广东政府采购智慧云平台电子卖场 定点议价采购公告 广州市增城区颐养院采用定点采购议价方式实施本次采购。 一、项目信息 （一）项目名称：广州市增城区颐养院物业管理服务定点采购 （二）项目编号：DDYJ-2024-1141178 （三）预算金额：2,399,832.00 （四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计 量 单 位
	-第1	一、总体服务要求：（一）资格要求：符 合采购法第22条供应 商资格条件，中华人 民共和国境内注册的 企业法人或事业单位 法人，分公司投标的 必须要具有法人资格 的总公司授权。 （二）本项目为承包 项目，中标人承包及 负责招标文件对中标 人要求的一切事宜及 责任。（三）报价方 式：按服务需求和服 务内容方式报价，按 中标价包干方式进行 服务。（四）招标内 容：确定1家供应 商，为采购人提供环 境保洁及绿化勤杂服 务。二、项目概况：分别建设康乐楼、医 疗楼、颐养楼、办公 楼、膳食坊、职工宿 舍楼及附属设施设备 等。以“岭南建筑、山 水园林”为核心的建筑 理念，形成花城、水 城、绿城交融共享的 园林式养老园区。医 疗楼、颐养楼、康乐 楼为居住区：房间设 施有家具(衣柜、床头 柜，电视柜) 、电器（冷暖空调机、电视 机和床头呼叫系 统）；消防系统有消 防报警控制值班室、设有消防水泵控制 室，医疗楼、颐养 楼、康乐楼均配置室 内水栓、水管、喷 头、灭火桶、烟感应 器、应急灯、通道指 示牌及防火防烟门 页-

等。为我区特困人员 及自费老人提供“老有 所养、老有所学、老 有所医、老有所为、 老有所乐”的温馨幸福 养老氛围。三、基本 概况（一）本项目确 定1家中标供应商， 为采购人提供环境保 洁及绿化勤杂服务。 （二）广州市增城区 颐养院位于增城区增 江街东桥东路85号， 占地81.33亩，建筑 面积约4.5万平方 米，区域分布：医疗 楼八层、颐养楼八 层、康乐楼九层、饭 堂三层、职工宿舍六 层，包括：两层地下 停车场、五栋建筑 物。（三）养老区 域、病房24小时，全 年365日开放。门诊8 小时，住院部24小 时，行政办公区上班 时间： AM 8：30--- 12：00，PM 2：30- --5：30。（四）房 屋结构：主入口楼框 架结构，楼高电梯二 层；医疗楼、颐养 楼：框架结构，楼高 电梯八层；康乐楼： 框架结构，楼高电梯 九层；膳食坊：框架 结构，楼高电梯3 层；职工宿舍：框架 结构，楼高电梯6 层。（五）使用情 况：医疗楼：一楼为 门诊、二、三、四楼 为住院部、行政办公 区域；五楼至八楼 为“医、康、养、 护”养老区域；颐养 楼：一楼大厅、办公 区域、药房；二楼至 八楼为养老区域；康 乐楼：一楼大厅、活 动区域、二楼办公及 活动室；三楼至九楼 为养老区域；职工宿 舍：一楼洗衣房、二 楼至六楼职工宿舍； 地下车库2层。 （六）服务期限：签 订合同后12个月。 四、服务内容：列入 本次项目服务的范围 包括但不限于：本条 所列的各项服务类容 和采购人交办的其他 工作。（一）环境保 洁服务总体内容及质 量标准：序号项目 质量要求 1 医疗区及 养老区消毒室、洗涤 -第2页- 间、污物暂存间按要 求进行消毒，做到： a.保持无臭、通畅、 地面干爽、无污染。 b.垃圾、消毒工具等 物品按要求分类固定 放置、摆放整齐、污 衣布及时处理（地面 无污布）。垃圾及时 倾倒。 c.污物暂存间 要做好上锁管理。 2 医疗区医生护士使用 的医用毛巾、拖鞋、 不锈钢设施设备按医 院感控要求进行消毒 处理。 