山东省潍坊市寿光市社会治理服务中心寿光民声外包服务项目

政府采购项目需求方案

采购单位：寿光市社会治理服务中心

采购代理机构：山东誉丰工程项目管理有限公司

项目名称：山东省潍坊市寿光市社会治理服务中心寿光民声外包服务项目

编制时间：2022年01月04日

一、项目概况及预算情况

提供相关配套服务设备及话务人员，实行24小时工作制，受理群众通过省市12345政务服务便民热线、寿光民声网站、“12319”数字城管、书记市长信箱、微信随手拍等渠道反映的诉求事项以及网格化服务管理巡查发现事项的处置工作。

项目预算：160.00万元。

二、采购标的具体情况

1.采购内容、数量及单项预算安排：

2021年2月，社会治理服务中心通过公开招标与山东贯恒信息科技有限公司签订了政务服务便民热线服务外包合同，受理省市12345政务服务便民热线、12319数字城管、书记市长信箱、寿光民声网站、微信随手拍等受理渠道群众反映的各类诉求。同时，寿光市社会治理服务中心承担着全市网格化队伍管理、巡查发现事项的受理分派、“数字城管”运维以及属地管理“乡呼县应、上下联动”平台优化提升等职责，工作量大，任务重，人员相对不足。根据实际情况，拟提供相关配套服务设备及话务人员，实行24小时工作制，受理群众通过省市12345政务服务便民热线、寿光民声网站、12319数字城管、书记市长信箱等渠道反映的诉求事项以及网格化服务管理巡查发现事项的处置工作。由于前期山东贯恒信息科技有限公司在硬件、人员等方面投入较大，若更换承接主体，将无法保证与原有项目的一致性或者服务配套要求，导致服务成本大幅增加或原有投资损失，根据《山东省政府购买服务管理实施办法》（鲁财购【2015】11号）第二十六条“（三）购买原有服务项目，若更换承接主体，将无法保证与原有项目的一致性或者服务配套要求，导致服务成本大幅增加或原有投资损失的。”之规定，本项目拟采用单一来源采购方式与山东贯恒信息科技有限公司谈判。

2.需实现的功能或者目标：满足国家相关标准、行业标准、地方标准或其他标准、规范。

3.采购标的需执行的标准

国家相关标准：符合相关法律规定

行业标准：符合相关法律规定

地方标准：符合相关法律规定

其他标准：符合相关法律规定

4.标的要求

质量要求：合格

安全要求：符合国家有关安全技术要求。

技术规格：须满足国家相关规范。

物理特性：符合相关规定。

5.落实政府采购政策需满足的要求：财库〔2016〕125号、工信部联企业[2011]300 号、财库【2014】68 号、财库【2017】141号、节能环保政策等。

6.项目交付或者实施的时间和地点

服务期限：自合同签订之日起 1 年。

交付或实施地点：寿光

7.采购方式：单一来源

8.付款方式：外包服务费分两次支付，每6个月支付合同价款的50%。（以上所有付款均无息）

9.满足技术服务等要求。

三、论证意见：无

四、公示时间

本项目采购需求公示期限为3天：自2022年01月04日起，至2022年01月07日止。

五、意见反馈方式

本项目采购需求方案公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。

请遵循客观、公正的原则，对本项目需求方案提出意见或者建议，并请于2022年01月08日前将书面意见反馈至采购人或者采购代理机构，采购人或者采购代理机构应当于公示期满5个工作日内予以处理。

采购人或者采购代理机构未在规定时间内处理或者对处理意见不满意的，异议供应商可就有关问题通过采购文件向采购人或者采购代理机构提出质疑；质疑未在规定时间内得到答复或者对答复不满意的，异议供应商可以向采购人同级财政部门提出投诉。

六、项目联系方式

1.采购人：寿光市社会治理服务中心

地址：寿光市商务小区5号楼C座

联系方式：0536-5850008

2.采购代理机构：山东誉丰工程项目管理有限公司

地址：寿光市渤海路金顿大厦 7 楼 701 室

联系方式：0536-5511860