广东政府采购智慧云平台电子卖场 定点竞价采购公告 广东石油化工学院采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。 一、项目基本信息 （一）项目名称：广东石油化工学院计算机设备维修和保养服务服务采购 （二）项目编号：DDJJ-2024-1138661 （三）预算金额：256,500.00 （四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	控制单 价 （元）	计 量 单 位
1	设备类型：台式计算机 设备数量：1000台以上	为了缩短维修响应时 间、提高维修效率、强化维修经费管理、堵住廉政风险点，需 采购2024年计算机 和办公设备维保服 务，满足学校三大校 区（官渡校区、光华 校区、西城校区）计 算机及办公设备维修 及保养需要。	5,122	42.46	台
2	设备类型：笔记本电脑 设备数量：500-1000台（含）	为了缩短维修响应时 间、提高维修效率、强化维修经费管理、堵住廉政风险点，需 采购2024年计算机 和办公设备维保服 务，满足学校三大校 区（官渡校区、光华 校区、西城校区）计 算机及办公设备维修 及保养需要。	918	42.46	台

商务需求

编号	需求内容
1	一、需求概况 1、供应商资格要求如无特殊要求，供应商资格要求按照《中华人民共和国政府采购法》第 二十二条规定执行，如有特殊情况请列明并来函说明理由。 2、中标(成交)供应商报价为总包价，包括中 标(成交)供应商根据用户要求到达设备现场进行维修服务所产生的所有费用。包括但不限于：派驻人员产 生的所有费用、设备零配件费（含鼠标、键盘、电源线、数据线、固态硬盘等）、设备维修服务费、外出 办事费用、通信费、设备送修的交通费、保险费、技术培训费以及各种税费等项目实施期间所产生的任何 其他费用。
2	二、服务实施的范围 1、计算机设备硬件维护目前采购人三大校区计算机（含台式电脑、笔记本、平板电 脑）设备的总数量共6040套（具体见“计算机设备维修及保养数量清单”，注：上述设备在进入维保服务目 录前是能正常使用的，合同签订前采购人与中标(成交)供应商逐一确认进入维保目录的设备），本次采购 要求计算机(含台式电脑、笔记本、平板电脑）设备台套数量在合同签订年限和数量的基础上增减幅度未超 过10%，中标(成交)供应商均予以免费维修，服务合同总价不变。
3	以下几种情况属于维修保养范畴：新购计算机暂未办理固定资产建账手续，获采购人认定的，中标(成交) 供应商应给予维修；随仪器设备使用的计算机未单独办理固定资产建账手续，获采购人认定的，中标(成 交)供应商应给予维修。