3 医疗区洗手 盆、治疗盆、便器、 浴盆养老区洗手盆、 便器、浴盆按医院感 控要求进行消毒处 理，保持干净、无污 迹、无污染。排水管 完好，出现故障及时 报障维修。 4 院内其 他区域和物表按要求 消毒，保持整洁、卫 生、无死角、无污 染。 5 电梯擦拭消 毒，地面保持干净、 电梯墙壁明亮、无手 印、无污迹、无污 染。 6 宣传栏、标识 牌擦拭消毒，保持干 净、无乱张贴无污 迹。 7 饮水机擦拭 消毒，外表干净无污 渍，周围地面干净无 水迹，地垫保持干 净。 8 风扇、吊扇、 空调机表面卫生擦拭 消毒，表面目视无灰 尘、无污染。 9 门窗 玻璃擦拭消毒，干 净、明亮、无手印、 无污迹、手摸无明显 灰尘、无污染。发现 松脱、损坏及时报 障。 10 天面水池进 行地面消毒，保证水 池及其周围环境干净 无杂物、无污染。 11 楼梯、墙壁、天 花、风口、走廊、灯 具、栏杆、扶手擦拭 消毒，保持干净手摸 无明显灰尘，无烟 头、无污迹、无乱张 贴、无污染，发现缺 损及时报障。 12 沙 井、集水井按要求进 行消毒，做到： a.沙 井水流畅通，无垃 圾，无淤泥，每月至 少清挖一次，并根据 实际情况增加清挖次 数。 b.做好相关的工 作记录。 13 下水 道、沟渠、天台进行 -第3页- 地面消毒，保持通 畅，无垃圾、污垢、 泥沙、青苔、树叶， 室内外排水口（地 漏）盖完好无缺。 14 病房、养老区域 进行地面消毒，保持 干净无水迹，刮风、 下雨时做好关窗、及 时清理地面积水及防 滑工作。 15 外围、 停车场无乱堆乱放垃 圾和杂物、积水及时 清理和疏通、盆栽内 无垃圾、无明显大片 树叶、纸屑、烟头、 生活垃圾等，无乱挂 衣物。 16 诊区、台 凳柜设施设备等物表 每天门诊结束全面消 毒，洗手盆洁净无污 渍，地面、门窗、物 表等洁净无尘、无污 渍、地面干爽、无污 染。台凳柜设施设备 等物表到手摸无灰 尘、无污渍。 17 病 房、养老区域病床单 元、地面、物表、洗 漱间和垃圾按医院感 控要求进行消毒处 理。 18 治疗室、茶 水间按要求进行消 毒，做到：a.保持地 面洁净、无污渍、干 爽、无污染。b.物表 洁净无尘、无污渍、 无污染。c.垃圾及时 清理及收集。 19 办 公区、生活区按要求 进行消毒，做到：地 面、门窗、洗手间、 物表等干净无尘、无 积水、无污染。 20 厕所、室内排水管道 a.每天清洗消毒，保 持洁净、无臭、通 畅、地面干爽、无污 染。b.发生堵塞及时 疏通。c.消毒用具摆 放整齐。d.室内排水 管道修理。e.保持排 水地漏盖完整无缺。 21 楼宇外墙、挡土 墙 a.1年1次清洗院区 所有楼宇外墙； b.定 期清理院区挡土墙 （包括淤泥、树叶 等）。 22 清洁用 具、保洁用具按“五 常法”要求进行归置摆 放（二）养老区长者 房间保洁服务及工作 内容：内容标准注 意事项 1.准备检查 工作车上清洁用品及 工具是否齐全清扫工 具放置在工作车上 2. -第4页- 敲门入房经长者同意 后进房服务 3.填写时 间在服务员工作单上 填写进房时间 4.打开 窗帘开窗并检查将内 窗帘和遮光帘全部打 开，让光线照射进 来。开窗通风检查 一下窗帘和窗钩是否 完好 5.闻异味如房 内有异味，除开窗通 风外立即找出异味源 将其清除，必要时可 喷洒一些空气清香剂 6.收垃圾在房内按顺 时针方向走一遍将垃 圾捡到垃圾桶内将垃 圾桶内的垃圾倒入工 作车的垃圾袋中擦净 垃圾桶内外圈，套上 新的垃圾袋 7.阳台打 扫打扫天花板等死角 位置的蜘蛛网（含房 间内）等检查阳台下 水道是否堵塞、防盗 网是否有异常、纱窗 是否完好抹擦栏杆、 窗台、防盗网，清理 下水道周边清洁阳台 地板 8.