光大期货在线客服系统（信创版）采购项目的潜在投标人应在光大证券集中采购管理平台（网址：https://purms.ebscn.com）完成供应商注册，并于2023年11月28日13:30 前递交投标文件。
一、项目概况
1. 项目名称：光大期货在线客服系统（信创版）
2. 项目编号：CG-202311-006-001
3. 采购预算：25万
4. 采购方式：公开招标
5. 计划交付时间：2024年4月前
6. 采购需求：为提升客户体验，提供多渠道和7*24小时的无间断服务，我司采购一套符合信创要求的在线客服系统，以满足未来公司发展需要，对客户咨询的答复更加标准化、统一化、合规化。
智能在线客服需要实现的功能包括不限于下表所列示功能：1）知识库列表；2）词汇管理；3）上下文语境；4）数据分析；5）智能运营；6）客服对话；7）访客监控；8）服务记录；9）常用内存等。
同时，满足在产品能力、平台性能、稳定性、可靠性、安全性等多方面的非功能性需求；系统必须符合信创要求，并协助我司完成信创检查与验收的材料准备。
（详见项目需求说明书等附件）
 
二、申请人的资格要求
1. 在中国境内注册并具有独立承担民事责任能力的合法企业；法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，其母公司、全资子公司及控股公司只能有一家投标；
2. 具有良好的商业信誉，近三年无违法违规行为，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结情况；
3. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4. 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5. 参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6. 法律、行政法规规定的其他条件；
7. 截至投标截止时间前，经“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）查询，被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的不得参加本采购项目；
8. 本项目不接受联合投标及未经招标人同意的任何形式的转包、分包；
9. 本项目的特定资格要求：
（1）能够直接和采购人签署项目合同；
（2）须具有质量管理、安全管理等体系认证证书；
（3）须具有语音机器人能力、自然语言对话能力等相关软件著作权登记证书；
（4）须具有期货行业属性，具有行业相关会员资质，提供行业基础知识库；
（5）具有上海本地化服务能力；
（6）具有至少2家期货或证券行业案例。
三、 报名及招标文件获取信息
1. 报名方式：光大证券集中采购管理平台（https://purms.ebscn.com）完成注册，填报企业信息，经审核通过后，在线报名。
2. 报名截止时间：2023年11月13日17:00前。
3. 报名材料：包括但不限上述申请人资格要求对应的相关证明材料（原件或者加盖公章的复印件，PDF格式彩色扫描件）。
4. 招标文件获取时间（北京时间）：即日起至2023年11月28日13:30 。
5. 招标文件获取方式：投标人完成注册、报名、报名材料上传并审核通过后，登录“光大证券集中采购管理平台”（网址：https://purms.ebscn.com/），明确所投包件，免费下载招标文件。
 
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
1. 提交投标文件截止时间：2023年11月28日13:30 。
2. 投标地点：本次投标采用网上投标方式，投标人应根据有关规定和方法，登录“光大证券集中采购管理平台”（网址：https://purms.ebscn.com/）电子招标系统提交。
3. 开标时间：2023年11月28日13:30 。
4. 开标地点及方式：光大证券集中采购管理平台，线上开标。
5. 采购联系人：徐寒影，联系电话：021-80213726，联系邮箱：xuhy@ebfcn.com.cn；
项目咨询联系人：王钰双，电话：021-80212213，邮箱：wangys9@ebfcn.com.cn。
 
五、注意事项
1. 供应商在报名、投标、质疑、合同签订、供货履约等环节弄虚作假的，作相应的违约处理。
2. 报名后请各供应商连续关注本项目可能发生的相关变化等信息。如没有及时获悉相关变化而引起的后果由供应商自负。
3. 请供应商认真阅读招标文件，严格遵守时间、资料提供等相关约定，如有疑问请及时来人、来函、来电询问。
4. 招标公告发出后，潜在供应商根据公告内容，在领取招标文件前，可提出询问；截止领取招标文件后，供应商未报名和未领取招标文件的，不能提出质疑。
5. 为防止不正当竞争，不得以任何方式向项目组成员示意推荐人或推荐单位。
6. 投标人需要承诺不出现串标、抬标等违反招标采购相关规定的行为。
7. 光大期货将根据资格审核结果，确定最终合格投标人。
 
 
光大期货有限公司
2023年11月06日