一、项目简介
肥东县中医医院南区位于人民路与浮槎路交叉口,建筑面积约3500平方米，分门诊部、住院部、库房、临时办公楼、生活区及其它辅助楼,另外院内所有道路、场地及绿化带。
二、物业服务标准
物业管理服务质量标准要求,符合国务院颁布的《物业管理条例》 ,安徽省现行物业管理服务规范和招标文件要求。
三、物业服务范围
医院所有办公室、病房、生活区等其它辅助楼内外卫生,道路场地、绿化带卫生以及招标文件规定的范围。
四、物业管理服务内容及期限
1、医院所有建筑物内外卫生保洁工作(食堂室内卫生保洁除外)、道路场地、绿化带保洁工作及法律法规和合同规定的其它事项；
人员配备:卫生保洁人员 3人。所有保洁人员年龄≤60岁，小学以上文化程度。
2、服务期限暂定20个月，合同一年一签。
五、服务要求及标准
1、服务标准：
①玻璃明亮,墙面顶棚处无蜘蛛网、无污迹；
②地面洁净无杂物,地脚线无积灰；
③洗漱间镜面洁净无水迹,毛巾架及台面干净无污渍,水池及地面无污垢,厕所门及墙面无污渍，便池无尿碱、无水锈,确保无异味。
2、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐，外观干净，每天至少清洗一遍，垃圾桶内的垃圾距桶口 5cm 应及时清理；
3、医护人员办公室、值班室、行政办公室、各病房要保持清洁卫生,做到每日清洁两次,有垃圾及时清理；玻璃、纱窗、电风扇、空调等保持清洁无灰尘。
4、病人出院后做好病房彻底清扫,所有物品进行消毒处理，未经患者或家属同意，不准私自扔病人物品，违者按价赔偿；
5、负责所有窗帘、床边隔帘的拆卸送洗及安装，每年至少1次；
6、各楼梯、电梯间、走道及电梯门保持清洁,无烟、痰、纸屑及杂物,各扶手要每日清洁一次；
7、负责各会议室、接待室环境的日常清洁维护工作。
8、道路、场地等公共部分每天清扫两次,无废弃物,无卫生死角,并做到有废弃物随时清理；
9、医院所有大楼地漏无堵塞,如有堵塞由乙方疏通,费用在招标价内；
10、绿化无破坏、践踏等现象,无明显枯枝败叶；
11、负责医院的医疗垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理，符合医院感染管理规范要求；
12、医院实施全日制保洁,无节假日,乙方管理人员每日进行两次保洁检查并做好记录, 确保甲方工作环境的洁净；
13、门诊大厅、道路、广场每天中午、傍晚必须有一人当班保洁；
14、核定岗位保洁人员必须每天在岗,按时上下班，上班期间不许干私活，违者一次罚款10元；
15、所有保洁人员须尽控烟劝导之责；收送病区病人各种标本、化验单、报告单等；送空输液瓶到指定存放地点，不允许分拣医疗垃圾私自出卖，发现一次扣1000元；
16、保洁所需一切耗材均由中标方提供(如塑料袋、扫把、拖把、抹布及消毒剂等)；
17、把包干区域内“四害”（鼠、蟑、蚊、蝇）控制在国家规定的标准之内，并且杀灭工作不影响正常的工作和休息。
18、上述未尽的保洁服务事项按招标文件规定去执行。
六、其它服务标准
1、中标方工作人员统一着装,袖臂上须有控烟标识，遵守院方相关规章制度,行为规范,服务周到热情。不允许和患者或家属发生争吵，若投诉经核实保洁人员是过错方的一次扣100元；
2、制定完善的物业管理方案,并可执行。
3、医院保洁工作符合医院感染和疫情防控要求。
4、无条件地完成其他临时突发性保洁任务。
5、保洁人员在服务过程中发生人身安全等意外情况，由中标方负责，与甲方无关。
七、人员工资
1、不得低于现行肥东县最低工资标准，为员工办理社会保险(五险) ，缴费基数按肥东县现行的最低缴费基数和配套费率计算；所有配备的人员都应计算保险部分，不得以使用 40、50 岁人员为由不予核算。
2、承包期内因省、市政府出台文件调整最低人员保障工资的，中标人须无条件予以调整，该风险投标人投标时须综合考虑并承担，以后采购人不再给予。
3、中标人须将签订的用工合同及社保手续送招标人的监管部门备案， 否则不予支付相关费用。
1）人员工资不低于肥东县最低工资标准（1430 元/人/月）；
2) 社会保险（五险）缴费基数最低为 3832元，计算缴费金额以每人每月为基数，单位重大疾病补助须缴纳（15 元/每人/每月）；
社会保险（五险）费用（缴费费率：27.9%）组成为：养老保险 19%、工伤保险 0.40%、失业保险 0.50%、医疗保险 8%；
3）小规模纳税人税金 3.36%，如供应商以小规模纳税人税金费率报价，投标文件中需提供税务部门出具的小规模纳税人证明材料（如：企业税种核定材料等），否则将导致投标无效。政策性费用及规定费用不接受赠送及优惠，其他相关项，作为可竞争费用，可由投标供应商自行报价。
4)请投标人自行核算以上政策性费用及规定费用，投标报价应不低于上述政策性价格，否则将导致投标无效。
八、监督考核
1、实行日巡查、月服务质量检查考核制度，甲方监督人员（各科室正副护士长或医院各片区相关负责人）对乙方服务质量随时进行检查，并且和月检查相结合，发现问题，将根据《肥东县中医医院保洁服务考核标准》扣罚质量分，整改后仍未达到质量标准的加倍扣罚，考核实行百分制。
2、月综合考核：
（1）平均分在90--100分，不予奖罚；
（2）若平均分低于90分，每低1分，扣罚总费用100元，所罚金额从当月物业服务费用中扣除； 
（3）若平均分低于80分，每低1分，则扣除当月物业服务费用的1%；
（4）若平均分连续两次低于60分，甲方有权终止合同。
 
评分标准

评分项目	评分内容	分 值	得分
管理体系 3分	1、投标供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的认证证书： （1）质量管理体系认证，1分； （2）环境管理体系认证，1分； （3）职业健康安全管理体系认证，1分； 注：投标文件中提供证书扫描件作为评审依据，证书中应能体现发证机构已获认监委认证，并同时在投标文件中提供在认监委网站对证书发证机构的查询截图作为评审依据。	0-3分
