中山市公安局火炬开发区分局物业管理服务定点采购定点议价成交公告

中标

物业管理服务费物业服务临时应急抽调会场服务清洁服务工程技工保洁服务绿化服务物业管理费保洁工作清洁机械清洁设备清洁工具用具辅助工具清洁剂垃圾袋卫生间洗手液办公楼清扫保洁全方位保洁保洁人员卫生死角巡查监督设施保持整洁蛛蛛网屋面无积水外露管线无污迹车场无杂物油污雨棚上无垃圾青苔道路无污迹蚊虫消杀卫生防疫除异味清理垃圾桶收集保洁员要及时清运垃圾日产日清垃圾分类工作劝阻雨水口污水口卫生洁具污水排放畅通保洁设备消杀登记制度清洁卫生水平办公室公共场所楼梯茶水间各类机房花木绿化养护植物表面清洁无尘水分充足修剪叶片茂盛保养施肥除虫除杂草补缺病虫害及时更换节日气氛会议场地布置接待保洁员协助处理绿化员扫把拖布跑水事件善后清洁漏水天花板水塔空调口吸水工具清洁班长应安排专人随时清扫路面落叶树叶纸屑泥沙绿地保洁员迅速打扫协助工程部门处理污雨水井管道堵塞污水外溢维修工垃圾车疏通设施维修部分区域装修装修垃圾清运火灾遗留残物打扫地面积水排水管明暗沟物业公司的管理及服务物业范围内的排水排污系统化粪池消防安全工作服

金额

147万元

项目地址

广东省

发布时间

2022/05/24

公告摘要

项目编号ddyj-2022-444064

预算金额148.38万元

招标公司中山市公安局火炬开发区分局

招标联系人-

中标公司中山火炬城建物业服务有限公司147万元

中标联系人-

公告正文

中山市公安局火炬开发区分局物业管理服务定点采购定点议价成交公告

项目名称：中山市公安局火炬开发区分局物业管理服务定点采购

项目编号：DDYJ-2022-444064

本项目于2022-05-22 14:46:02启动。现将本次议价结果公布如下：

（一）成交供应商：中山火炬城建物业服务有限公司

（二）成交价：1470000.00（壹佰肆拾柒万元整）

（三）成交标的明细

服务描述		数量	单位	供应商报价（元）	是否中标
需求详细说明:查看附件查看附件		1	项	1,470,000.00	是

采购单位：中山市公安局火炬开发区分局

2022年05月24日

2022年物业管理服务项目需求书

（保洁、绿化）

一、项目概况

（一）、我局及管辖区内派出所和交警大队使用的各类建筑物、场所及其附属设施、设备、基本情况如下：

在开发区围内共有5个办公区域，其中分局占地面积4403.12平方米，建筑面积14665平方米，绿化面积990平方米；张家边派出所占地面积1289.32平方米，建筑面积4683.52平方米，绿化面积500平方米；小引派出所占地面积810.47平方米，建筑面积1535.61平方米，绿化面积900平方米；濠头派出所占地面积775.99平方米，建筑面积1741.32平方米，绿化面积200平方米；交警大队占地面积891.57平方米，建筑面积3333.72平方米绿化面积600平方米。本次物业管理服务主要是以上区域范围内部分机要办公室、会议室及公共区域等场所。

（二）、主要要求

中山市公安局火炬开发区分局是机关重地，对安全性、保密性、规范性要求严格，物业服务要求高标准、高规格、供应商须具有同类型项目管理经验。

供应商负责制订物业管理服务方案，建立各项规章制度，确定组织架构及人员配备等，在实施前须与中山市公安局火炬开发区分局协商一致。

2、中山市公安局火炬开发区分局对涉及安全、保密等重要岗位的设置、人员录用与管理，以及相关重要管理决策有直接参与审批权。

3、在处理特殊事件和紧急事故时，中山市公安局火炬开发区分局对供应商的人员有直接指挥权。

4、供应商各类管理、服务人员按岗位着装要求予以统一，督促各岗位人员保持言行规范，注意仪容仪表、公众形象，按岗位需要对有关人员体形、身高等明确要求。

5、供应商在做好工作的同时，有责任向中山市公安局火炬开发区分局提供合理化建设，以提高管理效率和管理质量。

6、每月进行一次服务考核评分，考核评分平均分低于80分的，中山市公安局火炬开发区分局有权终止合同。

7、本需求书所述及的服务目标、各项指标和服务要求，是供应商须达到的主要要求，但不能理解为全部的、详尽的要求。供应商应针对采购人服务管理的特点，根据本项目的实际情况，结合自己的管理服务经验，编制并提供完整的服务管理方案，其中应包括服务组织实施计划、规章制度、应急预案、服务质量保证、服务承诺和报价文件等。

