履行方式：长沙市第二十一中学指定方式。

质量保证

1.我公司提供的产品为原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

2.质保期从验收合格后开始计算，空调主机质保期2年，其他产品的质保期为1年，清单中另有规定的，按其执行。

测试验收

1.本项目按长沙市《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》长财采购[2016]6号文件的相关规定组织验收。

2.项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由我公司承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3.验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为我公司原因造成的，由我公司承担检测费用；否则，由采购人承担。

4.项目验收不合格，由我公司返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由我公司承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由我公司承担。

1． 产品运输、保险及保管

1.1 乙方负责产品到施工地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等。

1.2 乙方负责产品在施工地点的保管，直至项目验收合格。

1.3 乙方负责其派出的施工人员的人身意外保险。

2.安装调试

2.1 项目完成后，乙方应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档等，移交甲方。

2.2乙方须将所有产品安装至甲方指定地点，并验收合格。空调设备须由具备安装资质的单位负责安装及调试。

3.售后服务

3.1系统维护。

1）定期维护。

2）对甲方不定期维护要求的响应措施。

3）对甲方修改设计要求的响应措施。

3.2技术支持

1）提供7×24小时的技术咨询服务。

2）提供24小时技术支持服务电话。

3.3故障响应

1）提供7×24小时的故障服务受理，两小时内响应。

2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。

3）应在接到产品故障报修后，两小时内响应，一个工作日内到达现场，两个工作日内处理完毕。若故障检修两个工作日后仍无法排除的，乙方应在故障报修两个工作日后的一个工作日内提供不低于故障规格型号档次的替代产品供甲方使用，直至原产品故障排除为止。

3.4培训：乙方应按甲方指定负责培训2名操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能，能及时排除一般故障的程度，并制定一套完整的培训方案。

3.5质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由乙方负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论甲方是否另行选择维保供应商，乙方应及时优惠提供所需的备品备件。

7.1质量瑕疵的补救措施和索赔

（1）如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而甲方在合同条款第9条或合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

①乙方同意退货并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。

②根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。

③乙方应在接到甲方通知后七日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和更换件的质量保证期。

（2）如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。

7.2 迟延交货的违约责任

（1）乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。

（2）除本合同第19条规定情况外，如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七日计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的百分之零点五（0.5%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可以终止合同。

（3）如果乙方迟延交货，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。