2024-2025年兴业数金研发测试云平台软件维保服务采购项目

供应商征集公告

根据工作需要，我司拟开展2024-2025年兴业数金研发测试云平台软件维保服务采购项目，现公开对2024-2025年兴业数金研发测试云平台软件维保服务采购项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1. 采购需求：

我司研发测试云平台使用航天云宏技术有限公司开发的WinCloud云管平台产品，为保障平台稳定可靠提供服务，根据工作需要，拟购置1年云平台软件维保服务。

1.2. 技术服务要求：

1.2.1. 技术要求

能维护我司当前云管理平台稳定运行，提供技术支持及保障服务，保证产品的可靠性和安全性。

（1）性能调优服务，针对客户反馈的平台卡慢等性能问题，对现场软件产品的运行效率进行分析和调优；

（2）数据备份检查服务，对云平台的备份和恢复进行检查和评估，针对所存在缺陷，提供可行的解决方案并配合实施；

（3）全年四次季度性巡检，内容涵盖平台资源使用率检查、各节点软件服务状态检查、云平台日志检查、硬件设备工作状态检查，输出巡检报告及结果分析；

1.2.2. 响应服务：

提供7*24小时响应及技术支持（电话、微信、邮件和远程协助等方式）。版本升级和功能完善后，有六个月适应性系统监控期，期间若有故障异常，要求厂商项目经理及至少1名骨干工程师1小时内抵达客户现场提供技术支持，协助进行问题处理。

1.2.3. 系统故障响应\紧急缺陷修复：

突发情况包括硬件设备故障后云管平台恢复保障服务、硬件设备损坏更换后云管平台恢复保障服务，并配合进行测试、检查工作，确保云管平台运行正常。针对影响日常使用的平台质量（软件BUG及性能缺陷等）问题，要求在现场反馈后的10个工作日内修复，如无法完成需给出说明并提供其他切实可行的解决方案。

1.2.4. 技术资料和技术和业务问题答疑：

为我司提供保证系统正常运行的技术资料，资料内容应包括但不限于产品的安装、问题处理、性能优化等。同时提供云管平台技术上的答疑服务。

1.3. 维保服务要求

1.3.1. 供应商提供7*24小时维保服务，现场至少提供支持包括1人年具备wincloud相关认证资格的工程师，随时响应兴业数金的现场维护要求。服务商维护团队在自身技术无法解决维护要求时，应能够获得原厂商技术支持。

1.3.2. 针对云平台进行的变更工作，供应商应提供技术支持服务，包括记录变更内容、输出变更方案、协助执行变更操作、进行变更结果检查等。

1.3.3. 现场实施地点为福州，供应商需自行承诺差旅费用。

1.4. 供应商资质要求：

1.4.1. 供应商成立3年以上，财务稳健，可稳定提供服务。

1.4.2. 从2021年至今，具有六大国有银行、十二家全国性股份制银行、全国性政策银行总行级别及其科技子公司的云平台软件维保服务案例（需提供合同复印件等证明材料，合同的复印件至少必须包含首页、合同金额，签字盖章页、配置清单页等能够说明合同内容的信息复印件）。

1.4.3. 提供本次维保服务的供应商可为第三方服务商。

二、报名要求

2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2充分理解我司服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、重大法律纠纷及不良事件、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我司无不良行为记录，不在兴业银行及兴业数金供应商禁用/退出期内。

2.5具有信息安全保密能力签定供应商廉洁自律及保密承诺书。

三、征集时间

    本次供应商征集自即日起至2024年11月4日23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：袁女士，联系电话：021-20567643，联系时间：工作日9：00-12：00，13：30-17：30(其他时间请勿打扰)。 若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至yuanlijun@cib.com.cn邮箱。

报名注意事项：

1. 提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《2024-2025年兴业数金研发测试云平台软件维保服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：2024-2025年兴业数金研发测试云平台软件维保服务采购项目信息收集表

材料3：供应商准人信息导入模板

以上三项材料填报模板详见附件，提交材料（除《附件1：承诺与声明》需要加盖公司盖章）无需加盖公司盖章。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《2024-2025年兴业数金研发测试云平台软件维保服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过20M。（提交的邮件附件总大小超过20M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

    1.能够完全满足我司采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我司将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

    3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

    4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我司供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我司联系。