中国民生银行股份有限公司天津分行（征询方）现就2025年厅堂辅助业务外包项目采购事宜开展征询，公开邀请资质合格且具备服务能力的响应方前来参加征询，递交响应文件。本项目采购征询事宜由以下2执行：（1）征询方（2）征询方委托金采联合（北京）招标有限公司（代理机构）。

一、征询项目概要及要求：

（1）项目名称：中国民生银行天津分行2025年厅堂辅助业务外包项目

（2）项目编号：FUTC-2024-MT010

（3）采购内容：中国民生银行天津分行全辖机构厅堂辅助业务外包服务

二、合格响应方资格标准：

（1）响应方应为在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的企业或自然人（须在响应文件中提供工商行政管理部门颁发的企业法人营业执照复印件并加盖响应方公章；如响应方为事业单位应提供有效的事业单位法人证书复印件并加盖响应方公章；如响应方为非企业专业服务机构，应提供执业许可证等证明文件复印件加盖响应方公章；如响应方是自然人，应提供有效的自然人身份证明）。

（2）响应方应没有处于停业、歇业、重整、破产清算状态，没有因财产被接管、冻结等影响企业正常经营及履约能力的情况，响应方须提供承诺函并加盖响应方公章。

（3）响应方须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（须在响应文件中提供经审计的近两年财务报告复印件加盖响应方公章，至少包括经审计的资产负债表、利润表、现金流量表，财务报告经过审计的证明材料；或其基本开户银行出具的资信证明），自然人提供征信报告。

（4）响应方须提供法定代表人授权书（格式详见附件）。

（5）响应方必须依法缴纳社会保障资金、依法纳税，需提供以下证明材料，自然人除外。

a：提供最近一年内任意一个月的社会保障缴费凭证或银行回单复印件加盖响应方公章。

说明：响应方必须是依法缴纳社会保障资金的单位；国家、地方工商管理部门或者其他相关管理部门对社会保障资金缴纳（如免缴）有特别政策的，必须提供相关政策文件复印件以及供应商满足相关政策文件的证明文件。

b：提供最近一年内任意一个月的企业依法缴纳税收的完税证明或银行回单复印件加盖响应方公章。

说明：响应方必须是依法纳税的单位；税务管理部门对单位纳税有特别规定的，必须提供相关政策性文件复印件和供应商满足政策文件规定的证明文件,个税除外。

（6）响应方在本项目响应文件递交截止时间近3年内在经营活动中没有重大违法记录，重大违法记录是指响应方因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，须在响应文件中提供纸质承诺并加盖响应方公章。

注：民生银行、代理机构将通过“信用中国”（ www.creditchina.gov.cn）和“中国政府采购网”（ http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/）进行现场查询，查询自采购公告发布之日起至响应文件递交截止时间内，响应方在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）的全套“信用信息报告”及“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/）的“政府采购严重违法失信行为信息记录”。查询方法详见采购文件内说明，并依据查询结果确定是否符合采购文件要求。

（7）响应方在与民生银行合作（如有）的项目履约过程中，没有合同违约、泄露民生银行商业秘密或技术秘密等非公开信事等事件，响应方须提供承诺函并加盖响应方公章。

（8）响应方须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，须根据采购文件要求提供相关证明材料。

（9）本项目不允许分包、转包，不接受联合体响应，响应方与本项目其他响应方单位不存在直接控股或管理关系，须提供承诺函并加盖响应方公章。

（10）厅堂服务引导、厅堂机具简易维护（开、关机、重启等操作，不涉及科技信息系统的维护）与故障上报服务，提供承诺函：

①响应方应具有严格的涉密保密措施，准入合同中应明确涉密条款与双方权责。

②响应方派驻人员的上岗要求，响应方派驻的外包服务人员需完成岗前培训后方可派驻。在项目执行期间，响应方需遵守征询方的基础服务标准和服务规范，对于服务不达标、投诉频繁或对征询方造成负面影响的人员，应立即替换。

③响应方具有较强的内部控制和管理能力，外包人员在规定工作时间、规定工作环境下开展日常工作，并严格遵守征询方实行的网络隔离管理要求。

④响应方应提供完备的应急预案，能有效应对因突发事件造成的业务连续性中断，或服务质量下降。

⑤响应方拥有与业务开展相适应的管理人员、专业服务人员，外包服务能力与覆盖区域可以覆盖业务开展所在地。

⑥响应方拥有完善的人员培训、晋升和管理机制，确保人员变动不频繁及人员风险可控。对于休假超过一周的人员，需及时补充，以确保征询方网点厅堂运营的顺利进行。人员的替换或补充应在两周内完成。

⑦响应方拥有较强的风险意识和健全的风险管理措施，从未发生过外包重大风险事件。

三、征询文件的发售：

（1）请各意向供应商在民生银行供应商管理系统https://pms.cmbc.com.cn/purchase/完成注册后购买征询文件（注册流程详见网站说明及《供应商管理系统操作手册》，一般在2个工作日内完成注册审核）。

发售时间：2024年12月9日至2024年12月13日，每天上午9时30分至11时30分，下午13时30分至16时30分（北京时间），节假日除外。

（2）文件售价：300元

（3）征询文件费汇入账户信息：

户  名：金采联合（北京）招标有限公司

开户行：中国民生银行股份有限公司西长安街支行

开户行行号：305100001830

账  号：655813596

（4）购买方式：请响应方将以下全部资料的扫描件，发送至代理机构电子邮箱中（zhaobiao_tj@cfcpn.com），获取征询文件：

1）征询响应方营业执照复印件加盖公章；

2）征询响应方法定代表人授权书加盖公章（注明本项目名称及项目编号）；

3）征询响应方被授权人身份证复印件加盖公章；

4）征询文件费用汇款记录；

5）征询文件购买记录表（可编辑的WORD版及扫描版）。

（注：本项目费用须从公司对公账户转出，不接受私人账户汇款）

四、征询响应文件的递交：

1、现场递交时间：北京时间2024年12月19日9时00分开始接收现场递交，至9时30分时截止。

现场递交截止时间：2024年12月19日9时30分（北京时间）。响应方须将全部响应文件在现场递交时间之内，送达至现场递交地点，晚于现场递交截止时间送达的响应文件拒绝接收。

2、现场递交地点：天津市和平区建设路43号中国民生银行大厦四楼活动室。

五、征询方的名称和联系方式

征询方：中国民生银行股份有限公司天津分行

联系人：韩金萍

联系方式：022-58925909

电子邮箱：hanjinping1@cmbc.com.cn

六、采购代理机构的名称和联系方式

代理机构：金采联合（北京）招标有限公司

联系人：刘世平、王嘉薪、杨阳

联系方式：13682015217、010-51813597

电子邮箱：zhaobiao_tj@cfcpn.com