中国电信湖北公司与深圳天源迪科2023年翼销售系统研发项目单一来源采购公示

〔中国电信湖北公司与深圳天源迪科2023年翼销售系统研发项目〕采购人为〔中国电信股份有限公司湖北分公司〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本期建设的主要内容如下：

(一) 业务支撑能力提升

1.甩单模板标准化:支持根据不同分公司、不同套餐自定义甩单模板，规范甩单人员信息录入，针对结构化订单实现信息自动带入，减少甩单差错，降低退单率。

2.标准甩单场景拓展:针对现有模板进行新装场景之外的多种业务场景扩展，支持改套餐、加装业务标准化甩单。

3.实时业务受理范围拓展:拓展销售门户实时受理能力，提升简单业务实时受理效率。

4.分期授信直连受理:建立橙分期直连模式，实现翼销售一次完成分期授信和受理开通业务，提高受理效率。

(二)政企业务甩单

1.政企甩单专区建设:新建政企业务甩单模式，客户经理甩单即离场，简化受理流程，实现对客户经理的售前、售中、售后的全流程支撑。

2.政企两级甩单协同:全面落实集团政企甩单工作目标，支撑政企业务集团/省甩单受理两极协同模式，支持按场景定制甩单处理流程，完善填单、甩单、录入、开通、交付全流程支撑体系。

(三)智慧化受理

1.翼销售首页UI改版:升级UI框架、提升系统兼容性，合理利用首页板块，改善整体布局，简化操作路径，全面提高产.品易用性。

2.甩单增加暂存单模式:针对甩单各环节进行拆分，提供订单暂存能力，支撑营业员无法一次完成受理情况下的订单暂存和订单修改后继续受理。

3.集团新视频认证控件升级:升级视频认证控件，精简多个号码经办人认证操作流程，缩短受理时长。

4.无纸化稽核自助整改:对接无纸化稽核系统，提供订单签字自查、稽核整改等能力。5.业务受理智能辅助:为减少业务受理差错，降低服务风险，针对不同场景面向营业员提供受理辅助功能，协助一线人员快速准确完成受理操作。

6.打造客户营销商机池:建立厅店营销商机池，支持厅店人员接收商机派单进行客户资源认领、外呼营销、受理转化、效果评估的营销闭环。

(四)数字化运营

1.工号行为轨迹埋点:通过收集前端操作和后端运行日志数据，对受理人员的操作记录进行数据采集，为日志分析平台提供基础数据。

2.订单全流程环节可视化:订单受理、开通全流程展示，实现订单全流程的监控和处理，及时发现问题处理解决，保障流程畅通。

(五)日常需求

承接省市两级相关部门提出的日常改造及优化需求，承接周边系统配合改造需求。

二、单一来源采购原因

鉴于本项目属于对现有翼销售系统的深度改造，故采购方式拟为定向谈判方式。

三、单一来源采购供应商

深圳天源迪科信息技术股份有限公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期：2023年12月01日至2023年12月04日

五、 联系方式

单位名称：中邮通建设咨询有限公司

电话：15364911165

地址：武汉市江汉经济开发区发展二路3号俊隆科技园B栋第六层

邮编：430000

异议接收方式：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。



采购人：中国电信股份有限公司湖北分公司

日 期：2023年11月30日


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