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4	2、软件实施对象中标(成交)供应商负责安装维护采购人使用的各类操作系统、办公软件及防、杀毒软 件，负责安装配置常用的办公客户端环境。注：①对于用户使用的专业性较强的软件，中标(成交)供应商 以协助的方式为用户提供技术服务。②对于用户在自行使用过程中造成的任何形式的数据丢失，中标(成交) 供应商应对用户提供数据恢复等技术支持服务。
5	三、服务实施内容维修服务范围包括办公、实验教学、科研所需的上述设备操作系统、常用软件的安装、调试、培训及系统应用服务，并协助采购人使用专业性办公软件的安装调试。按照采购人实际维护、维修 的需求，结合目前采购人在实际工作中遇到的问题，中标(成交)供应商需有如下的服务：
6	1、硬件设备检查中标(成交)供应商应在合同签署前，提供一份详细的用户设备检查报告，包括设备明细 清单、工作状况、工作环境和分布地点等，在之后的维修维护工作中记录和整理维修工作的各项资料，录 入中标(成交)供应商的运维管理系统，以便于采购人的科学管理。
7	用户和中标(成交)供应商对硬件是否人为损坏有争议的，应送法定的检测机构检测。检测、鉴定费用由中 标(成交)供应商垫付，并根据检测、鉴定结果，由责任方承担。对于难以检测、鉴定的，中标(成交)供应商 应当提供人为损坏的证据，不能提供人为损坏证据的，中标(成交)供应商应当承担维修责任。
8	2、硬件维修、更换及取修中标(成交)供应商提供硬件维修服务，如硬配件无法维修则应予以更换全新的 硬配件，所有更换的硬配件应保证为全新的原型号规格的硬配件或全新的性能优于原有硬配件的硬配件，且费用应计入投标价格内，并保证同一故障硬配件维修更换后至少有三个月的保修期。维修人员不能带走 更换下来的旧硬配件。处于厂家质保期内的设备的维修保养，中标(成交)供应商也须负责维修。中标(成 交)供应商可通过厂家保修方式处理故障，也可自行维修，但服务要求严格按照本采购项目的服务要求执 行。
9	不能现场解决的故障，须于当日把故障设备取回公司进行修理的，由中标(成交)供应商协助西城校区的用 户办理设备离校手续。
10	3、安全服务中标(成交)供应商向用户提供电脑病毒预防、查杀、清除各类电脑病毒，数据备份、恢复等 服务，同时配合采购人的网络中心定期开展网络病毒防控工作。 4、培训服务中标(成交)供应商要向用户 提供必要的硬件及软件的使用操作等培训，保证用户能够独立使用计算机设备工作所需资源。在维修过程 中能够针对用户普遍存在问题和需求，做出培训计划，并按用户要求执行。
11	5、维修记录和分析服务中标(成交)供应商每次履行维保服务均须如实填写维修服务单（含用户意见）（一式三份），用户、中标(成交)供应商及采购人各保存一份。用户填写意见并签名确认后，于每周星期 一上午下班前向采购人提交上一周的维修服务单，以便了解维修服务情况。中标(成交)供应商应有运维管 理系统，建立专用的维修档案，用于记录每次服务的内容和所做的操作，及时录入数据，每周更新一次， 提高运维保障效率；能在采购人需要维保数据时，一天内提供所需数据。
12	四、服务形式 1、现场服务中标(成交)供应商指派专业且拥有相应资格证书的工程师4名以上（含4名）在 服务地点驻点。（工程师均需具备两年或以上计算机的维修工作经验）
13	2、电话服务与技术支持中标(成交)供应商应设立专线服务电话，除国家法定假日外的其他时间（含周末 及采购人寒暑假），安排人员对采购人的故障设备进行检修。具体工作时间安排为开学前后两周（6：00—24：00）；其余工作时间（8：00—12：00，14：30-18：30，19：40—21：40）的电话受理服 务，提供保障和技术支持。非工作时间提供电话、远程服务，必要时现场服务。
14	3、备品备件中标(成交)供应商应在建立常用设备备件库，向用户提供常用的备品备件，保证出现硬件故 障时能及时恢复设备的正常使用。 4、驻点工程师要求驻点工程师必须服从采购人的统一安排；驻点工程 师应严格遵守采购人的工作时间，工作期间不得从事其它活动；驻点工程师应严格遵守采购人的规章制度 和保密制度；驻点工程师须统一着装、佩戴工作牌；中标(成交)供应商每季度按时将驻点工程师参加技能 培训和安全培训的证明材料报采购人备案。
15	五、服务质量 1、服务响应时间中标(成交)供应商应保证在用户小程序报修后，在30分钟内到达服务现 场。 2、解决故障时间简单维修在2小时内完成；复杂维修在1天内完成。故障设备在2小时内无法修复 的，中标(成交)供应商须在报修后3小时内无偿提供同类机型替代设备，直至原设备修复完毕。若故障在检 修48小时后仍无法修复，中标(成交)供应商应提出书面报告给予说明。 3、服务效果及跟踪中标(成交)供 应商应保证设备维修完成后能正常使用，采购人将按照国家标准来界定维修服务是否完成。
16	六、其他 1、中标(成交)供应商的工程师从受到有效投诉第二次开始(含第二次)，则取消该工程师的服务资 格，中标(成交)供应商必须无条件改派其他工程师。中标(成交)供应商设有专职的项目经理负责响应用户服 务需求，项目经理对用户的投诉应在一个工作日内做出有效回复。
17	2、采购人向用户开放投诉建议邮箱、电话、满意度调查，用户可通过邮箱或电话等方式对中标(成交)供应 商的服务质量、服务态度等进行投诉和建议。视中标(成交)供应商不能按合同履约的情况如下： ①中标(成 交)供应商从受到有效投诉第二次开始（含第二次），将视中标(成交)供应商不能按合同履行维修服务，中 标(成交)供应商每次以现金或银行转账方式向采购人支付违约金壹仟元人民币；当受到有效投诉第二次 时，该中标(成交)供应商不得参加下一年的投标。
18	视中标(成交)供应商不能按合同履约的情况如下： ②不能在报修后3小时内无偿提供同类机型替代设备的，将视中标(成交)供应商不能按合同履行维修服务，中标(成交)供应商每次以现金或银行转账方式向采购人支 付违约金壹仟元人民币。 ③中标(成交)供应商不能在每周一上午下班前提交上一周维修服务单的、没有建 立或没有实时更新专用维修档案的、不能按采购人要求一天内提供相应报告的，将视中标(成交)供应商不 能按合同履行服务，中标(成交)供应商每次以现金或银行转账方式向采购人支付违约金伍佰元人民币。
19	对于中标(成交)供应商不能按合同履约的其他行为，中标(成交)供应商每次以现金或银行转账方式向采购人 支付违约金伍佰元人民币。中标(成交)供应商不按合同履约，采购人发出整改通知,仍不按合同履约的，视 为履约验收不通过，履约保证金将不予退还，采购人有权终止合同，并拒绝支付剩余服务费用，同时中标 (成交)供应商承担违约赔偿责任。