抹灰按房间 内摆设的家具以顺时 针方向由上至下，由 左至右，由内至外的 操作要求无灰、无污 迹、污水迹，物品及 家具定位按标准摆放 抹灰时抹布干、湿各 一（干：镜子、电视 机屏幕、灯泡、灯 罩、床头板，其余的 用湿的）调整装饰画 角度 9.恭桶消毒先 放水，抽清恭桶检查 是否堵塞，水箱是否 漏水将清洁剂消毒粉 按比例倒入恭桶同时 等待药剂反应 10.清 洗淋浴棚将淋浴棚内 玻璃、墙面、擦洗干 净，要求无水迹、污 迹、毛发洗净地坪， 擦干同时检查下水道 是否通畅，水龙头是 否关紧将淋浴房门关 闭 11.洗台面用清洁 剂擦洗面池及台面， 再用清水洗净 12.擦 镜子按镜子清洁程序 操作 13.洗恭桶用恭 桶刷将恭桶内擦洗冲 净将恭桶外部从水箱 开始由上至下，由里 到外的擦干净（要求 无水迹、污迹、毛 发） 14.抹灰由上至 下，由里到外包括台 面、墙面、花瓶、开 关面板 15.清洁垃圾 -第5页- 桶擦净垃圾桶内外 圈，套上新的垃圾袋 16.抛光抛亮所有镀 镍金属件及不锈钢 17.清洁卫生间地坪 用湿布将卫生间地坪 由里至外的擦净要求 无毛发、水迹、污 迹， 18.清洁房间地 板（地毯客房到下一 步）先将房内地板垃 圾清扫干净用半湿抹 布擦除小面积污渍从 窗下开始由里至外， 用海绵拖将地板擦 净，必要时消毒 19. 或吸尘先将房内地板 垃圾清扫干净从内到 外，按地毯顺毛方向 吸尘，逐步退到房门 处；吸硬地时将吸刷 毛头放下 20.关门关 门后再次推门，确保 房门关闭，锁上。 21.填写工作单出房 时间。（三）养老区 生活区保洁工作要 求： 1.服务人员经过 培训，能掌握安全生 产知识。统一着装， 清洁干净，热情有 礼，文明用语。 2.准 时上班。工作期间不 得吸烟、吃东西，不 得离岗、脱岗、饮酒 ，不准谈论和做与工 作无关的事情。 3.要 忠诚老实，不贪小便 宜，不随便接受他人 礼物，不得谋取私 利。 4.不得以任何借 口顶撞、讽剌、挖苦 长者及医务人员。 5. 不得随意或带其他人 员进入长者房间，服 务前先征得长者同意 后方可进行服务。 6. 由中标供应商负责提 供服务项目所需的服 务人员工作服、清洁 卫生设备及工具、消 毒粉及人员个人防护 工具，不包含公共突 发性事件。 7.清洁工 划分责任清洁区，由 对应负责人管理，中 标人每月对清洁人员 进行一次考评，考评 时必须要求负责人在 场，年度考评一年累 计二次不满意，则将 该人员退还给中标 人。 8.中标人负责对 保洁员进行培训、熟 悉各楼层布局、有利 长者及家属询问时能 提供热情有礼、周到 服务。 9.中标人有责 -第6页- 任配合采购方接受上 级职能部门的监督、 检查，提供必需的资 料。（四）医疗区保 洁工作内容 1.医疗区 楼层：每天对医疗地 面进行两扫两拖，并 严格执行消毒规程。 诊疗时间内，不定时 进行巡查、保洁，做 到随脏随扫、随拖。 办公区内卫生每天二 扫二拖。 2.做好楼梯 扶手、室内洗手池、 工作台的清洁，每天 抹工作台、椅（坐 椅）不少于一次。 3. 每周清洁各科室内外 瓷片、门、窗、风 扇、空调机表面、照 明光管及紫外线灯一 次。每周对药房药柜 及治疗柜进行大清洁 一次。 4.每周对天花 板、地面、水沟、天 井、楼梯级及门口招 牌进行大清洁一次。 5.对科室产生的医疗 废物，定专人负责 收、转运至暂存间， 并做好保管及数量登 记和交送广东省生活 环境无害化处理中心 的登记。 6.各楼层卫 生间第天要定时随时 冲洗，做到无臭无 味、无污迹。 7.每天 用消毒水抹拭病床单 元及床头柜一次（一 床一巾）并负责更换 垃圾袋。 