招标
远程教育学院远程教育学院崇鋈楼智能门锁项目(WSJJ20210186)网上竞价采购公告
金额
13万元
项目地址
陕西省
发布时间
2021/10/19
公告摘要
公告正文
项目名称:远程教育学院崇鋈楼智能门锁项目
项目编号:WSJJ20210186
公告开始日期:2021-10-19 15:24:24
公告截止日期:2021-10-22 17:00:00
采购单位:陕西师范大学
付款方式:国产-货到验收合格后且缴纳5%质保金后一次性支付全额货款,质保期满验收合格后,不计利息退还5%质保金。
联系人:中标后在我参与的项目中查看
联系电话:中标后在我参与的项目中查看
签约时间要求:成交后5个工作日内
到货时间要求:已成交10个工作日内
预 算:¥130000
收货地址:陕西师范大学(雁塔校区)
供应商资质要求:符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件采购清单(1)采购商品:智能门锁及管理系统
采购数量:1
计量单位:套
所属分类:网络设备
品牌:详见配置清单
型号:详见配置清单
预算:¥130000
技术参数及配置要求:一、产品参数
(一)智能门锁
1、类型:ZigBee无线智能锁;
2、面板材质:锌合金,厚度≥2.0mm,表面处理:电镀亮黑,电镀枪色层盐雾测试需超过96小时;喷油亚黑,喷油橡胶灰喷涂层盐雾测试需超过96小时;
3、支持用户数:200组;
4、把手材质:锌合金+塑胶,表面工艺和面板相同;左右互换:支持把手左右方向随意切换;上提反锁:上提把手即可实现反锁;把手配置指纹模块;
5、锁芯 :B级以上叶片锁芯;
6、开锁方式:指纹+密码+校园卡+钥匙+Web平台远程开门,支持USB临时供电刷卡开门;无论锁的开闭状态,记录所有成功进行指纹识别或刷卡的动作用于员工考勤;在自动常开时段,锁被指纹或校园卡打开后保持开启状态,上提把手可手动锁门。
7、欠压提醒:具备电池不足报警提醒功能,当电池电量不足时(≤4.8V),开门有欠压提示,首次欠压提示后还能开门次数≥100次。(提供第三方检测机构出具的的检测报告);
8、开门响应时间:小于0.5秒;
9、数据存储:当网络不通时,能够支持脱机正常使用,另外系统能脱机存储1024条开门记录,记录可采用循环覆盖方式存储;支持离线本地数据保存;
10、门锁状态采集:包括但不限于刷卡流水,门锁在线离线状态,电池电量;
11、与智能门锁管理平台为同一品牌;
12、安装时,替换原有锁具,保证不破坏原木门结构,安装锁后确保持久耐用、美观。
(二)智能门锁面板
本项目中部分办公室门是双开木门,此面板为和第一项门锁的配套产品,只作为门把手使用,不具备智能锁功能。
(三)智能玻璃门门锁
1、开门方式:指纹+密码+校园卡+Web平台远程开门;
2、通讯方式:ZIGBEE无线联网;
3、面板材质:亚克力面板;
4、适应门厚:10-12MM;
5、玻璃之间的缝隙:4-10 MM;
6、软件功能:设备嵌入物联网智能门锁v1.0 软件;
7、支持用户数:200组;读卡类型:同时支持M1卡、cpu卡和NFC手机刷卡;
8、供电方式:4节1.5V碱性干电池供电,支持USB应急供电;
9、欠压提醒:具备电池电压不足时,门锁提供语音报警,当电池电量不足时(<4.8V),开门有欠压提示,首次欠压提示后还能开门100次以上;
10、门锁状态采集:包括但不限于刷卡流水,门锁在线离线状态,电池电量;
11、与智能门锁管理平台为同一品牌。
(四)智能网关
1、物联网协议:ZigBee无线通信协议;