★供应商需承诺：供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于中山市企业职工的最低工资标准（工资不含按国家规定供应商要支付的社会保险及其他应付费用）,（方案中提供承诺函，格式自拟）

★供应商需承诺：应按照《中华人民共和国社会保险法》的相关规定，支付国家规定须购买的社会保险费用。（方案中提供承诺函，格式自拟）

★供应商需承诺：具备利用自身资源满足临时应急抽调含会场服务、清洁服务、工程技工等人员一次性不少于10人的调遣能力，并在1小时内能人员全部到岗，（方案中提供承诺函，格式自拟）

★供应商需承诺：在合同签订后10天内，向采购人提交拟派驻本项目全体人员与供应商签订书面劳动合同，以及全部派驻人员缴纳社保的凭证资料，上述资料应与实际派驻人员信息完全一致，日常工作中，供应商派驻人员的社保缴纳情况，采购人将不定期进行检查。（方案中提供承诺，格式自拟）

二、管理范围

1.本项目为中山市公安局火炬开发区分局及管辖区内派出所和交警大队使用的办公场所物业管理服务。

2.服务内容：保洁、绿化等。

三、管理期限

1.采购预算：每年1483826元，即2022年6月1日起至2023年5月31日止，合同一年一签，其中前1个月为试用期，即2022年6月1日至2022年6月30日，试用期满后，采购人如果对供应商的服务不满意，可以在10个工作日内决定是否给予供应商不长于3个月的整改期限，即2022年9月30日止，试用期满或整改期满，供应商如果仍未达到采购人的相关服务要求和质量，采购人单方面可以终止合同。

2.合同每年一签，采购人就供应商上一年的物业服务进行考核，在供应商考核总分数每月平均达到90分的且服务优良的情况下，经双方协商，可以继续签署下一年服务合同。

四、总体服务模式要求

（一）、总体服务模式

1、本单位是国家机关单位，人员流动量大，服务质量、管理水平要求较高，所以供应商须有在国家机关服务管理的物业项目的经验，供应商应主动、积极地加强与采购人的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作，提供礼貌、热情、周到、严谨、规范的服务，最大限度地满足采购人的服务要求，搞好节电、节水等节能降耗工作，并使管理的物业保值、增值。创造一个安全、庄严、宁静、整洁、优雅的办公环境。

2、未经采购人书面同意，供应商不得将本项目的服务项目转上给第三方，不允许供应商分包，外委采购人委托的任何服务事宜。

3、供应商在日常物业服务过程中对无法解决的问题要及时向采购人反映，并请求采购人协助解决。

★4、供应商在中标后10内，须派各部门业务骨干进驻本项目物业，协助原在管物业公司开展物业服务工作，派驻人数不得少于投标人数的1/4,且在合同生效之前由此产生的物业管理费由供应商承担，如无法按规定进场视为自动放弃中选资格。（方案中提供承诺，格式自拟）

（二）、保洁服务

1.清洁范围：我局及管辖区内派出所和交警大队使用的各类建筑物、场所及其附属设施（包括所有办公室、会议室、服务大厅、公共通道、公共区域、室外停车场、篮球场、足球场大堂、门窗、天台、大院内花基道路、非办公性用房等）保洁工作。

2.供应商须对机要保洁员进行严格的双重政审，签订《保密协议》，在服务期间做到不该看的不看，不该问的不问，不得以任何形式带走采购人的任何资料、物品（包括拍照、录音录像等）。不得透露采购人工作内容等相关信息。

3.清洁机械、清洁设备、清洁工具、用具和辅助工具、清洁剂和垃圾袋等由供应商负责承担。卫生间用纸、洗手液由采购人负责承担。

4.供应商应熟悉办公楼的布局、面积和楼层布置，按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天侯、全方位保洁、合理配置保洁人员，确保办公楼无卫生死角，特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。

