2024年山西移动退赔中心能力建设开发的采购项目_单一来源采购信息公告

中标

退赔中心能力建设开发 BOSS系统

金额

项目地址

山西省

发布时间

2024/12/19

公告摘要

项目编号-

预算金额-

招标公司中国移动通信集团山西有限公司

招标联系人-13513518878

中标公司北京思特奇信息技术股份有限公司

中标联系人刘经理

公告正文

2024年山西移动退赔中心能力建设开发的采购项目_单一来源采购信息公告一、项目名称 2024年山西移动退赔中心能力建设开发的采购项目二、采购内容 1、赔付规则规范化配置管理能力建设：规范合约类营销活动、非活动类、优惠券标赔付标准定义，建设通用标准赔付规则及配置化管理能力。 2、赔付解约入口整合统一：建设多业务赔付退订统一入口，将合约类营销活动的、非活动类（宽带电视设备、优质号码、智能硬件），优惠劵赔付内容整合，支持一线统一登录，快速查询； 3、赔付退订一体化建设：建设赔付退订一体化能力，统一受理所有赔付类业务，可以选择单个赔付或者批量赔付操作，赔付交易完成后后台自动退订营销活动，解除限制，提升业务受理效率。系统违约金收取优先从余额扣除，余额不够的部分现金补齐。 4、退赔一体化客户服务能力：面向重点挽留或疑难投诉用户，建设赔付金额打折业务模式、审批机制加强赔付管理，建立事后查询回溯能力；建设赔付解约运营稽核能力，管控赔付情况，用于运营考核。