8.做好出院 病床及转床的终末消 毒工作，在时间、物 品、地方允许的情况 下，对床垫进行日照 消毒。 9.公共区域 （1）每天对颐养院 共公区域进行清扫， 多次进行保洁。 （2）对主于路段除 定时清扫外，安排固 定人员巡回保洁。 （3）下雨天应及时 清扫路面、疏通下水 道，确保路面无积 水。（4）旱季时每 月冲洗一次路面，雨 季每周冲洗一次。 （5）定期对办公楼 的墙壁、天花板等进 行打扫。（6）厕所 要求平时每天上午、 下午各至少冲洗 2 次，每周一次用工业 盐酸洗一次。（7） 对运动设施的清洁消 毒每天2次。（五） 勤杂绿化工作要求： -第7页- 序号项目服务质量 要求 1 污水池监测记 录员认真、确认的做 好每天的污水质量数 据记录;负责每月送检 污水样本并将每月污 水处理检测报告留存 同步交院方备案。 2 公务车司机 1、C1 本，5年以上实际驾 驶经验，驾驶技术娴 熟、熟悉本地路况。 2、无不良驾驶记 录。 3、责任心强， 能适应加班。 3 救护 车转运司机 1、C1 本，5年以上实际驾 驶经验，驾驶技术娴 熟、熟悉本地路况。 2、无不良驾驶记 录。 3、责任心强， 能适应加班。 1、保 持植物正常生长。应 加强对植物病虫害、 水肥的管理，保证病 虫害不泛滥成灾，确 保植物正常生长，没 有明显的生长不良现 象。植物及草地随长 随剪，保持形态美 观。 2、加强枯枝黄 叶的清理及绿化保洁 工作。为了保证院内 环境整洁及安全，应 及时清除园林植物的 枯枝黄叶，对园林绿 地范围进行清扫保 洁，每年要对大乔木 进行清理修剪，清除 枯枝。 3、落实厕所 革命相关工作要求： 如洗手台无水渍、洗 手间配备绿色盆栽 等。 4、根据植物状 况定期浇水，除雨天 外需每天对院区植 物、草地进行浇水， 对院区植物、草地每 季度施肥一次;及时修 剪枯枝、残枝（包括 但不限于全院公共区 域、后山、职工宿舍 楼旁空地、筹建办等 区域）和养护树木、 草坪、花卉、除杂 草、除病虫害、防台 风处理等执行专业的 养护和管理工作。 5. 全院地面污迹、青苔 等每季度清洗一次， 观赏鱼池每月清洗一 次，结合实际情况随 脏随清。 6、结合行 政办公室需求定期更 换绿植盆栽及护理 （2-3间办公室）。 （六）需求内容明细 1.公共卫生应急管理 -第8页- （1）严格执行《突 发公共卫生事件应急 条例》等文件的要 求，配合采购人成立 公共卫生应急工作领 导小组，制定突发公 共卫生事件、防疫等 相应防控措施和应急 预案等，在突发公共 卫生事件及疫情发生 时，负责做好组织、 指挥、协调和服务保 障工作，及时向有关 部门汇报相关情况。 （2）制定进入服务 区域或范围内特定区 域的人员管控措施方 案，做好人员进出登 记、管理工作。 （3）按防控措施针 对性做好公共区域等 场所的卫生消杀工 作，环境及物品以清 洁为主、预防性消毒 为辅。出现受污染情 况时及时进行清洁消 毒。（4）及时跟进 服务描述：详见需求详细说明 所在地区的防疫等应 1 急事件有关政策，根 1 2,399,832 项 需求详细说明: 据政策变化调配人手 响应相关要求。 （5）公共关系管 理：主动联系服务区 域的水、电、气的供 应、管理部门，建立 联系和应急协调机 制。制作材质好、外 观端正、内容清晰的 名牌、标牌、告示 牌、警示牌等指示 牌，与大楼/区域的整 体环境相适应。 2.人 员进驻、管理及其他 服务要求（1）进驻 管理：详细审阅、熟 悉整个院区，并从物 业管理及用户角度对 物业管理提出专业管 理意见、改进方案。 