5.室内建筑表面、设施保持整洁，目视无明显灰尘、蛛蛛网、纸屑等杂物；屋面无积水、杂物、外露管线无污迹；车场无杂物、油污；雨棚上无垃圾、积水、青苔；道路无污迹、积水、青苔。做好蚊虫消杀、卫生防疫、除异味等清洁工作。

6.定期清理垃圾桶（箱），负责垃圾的收集、清运，做到垃圾日产日清（日常产生的垃圾周一至周五每天倒2次，双休日全国性节日及纪念日放假期间酌情减少，如遇疫情或其他特殊情况酌情增加）。按照省市及街道的相关规定和要求，做好垃圾分类工作、劝阻、制止破坏公共环境卫生的行为，保持公共区域环境的整洁，每日定期检查雨水口、污水口及卫生洁具管道口、保证雨水、污水排放畅通。

7.供应商应按照保洁设备的操作方法和保洁的操作规范进行操作，定期开展岗位培训。

8遇到大型活动和重大节日前，应按采购人要求进行清洁卫生。

9.建立定期消杀登记制度、提高清洁卫生水平，所有办公室、公共场所（包括走廊、楼梯、大厅等处）、所有卫生间、茶水间、各类机房等，每月最少做1次消杀。

（三）、绿化服务

1.供应商负责我局及管辖区内派出所和交警大队大院内的公共绿化、花木等管理和养护。

2.按照植物的种类，进行专业的养护、保证植物水分充足，温度适当并适时整形修剪，保持植物表面清洁无尘，叶片茂盛。

3.定期进行保养，其中包括季节性施肥、除虫、除杂草及补缺等，发现有严重病虫害及时更换。

（五）、其他委托事项

1.供应商协助做好大楼节日气氛、各种会议场地的布置及其接待工作

2.采购人需供应商协助完成的其它工作事项，供应商须积极响应。

（六）、其他事项说明

1.采购人不提供办公室和食、宿给供应商，供应商应自行解决属下员工的食宿安排。

2.对上述内容、项目中没有列出的其他事项，由双方本着平等互利的原则，作进一步的协商、确定。

五、服务工作目标及管理要求

1. 全年无纵火、爆炸、投毒等恶性事（案）件发生、无泄密等事（案）件发生。

2.无消防责任事故发生。

3.供应商一切管理服务工作的实施，须以服从于采购人的工作需要为前提，以方便采购人为原则，通常情况下部分办公室尽可能在采购人工作时间以外进行。

六、人员组织架构

1.清洁部：保洁员

2.绿化部：绿化员

采购方物业岗位设置及岗位人员配置如下：

供应商应另派驻一名主管对接我分局指挥中心保障股，专门负责与我分局协商沟通、协调事宜，所有相关费用由供应商负责。

（一）、服务人数配置要求

nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn

n序号n	n服务区域n	n岗位名称n	n人员配置要求（人）n
n1n	n分局机关n	n保洁员n	n12n
n2n	n交警大队n	n保洁员n	n3n
n3n	n张家边派出所n	n保洁员n	n3n
n4n	n濠头派出所n	n保洁员n	n3n
n5n	n小引派出所n	n保洁员n	n3n
n6n	n分局、各派出所和交警大队n	n绿化员n	n2n
n7n	n合计n	n	n26n

（二）、服务人数配置要求

nnnnnnnnnnnnnnnnn

n序号n	n岗位名称n	n人员要求n
n1n	n保洁员n	n年龄50岁或以下，初中或以上文化程度，身体健康，五官端正、反应灵敏、无不良习惯、政历清晰、品格良好，工作勤劳敬业，热情有礼。n
n2n	n绿化员n	n要求经培训合格持上岗证，年龄50岁或以下，初中或以上文化程度，身体健康，五官端正、反应灵敏、无不良习惯、政历清晰、品格良好，工作勤劳敬业，热情有礼。n

