广东省人民医院南海医院（平洲医院）心血管病大楼建设项目2022年度信息化建设子项目-智慧服务系统结果

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心血管病大楼建设信息化建设智慧服务系统软件集成实施服务掌上医院患者移动服务平台系统远程医疗协同平台硬件集成实施服务智能分诊导诊系统彩色报告打印工作站自助查询服务系统打印工作软件 HIS系统对接改造 PACS系统对接改造智慧云平台数字证书CA技术服务心血管内科心血管外科泌尿外科口腔科神经内科移动医疗服务电子病历智慧管理互联网诊疗智慧医疗智慧服务能力提升公共卫生服务远程会诊双向转诊联合门诊协作服务教育指导医院微首页预问诊 AI智能导诊在线签到物价查询智慧药师用药服务用药提醒用药信息合并用药跟踪确认用药查询处方查询离院患者管理药品说明书语音播报科普宣传中药饮片抗菌药物药品储存病情监测用药跟踪分析院内导航自主查询导航导诊服务智能导航静态室内地图查询服务病案复印病历复印件快递服务

金额

398万元

项目地址

广东省

发布时间

2022/09/20

公告摘要

项目编号fs2022(nh01)xz0058

预算金额400万元

招标公司广东省人民医院南海医院（佛山市南海区第二人民医院）

招标联系人-

招标代理机构佛山市伟源招标代理有限公司

代理联系人马先生0757-86230148

中标公司宁波宁帆信息科技有限公司

中标联系人-

中标公司中国电信股份有限公司佛山分公司398万元

中标联系人-

中标公司广东亿迅科技有限公司

中标联系人-

中标公司广东怡创汇科技有限公司

中标联系人-

公告正文

广东省人民医院南海医院（平洲医院）心血管病大楼建设项目2022年度信息化建设子项目-智慧服务系统结果一、项目编号： FS2022(NH01)XZ0058 二、项目名称：广东省人民医院南海医院（平洲医院）心血管病大楼建设项目 2022年度信息化建设子项目-智慧服务系统三、采购结果

合同包1(智慧服务系统):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国电信股份有限公司佛山分公司	佛山市禅城区汾江南路35号	3,980,000.00元

四、主要标的信息

合同包1(智慧服务系统):

服务类（中国电信股份有限公司佛山分公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	软件集成实施服务	掌上医院	患者移动服务：医院微首页、AI预问诊（AI智能导诊）、医技预约、智能消息推送提醒、在线签到、黑名单管理、物价查询、智慧药师、排队查询、就诊全流程、院内导航、病案复印、意见反馈、处方查询、一站式住院管理、健康宣教、佛山区域电子健康卡申领、微信端医保个账、佛山门诊共济医院微信端改造、消息推送接口改造	符合招标文件采购需求	2023年12月31日前完成系统的上线使用。	符合招标文件采购需求	1,160,000.00
1-1	软件集成实施服务	掌上医院	远程医疗协同平台：患者管理、分级诊疗、远程医疗、远程教学、管理后台	符合招标文件采购需求	2023年12月31日前完成系统的上线使用。	符合招标文件采购需求	250,000.00
1-2	硬件集成实施服务	智能分诊导诊系统	专家资源管理、床位资源管理、检查资源管理	符合招标文件采购需求	2023年12月31日前完成系统的上线使用。	符合招标文件采购需求	1,600,000.00
1-3	硬件集成实施服务	彩色报告打印工作站硬件	规格型号：NF-LZ00A-01	品牌：宁帆	产地：浙江宁波	制造商名称：宁波宁帆信息科技有限公司	120,000.00
1-3	硬件集成实施服务	自助查询服务系统	打印工作软件应用模块：自助查询、自助打印、自助报道/查询、满意度调查、投诉/意见反馈、处方/药品说明查询服务、健康宣教	符合招标文件采购需求	2023年12月31日前完成系统的上线使用。	符合招标文件采购需求	450,000.00
1-4	软件集成实施服务	系统对接	HIS系统对接改造、PACS系统对接改造、合理用药系统对接改造、手术管理系统对接改造、危急值管理系统对接改造	符合招标文件采购需求	2023年12月31日前完成系统的上线使用。	符合招标文件采购需求	400,000.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