迅速熟悉服务区域内 的机电设备系统、楼 宇/场地智能化管理系 统、网络系统、IT 基 础设施位置，提供24 小时热线，响应采购 人反应的紧急要求。 （2）保密管理：做 好院区信息保密工 作，确保相关信息不 外泄。 3.洗手间除臭 （厕所深度清洁） （1）为采购人提供 精油扩香机、泡沫皂 液或皂液机等、并提 供安装设备所需消耗 的环保香薰精油和泡 沫皂液，此设备与耗 材只限用于供给指定 -第9页- 区域洗手间，具体详 见区颐养院公共厕所 和洁具统计表。 （2）每周为采购人 提供厕所除臭、洁具 保养服务 (详细洁具 数量见下表)，包括： 1) 深层清洁：将蹲便 器、坐便器、小便 器、洗手盘内的尿 垢、矿物质、有机物 及其他积累已久的污 垢彻底清除。 2) 异 味消除：对地面下水 道的臭味及臭源以微 生降解方式进行处 理。 3) 空气治理： 采用分解式环保香 薰，通过超细微芳香 分子有机分解空气中 的各种有机异味、臭 味和细菌。 4) 设备 维护：对精油扩香 机、泡沫皂液机做维 护保养及更换电 池，48 小时内解决 故障报修问题及确保 耗材的持续供应。 5）如合同终止时中 标人有权在不损毁甲 方装修的前提下拆除 所有装置。采购人允 许中标人工作人员在 不影响采购人工作运 营的情况下对设备进 行检查、维修、更换 或移除等工作，未经 中标人书面同意甲方 不可对中标人所有装 置做任何修改；甲方 配合中标人对装置进 行管理，装置由中标 人负责维护、保养和 更新。 6）具体服务 次数和服务范围内容 （包括但不限于，数 量做预估值，甲方可 适当调整）广州市增 城颐养院公共厕所和 洁具统计表区域蹲 厕/马桶尿缸洗手盆 医疗楼一楼男洗手间 3 3 2 医疗楼一楼女 洗手间 3 / 2 医疗楼 二楼男洗手间 3 3 2 医疗楼二楼女洗手间 3 / 2 医疗楼三楼男洗 手间 3 3 2 医疗楼三 楼女洗手间 3 / 2 主 入口二楼男洗手间 3 3 2 主入口二楼女洗 手间 3 / 2 康乐楼一 楼室外男洗手间 2 3 2 康乐楼一楼室外女 洗手间 3 / 1 康乐楼 一楼室外残厕洗手间 1 / 1 康乐楼一楼活动 室男洗手间 5 5 3 康 -第10页- 乐楼一楼活动室女洗 手间 9 / 3 康乐楼一 楼活动室残厕洗手间 1 / 1 康乐楼二楼活动 室男洗手间 5 5 3 康 乐楼二楼活动室女洗 手间 9 / 3 康乐楼二 楼活动室残厕洗手间 1 / 1 颐养楼一楼男洗 手间 2 2 1 颐养楼一 楼女洗手间 3 / 1 职 工宿舍楼一楼男洗手 间 1 3 1 职工宿舍楼 一楼女洗手间 3 / 1 合计 137件五、中标 人需要提供的清洁、 绿化用品（以实际每 月用量为准），提供 的用品费用由中标人 承担设备名称型号 规格用途备注全自 动洗地机洗地消毒一 体地坪、地毯吹干机 用于吹干地坪、地毯 水渍吸水洗尘机吸 地面水渍、污渍高压 水枪清洗院内地面 吸水机雷雨天气吸大 量废水污渍喷雾消毒 机用于垃圾房、沟渠 消毒移动电缆盘 50 米洗地电动高位梯 高位清洁铝人梯 5步 高位清洁铝人梯 7步 高位清洁多功能清洁 车放置工具榨水车 （单桶、双桶）地面 清洁防滑标示牌警 示清洁作业围蔽带 安全措施湿拖把手 （金属柄）拖地长 柄扫帚（绿、蓝、红 色）地面保洁垃圾 铲（绿、蓝、红色） 地面保洁拖把头 （绿、蓝、红色）拖 地地面刮水器地面 保洁玻璃刮（单面、 双面）玻璃清洁小 撮箕地面保洁小圆 桶抹台、床、椅子 双格桶玻璃清洁墙 面清洁工具墙面清洁 抹水器玻璃清洁尘 推罩地面保洁百洁 垫（3M 17#）地面 清洁洁厕及拖架厕 所百洁布清洗消毒 钢丝球清洗消毒伸 缩杆（金属柄）高位 清洁平板车运送杂 