（三）、配置人员要求

1、上述26人为最基本人数，若因人员不足而至服务质量及标准达不到采购人需求，供应商需增加相应人员，但中标价不变。

★2、供应商物业管理服务的组织机构必须完整，投标时对采购人员的配置必须无条件响应，同时保证在整个服务期限内物业服务人员期限内物业服务人员在位率达到采购人对岗位人数配置的要求，否则投标无效。（方案中提交承诺函，格式自拟）。

3、供应商应在方案中附上拟配置主要管理人员名单、身份证复印件、相关从业资质证明、工作经验证明等材料。

4、供应商中标后10天内将审核过的全部人员的材料，包括身份证、无刑事犯罪记录证明等交采购人审核备案，派驻的工作人员数量须达到采购人的要求（见上表），否则采购人有权取消其中标资格。

5、供应高中标后须同派驻采购方的全部工作人员签订劳动用工合同，并购买相应的劳动保险，执行《劳动法》的规定，劳动用工试用期限不得超过规定的期限，试用期满，应按期转正。按规定发放工资及节假日加班补助，不得变相扣减物业管理服务人员的工资及其他福利待遇，其派驻员工的工资发放（此处仅指基本工资，不含任何加班、节假日及其它各类福利性补助），不得低于采购人规定的各类人员最低工资标准。

6、供应商派驻采购人的全部工作人员须符合中山市政府用工标准要求，无任何违法行为。如因用工不当给采购人造成损失的，供应商应承担相应的法律责任及经济赔偿。

7、供应商派驻的各类工作人员在当班服务过程中应按各岗位要求统一着装，言行文明规范，注意仪容仪表，能根据采购的行业形象要求及规范，保证文明服务。

8、采购人属国家行政机关，供应商派驻的工作人员须遵守采购人的规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有权要求供应商更换相关的物业服务人员的权利，供应商应无条件响应，并在二天内予以更换。

9、供应商要建立健全各项规章制度，针对采购人各位岗位的特点，制定出确实可行的管理服务细则，拟定详细的管理服务实施方案、具体操作流程，完整的预防突发事件的应急措施机制等，各项规定、实施细则及方案均需采购人认可后方可实施。

10、供应商在日常物业管理中要根据本物业服务特点，建立资料的收集、分类整理、归档管理制度，分类分项建立保洁部、绿化部等各岗位日常事项等日志登记制度，建立对各岗位人员理化考核评分制度及具体实施细则，同时将相关规章制度及资料按采购人的要求交采购人审核备案，以便采购人的监督检查。

11、供应商每月要定期接受采购人关于服务工作考核测评，若测评不满意，采购人保留提出更换服务单位的权利，如果供应商派驻人员受到采购人的工作人员或其他人员三次以上有效投诉，经查属实，采购人有权要求供应商更换相应的服务人员，供应商应当在二天内予以更换。

12、供应商须负责派驻人员的服装、清洁机械、清洁设备、清洁工具、用具和辅助工具、清洁剂和垃圾袋等。

13、供应商应负责派驻的物业服务人员的职业道德教育、岗位业务知识培训等工作，以适应采购人工作的需求。

14、供应商对采购人的物业和设施不得擅自占用和改变使用功能。

15、供应商应积极配合采购人做好各项协管工作，加强对“除四害”、保洁卫生、绿化等工作的监督、督促及协管，并建立相应的登记及汇报制度。

16、供应商对采购人临时交办的其他事项，须按时、按质、按量、按期完成。

17、供应商在服务期内为服务人员购买团体人身意外伤害保险，并购买物业管理责任险（购买保额不低于本项目预算金额）。

八、突发事件应急处理要求

（一）、霉、雨天气应急要求

1、根据天气预报，如遇雨天应在大堂入口处等放置防滑垫及“小心地滑”告示牌，防止滑倒。

2、潮湿天气大堂入口处等应根据现场实际情况将推尘法改为墩布擦法，增加大堂地面拖擦频度以防地面湿滑造成行人滑倒。

3、下雨后，根据现场情况进行一次彻底清洁，以保证达到清洁标准。

（二）、跑水应急要求

1、如遇跑水，保持冷静，迅速关闭水管阀门，并立即通知保安和维修人员协协助。

2、在维修人员未到来前，用就近的可吸水工具采取应急措施。

3、迅速将黄色告示牌立于跑水区域。

4、召呼附近同事帮忙并及时报告领班;