吴舒凡、卢敏华、谭兆庭、林国科（采购人代表）、刘炫中

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准		招标代理服务费收费采用差额定率累进法计算方式。以项目预算作为计算基数，按中华人民共和国国家发展计划委员会颁发的计价格[2002]1980号、国家发改委[2003]857号及发改价格[2011]534号文规定的“服务类”计算。
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	智慧服务系统	3.9	中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(智慧服务系统):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
中国电信股份有限公司佛山分公司	通过	通过	53.00	31.00	10.00	94.00	1	1
广东亿迅科技有限公司	通过	通过	36.00	8.00	9.97	53.97	2
广东怡创汇科技有限公司	通过	通过	28.80	1.00	9.96	39.76	3

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息

名称：广东省人民医院南海医院（佛山市南海区第二人民医院）

地址：广东省佛山市南海区桂城街道夏东路23号

联系方式：0757-88387160

2.采购代理机构信息

名称：佛山市伟源招标代理有限公司

地址：佛山市南海区桂城南桂东路38号房地产发展大厦主楼9楼3号

联系方式：0757-86230148

3.项目联系方式

项目联系人：马先生

电话：0757-86230148

佛山市伟源招标代理有限公司

2022年09月20日

广东省人民医院南海医院（平洲医院）心血管病大楼建设项目2022年度信息化建设子项目-智慧服务系统招标文件（2022081901）.pdf广东省人民医院南海医院（平洲医院）心血管病大楼建设项目2022年度信息化建设子项目-智慧服务系统招标文件（2022081901）.pdf

中标人投标文件公示.pdf中标人投标文件公示.pdf

广广东东省省政政府府采采购购

公公开开招招标标文文件件

采购计划编号：440605-2022-09749，采购计划编号：

采购项目编号：FS2022(NH01)XZ0058，采购项目编号：

项目名称：广东省人民医院南海医院（平洲医院）心血管病大楼建设项目，项目名称：广东省人民医院南海医院（平洲医院）心血管病大楼建设项目2022年度信息化建设子项目，年度信息化建设子项目-智慧服务系统，智慧服务系统

采购人：广东省人民医院南海医院（佛山市南海区第二人民医院）采购人：广东省人民医院南海医院（佛山市南海区第二人民医院）

采购代理机构：佛山市伟源招标代理有限公司采购代理机构：佛山市伟源招标代理有限公司

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第一章投标邀请第一章投标邀请

佛山市伟源招标代理有限公司受广东省人民医院南海医院（佛山市南海区第二人民医院）的委托，采用公开招标方式组织

采购广东省人民医院南海医院（平洲医院）心血管病大楼建设项目2022年度信息化建设子项目-智慧服务系统。欢迎符合资格

条件的国内供应商参加投标。

一一.项目概述项目概述

1.名称与编号名称与编号

项目名称：广东省人民医院南海医院（平洲医院）心血管病大楼建设项目2022年度信息化建设子项目-智慧服务系统

采购计划编号：440605-2022-09749

采购项目编号：FS2022(NH01)XZ0058

采购方式：公开招标

预算金额：4,000,000.00元

2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）

采购包1(智慧服务系统):

采购包预算金额：4,000,000.00元

品目品目号号	品目名称品目名称	采购标的采购标的	数量（单数量（单位）位）	技术规格、参数及技术规格、参数及要求要求	是否允许进口是否允许进口产品产品
1-1	软件集成实施服务	掌上医院	1.0000(项)	详见第二章	否
1-2	硬件集成实施服务	智能分诊导诊系统	1.0000(项)	详见第二章	否
1-3	硬件集成实施服务	自助查询服务系统	1.0000(项)	详见第二章	否
1-4	软件集成实施服务	系统对接	1.0000(项)	详见第二章	否

本采购包不接受联合体投标

合同履行期限：2023年12月31日前完成系统的上线使用。

二二.投标人的资格要求，投标人的资格要求

1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：

1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的

营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）复印件。（注：本项目接受中华人民共和国境内注册并合法运作的电信行

业的分支机构参与投标；若分支机构参与投标的，须提供其具有独立法人资格的总公司或上级公司出具有效授权委托书，分支

机构参与投标的，可沿用其上级公司或总公司的各项资质、人员、业绩、财报；同一上级公司的两个分支机构不得同时参加本

项目投标；总公司与分支机构不得同时参加本项目投标。）

2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相

关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。

3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2020年

度或2021年度经审计的财务状况报告或基本开户行出具的资信证明，分支机构参与投标的，可引用总公司财务状况报告）。

4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。

5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，

是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库

〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大

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数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：落实政府采购政策需满足的资格要求：