物耐酸碱喷壶盛放 药剂喷壶玻璃、墙 面保洁铲刀地面保 洁手套（绿色）加 厚防水加厚防水手 套（蓝色）加厚防水 手套（红色）加厚防 -第11页- 水修剪机绿化修剪 割草机绿化修剪碎 枝机绿化修剪水枪 浇水包括但不限于以 上用品清洁物料、绿 化物料（以实际每月 用量为准）物料名称 型号规格用途备注 消毒杀菌清洁剂 500g/包清洁消毒国 标专业全能清洁剂 4L/桶清洁地面国标 洁尔亮 500ML/支强 力去污国标静电除 尘牵尘剂 4L/桶配合 推尘使用国标不锈 钢保养剂 4L/桶不锈 钢保养国标不锈钢 油（亮光剂） 4L/桶 不锈钢保养国标洁 厕剂 20kg/桶厕所保 洁国标洗衣粉 10kg/包清洁用国标 洗洁精 20kg/桶清洗 国标玻璃清洁剂 4L/ 桶玻璃清洁国标黑 色垃圾袋80×100cm 生活垃圾国标黄色 垃圾袋80×100cm 医疗垃圾国标黄色 垃圾袋30×50cm 医 疗垃圾国标方巾 （红色）污染区国 标方巾（蓝色）潜 在污染区国标方巾 （绿色）清洁区国 标红色方巾一床一 巾国标口罩（公共 卫生突发性事件除 外）国标帽子国标 盘香、香品球、香架 厕所除异味国标含 氯消毒剂（片） 100 瓶/箱国标含氯浓度 测试纸 20片/盒国标 红地毯 1.2米*18米 梅雨天防滑国标雨 衣 L.XL.XXL 雷风爆 雨天气水鞋 39.40.41.42.43码 雷风爆雨天气树叶扒 清扫路面树叶竹扫 清扫路面杂物绿化肥 料植物病虫害、水肥 的管理包括但不限于 以上物料六、日常管 理与服务（一）服务 规范应符合法律法规 的要求。（二）各项 服务要做到及时准 点。（三）建立完善 的档案管理制度，建 立齐全的管理服务档 案。（四）每月初编 写保洁管理服务工作 总结，并书面向采购 人总务处汇报。 （五）每月度对采购 -第12页- 人进行一次书面服务 满意调查，并分析提 出改进措施。（六） 制定管理处内部管理 制度和考核制度。 七、人员岗位配置要 求（一）环境保洁及 绿化勤杂管理服务人 员岗位设置由中标供 应商根据采购人服务 需求情况自行配置人 员方案，但必须满足 采购人以上服务要 求。（二）医疗区服 务人员工作要求： 1. 服务人员经过培训， 能掌握一定的消毒隔 离常识及安全生产知 识。统一着装，清洁 干净，热情有礼，文 明用语。 2.准时上 班。工作期间不得吸 烟、吃东西，不得离 岗、脱岗、饮酒，不 准谈论和做与工作无 关的事情。 3.要忠诚 老实，不贪小便宜， 不随便接受他人礼物 ，不得谋取私利。 4. 不得以任何借口顶 撞、讽剌、挖苦病人 及医务人员。 5.不得 随意或带其他人员进 入药房、医生办公 室、治疗室、收费 处、财务部、档案室 等重要部门。 6.清洁 用具要严格区分使用 及放置，并有明显标 志。 7.抹拭物品及 拖地消毒用水配比浓 度为每升配含氯消毒 品 300-·- 500mg， 并根据上级要求适时 调整配比浓度。 8.严 格区分生活垃圾与医 疗废物的收集用袋及 存放。（三）养老区 工作要求： 1、服务 人员经过培训，能掌 握安全生产知识。统 一着装，清洁干净， 热情有礼，文明用 语。 2.准时上班。工 作期间不得吸烟、吃 东西，不得离岗、脱 岗、饮酒，不准谈论 和做与工作无关的事 情。 3.要忠诚老实， 不贪小便宜，不随便 接受他人礼物，不得 谋取私利。 4.不得以 任何借口顶撞、讽 剌、挖苦长者及医务 人员。 5.不得随意或 带其他人员进入长者 房间，服务前先征得 长者同意后方可进行 -第13页- 服务。