5、迅速用扫把或拖布处理掉流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知电梯工关闭电梯。然后用垃圾斗将水倒到水桶，再用吸水机处理现场跑水情况;

6、领班接到报告后应立即组织人力、设备及时奔赴现场，做好现场清洁工作并配合工程维修人员处理好跑水事件;

7、现场情况得到有效控制处理后，领班应安排有关人员迅速做好善后清洁工作;

8、处理完现场后领班应马上填写“突发事件处理报告单“（内容应详细准确），并由本人及主管领导签字确认、备案;

9、处理跑水或水管爆裂事故要防止触电。

（三）、漏水

遇水管爆裂或天花板、水塔、空调口等漏水应立即找容器接水或用吸水工具处理，并及时竖立告示牌并通知工程部立即抢修，抢修完毕即时清理现场。

（四）、大风天气

根据天气预报，如遇大风天气时，清洁班长应安排专人随时清扫路面落叶、杂物及清理外围垃圾筒，以免垃圾到处飞扬。同时各大堂入口处应增加推尘频率以保证楼宇内的清洁。楼层内保洁员应检查所辖范围内门窗关闭情况。大风天气时应远离高楼作业，以免坠物伤人。大风过后将外围区域全面清扫一遍。

（五）、暴风雨天气

1、暴风雨后保洁员要及时清扫各责任区地面上的积水、树叶、垃圾、纸屑、泥沙等杂物;

2、发生塌陷或大量泥沙冲至路面、绿地，保洁员要及时清运、打扫，协助工程部门处理好现场;

3、检查各责任区内污、雨水井排水是否畅通，如发生外溢或堵塞，及时报告物业办公室。

（六）、污雨水井、管道严重堵塞

1、当现场发现污雨水井、管道堵塞、污水外溢的情况时要迅速报告物业办公室及维修人员;

2、维修工迅速赶到现场，进行疏通，保洁员协助处理，将从井、管内捞出的污物直接装上垃圾车，避免二次污染;

3、疏通后，保洁员迅速打扫或用水清洗地面被污染地方，直到干净。

（六）、采购人有装修修缮工程时

设施维修以及水、电、管道等项目施工，以及部分区域装修期间，物业公司管理人员要做好现场督导和协调工作，保洁员要配合做好场地周围的清洁工作，必要时协助住户将装修垃圾清运上车，并清扫现场。

（八）、火灾后

1、灭火结束后，全体保洁员立即清理现场，公安消防部门要求暂不清理以便查明火灾原因的地方除外;

2、清运火灾遗留残物，打扫地面积水，用拖布拖抹干净;

3、检查户外周围，如有残留杂物，一并清除干净。

（九）、客人摔伤

1、立即放下手边工作，将工具放置边角;

2、马上向保安人员及物业办公室汇报情况;

3、保洁领班及物业公司主管应教育员工在客人发生意外摔倒摔伤时切忌不要轻易搀扶和挪动受伤客人，以免对自己和他人造成不必要的损失。

（十）、发现车辆门、窗未关好

车场保洁员在工作中发现车场中的车辆车门和车窗未关好，应及时报告车场保安人员及物业公司主管领导进行处理，切勿擅自触动车辆的任何位置。

（十一）、拾到财物

1、当在辖区内公共区域，如会议室、走廊、楼梯、大楼外围等内拾获财物时，应立即向领班和指挥中心保障股报告。

2、及时将财物送交办公室，清点财物，填写失物登记表。

3、利用财物中的资料尽量寻找失主，交回失物。失主领回失物前，失主应说出失物日期、地点及详情，并应签收。

如有可疑之处，可及时报警处理。

九、工作人员培训及管理要求

总体要求：制定完善的培训计划和考核制度，切实提高物业人员素质。

方案要求：针对保洁、绿化工作的特点，分别提供适配其特性的培训方案，同时，应面向所有作业人员制定针对采购人特点的培训方案。每月不低于一次的岗上培训，每季度不低于一次的统一培训。