企业业绩14分	2、2019年1月1日至投标截止日，投标供应商每提供1项三级医院物业服务业绩得3分，每提供1项二级甲等医院物业服务业绩得2分，满分14分。 注：（1）投标文件中提供物业服务合同原件扫描件；医院等级证明可提供医院官网截图或业主单位证明材料； （2）时间以合同签订时间为准，正在履约或履约完成的业绩均予以认可；同一业主单位医院的业绩只计算一次得分，不重复计分。	0-14分
企业荣誉管理能力27分	3、2019年1月1日至投标截止日，投标供应商获得政府部门颁发的劳动用工类荣誉，省级及以上的得3分，地市级的得2分，县区级的得1分。 注：投标文件提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图其中之一的扫描件或影印件，须能体现投标人名称，否则不得分；只以最高等级计分一次，不累计计分。	0-3分
	4、2019年1月1日至投标截止日，投标供应商获得政府部门颁发的服务类荣誉，省级及以上的得3分，地市级的得2分，县区级的得1分。 注：投标文件提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图其中之一的扫描件或影印件，须能体现投标人名称，否则不得分；只以最高等级计分一次，不累计计分。	0-3分
	5、2019年1月1日至投标截止日，投标供应商获得政府部门颁发的诚信类荣誉，省级及以上的得3分，地市级的得2分，县区级的得1分。 注：投标文件提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图其中之一的扫描件或影印件，须能体现投标人名称，否则不得分；只以最高等级计分一次，不累计计分。	0-3分
	6、2019年1月1日至投标截止日，投标供应商获得政府部门颁发的优秀或示范企业类荣誉，省级及以上的得3分，地市级的得2分，县区级的得1分。 注：投标文件提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图其中之一的扫描件或影印件，须能体现投标人名称，否则不得分；只以最高等级计分一次，不累计计分。	0-3分
	7、2019年1月1日至投标截止日，投标人或其所管的物业项目获得政府部门（疫情防控指挥部）颁发的疫情防控类表彰的，省级及以上的每个得3分，地市级的每个得2分，县区级的每个得1分；满分7分。 注：同一项目获得多个荣誉的，不累计得分，只以最高等级荣誉计分一次；投标文件中提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料。以上材料提供扫描件或影印件，须能体现供应商名称，否则不得分。	0-7分
	8、2019年1月1日至投标截止日，投标人所管的医院物业项目获得政府物业部门表彰的，省级及以上的每个得3分，地市级的每个得2分，县区级的每个得1分；满分8分。 注：同一项目获得多个荣誉的，不累计得分，只以最高等级荣誉计分一次；投标文件中提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料。以上材料提供扫描件或影印件，须能体现供应商名称，否则不得分。	0-8分
管理人员配备9分	管理人员（1人）具备以下内容的： 1、年龄45周岁以下，大专以上学历的，1分； 2、具有全国物业企业经理岗位证书或物业管理师证书的，1分； 3、具有中级及以上劳动关系协调员证书（人社部门网站可查询），1分； 4、具有政府部门颁发的特种设备安全管理与作业人员（A）证书的，2分； 5、具有二级甲等及以上医院物业管理服务项目管理三年以上经验的，2 分（作为项目经理）； 6、具有地市级及以上政府部门颁发的个人荣誉的，得2分。 注：投标人须提供体现拟派项目负责人工作经验的项目合同或合同签署方出具的证明材料，加盖公章；提供项目经理近 12 个月投标单位为其缴纳的连续社保证明材料。	0-9分
技术服务方案27分	1、项目的整体规划及设想，提高物业服务水平的具体措施。较差不得分，一般得 1分，较好得2分，好得3分。	0-3分
	2、项目组织管理架构清晰、部门层级设置符合现场科室需求，管理人员配备合理、岗位设置有根据，岗位职责明确。较差不得分，一般得 1分，较好得2分，好得3分。	0-3分
	3、项目实施方案(保洁) 合理、规范。较差不得分，一般得1分，较好得2分，好得3分。	0-3分
	4、项目实施方案(运送及陪检) 合理、规范。较差不得分，一般得1分，较好得2分，好得3分。	0-3分
	5、项目实施方案(固废收集) 合理、规范。较差不得分，一般得1分，较好得2分，好得3分。	0-3分
	3、项目实施方案(氧气站服务) 合理、规范。较差不得分，一般得1分，较好得2分，好得3分。	0-3分
	4、项目员工培训体系完善，制定培训计划，定期进行培训考核，重点岗位人员有保障措施。较差不得分，一般得1分，较好得2分，好得3分。	0-3分
	5、项目各项应急方案，完整、可行，有组织计划和演练措施。较差不得分，一般得1分，较好得2分，好得3分。	0-3分
	6、医院后勤智能系统。 拥有医院运送管理、 医疗固废管理功能的智能管理软件系统，投标人具有自主专利的软件著作权，每提供一个得1分,本项最多得3分。	0-3分
价格评分20分	按招标文件要求且投标报价最低的报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×20％×100 。 (得分保留小数点后 2 位小数，第 3 位四舍五入)。	0-20分