一、项目编号：SCDB【2023】0006（招标文件编号：SCDB【2023】0006）
二、项目名称：2023年网络理政平台智能化改造项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：成都国信宏浩科技有限公司
供应商地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道北段1700号7栋1单元16楼1641号
中标（成交）金额：14.9600000（万元）
四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	成都国信宏浩科技有限公司	2023年网络理政平台智能化改造项目	采购人指定地点。	1.在现有业务规则基础之上，结合2022年工作实际遇到的问题进一步完善知识库，形成2023年业务操作指南文件，以进一步提升派单准确性，其中操作规则包含签收、转派、回复、协调、监督、审查等的业务操作方法,数据汇聚规则包含数据实时获取的内容项、更新时间节点、存储方式、数据转换、更新标准。2.开发业务规则维护模块，使用户可灵活配置（添加、修改、删除、查找、更新），将各种行业、属地和部门处理形成结构化、可维护性、可关联性的知识内容。3.优化2022年开发的智能分词系统，利用人工智能技术，提升基于诉求内容的被诉主体、诉求事件、详细地址、所属街道的智能归集的准确率。4.完善数据机器人系统技术服务：依据2023版业务规则，通过合法账户信息依托成都市人民政府网络理政社会诉求平台,模拟人工进行机器智能操作，实时获取市委书记信箱、市长热线、市长信箱、区长信箱等业务系统的相关数据，并更新存放到本地大数据库。5.优化智能辅助系统技术服务：通过人工智能辅助，在市委书记信箱、市长热线、市长信箱、区长信箱等业务系统的签收、转派、回复等操作环节，模拟人工进行机器智能操作，减少重复人工量，进一步提高行政效率。6.结合城运平台实际使用需求，进一步完善智能化分析后台支撑平台接口服务：包括机器人处理诉求量实时统计、处理效率统计、分街道部门的转派数回复数、诉求来源统计、知识图谱呈现、热点问题统计等功能及可视化展示接口。7.进一步优化查询导出模块，增加筛选查询条件，可选择不同字段进行综合查询。8.增加个性化打标签功能，实现对被诉主体点位、对象、类别、表现等进行再次标记，并更新存放到本地大数据库。9.优化热点问题提取功能，对热点事件进行归集整合，能针对日、周、月等不同周期设置对应识别规则。10.实现人工智能受理、转派、回复等机器人的可视化展示。11.对相关岗位工作人员提供详细教学培训和操作指南，满足平台正常运行需求。12.使用过程中及时处理使用人员遇到的问题。	签订合同之日起至2023年12月31日。	1.梳理业务操作规则：梳理业务规则超过2000条（2022年1800条）。2.成都12345热线平台民生诉求信息采集标准：采集准确率99.5%以上。3.本地数据库更新标准：每8秒更新一次签收到本地的数据，确保数据的实时性。4.辅助机器人可转派量达92%以上，转派准确率月平均 85%以上。5.自动派单数据每5分钟更新一次数据。6.自动识别签收率达100%，每8秒更新自动签收数据。7.每3分钟更新最近一周、一月的数据。8.每1分钟处理退单工单。9.20分钟内自动回复本部门待回复工单，回复准确率达95%。10.每天定时自动处理延期，并校验。11.提升热点问题实时提取、定时自动推送的准确率。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
张汀硕（组长）、苏光权（组员）、余佳佳（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：本磋商文件约定，代理服务费由成交供应商向采购代理机构支付，金额为人民币5000元(大写：伍仟元整)。
本项目代理费总金额：0.5000000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：成都市成华区智慧蓉城运行中心（成都市成华区智慧城市治理中心）　　　　　
地址：成都市成华区一环路东三段148号　　　　　　　　
联系方式：联 系 人：余老师；联系电话：028-84313466　　　　　　
2.采购代理机构信息
名 称：四川东部兴蓉招标代理有限公司　　　　　　　　　　　　
地　址：成都市武侯区兆信国际3号楼10楼1001号　　　　　　　　　　　　
联系方式：联 系 人：蒋女士；联系电话：18781116933　　　　　　　　　　　　
3.项目联系方式
项目联系人：蒋女士
电　话：　　18781116933