十、服务质量要求

1、严格遵守有关消防管理规定，确保无因管理服务不当而发生的消防事故。

2、管理服务范围内没有因管理服务不当而发生的重大刑事案件和重大交通及重大火灾等安全事故。

3、力争物业管理服务满意率在90%以上，投诉处理率100%。

4、排水管、明暗沟畅通无积水，维护周期为一周。

十一、考核标准及罚则

1、物业服务质量考评分为日常考评和满意度测评。采购人设立物业服务质量考评小组，对物业管理服务各项工作质量进行日

常考评和月度满意度测评。

日常考评实行检查过错扣分制，物业服务质量考评小组每月对物业公司的管理及服务进行监督、检查和考核1次，检查发现的问题，限期2日内改正。日常考评每个项目扣分累计值上限为该项的总分值，每月检查所扣分数为当月扣分的累计分数，扣分项目按以下条款进行处罚。

满分为100分，考核分值达到95分以上（含95分）为优秀，如得分为94至90分（含90分）为合格，如得分为89至80分（含80分）为不合格，则低于90分，每少1分扣除物业管理服务费50元。如得分低于80分，刚每少1分，扣除物业管理服务费100元。以此类推，扣减总额不超过物业管理服务费月度总额的0.5%。

十二、物业管理服务费用

（一）在物业服务期内，采购人支付给供应商的物业管理服务费，此费用为封顶费用，以包干制为主，兼顾员工工资、福利、保险、设备折旧、消耗品等，采购方因办公场地调整等原因，造成服务面积变动，在服务人数不变的范围内，不调整服务费。

（二）供应商负责物业范围内的排水、排污系统畅通，化粪池每年最少吸取清理一次，费用无论多少都由供应商支付。

（三）如有增加服务项目，双方可在补充协议或合同的补充条款中另行列明、确定、补充合同享有与正式合同同等的法律效力。

十三、服务费支付方式

（一）供应商在每月5日前将上个月的服务费合法有效发票及相关资料交采购人，采购人在收到合法有效的发票和相关资料后，15日内以转帐的方式将物业管理服务费支付给供应商。因采购人使用的是财政资金，付款时间为采购人向政府采购支付部门提出支付申请的时间（不含政府财政支付部门审查的时间），供应商不得追究采购人逾期违约金。

（二）供应商派驻采购人的物业管理服务人员受到有效投诉（具体扣罚比例及金额见附件），或供应商有其他违反合同约定的行为，采购人按照合同规定有权从物业管理费中扣减相关服务费用。

（一）服务期内由于供应商责任造成采购人工作人员、第三人身伤亡和财产损失，应由供应商承担相应法律责任及经济赔偿。

（二）供应商派驻采购人的物业服务从业人员在办公区域内及附近周边地区发生违法、违规行为、所造成的一切后果及损失，由供应商承担法律责任及负责经济赔偿。

（三）供应商不按照采购要求及时更换不合格物业服务人员或者擅自更换采购人要求保留的物业服务人员，以及人员变动率超过标准（每季度10%）时，采购人有权按中标价0.5%-2%的比例予以酌情扣除物业管理服务费。

（四）供应商违反合同要求和规定，未能达到约定有服务标准，严重影响到物业服务质量，或者物业使用人投诉（一个季度内有效投诉超过十五次）或出现重大服务过错（造成严重社会影响的），采购人有权终止合同，造成采购人经济损失的，供应商应给予采购人经济赔偿，并承担相应的法律责任。

（五）因供应商派驻采购人的物业从业人员在当值班过程中责任心不强，疏忽大意，发生盗窃、抢劫、失火等事故，导致采购人、第三方人员财产损失或者人身损害的，供应商应承担法律责任及赔偿经济损失。

（六）供应商应按照采购人的要求，协助采购人做好保洁、除“四害”、绿化养护等工作。

（八）供应商应按时、按质、按量做好采购人交办的其他各项工作。

十五、供应商必备的工作职责及其考核制度

1、消防安全

2、各岗位量化考核评分标准

3、奖励制度

4、其他有关管理、考核制度

5、各种突发事件的应急预案

十六、其它约定

（一）供应商派驻采购人的物业服务人员要有符合国家规定的上岗证，上岗前要严格进行政审，没有刑事狡黠记录，经采购人同意认可后方可正式上岗。

（二）供应商派驻采购人的物业服务人员的人事变动要先知会采购人，个别较为重要的岗位，人事变动须听取采购人的意见和建议，对于存在服务质量问题的物业服务人员或者当采购人基于整体安全、形象等方面考虑，建议供应商对部分员工进行更换时，供应商须在三日内响应，对服务质量较好的物业服务人员，采购人有权提出保留要求，除劳动合同到期或个人辞职因素外，供应商不得更换该物业服务人员。