八、其他条 件：（一）由中标供 应商负责提供服务项 目所需的服务人员工 作服、清洁卫生设备 及工具、消毒粉及人 员个人防护工具，不 包含公共突发性事 件；中标人提供绿化 肥料、修剪工具。 （二）合同期内，中 标人服务费不得因自 身原因而引致的成本 增加而提出调整，投 标报价中包含各类社 会保障保险费、住房 公积金费。（三）清 洁工划分责任清洁 区，由对应负责人管 理，中标人每月对清 洁人员进行一次考 评，考评时必须要求 负责人在场，季度考 评累计二次不满意， 则将该人员退还给中 标人并由中标人重新 提供人员进行服务。 （四）中标人负责对 保洁员进行培训、熟 悉各楼层布局、有利 长者及家属询问时能 提供热情有礼、周到 服务。（五）中标人 不得在合同期限内将 本项目的管理权转包 或发包。（六）中标 人有责任配合采购方 接受上级职能部门的 监督、检查，提供必 需的资料。九、人员 管理要求（一）在服 务期内中标供应商提 供的项目工作人员均 应在国家法定劳动年 龄内。（二）司机和 污水监测员需按国家 要求持相关资格证上 岗。（三）采购人与 派驻服务员人不发生 任何劳动和雇佣关 系，派驻服务人员由 中标供应商自行管 理，并按法律法规和 地方政府的规定支付 服务人员的工资、福 利、保险、奖金、加 班费等一切费用，后 续发生劳动、法律纠 纷等均与采购人无 关，采购人无连带责 任。（四）中标供应 商的派驻服务人员应 遵守安全操作规章制 度，若发生人身伤害 等工作事故，由中标 供应商负责，与采购 人无涉。（五）中标 供应商全部工作人员 -第14页- 应专职服务本项目， 如遇特殊情况需借用 本项目工作人员，须 报请采购人批准，并 保证本项目正常运 行。（六）投诉处理 率100%，且及时、 妥善，有完整的记录 档案。（七）采购人 向中标人提供40平方 办公室一间、仓库一 间，用于中标人现场 管理日常工作。 （八）若应政府文件 要求：进场服务前服 务人员需要做有关检 查、检测的，其费用 由中标人提供，服务 期间应政府文件要求 现场服务人员要做 的，中标人应配合采 购人进行检测，费用 视实际情况而定。 （九）鼓励中标供应 商贯彻执行穗人社函 < 2014> 570 号及穗 民 < 2014> 44 号文 件精神。在符合岗位 条件下，“公益性岗 位”优先招用广州市就 业困难人员和参战复 退就业困难人员。 （十）中标人人员发 生任何事故或与中标 人发生劳动争议、劳 动仲裁均由中标人自 行全权负责，不得将 矛盾激化或将矛盾推 向采购人而影响采购 人的正常工作秩序， 相关费用中标人自行 承担，以保证采购人 在中标人人员索赔时 不受任何责任的约 束，且不影响采购人 的正常用人需求。中 标人所有人员的劳动 报酬及相关社会、医 疗保障等收入应符合 采购人所在地的相关 规定。若发生劳动争 议、劳动仲裁均由中 标人自行解决，采购 人无任何连带关系或 责任。（十一）中标 人对所录用人员要严 格政审，保证录用人 员没有刑事犯罪记 录、具有有效期内的 健康证上岗，健康证 办理费用由中标人自 行解决。（十二）采 购人不提供服务人员 的食宿，由中标人自 行解决。十、人员考 核要求（一）考核机 制。采购人对中标 人、保洁主管进行考 -第15页- 核，对各保洁员进行 考核评价，考核周期 均为每月一次。 （二）考核内容。涵 盖基本保洁服务、环 境卫生、爱国卫生、 垃圾分类、医疗垃 圾、厕所革命等，以 及分配的临时任务及 紧急任务等，所有内 容均要按照相关规程 执行，考核内容遵从 甲乙双方签订的服务 合同。（三）考核依 据。按照保洁人员日 常管理办法规定的各 类登记本（如：生活 垃圾分类登记、可回 收垃圾登记、厕所保 洁记录等）进行实时 登记，包括物业主管 日常巡查同样实时登 记。