2、天线类型:外置1根可拆卸高增益天线;
3、业务端口:RJ45以太网口≥1个;db9com口≥1个;
4、供电方式:支持POE供电或本地电源供电和适配器供电方式;
5、设备功耗:满负荷工作功耗≤1W;
6、采用三级架构,门锁无线连接智能网关,智能网关网线直连园区网,网关采用并联技术;
7、网络断开后自动断开连接,保证整个网络可靠的建立TPC连接;
8、支持安全机制,防止未经授权者的非法访问,提供防火墙 IP 地址筛选;
9、智能网关移位告警:支持智能网关移位时发出声音告警;
10、智能网关移位时向门锁管理系统上报移位告警;
11、支持平台统一集中管理,支持设备自定义命名;
12、为保证兼容性与统一管理,要求与智能门锁、智能采集平台为同一品牌。
13、安装地点为陕西师范大学雁塔校区崇鋈楼,楼体四层,15个网关采用走廊等公共区域(有吊顶)吸顶安装方式,走线为暗线方式铺设。其中四层部署5个网关,最长距离70米左右;三层部署4个网关,最长距离40米左右;二层部署2个网关;最长距离30米;一楼部署4个网关,最长距离40米左右。所有网线通过弱电井铺设至一楼机房机柜。
(五)智能门锁管理平台
1、平台基础模块:门锁管理系统采用B/S架构,智能门锁管理软件通过数据中心统一数据库平台,实现各类业务数据信息实时、直接共享,不允许各应用软件系统间直接进行程序模块的调用、参数传递;具有自主知识产权,具有智能门锁管理软件著作权;
2、建筑管理:系统支持手工录入及电子文档批量录入两种方式;多级树形部门管理,包括部门和房间信息;支持对建筑的新增、删除、修改、查看;
3、人员管理:支持对办公室进行分配房屋,收回房屋,调整房屋等操作,对分配人员可实现下发指纹录入校园卡,指纹录入密码、下发开门密码开门方式操作;可查看房屋人员名单状态,可对房屋内名单挂失、生效、重载和删除操作;可查看当日房间开门信息,可通过筛选时间以列表形式查看历史开门信息,信息包括:账号、姓名、卡号、时间和开门方式;具备查看房间人员信息功能;一个界面内,联网实时显示校区、楼栋、楼层、房间分配人员姓名、卡号及部门,电池电量,门锁在线信息;区间自动开锁/闭锁设置:可设置一天多个时间段门锁自动常开,如:每周一到周五08-12点、 14-17点常开,其它时间常闭,最多一天支持10个区间段设置,满足教室、公共办公等房间到点自动开锁和关锁的需求。
4、统计、查询、报表模块:门锁记录查询、电池电量异常查询等;
5、系统监控管理模块:提供智能化数据分析功能,支持动态捕获轮循试探开门、补卡名单下发情况、异常房间使用等大数据分析策略;系统监控试探开门,钥匙开门告警,低电量告警信息;
6、设备管理模块:显示采集平台、网关、门禁、门锁等各模块的设备信息;动态显示所管理门锁详情信息,包括门锁电池电量、锁类型、状态、开门方式等信息;显示每个门锁的电池电量,显示门锁的电池电量下降曲线图和每天开门次数曲线图;管理平台具备远程对门锁的监管,包括远程设置可用或禁用,设置开门方向;在网关模块添加网关详细信息,如网络号、信道、端口、IP地址等信息;
7、指令管理:可单选或多选设置门锁的常开、常闭、远程开锁、删除门锁密码、下发用户卡、下发用户密码、设置心跳时间间隔、设置是否休眠、设置自唤醒时间、设置低电量报警电量、设置低电量保护电量、设置电机驱动时间、设置CPU标志、禁用/启用某功能、是否启用本地指纹添加、是否上报未成功开启锁流水、更新用户ID、下发指纹录入密码、清空数据、重新初始化等指令;
