责任（如有）及赔偿总额以不超过本合同的金额为限。任何情况下，违约方均只负责赔偿对方的直接损失，不负责任何间接损失。

不可抗力
（1）受阻方不能全部或部分履行其义务，是由于不可抗力事件直接造成的，且在不可抗力发生前受阻方不存在迟延履行相关义务的情形； （2）受阻方已尽最大努力履行其义务并减少由于不可抗力事件给另一方造成的损失； （3）不可抗力事件发生时，受阻方已立即通知对方，并在不可抗力事件发生后的十五天内提供有关该事件的公证文书和书面说明，书面说明中应包括对延迟履行或部分履行本合同的原因说明。

服务期限
1年

验收标准（附验收方案）
验收按国家有关的规定、规范进行。 （验收方案附件）：采购需求-宁夏医科大学总医院数据中心核心设备（小型机、存储）、（虚拟化平台）维保.doc

服务地点（范围）
宁夏医科大学总医院

付款条件（进度和方式）
按照合同条款，乙方对合同内设备维修保养服务结束，验收合格，调试运转正常，甲方无疑问后，在如下规定时间向乙方支付相应费用。
六、评审方法及评审细则
评标方法：

最低评标价法


综合评分法

评审细则类别： 服务类细则类别

服务类细则类别
序号	评审项目	权重分	评分标准
1	投标报价	20	所有算术修正后的投标报价由低到高进行排序，除报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价又不能做出合理解释的投标报价被拒绝外。投标人实际得分为：评标基准价/投标报价×20。评标基准价为有效报价的最低价。
2	技术标响应情况	30	完全满足招标文件技术指标、参数要求的得20分，以此为基础，投标人技术指标、参数低于招标文件规定的相应技术指标、参数的，每有一项减1分，减完为止。 投标人技术指标、参数优于招标文件规定的相应技术指标、参数的，每有一项加1分，加到满分为止。
3	服务方案	32	投标人需结合项目的实际特点来制定符合本项目的维保服务方案，评委根据各投标人提供的维保服务方案进行综合评审： 1.实施方案全面性 实施方案重点内容突出、项目的质量体系健全，与实际情况完全适应，各项服务项目表述准确、清晰得5分；实施方案较完整，与实际情况适应，各项服务项目表述合理得3分；实施方案基本完整，与实际情况基本适应，各项服务项目表述基本准确的得1分。未提供的不得分。 2.方案可行性 服务方案详细可行，有切实可行的质量保证措施，针对项目的具体情况，制定了质量的防治措施且项目方案可行的得5分，服务方案内容完整、基本满足采购人服务要求的得3分；服务方案整体一般，能够满足采购方服务要求的得1分。未提供的不得分。 3.方案合理性 服务方案服务周期合理、有切实可行的进度保证措施，措施详细完善、合理可行，完全满足采购人服务要求的得5分；应对措施具体，基本满足采购人服务要求的得3分；应对措施一般，能够基本满足采购人服务要求的得1分。未提供的不得分。 4.方案针对性 服务方案针对性强，符合项目特点，项目管理和实施人员配置充足，工器具的配置可靠，完全满足采购人服务要求的得5分；服务方案具有针对性，基本满足采购人服务要求的得3分；服务方案方案针对性一般，能够基本满足采购人服务要求的得1分。未提供的不得分。 5.维保时效性 投标人须在配送方案中提出明确的维保时间，投标人接到采购人维保要求，一小时内到达维保现场，且能在4小时内解决维保事项的，得5分。两小时以内到达维保现场，8小时之内解决维保事项的，得3分；方案中具有其他响应时间的，得1分。未提供明确响应时间及未提供的不得分。 应急预案及措施： 投标人针对本项目提供关于突发事件采取的应急预案及措施，评委根据各供应商提供方案措施进行综合评审： 1.投标单位提供的应急预案措施细致合理、切实可行，有针对性，具有及时的应对措施，能够从实际出发满足医院需求的得7分； 2.投标单位提供的应急预案措施较为细致合理、切实可行，较有针对性，有应对措施，基本满足医院实际需求的得5分； 3.投标单位提供的应急预案措施针对性较简单，应对措施较牵强，一般满足医院实际需求的得3分； 4.投标单位提供的应急保障措施很简单，没有针对性，与医院实际需求仍有较大差距的得1分； 方案不合理或未提供应急预案及措施的不得分。
4	服务团队 人员配置	8	1.投标人维保工程师具有本次维保涉及到存储类认证资格证书的，每提供一人加1分，此项最高得4分，不提供不得分。 2.投标人维保工程师具有本次维保涉及到的小型机认证资格证书的，每提供一人加1分，此项最高得4分，不提供不得分。 注：以上服务团队人员证明文件，提供2024年至今不少于三个月社保缴费清单，否则不得分
5	类似业绩	5	投标人近三年（2021年6月至今）类似业绩，有一项得1分，加分至标准分为止。 注：以上证明文件，投标文件中附合同复印件并加盖投标单位公章，否则不得分。
6	培训方案等	5	投标人定期为采购方组织用户培训，培训方案有针对性并且满足用户实际需求，培训时间、教程安排合理的得5分；培训时间、培训方案基本满足用户使用需求的得3分；培训时间较短、培训次数较少、方案简单的得1分；未提供培训方案的不得分。
合计：		100

发起异议
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