12315接诉业务整体外包项目招标公告

项目概况

12315接诉业务整体外包项目招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易平台（陕西省？西安市）网站〖首页 〉电子交易平台 〉陕西政府采购交易系统 〉企业端〗获取招标文件，并于 2023年06月05日 09时00分 （北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：HC-FZB-2023-040

项目名称：12315接诉业务整体外包项目

采购方式：公开招标

预算金额：2,548,080.00元

采购需求：

合同包1(12315接诉业务整体外包项目):

合同包预算金额：2,548,080.00元

合同包最高限价：2,548,080.00元

品目号	品目名称	采购标的	数量（单位）	技术规格、参数及要求	品目预算(元)	最高限价(元)
1-1	行业投诉处理服务	12315接诉业务整体外包项目	1(项)	详见采购文件	2,548,080.00	2,548,080.00

本合同包不接受联合体投标

合同履行期限：366日历天

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

合同包1(12315接诉业务整体外包项目)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:

1.《财政部 国家发展改革委关于印发〈节能产品政府采购实施意见〉的通知》（财库〔2004〕185 号）；2.《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发〔2007〕51号）；3.《财政部环保总局关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库〔2006〕90 号）；4.《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68 号）；5.《财政部、民政部、中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号）；6.《财政部 发展改革委 生态环境部 市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9 号）；7.《关于运用政府采购政策支持乡村产业振兴的通知》（财库〔2021〕19 号）；8.《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46 号）；9.《陕西省财政厅关于印发<陕西省中小企业政府采购信用融资办法>的通知》（陕财办采〔2018〕23 号）；10.陕西省财政厅《关于进一步加强政府绿色采购有关问题的通知》（陕财办采〔2021〕29 号）；11.《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19 号；12.《关于扩大政府采购支持绿色建材促进建筑品质提升政策实施范围的通知》财库〔2022〕35 号；13.其他需要落实的政府采购政策。

3.本项目的特定资格要求：

合同包1(12315接诉业务整体外包项目)特定资格要求如下:

(1)法定代表人授权书（法定代表人直接参加磋商，须提供法定代表人身份证明）；(2)供应商不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中被列入税收违法黑名单及未在“中国执行信息公开网”中被列入失信被执行人名单，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商；(3)本项目不接受联合体投标，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

三、获取招标文件

时间： 2023年05月13日 至 2023年05月19日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间）

途径：全国公共资源交易平台（陕西省？西安市）网站〖首页 〉电子交易平台 〉陕西政府采购交易系统 〉企业端〗

方式：在线获取

售价： 0元

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

时间： 2023年06月05日 09时00分00秒 （北京时间）

提交投标文件地点：全国公共资源交易平台（陕西省？西安市）网站〖首页〉电子交易平台〉陕西政府采购交易系统〉企业端〗，在线提交。

开标地点：全国公共资源交易平台（陕西省？西安市）不见面开标大厅。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1、注意事项

(1)供应商初次使用电子交易平台时,请先阅读【全国公共资源交易平台(陕西省？西安市)】(http://sxggzyjy.xa.gov.cn/)网站(首页〉服务指南〉下载专区)中的《西安市市级单位电子化政府采购项目投标指南》,并按要求完成诚信入库登记、CA认证及企业信息绑定。

(2)办理CA认证:电子交易平台现已接入陕西CA、深圳CA、西部CA、北京CA四家数字证书公司,各供应商在交易过程中登录系统、加密/解密投标文件、文件签章等均可使用上述四家CA公司签发的数字证书。办理须知及所需资料详见:http://www/sxggzyjy.cn/fwzn/004003/20220701/6972feo2-f996-4928-951e-545dab02e53c.htm1

(3)请供应商务必及时下载项目招标文件并做好备份,否则会影响投标文件编制及后续投标活动。

(4)本项目采用“不见面开标”形式,供应商可登录全国公共资源交易平台(陕西省？西安市)网站(首页〉不见面开标)系统,在线参加开标过程。操作手册详见〖首页〉服务指南〉下载专区中的《西安公共资源交易不见面开标大厅供应商操作手册》。

(5)按照陕西省财政厅《关于政府采购供应商注册登记有关事项的通知》中的要求,供应商应通过陕西省政府采购网(http://www.ccgp shaanxi.gov.cn/)注册登记,加入陕西省政府采购供应商库。

(6)提交投标文件截止时间前，供应商应随时留意【陕西省政府采购网】、【全国公共资源交易平台（陕西省·西安市）】上可能发布的变更公告。若变更公告中明确注明本项目提供有变更文件的，供应商应登录企业端后，从〖项目流程·〉项目管理·〉答疑文件下载〗获取更新后的电子招标文件（*.SXSCF），使用旧版电子招标文件制作的电子投标文件（*.SXSTF），系统将拒绝接收。

(7)其他事项见本项目招标文件。

2、服务期： 366日历天

3、本项目专门面向中小企业采购（残疾人福利性单位及监狱企业视同小型、微型企业）。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：西安市市场监督管理局

地址：陕西省西安市未央区凤城八路109号西安市政府2号楼

联系方式：15191887606

2.采购代理机构信息

名称：华春建设工程项目管理有限责任公司

地址：陕西省西安市碑林区西安市碑林区南二环西段21号华融国际商务大厦B-1701

联系方式：18509212907

3.项目联系方式

项目联系人：王工

电话：18509212907