采购包1（智慧服务系统）：采购包不属于整体专门面向中小企业采购。

3.本项目特定的资格要求：本项目特定的资格要求：

采购包1（智慧服务系统）：

1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府

采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁

止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）

及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。

2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响

应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。

投标（报价）函相关承诺要求内容。

三三.获取招标文件，获取招标文件

时间：详见招标公告及其变更公告（如有）

地点：详见招标公告及其变更公告（如有）

获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以

下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未

按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。

售价：免费

四四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：，提交投标文件截止时间、开标时间和地点：

提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）

（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）

地点：详见招标公告及其变更公告（如有）

五五.公告期限、发布公告的媒介：，公告期限、发布公告的媒介：

1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。

2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；佛山

市公共资源交易网（ggzy.foshan.gov.cn/）、佛山市公共资源交易中心南海分中心网站

（www.nanhai.gov.cn/fsnhq/bmdh/sydw/ggzyjyzx/znjj/）、佛山市伟源招标代理有限公司网站

（www.fsweiyuan.com）

六六.本项目联系方式：，本项目联系方式：

1.采购人信息采购人信息

名称：广东省人民医院南海医院（佛山市南海区第二人民医院）

地址：广东省佛山市南海区桂城街道夏东路23号

联系方式：0757-88387160

2.采购代理机构信息采购代理机构信息

名称：佛山市伟源招标代理有限公司

地址：佛山市南海区桂城南桂东路38号房地产发展大厦主楼9楼3号

联系方式：0757-86230148

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3.项目联系方式项目联系方式

项目联系人：马先生

电话：0757-86230148

4.技术支持联系方式技术支持联系方式

云平台联系方式：400-183-2999

数字证书CA技术服务热线：400-887-6133

采购代理机构：佛山市伟源招标代理有限公司

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第二章采购需求第二章采购需求

一、项目概况：一、项目概况：

1.打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。

2.打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无

效投标（响应）条款。

3.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效；

3.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；

3.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；

3.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；

3.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；

3.5不同投标人的投标文件相互混装；不同投标人的投标文件相互混装；

3.6不同投标人的投标保证金或购买电子保函支付款为从同一单位或个人的账户转出；不同投标人的投标保证金或购买电子保函支付款为从同一单位或个人的账户转出；

3.7不同投标人的电子投标文件制作机器不同投标人的电子投标文件制作机器MAC地址硬件信息相同的；地址硬件信息相同的；

3.8投标人上传的电子投标文件使用该项目其他投标人的数字证书加密的或加盖该项目的其他投标人的电子印章的。投标人上传的电子投标文件使用该项目其他投标人的数字证书加密的或加盖该项目的其他投标人的电子印章的。

二、技术要求及参数二、技术要求及参数

（一）建设背景（一）建设背景

广东省人民医院南海医院（佛山市南海区第二人民医院）始建于1958年，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的三级综

合性医院。医院占地面积110亩，编制床位608张，下设40多个临床医技科室，其中心血管内科、心血管外科为医院品牌专科，泌尿外科为佛

山市南海区十三五高水平医学重点专科、口腔科为南海区十三五重点专科，神经内科为南海区十三五医学特色专科。自2017年11月成立南海首

个心血管外科后，医院心血管团队创造了多个“佛山首例”，填补了地区空白。同时成功创建国家级胸痛中心、房颤中心、卒中中心、MMC中

心、AHA心血管培训中心，打造半小时生命圈；建立骨科中心、国家代谢病管理中心等，为桂城地区慢病管理工作提供强有力的技术支持，积

极探索多学科诊疗模式，切实满足南海周边居民多层次、多元化医疗卫生服务需求。

近年来，国家密集出台医院信息化建设政策，提出了要强化信息化支撑作用，推动云计算、大数据、物联网、区块链、第五代移动通信

（5G）等新一代信息技术与医疗服务深度融合。并持续推进电子病历（智慧医疗）、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设和医院信