8、权限管理:人物角色管理(可任意自定义角色,编辑任务角色编码、角色名称、角色描述,且不限数量);管理用户管理(可实现根据角色编辑用户名、密码、联系方式、部门、真实名称等资料); 授权功能管理(可实现根据不同角色,分别配置平台内所有菜单、管理区域的查看和操作权限);
9、系统安全:智能门锁管理系统密钥加密存储,防密码爆破(同一用户5 次登入失败锁定 30 分钟);智能门锁管理系统通过 xss-前端输入过滤、xss-前端输入编码、xss-服务器端处理测试;
10、系统对接:门锁管理系统识别学校一卡通卡片并与人员绑定,可以启用校园卡开门;对接学院现有考勤系统,定期向考勤系统推送所有成功的指纹识别、刷卡等记录,实现用智能锁代替考勤打卡终端;后期对接学校的校园物联网管理平台。
(六)指纹卡片采集平台
硬件性能:
1、响应时间:指纹预处理 < 0.50s;
2、特征值大小:≥494bytes;
3、传感器类型:半导体传感器;
4、具有操作和显示功能;
5、同时支持卡和指纹同时录入;
6、为确保设备兼容稳定性,与智能锁为同一品牌;
软件性能:
1、根据登录账号的权限展现不同采集模式:自动采集模式、手动输入采集模式;
2、登录系统后,动画提示,用户放置卡进行读卡等有效操作;
3、使用者刷卡点击查询后,向后台发送查询请求;
4、已存在人员信息展示界面,展示用户信息:卡号、姓名、片区、楼栋等信息,提示用户核对是否准确;
5、显示已存在人员的指纹采集情况;
6、支持用户选择左右手各10个手指,指纹采集,可显示每个手指的名称;
7、指纹采集过程中,每个指头采集指纹的次数默认为3次,支持采集次数可配置;
(七)POE交换机
24千兆电口+4千兆光口二层网管企业级网络交换机 POE供电370W;
(八)网线
国标超五类非屏蔽网络工程线。
二、本项目具体配置
配置1:智能门锁,品牌:咚咚;型号:dondon-rps-D289;数量:39套;
配置2:智能门锁面板,品牌:咚咚;型号:dondon-rps-D289-S;数量:30套;
配置3:智能玻璃门门锁,品牌:咚咚;型号:dondon-g159;数量:1套;
配置4:智能网关,品牌:咚咚;型号:dondon-gt-P1000;数量:15套;
配置5:智能门锁管理平台,品牌: 咚咚;型号:dondon-sp-s1000;数量:1套;
配置6:指纹卡片采集平台,品牌: 咚咚;型号:dondon-fpc-mp1000;数量:1套;
配置7:交换机,品牌: H3C;型号:S5024PV5-EI-HPWR;数量:1台;
配置8:网线,品牌: TP-LINK;数量:按实际需求。
三、本项目基本商务要求:
1.成交供应商保证所提供的货物必须是合同规定厂家制造的,品牌、规格型号及数量与合同完全一致,是合同签署前一年内生产的,是用性能稳定可靠的全新未曾使用过的原装出厂的合格产品。国产设备须符合国家强制标准、行业标准、地方标准等标准要求。
2.供应商的报价为采购人购买货物及售后服务所发生的全部费用,包括但不限于运输费、保险费、装卸费、配套资料费、安装调试费用、验收时的试剂耗材、强制性第三方监督检验机构的验收检验费、培训费用以及售后服务费用等。成交总价为设备安装到位、调试运行正常后或者项目执行完毕的总价。执行完毕之前产生的一切费用由成交供应商承担,为一次性包死价格,不受市场价格变化及其它因素的影响。
3.质量保证期满,经采购人对成交供应商保修质量验收合格后,一次性退还履约保证金(若有),履约保证金不计利息;质量保证期满六个月内,若成交供应商未向采购人提出对保修质量进行验收的申请,视为成交供应商自动放弃履约保证金,采购人不再受理退还手续,可由采购人自行处理。
