广东政府采购智慧云平台电子卖场 定点议价采购公告 广州市荔湾区中医医院采用定点采购议价方式实施本次采购。 一、项目信息 （一）项目名称：广州市荔湾区中医医院信息技术服务（广州集采）定点采购 （二）项目编号：DDYJ-2024-1271103 （三）预算金额：18,000.00 （四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计 量 单 位
1	服务内容：手麻系统运维服务项目 需求详细说明: -第1页-	一、服务要求 1、服 务承诺对服务期内 的软件系统提供维护（包括远程维护、电 话指导、现场维护）等。故障响应时间不 超过2小时（可通过 远程维护）；平均故 障修复时间不超过 24小时。本项目由 专业的售后团队维 护，对于必须派人现 场解决的重大问题 （系统核心功能故 障，常规业务流程无 法正常开展），保证 在收到现场服务通知 后，24小时内到达 现场，48小时内解 决故障； 2、7*24 小时热线电话即时指 导服务当系统发生 问题时，首先由用户 方的技术人员对故障 现象、故障信息进行 详细的观察记录，然 后通过热线电话或负 责技术经理电话通 报，由技术人员进行 故障会诊，确认合适 的解决方案，然后指 导用户方人员进行现 场操作，排除故障；3、即时指导服务当 系统发生问题时，用 户方技术人员利用有 效手段及时通报，由 我方技术人员通过第 三方远程查看，对网 络、主机或应用故障 进行远程在线诊断，确认合适的解决方 案，指导用户方人员 进行现场操作； 4、定期回访服务定期 对用户进行电话回访-	1	18,000	项

服务，如有疑难或故 障，随即启动远程或 上门检修服务； 5、系统调整服务如有 系统版本升级，工程 技术人员将对系统进 行升级服务，升级服 务时间安排不妨碍正 常工作运行为准则；在系统运行一段时间 后，用户若需要更换 配件或设备，技术工 程人员或高级技术顾 问会及时进行支持服 务； 6、培训维护 期内新功能或功能优 化完成以后，视功能 复杂度，派工程师为 相关科室医护人员提 供现场培训或远程培 训； 7、新增需求 服务期内因自身业务 变化，导致对产品的 需求变动或增加的，如不涉及第三方接 口，或涉及较大工作 量的功能修改（或新 增），由维护工程师 与终端用户对接需求 细节，并提交公司审 核后进行研发排 期，1月内完成功能 整改。若工作量较 大，以及涉及第三方 接口的需求需另行讨 论，可能涉及单次费 用或接口费用，具体 价格由实际情况讨论 而定。

（五）议价发起时间：2024年09月10日 （六）本项目采用的是按项目的报价方式。 二、需求信息 合同份数：4 争议处理方式：向采购单位所在地的仲裁委员会申请仲裁解决 发票类型：增值税普通发票 三、供应商报价须知 （一）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并对如下条件的真实性负责：1）具有独立承担民 事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税 收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条 件。 （二）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。 （三）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的 附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。 （四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次 报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 -第2页- 四、定点议价规则 （一）报价规则。 （1）供应商的报价应是总价。 （2）供应商的报价不得高于最高限价。 （二）成交规则、终止规则。 （1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。 （2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。 五、项目联系方式 联系方式：林斌 18102800278 采购单位：广州市荔湾区中医医院 2024年09月10日 -第3页- -第4页-