息标准化建设，大力发展远程医疗和互联网诊疗，以打造国际先进水平的智慧医院，推动公立医院高质量发展为重要目标。

目前，医院已根据智慧医疗建有HIS、EMR、LIS、PACS等覆盖医院基础业务的信息系统，为医院开展日常医疗服务活动提供了有力的支

撑。但在智慧服务方面仍有较大的升级建设空间。随着互联网信息技术在医疗领域中得到广泛应用，互联网就医服务、远程医疗等“互联网+医

疗服务”新业态快速发展。同时国家卫健委办公厅印发《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）的通知》，指导医疗机构规范开展智慧服务建

设，不断增强人民群众就医获得感。

医院微信公众号掌上医院中的患者移动服务平台已上线使用，运行良好。为能更好地为医院患者提供移动医疗服务，响应国家倡导医院提

供智慧服务的政策，本次医院智慧服务能力升级，将对标政策，以智慧服务分级评估3级水平为目标，设计更高水平的掌上医院，通过患者移动

服务平台和远程医疗协同平台，满足患者便捷就医服务需求，提升医院服务水平。

（二）建设目标（二）建设目标

本次智慧服务能力提升建设项目，要切实解决患者难题，解决患者就医服务过程中的难点、痛点、堵点，是医院在“互联网+医疗健康”便民

惠民服务的纵向延伸，也是贯彻响应国家“互联网+医疗健康”的积极举措，聚焦人民群众看病就医“急难愁盼”问题，本次建设主要有以下目标：

（1）能够满足来院患者就医服务线上需求，整体提升医院医疗水平、质量和工作效率，医院患者诊前、诊中、诊后、全程服务、基础于安

全等业务流程能符合《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）的通知》的智慧服务分级评估三级水平的信息化要求，优化患者就医流程，提

升患者就医体验满意度。

（2）贯彻落实《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》，针对患者就医流程进行信息化改造，强化信息化支撑作用，提高医

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疗服务的智慧化、个性化水平，推进电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设和医院信息标准化建设，争取建成一所发挥示

范引领作用的智慧医院，线上线下一体化医疗服务模式形成，医疗服务区域影响力进一步增强。

（3）响应国家分级诊疗政策要求，搭建智慧赋能生态体系，实现医联体内医疗业务流转。依据《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发