4.在合同执行过程中,采购人与成交供应商双方协商签订的补充合同与原合同具有同等法律效力。网上竞价公告要求及其补遗更正公告、供应商响应和有关说明承诺(若有)为双方成交合同不可分割的部分,为成交合同的重要补充内容,与成交合同具有同等法律效力。
5.若成交供应商在项目成交后不履行采购需求,影响采购人教学科研活动的正常开展,须向采购人支付3倍成交价金额的违约金,并承担相应法律责任;
6.其他商务要求以采购人采购合同模板要求为准:http://zbb.snnu.edu.cn/sfw_cms/e?page=cms.detail&cid=44565&nextcid=44565&aid=5114
售后服务:质保期:3年;响应时间:报修后12小时;商品承诺:原厂全新未拆封正品、 送货上门/安装调试/技术培训;1.本项目免费质量保证期要求不低于 叁 年。免费质量保证期从货物供货、安装、调试正常且经采购人综合运行验收合格后开始计算。质量保证金扣押年限和投标方承诺免费质量保证期相同,且不计利息。免费质量保证期以整个项目为单位进行响应。
2.踏勘现场:供应商如需踏勘现场以估算安装所需辅材、耗材的用量和费用,可在网上竞价报价期截止前预约踏勘,联系人邱建波,联系电话029-85303204。未踏勘现场供应商报价风险自行承担,所有报价视为实现本项目功能需求的包死报价。
3.服务标准要求
项目验收完成后,每学期至少一次免费设备维护及使用培训。培训至少两名甲方人员达到熟练操作能力,了解系统构架,熟练掌握各个产品之间的配合使用,能够独立排除故障。提供主要产品厂家的售后服务机构人员及联系方式,便于配合服务工作。
4.服务效率要求
售后服务要求1小时内电话响应,远程协助解决。复杂问题两小时内服务人员到现场指导。硬件故障 24 小时内维修好,特殊状况需提供应急备用方案。;
项目编号:WSJJ20210186
公告开始日期:2021-10-19 15:24:24
公告截止日期:2021-10-22 17:00:00
采购单位:陕西师范大学
付款方式:国产-货到验收合格后且缴纳5%质保金后一次性支付全额货款,质保期满验收合格后,不计利息退还5%质保金。
联系人:中标后在我参与的项目中查看
联系电话:中标后在我参与的项目中查看
签约时间要求:成交后5个工作日内
到货时间要求:已成交10个工作日内
预 算:¥130000
收货地址:陕西师范大学(雁塔校区)
供应商资质要求:符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件采购清单(1)采购商品:智能门锁及管理系统
采购数量:1
计量单位:套
所属分类:网络设备
品牌:详见配置清单
型号:详见配置清单
预算:¥130000
技术参数及配置要求:一、产品参数
(一)智能门锁
1、类型:ZigBee无线智能锁;
2、面板材质:锌合金,厚度≥2.0mm,表面处理:电镀亮黑,电镀枪色层盐雾测试需超过96小时;喷油亚黑,喷油橡胶灰喷涂层盐雾测试需超过96小时;
3、支持用户数:200组;
4、把手材质:锌合金+塑胶,表面工艺和面板相同;左右互换:支持把手左右方向随意切换;上提反锁:上提把手即可实现反锁;把手配置指纹模块;
5、锁芯 :B级以上叶片锁芯;
6、开锁方式:指纹+密码+校园卡+钥匙+Web平台远程开门,支持USB临时供电刷卡开门;无论锁的开闭状态,记录所有成功进行指纹识别或刷卡的动作用于员工考勤;在自动常开时段,锁被指纹或校园卡打开后保持开启状态,上提把手可手动锁门。
