根据科室需求，拟对以下维保服务采用院内询价的方式实施采购，欢迎符合资格的供应商参加询价。

序号	项目名称	数量	单位	预算总金额（元）
1	手术麻醉信息系统维保服务	1	项	49500

1、请有意参加询价的单位携带以下有效证件(证件须加盖公章)前来报名投标：
（1）《营业执照》。
（2）代理商需提供产品制造商出具的销售授权书（验原件）及制造商签署的合法有效的保修、维修承诺函。
（3）生产许可证书、批号，产品技术资料、荣誉证书等。
（4）产品的注册证书和软件著作权证。
（5）法人授权书。
（6）按上级文件要求，需提供法定代表人及投标代表近三个月社保缴纳明细。
（7）参与投标的供应商需提供企业信用公示报告。
（8）报价单。
2、请报名投标的单位务必在2024年3月4日下午4:00之前将相关资质送到信息科。
3、询价单位必须在规定日期前将上述要求交我单位验证，合格后方获得询价资格，不接受电话、传真形式的资格验证。
地址：深圳市益田路7019号深圳市儿童医院A栋8楼
联系人：袁老师
联系电话：0755-83009875
招标参数：

设备名称	产地品牌	规格型号	系统编号	维保期限（年）
手术麻醉信息系统	麦迪斯顿	定制版	V5.0	1

维保服务内容：
保障麻醉监护信息系统软件的正常运行，对软件中存在的缺陷进行升级和优化，确保软件的正常使用。
本项目所界定的服务是指在上述维护期限内对上述软件应用的支持和培训服务，包括远程电话支持、用户培训、故障维护等，具体说明如下：
1.远程电话支持：公司需要提供全国客服热线，电话7×24小时远程支持或软件技术问题解决与分发。
2.故障维护：乙方配合甲方解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。
3.软件正确性维护：软件运行过程中新发现的软件错误，乙方负责维护并及时改进，同时向甲方提供软件维护说明。
4.用户培训：乙方负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为甲方的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。乙方同时向甲方提供新功能使用说明。
5.定时巡检：经甲方许可，乙方每季度进行一次定期现场巡检，对甲方应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。乙方向甲方出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。
6.需求的更新：由于国家卫生主管部门政策变化导致本合同范围内的软件系统功能中的表单内容或格式需变更，甲方与乙方共同协商确认后，乙方及时完善到系统中。甲方在实际工作中产生的需要系统更新的版本内的相关功能，经甲乙双方友好协商后，共同签署附加实施合同，依据技术服务工作量免费或收取部分费用；超出功能范围的内容，经甲乙双方友好协商后，按工作量核算相应费用。
7.系统建设建议：系统在运行过程中，乙方不定期地向甲方提供科室软件建设建议方案。
8.回应承诺：
8.1.在维护期内，如软件系统故障，乙方需在接到通知后30分钟内予以响应，共同协商解决方案。
8.2.若需要工程师前往现场，除约定到达时间外，一般要求在4小时到达甲方指定现场。
8.3.工程师在到达现场后，经现场调查后，除约定时间外，一般要求6小时内排除故障。
8.4.如甲方因需求修改要求工程师现场维护的，乙方应在24小时内予以回应，给出具体解决方案和时间表，经甲方批准后，遵照方案、时间表及本合同约定执行。
9.文档管理：提供和完善相关服务工作文档（软件更新的内容说明和常见问题的解决方法说明）。