展的意见》、《国务院办公厅关于推进医疗联合体建设和发展的指导意见》（国办发〔2017〕32号）、《关于印发医疗联合体综合绩效考核工

作方案（试行）的通知》、《关于印发医疗联合体管理办法（试行）的通知》等，大力发展远程医疗，以医院既有业务关系为纽带，打造以医

院为核心的区域大健康生态组织，促进资源下沉、医防融合，完善基层医疗卫生机构标准化建设，强化常见病多发病诊治、公共卫生服务和健

康管理能力。借助互联网等技术，向医生提供了远程会诊、双向转诊、联合门诊等协作服务与教育指导，逐渐形成以三级医院为核心，以基层

医疗机构与社区服务中心等医药卫生服务机构作为便民服务点的一种医疗联合服务体系，将医疗资源优化整合，改善地区医疗现状，使桂城地

区群众可以得到最科学合理的治疗，让优质的医疗资源触手可及，造福患者。

（三）总体技术要求（三）总体技术要求

1.先进性、可扩展性与易维护性

在平台系统建设的过程中，不仅要考虑到目前各种业务的实际需求，更要充分考虑未来业务发展的各种需求，从实用性出发，解决实际应

用问题。为了确保系统可灵活地扩充其业务功能，并可与其它业务系统进行无缝互连，同时满足业务发展中的个性化需求。

另外，随着系统及业务的不断发展，系统的维护是保证系统稳定运行的重要一环，所以软件系统的设计建设方案及产品应在保证其先进成

熟的基础上，体现架构的易维护性，降低信息化的维护成本，提高运维效率。系统产品应是易安装卸载、可管理性与可维护性强的，软件设计

模块化、组件化。

2.安全性与可靠性

安全性是信息系统建设的重要基础。系统的开发和建设，涉及居民健康和生命，必须坚持安全可靠原则，采用多种手段防止各种形式与途

径的非法破坏，建立健全各种保证措施，在应用层面提供对数据的保护，保护数据的完整性、保密性、抗抵赖性，保证系统稳定运行。

根据国家卫生健康委医政医管局关于《印发互联网诊疗管理办法（试行）等3个文件的通知》【国卫医发『2018』25号】中明确指出“医

疗机构开展互联网诊疗活动，应当具备满足互联网技术要求的设备设施、信息系统、技术人员以及信息安全系统，并实施第三级信息安全等级

保护。”因此，供应商所提供的软件系统必须支持通过第三级信息安全等级保护测评，满足“第三级信息安全等级保护”的要求。

★3.本项目要求投标人承诺本次建设内容与医院现有的患者移动服务平台系统实行无缝连接，通过集成或接口方式保证项目内容完成后与医

院现有各系统之间数据的实时交互，实现数据共享与互联互通。如涉及到与现有患者移动服务平台系统厂商进行系统开发对接的代码和费用问

题，由投标人与患者移动服务平台系统厂商协商，所产生的费用由投标人全部自行承担。

4.同时，为在最大程度保护医院已有IT系统投资的基础上，投标人需通过接口实现与院内现有信息化系统数据的互联互通和互操作性，利用

先进的技术手段，建立面向服务的信息技术平台，将医院数据实现统一的访问和管理控制，促进医院数据与外部互联网应用之间信息流的良性

流通，投标人需具备信息化系统集成能力，可提供HIS、EMR、LIS、PACS等系统软件著作权证书证明能力。

（四）详细参数要求（四）详细参数要求

1、掌上医院、掌上医院

序号	功能要求	功能要求	详细技术参数
1		▲医院微首页	微首页将院内服务形成就医闭环，患者可在首页完成所有的就医流程，达成一站式就医体验，缩小医院与患者的距离，方便医院提供给患者快速查找的便捷，一定程度上能节省患者时间，提高患者满意度，且有利于改善医患关系与医疗服务质量。根据当前医院的就诊流程，菜单按门诊、住院、体检、便民等分类展现，且满足医院自定义菜单，解决了微信公众号只能放置15个菜单的局限，极大的丰富了当前就医服务的多样性，最大程度的提高了信息体验，医院微首页的宗旨是直达患者并让患者感受行云流水的医疗服务。

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2	AI预问诊（AI智能导诊）	在预问诊过程中，系统可全程根据患者的主诉症状，模拟医生来展开相关的询问。如针对患病时间、诱因、症状位置、颜色、频率等方面进行交互，同时还会询问患者既往病史和过敏史等信息。实现与HIS打通，把患者预问诊信息通过接口的方式传送给HIS，协助医生提前获知患者病情，提升医生效率，节省书写病历时间，改善医患沟通。按患者主诉智能化提问：AI预问诊功能能根据用户的主诉和基本信息进行自动智能化提问，并记录和识别患者回复的内容；生成结构化病历文书便于医生查阅和开方：预问诊流程结束后，会自动生成对应的结构化病历文书。减少医生的重复提问和书写病历的操作成本
3	▲医技预约	通过与统一资源预约平台的对接，实现患者在患者移动服务平台上完成检验、检查的申请与预约，可查询预约结果，并接受消息提醒和项目执行告知说明。1、医生开具的检验、检查申请单后，患者可查看检验、检查个人未预约、已预约的检查项目；2、可对未预约的项目选择日期进行预约；3、可对已预约的项目进行预约时间的修改；
4	智能消息推送提醒	覆盖多场景的消息推送，如院内资源或信息发生变化时或患者诊疗活动情况发生变化时，提供包括但不限于“预约挂号、诊间支付、当天挂号、就诊卡充值、可住院床位变化、临时限号、医师停诊、检查设备故障、手术通知、入院提示、出院提示，取药、报告、危急值信息”等，消息类型需支持多达190余种，为患者就医全流程的每一步提供清晰明确的指引。
5	在线签到	为进一步优化挂号就诊体验，减少用户到导诊台进行报到，患者在就诊当天，患者到达医院1公里范围内，可在线签到，签到后自动进入候诊排队队列。签到方式可实现患者手动签到或自动签到。