7、欠压提醒:具备电池不足报警提醒功能,当电池电量不足时(≤4.8V),开门有欠压提示,首次欠压提示后还能开门次数≥100次。(提供第三方检测机构出具的的检测报告);
8、开门响应时间:小于0.5秒;
9、数据存储:当网络不通时,能够支持脱机正常使用,另外系统能脱机存储1024条开门记录,记录可采用循环覆盖方式存储;支持离线本地数据保存;
10、门锁状态采集:包括但不限于刷卡流水,门锁在线离线状态,电池电量;
11、与智能门锁管理平台为同一品牌;
12、安装时,替换原有锁具,保证不破坏原木门结构,安装锁后确保持久耐用、美观。
(二)智能门锁面板
本项目中部分办公室门是双开木门,此面板为和第一项门锁的配套产品,只作为门把手使用,不具备智能锁功能。
(三)智能玻璃门门锁
1、开门方式:指纹+密码+校园卡+Web平台远程开门;
2、通讯方式:ZIGBEE无线联网;
3、面板材质:亚克力面板;
4、适应门厚:10-12MM;
5、玻璃之间的缝隙:4-10 MM;
6、软件功能:设备嵌入物联网智能门锁v1.0 软件;
7、支持用户数:200组;读卡类型:同时支持M1卡、cpu卡和NFC手机刷卡;
8、供电方式:4节1.5V碱性干电池供电,支持USB应急供电;
9、欠压提醒:具备电池电压不足时,门锁提供语音报警,当电池电量不足时(<4.8V),开门有欠压提示,首次欠压提示后还能开门100次以上;
10、门锁状态采集:包括但不限于刷卡流水,门锁在线离线状态,电池电量;
11、与智能门锁管理平台为同一品牌。
(四)智能网关
1、物联网协议:ZigBee无线通信协议;
2、天线类型:外置1根可拆卸高增益天线;
3、业务端口:RJ45以太网口≥1个;db9com口≥1个;
4、供电方式:支持POE供电或本地电源供电和适配器供电方式;
5、设备功耗:满负荷工作功耗≤1W;
6、采用三级架构,门锁无线连接智能网关,智能网关网线直连园区网,网关采用并联技术;
7、网络断开后自动断开连接,保证整个网络可靠的建立TPC连接;
8、支持安全机制,防止未经授权者的非法访问,提供防火墙 IP 地址筛选;
9、智能网关移位告警:支持智能网关移位时发出声音告警;
10、智能网关移位时向门锁管理系统上报移位告警;
11、支持平台统一集中管理,支持设备自定义命名;
12、为保证兼容性与统一管理,要求与智能门锁、智能采集平台为同一品牌。
13、安装地点为陕西师范大学雁塔校区崇鋈楼,楼体四层,15个网关采用走廊等公共区域(有吊顶)吸顶安装方式,走线为暗线方式铺设。其中四层部署5个网关,最长距离70米左右;三层部署4个网关,最长距离40米左右;二层部署2个网关;最长距离30米;一楼部署4个网关,最长距离40米左右。所有网线通过弱电井铺设至一楼机房机柜。
(五)智能门锁管理平台
1、平台基础模块:门锁管理系统采用B/S架构,智能门锁管理软件通过数据中心统一数据库平台,实现各类业务数据信息实时、直接共享,不允许各应用软件系统间直接进行程序模块的调用、参数传递;具有自主知识产权,具有智能门锁管理软件著作权;
2、建筑管理:系统支持手工录入及电子文档批量录入两种方式;多级树形部门管理,包括部门和房间信息;支持对建筑的新增、删除、修改、查看;