★（三）供应商派驻采购人的物业服务从业人员在位变动率每季度应该控制在10%以内（应采购人要求进行更换的员工不计算在内），对特殊原因导致人员在位率波动较大等情况的出现，供应商要有足够的预见性，应建立一整套切实可行的风险预警机制，配备必要的机动候补人员，当派驻采购人的物业服务人员人数减少时，供应商应及时补充服务人员，对因人员缺失造成物业服务质量下降，给采购人带来不利影响的，采购人有权要求供应商限期整改，并可扣减相应的服务管理费，此条投标人须条件响应，否则投标无效。（投标时提交承诺函，格式自拟）

建立采购人为主导，供应商高层管理人员为辅助的联合共管机制，供应商派驻采购人的全体服务从业人员须坚决贯彻执行采购人的管理要求，听从指挥调动，确保物业正常运作。

附件：考核标准

（）月份保洁、绿化服务考核评分表

保洁、绿化考核标准（满分100分）

评分单位：

评分人：

nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn

n考核扣分标准（按次累计扣分）n			n分值n		n扣分情况n
n1.未按管理要求配足工作人员，缺配1人扣2分。n			n5n		n
n2.不穿统一的工作服，每发现一人次扣1分。n			n5n		n
n3.不按要求做好日常管理工作台帐、造册，发现一次扣5分。n			n5n		n
n4.对不合格人员没有按要求及时更换的，每1次扣1分。n			n3n		n
n5.工作人员更换后不及时知会相关部门的，每1次扣1份n			n3n		n
n6.当班期间聊天、玩游戏，做与职责无关事情的，每发现1人次扣1分。n			n5n		n
n7.室内卫生间：墙面瓷砖、门窗、天花、灯具等无灰尘，大、小便池内无污物；卫生间其他设施完好，损坏及时报修，地面无明显脚印，按时进行清洁，无臭味。不合格每处扣1分。n			n8n		n
n8.室内公共区域的天花：天花板、天棚距1米目视无蜘蛛网、无灰尘，灯罩、烟感、风口、指示灯目视无灰尘，无污迹。不合格每处扣1分。n			n8n		n
n9.室内外公共通道地面：建筑物内公共楼层、走廊、大堂、门厅地面、电梯间、电梯前等候区、楼梯梯级等无瓜果皮壳、烟头、纸屑、痰迹等杂物，地面无积水、无污渍。不合格每处扣1分。n			n8n		n
n10.会议室、阅览室、活动室：地面无杂物，积水、污渍，台面干净整洁，门窗明亮、无污渍、卫生间通畅无异味无杂物、无积水。不合格每处扣1分。n			n8n		n
n11.天台天面：天台天面的地漏完好无堵塞，无积水、明沟、暗沟排水畅通，无垃圾，无溢流现象，不合格每处扣1分。n			n6n		n
n12.确保建筑物周围、公共楼道通道、广场、道路整洁，无堆放杂物现象；不合格扣1分。n			n8n		n
n13.排水排污系统：完好无堵塞，无垃圾；化粪池：按月检查，不外溢污水；散水沟及沙井排水通畅，无垃圾，不合格每处扣2分。每年清理化粪池一次。11月未做到的，12月扣3分。n			n8n		n
n14.按照植物的种类，进行专业的养护、保证植物水分充足，温度适当并适时整形修剪，保持植物表面清洁无尘，叶片茂盛。不合格每处扣1分。n			n6n		n
n15.定期进行保养，其中包括季节性施肥、除虫、除杂草及补缺等，发现有严重病虫害及时更换。不合格每次扣1分n			n6n		n
n16.被工作人员或其他人员投诉的，经查属实的有效投诉，每次扣1分。n			n8n		n
n累计扣分n	n	n最终得分n		n
n评定结果n	n£优秀£合格£不合格n	n扣款金额n		n
n评定时间n	n	n评定人签名n		n
n被考核单位意见n	n签名（盖章）：n
n采购人主管领导意见n	n