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6	▲黑名单管理	为更有效打击黄牛号或不诚信就医行为，需要对疑似倒号、伤医、连续爽约（失信）等行为有黑名单记录和控制措施。包括：1、实现按就诊卡、手机号、微信ID设置黑名单规则，符合规则的人员将被自动拉黑；2、实现查看已进入黑名单中的人员，并可移除黑名单；3、实现按条件查找分析可疑挂号人员，并实现将对应可疑人员拉黑；
7	物价查询	1.向患者提供门诊和住院信息的实时自助查询，包括：三大目录、费用清单、预存情况、医师情况、出诊信息、科室情况介绍等；2.患者可在微信号上查询到医院内药品、治疗、检查等价格，贯彻药品价格公示政策，确保价格清晰、公正、透明。
8	▲智慧药师	患者在住院期间或离院后可继续通过智慧药师享受医院为其提供用药服务，包括用药提醒、用药信息合并、用药跟踪确认、用药查询、处方查询。1.用药提醒：针对患者的医嘱情况定时定向推送用药提醒，实现根据患者喜好按需推送；2.用药信息合并：患者无需记住药品是哪个医生开的，只需要知道每天要吃几餐药，具体药品的用法、用量即可。3.用药确认：患者对用药提醒进行执行后，可以在手机上做用药确认，方便后期量化系统使用情况。4.处方查询：实现患者查询近期的发药情况及用药详情。5.离院患者管理：针对住院，实现患者查询相关出院带药的医嘱情况。6.药品说明书：向患者提供药品说明书的查询查看功能，向医务人员提供同类药品的查询功能，便于医师制订替代药物的治疗方案。7.语音播报：满足不同场景需求，实现“语音播报”说明书，实现对用药交代、备注等医嘱信息进行语音播报。8.科普宣传：实现药师定期发表文章，宣传基本药物、国谈品种等国家惠民政策，科普中药饮片、抗菌药物等合理用药知识，以及关于药品储存、病情监测、不适随诊等用药安全信息。9.用药跟踪分析：为医生提供用药决策作数据支撑，实现按诊断等类别统计分析用药情况，便于数据分析。
9	▲排队查询	实时同步医院线下排队系统数据，患者可以使用移动端查看个人候诊、检查排队信息，并可查询全院候诊排队情况。
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	-第10页-
13		意见反馈	用户可在线上对医院进行就医评价或意见投诉反馈，让患者能更便捷有效地对医院提出建议，医院也可以及时接收患者的评价反馈：1.实现医院管理人员自定义配置评价项目；2.实现查看历史就医评价/意见反馈记录以及医院回复；3.意见反馈可按照门诊、住院进行评价反馈；4.实现反馈数据的导出，方便进行分类统计分析。
14		处方查询	与医院现有的HIS系统对接，给患者提供处方查询应用：1.默认查看个人6个月内的门诊病历列表及门诊病历主诉、诊断、处方、医嘱等内容信息。2.实现医院自行配置时间节点，实现1个月内、3个月内、半年内病历内容信息查询。

格式十九：格式十九：

（以下格式文件由供应商根据需要选用）

各类证明材料各类证明材料

1.招标文件要求提供的其他资料。

2.投标人认为需提供的其他资料。

-第71页-

格式二十：格式二十：

采购代理服务费支付承诺书采购代理服务费支付承诺书

致：佛山市伟源招标代理有限公司

如果我方在贵采购代理机构组织的广东省人民医院南海医院（平洲医院）心血管病大楼建设项目2022年度信息化建设子

项目-智慧服务系统招标中获中标（采购项目编号：FS2022(NH01)XZ0058），我方保证在收取《中标通知书》时，按招标

文件对代理服务费支付方式的约定，承担本项目代理服务费。

我方如违约，愿凭贵单位开出的违约通知，从我方提交的投标保证金中支付，不足部分由采购人在支付我方的中标合同款

中代为扣付；以投标担保函（或保险保函）方式提交投标保证金时，同意和要求投标担保函开立银行或担保机构、保险保函开

立的保险机构应佛山市伟源招标代理有限公司的要求办理支付手续。

特此承诺！

投标人法定名称（公章）；_____________________

投标人法定地址：_____________________

投标人授权代表（签字或盖章）：_____________________

电话：_____________________

传真：_____________________

承诺日期：_____________________

-第72页-

格式二十一：，格式二十一：

（以下格式文件由供应商根据需要选用）

需要采购人提供的附加条件需要采购人提供的附加条件

序号序号	投标人需要采购人提供的附加条件投标人需要采购人提供的附加条件
1
2
3

注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如

上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。

-第73页-

格式二十二：，格式二十二：

（以下格式文件由供应商根据需要选用）

询问函、质疑函、投诉书格式询问函、质疑函、投诉书格式

说明：本部分格式为投标人提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。

询问函询问函

佛山市伟源招标代理有限公司

我单位已登记并准备参与广东省人民医院南海医院（平洲医院）心血管病大楼建设项目2022年度信息化建设子项目-智慧

服务系统项目（采购项目编号：FS2022(NH01)XZ0058）的投标活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理

解），特提出询问。

一、_____________________（事项一）

（1）____________________（问题或条款内容）

（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）

（3）____________________（建议）

二、_____________________（事项二）

...