3、人员管理:支持对办公室进行分配房屋,收回房屋,调整房屋等操作,对分配人员可实现下发指纹录入校园卡,指纹录入密码、下发开门密码开门方式操作;可查看房屋人员名单状态,可对房屋内名单挂失、生效、重载和删除操作;可查看当日房间开门信息,可通过筛选时间以列表形式查看历史开门信息,信息包括:账号、姓名、卡号、时间和开门方式;具备查看房间人员信息功能;一个界面内,联网实时显示校区、楼栋、楼层、房间分配人员姓名、卡号及部门,电池电量,门锁在线信息;区间自动开锁/闭锁设置:可设置一天多个时间段门锁自动常开,如:每周一到周五08-12点、 14-17点常开,其它时间常闭,最多一天支持10个区间段设置,满足教室、公共办公等房间到点自动开锁和关锁的需求。
4、统计、查询、报表模块:门锁记录查询、电池电量异常查询等;
5、系统监控管理模块:提供智能化数据分析功能,支持动态捕获轮循试探开门、补卡名单下发情况、异常房间使用等大数据分析策略;系统监控试探开门,钥匙开门告警,低电量告警信息;
6、设备管理模块:显示采集平台、网关、门禁、门锁等各模块的设备信息;动态显示所管理门锁详情信息,包括门锁电池电量、锁类型、状态、开门方式等信息;显示每个门锁的电池电量,显示门锁的电池电量下降曲线图和每天开门次数曲线图;管理平台具备远程对门锁的监管,包括远程设置可用或禁用,设置开门方向;在网关模块添加网关详细信息,如网络号、信道、端口、IP地址等信息;
7、指令管理:可单选或多选设置门锁的常开、常闭、远程开锁、删除门锁密码、下发用户卡、下发用户密码、设置心跳时间间隔、设置是否休眠、设置自唤醒时间、设置低电量报警电量、设置低电量保护电量、设置电机驱动时间、设置CPU标志、禁用/启用某功能、是否启用本地指纹添加、是否上报未成功开启锁流水、更新用户ID、下发指纹录入密码、清空数据、重新初始化等指令;
8、权限管理:人物角色管理(可任意自定义角色,编辑任务角色编码、角色名称、角色描述,且不限数量);管理用户管理(可实现根据角色编辑用户名、密码、联系方式、部门、真实名称等资料); 授权功能管理(可实现根据不同角色,分别配置平台内所有菜单、管理区域的查看和操作权限);
9、系统安全:智能门锁管理系统密钥加密存储,防密码爆破(同一用户5 次登入失败锁定 30 分钟);智能门锁管理系统通过 xss-前端输入过滤、xss-前端输入编码、xss-服务器端处理测试;
10、系统对接:门锁管理系统识别学校一卡通卡片并与人员绑定,可以启用校园卡开门;对接学院现有考勤系统,定期向考勤系统推送所有成功的指纹识别、刷卡等记录,实现用智能锁代替考勤打卡终端;后期对接学校的校园物联网管理平台。
(六)指纹卡片采集平台
硬件性能:
1、响应时间:指纹预处理 < 0.50s;
2、特征值大小:≥494bytes;
3、传感器类型:半导体传感器;
4、具有操作和显示功能;
5、同时支持卡和指纹同时录入;
6、为确保设备兼容稳定性,与智能锁为同一品牌;
软件性能:
1、根据登录账号的权限展现不同采集模式:自动采集模式、手动输入采集模式;
2、登录系统后,动画提示,用户放置卡进行读卡等有效操作;
3、使用者刷卡点击查询后,向后台发送查询请求;
4、已存在人员信息展示界面,展示用户信息:卡号、姓名、片区、楼栋等信息,提示用户核对是否准确;
5、显示已存在人员的指纹采集情况;
6、支持用户选择左右手各10个手指,指纹采集,可显示每个手指的名称;
7、指纹采集过程中,每个指头采集指纹的次数默认为3次,支持采集次数可配置;
(七)POE交换机
24千兆电口+4千兆光口二层网管企业级网络交换机 POE供电370W;
(八)网线
国标超五类非屏蔽网络工程线。
二、本项目具体配置
配置1:智能门锁,品牌:咚咚;型号:dondon-rps-D289;数量:39套;
配置2:智能门锁面板,品牌:咚咚;型号:dondon-rps-D289-S;数量:30套;