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20	中标(成交)供应商违规操作造成采购人设备丢失、破坏或数据外泄的,视为履约验收不通过，履约保证金将 不予退还，对于给采购人造成的损失超过履约保证金数额的，中标(成交)供应商须对超出部分予以赔偿。且采购人有权终止合同，并拒绝支付剩余服务费用，同时将追究中标(成交)供应商法律责任，并由中标(成 交)供应商承担违约赔偿责任。
21	3、服务争议协调采购人与中标(成交)供应商成立服务争议协调小组，小组有3人(中标(成交)供应商1人，采购人委派2人)组成，对维修过程中遇到的问题进行协调，并做出最后决定。协商不成时，依法向采购人 所在地的人民法院提起诉讼。中标(成交)供应商未能按招标文件(或合同)要求提供服务的，采购人有权终 止合同，由此给采购人造成的经济损失，由中标(成交)供应商承担。
22	4、事故责任驻点工程师进校维保期间应注意安全，若因中标(成交)供应商人员原因造成火灾、触电、高 空坠落、物体打击、机械伤害、中毒、中暑、伤亡等各类安全事故的，造成的所有损失和责任均由中标(成 交)供应商承担，采购人不承担任何责任。
23	七、商务要求 1、服务期限：2024年5月10日-2025年5月9日。 2、集中踏勘现场要求: 广东石油化工学 院官渡校区、光华校区、西城校区。
24	本项目专门面向中小企业。
25	计算机设备维修及保养数量清单 1、台式电脑：2008年11台；2009年5台；2010年14台；2011年57 台；2012年112台；2013年269台；2014年646台；2015年390台；2016年337台；2017年285台；2018年809台；2019年904台；2020年138台；2021年197台；2022年292台；2023年656台。
26	2、笔记本电脑：2008年4台；2009年0台；2010年5台；2011年11台；2012年12台；2013年33台；2014年21台；2015年49台；2016年53台；2017年58台；2018年72台；2019年122台；2020年118 台；2021年88台；2022年89台；2023年83台。
27	3、平板电脑：2008年0台；2009年0台；2010年0台；2011年0台；2012年0台；2013年0台；2014 年0台；2015年0台；2016年28台；2017年0台；2018年0台；2019年4台；2020年9台；2021年7 台；2022年26台；2023年26台。

（五）竞价公告时间：2024-04-23 17:56:02 ~ 2024-04-26 23:59:59（六）供应商报价时间：2024-04-28 09:00～16:00 （七) 本项目采用的是按服务期限的报价方式。 二、需求信息 合同份数：6 争议处理方式：向采购单位所在地的人民法院提交诉讼解决 发票类型：增值税普通发票 三、供应商报价须知 （一）本项目的供应商，采购人选择的有6家，随机抽取的有20家。 （二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的 附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。 （三）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应 商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。 （四）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供 应商承担。 （五）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次 报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 四、定点竞价规则 （一）报价规则 （1）供应商的报价应是总价。 （2）供应商的报价应不高于最高限价。 （3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。 -第3页- （二）实质性响应审核 报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应 商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。 （三）成交规则、终止规则 （1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，默认最 低报价供应商为成交供应商；当多家供应商报价一致且均为最低报价时，系统按照报价时间由早到晚的顺序，默认报价时间最早的供 应商为成交供应商。 （2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质 响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。 五、项目联系方式 联系方式：刘韬 0668-2923877 采购单位：广东石油化工学院 2024年04月23日 -第4页- -第5页-