随附相关证明材料如下：（目录）

询问人（公章）：_____________________

法定代表人或授权代表（签字或盖章）：_____________________

地址/邮编：_____________________

电话/传真：_____________________

日期：年月日

-第74页-

质疑函质疑函

一、质疑供应商基本信息

质疑供应商：

地址：_____________________邮编：_____________________

联系：_____________________联系电话：_____________________

授权代表：_____________________

联系电话：_____________________

地址：_____________________邮编：_____________________

二、质疑项目基本情况

质疑项目的名称：_____________________

质疑项目的编号：_____________________包号：_____________________

采购人名称：_____________________

采购文件获取日期：_____________________

三、质疑事项具体内容

质疑事项1：_____________________

事实依据：_____________________

法律依据：_____________________

质疑事项2：_____________________

……

四、与质疑事项相关的质疑请求

请求：__________________________________________

签字(签章)：_____________________公章：_____________________

日期：年月日

质疑函制作说明：

1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。

2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署

的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。

3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体采购包号。

4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。

5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。

6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责

人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。

-第75页-

投诉书投诉书

一、投诉相关主体基本情况

投诉人：____________________

地址：____________________邮编：____________________

法定代表人/主要负责人：____________________

联系电话：____________________

授权代表：____________________联系电话：____________________

地址：____________________邮编：____________________

被投诉人1：____________________

地址：____________________邮编：____________________

联系人：____________________联系电话：____________________

被投诉人2：____________________

……

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全球拓客解决方案

IT行业解决方案

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优化现有业务流程，聚合挂号、候诊、缴费、指引、取药、检验、检查等就医环节的于同一个可视化主页，实现门诊全流程可视化查询的服务。实现对就诊环节中有待就诊业务、事项处理的消息提醒和红点标记提醒，使患者快速定位诊疗环节。同时实现患者从各环节界面点击项目卡片跳转到对应的业务菜单进行更多的操作。（1）患者可以在一个可视化页面中查看个人挂号、候诊、缴费、指引、取药、检验、检查、治疗的相关信息。（2）在此页面中，实现对有待就诊业务或事项消息的就诊环节标记红点作为提醒，使患者可快速定位就医环节。（3）在此页面中，实现患者通过点击挂号、候诊、缴费、指引、取药、检验、检查、治疗环节中的项目卡片跳转到对应的业务菜单进行更多的操作。

向患者提供与就诊流程相结合的导航、自主查询导航的功能，构建一个精细化、移动化、自主化、智能化的医院室内导航导诊服务系统，将智能导航能力嵌入到医院的微信公众号中，将导航能力融合到患者全程就诊过程中，提升患者就医满足感，提升医院信息技术创新应用水平。具体应用包含如下场景：1、将院内导航与院内就诊流程做紧密结合，在预约挂号、就诊指引、就诊全流程等环节或功能页面中，智能为患者推送对应科室的院内导航或点击科室直接跳转至导航页面，为患者提供静态室内地图查询服务，实现患者在线查询各科室位置。2、患者可自行选择目的地，系统为患者提供静态室内地图查询服务，实现路线规划，患者可沿着规划路线，进行实时导航。

可为出院患者提供病历复印件快递服务。患者只需在手机端填写病案复印申请并上传相关材料和快递地址，待病案室审核通过后，即可实现病案复印并快递到家的便民服务。1、各科室出院患者有提出需要病历复印件时，可直接在医院微信公众号上申请病历复印；患者可直接手机端填写申请病历复印需要的相关材料及相关快递地址2、病案科审核患者基本信息或联系人基本信息（详细的通讯地址、邮政编码、联系电话等）3、病案管理人员待患者出院病历移交至病案室后及时予以复印；复印完成后病案管理人员直接在病历复印快递平台上下单告知快递公司，并将自动生成的快递单号推送给患者4、快递公司按照下单通知及时到医院收件5、患者可在手机端查询快递信息并进行快递费及病历复印费支付。

上海总部：上海市浦东新区中科路1750号1幢张江科学之门模力社区606-607室

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