配置3:智能玻璃门门锁,品牌:咚咚;型号:dondon-g159;数量:1套;
配置4:智能网关,品牌:咚咚;型号:dondon-gt-P1000;数量:15套;
配置5:智能门锁管理平台,品牌: 咚咚;型号:dondon-sp-s1000;数量:1套;
配置6:指纹卡片采集平台,品牌: 咚咚;型号:dondon-fpc-mp1000;数量:1套;
配置7:交换机,品牌: H3C;型号:S5024PV5-EI-HPWR;数量:1台;
配置8:网线,品牌: TP-LINK;数量:按实际需求。
三、本项目基本商务要求:
1.成交供应商保证所提供的货物必须是合同规定厂家制造的,品牌、规格型号及数量与合同完全一致,是合同签署前一年内生产的,是用性能稳定可靠的全新未曾使用过的原装出厂的合格产品。国产设备须符合国家强制标准、行业标准、地方标准等标准要求。
2.供应商的报价为采购人购买货物及售后服务所发生的全部费用,包括但不限于运输费、保险费、装卸费、配套资料费、安装调试费用、验收时的试剂耗材、强制性第三方监督检验机构的验收检验费、培训费用以及售后服务费用等。成交总价为设备安装到位、调试运行正常后或者项目执行完毕的总价。执行完毕之前产生的一切费用由成交供应商承担,为一次性包死价格,不受市场价格变化及其它因素的影响。
3.质量保证期满,经采购人对成交供应商保修质量验收合格后,一次性退还履约保证金(若有),履约保证金不计利息;质量保证期满六个月内,若成交供应商未向采购人提出对保修质量进行验收的申请,视为成交供应商自动放弃履约保证金,采购人不再受理退还手续,可由采购人自行处理。
4.在合同执行过程中,采购人与成交供应商双方协商签订的补充合同与原合同具有同等法律效力。网上竞价公告要求及其补遗更正公告、供应商响应和有关说明承诺(若有)为双方成交合同不可分割的部分,为成交合同的重要补充内容,与成交合同具有同等法律效力。
5.若成交供应商在项目成交后不履行采购需求,影响采购人教学科研活动的正常开展,须向采购人支付3倍成交价金额的违约金,并承担相应法律责任;
6.其他商务要求以采购人采购合同模板要求为准:http://zbb.snnu.edu.cn/sfw_cms/e?page=cms.detail&cid=44565&nextcid=44565&aid=5114
售后服务:质保期:3年;响应时间:报修后12小时;商品承诺:原厂全新未拆封正品、 送货上门/安装调试/技术培训;1.本项目免费质量保证期要求不低于 叁 年。免费质量保证期从货物供货、安装、调试正常且经采购人综合运行验收合格后开始计算。质量保证金扣押年限和投标方承诺免费质量保证期相同,且不计利息。免费质量保证期以整个项目为单位进行响应。
2.踏勘现场:供应商如需踏勘现场以估算安装所需辅材、耗材的用量和费用,可在网上竞价报价期截止前预约踏勘,联系人邱建波,联系电话029-85303204。未踏勘现场供应商报价风险自行承担,所有报价视为实现本项目功能需求的包死报价。
3.服务标准要求
项目验收完成后,每学期至少一次免费设备维护及使用培训。培训至少两名甲方人员达到熟练操作能力,了解系统构架,熟练掌握各个产品之间的配合使用,能够独立排除故障。提供主要产品厂家的售后服务机构人员及联系方式,便于配合服务工作。
4.服务效率要求
售后服务要求1小时内电话响应,远程协助解决。复杂问题两小时内服务人员到现场指导。硬件故障 24 小时内维修好,特殊状况需提供应急备用方案。;
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