采购人随机、不 定时检查，上级考评 结果亦作为考核重要 依据。（四）考核标 准。考核分数96分以 上为优， 85-94 分 良，85分以下为不合 格标准。如乙方当月 考评为85分以下,则 每低合格分1分,甲方 将会对乙方当月服务 费的1%/分进行扣 罚。十一、结算方式 服务费按月计算，中 标供应商每月5号前 递交上月发票及相关 报销资料，经采购人 审核无误后于每月25 日前（如遇到假日顺 延第一个工作日）为 中标供应商办理上月 服务费支付手续，中 标供应商服务不足一 个月时按日计算。十 一、附件保洁卫生人 员质量考评表科室： 年月日序号清洁卫 生服务项目分值科 室满意度评分备注 1 公共区域、楼梯间 清洁卫生质量办公 室、办公区域卫生质 量（10分） 2 护士 站、门窗、柜等卫生 质量（10分） 3 长 者房间卫生质量 （10分） 4 房间、门 窗、柜等卫生质量 （10分） 5 公共卫生 间、病房卫生间卫生 质量（10分） 6 公 共区域电梯、连廊卫 生质量（10分） 7 停车场卫生质量（5 分） 8 运送医疗垃圾 (称重登记)、生活垃 -第16页-

圾（10分） 9 人员 服务态度礼仪礼节 （5分） 10 清洁工具 摆放情况（5分） 11 无迟到、早退现象 （5分） 12 管理人员 是否有巡查科室 （10分）合计分数 服务质量“优”的标准 说明 1.各区域整体上 无尘,无渍、无异味、无积水、整洁。 2.阅 所无积水,无臭味,水 具与镜面无渍、便面 光洁明亮。 3.垃圾收 集分类明确及时、垃 圾桶无爆满、无质渍 现象。 4.工作人员着 装统一,文明服务、礼 貌待人、责任心强,无 迟到早退、旷工息工 现象。 5.没有发现有 效投诉。备注:考评 为百分制,当月考评分 处于85分之上,甲方 不予奖励。如乙方当 月考评为85分以下, 则每低合格分1分, 甲 方将会扣罚乙方当月 服务费的1%/分。(优 96一100分、良94一 85分、差85分以下) 科室考评意见及建议: 科室签名/日期：

（五）议价发起时间：2024年04月25日 （六）本项目采用的是按工种及人员报价的报价方式。 二、需求信息 服务时间：12 个月 合同份数：4 争议处理方式：向采购单位所在地的人民法院提交诉讼解决 发票类型：增值税普通发票 三、供应商报价须知 （一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。 （二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的 附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。 （三）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次 报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 四、定点议价规则 （一）报价规则。 （1）供应商的报价应是总价。 （2）供应商的报价不得高于最高限价。 -第17页- （二）成交规则、终止规则。 （1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。 （2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。 五、项目联系方式 联系方式：李燕兰 82723118 采购单位：广州市增城区颐养院 2024年04月25日 -第18页- -第19页-