项目概况

深圳市民生诉求业务运营监理服务项目招标项目的潜在投标人应在（本公告附件中）获取招标文件，并于2024年10 月11 日14：00（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况：

1.项目编号：SZDL2024001816 

2.项目名称：深圳市民生诉求业务运营监理服务项目

3.预算金额（单位：元）：1005850.00

4.最高限价（单位：元）：1005850.00

5.采购需求：

6.合同履行期限：详见招标文件用户需求书。

7.本项目是否接受联合体投标，详见“申请人的资格要求”。

二、申请人的资格要求：

1.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。

2.本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。

3.参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。

4.参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。

5.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。

6.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。

注：“信用中国”、“中国政府采购网”、“深圳信用网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日的查询结果为准。

7.单位负责人为同一人或存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。

8.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）的相关规定，供应商应为中小微企业或监狱企业或残疾人福利性单位。供应商必须在投标文件中提供《中小企业声明函》或监狱企业证明或《残疾人福利性单位声明函》（格式详见招标文件）。                        

9.本项目不允许转包、分包。

10.投标人承诺不存在《深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规〔2023〕3 号）列明的严重违法失信行为（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。

三、获取招标文件

时间： 2024年09月28日至 2024年10月11日（北京时间）。

地点：登录深圳政府采购智慧平台（http：//zfcg.szggzy.com：8081/）下载本项目的招标文件。

方式：在线下载。

售价：0元。

凡已注册的深圳市网上政府采购供应商，按照授予的操作权限，可于 2024年 09 月 28 日00：00至 2024年10 月11 日14：00期间登录深圳政府采购智慧平台（http：//zfcg.szggzy.com：8081/）下载本项目的采购文件。投标人如确定参加投标，首先要在深圳政府采购智慧平台网上办事子系统（http：//zfcg.szggzy.com：8081/TPBidder/memberLogin）网上报名投标，方法为在网上办事子系统后点击“【招标公告】→【我要报名】”；如果网上报名后上传了投标文件，又不参加投标，应再到【我的项目】→【项目流程】→【递交投标(应答)文件】功能点中进行“【撤回本次投标】”操作；如果是未注册为深圳政府采购智慧平台（http：//zfcg.szggzy.com：8081/）的供应商，请先办理密钥（请点击：http：//zfcg.szggzy.com：8081/TPBidder/CAHandle），深圳市南山区沙河西路3185号南山智谷A座（深圳交易集团总部大楼）3楼前台（咨询电话：0755-83948165、0755-83938966、4008301330）绑定深圳政府采购智慧平台用户，再进行投标报名。在网上报名后，点击“【我的项目】→【项目流程】→【采购文件下载】”进行招标文件的下载。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

1.投标截止时间：所有投标文件应于 2024年 10 月11 日14：00（北京时间）之前上传到深圳政府采购智慧平台（http：//zfcg.szggzy.com：8081/）。具体操作为登录“深圳政府采购智慧平台用户网上办事子系统（http：//zfcg.szggzy.com：8081/TPBidder/memberLogin）”，用“【我的项目】→【项目流程】→【递交投标(应答)文件】”功能点上传投标文件。本项目电子投标文件最大容量为100MB，超过此容量的文件将被拒绝。

2.开标时间和地点：定于 2024年 10 月11 日14：00（北京时间），在深圳市福田区彩田路中深花园大厦A座15楼深圳市合创建设工程顾问有限公司 公开开标。供应商可以登录“深圳政府采购智慧平台用户网上办事子系统（http：//zfcg.szggzy.com：8081/TPBidder/memberLogin）”，在“【我的项目】→【项目流程】→【开标及解密】”进行在线解密、查询开标情况。

3.在线解密：投标人须在开标当日14：00：00-14：30：00期间进行解密，逾期未解密的作无效处理。解密方法：登录“深圳政府采购智慧平台用户网上办事子系统（http：//zfcg.szggzy.com：8081/TPBidder/memberLogin）”，使用本单位制作电子投标文件同一个电子密钥，在“【我的项目】→【项目流程】→【开标及解密】”进行在线解密、查询开标情况。

五、公告期限

自本公告发布之日起 5 个工作日。

六、其他补充事宜

1.本项目实行网上投标，采用电子投标文件。

2.报名操作：投标人如确定参加投标，首先要在深圳政府采购网上报名投标，方法为登录深圳公共资源交易中心（深圳交易集团有限公司政府采购业务分公司）网后点击“招标公告”选中要报名标段点击“我要报名”或“代办→邀请提醒”；如果网上报名后上传了投标文件，又不参加投标，应再到【我的项目】→【项目流程】→【递交投标(应答)文件】→【上传投标文件】功能点中进行“撤标”操作；如果是未注册为深圳政府采购的供应商，请访问深圳公共资源交易中心（深圳交易集团有限公司政府采购业务分公司）（http：//www.szzfcg.cn/）,先办理注册手续（注册咨询：83938966；电子密钥咨询：83948165 4008301330），再进行投标报名。在网上报名后，点击“我的项目→项目流程”中进行招标文件的下载。

3.开标操作：投标人可以登录“深圳公共资源交易中心（深圳交易集团有限公司政府采购业务分公司）网站”，在系统登录首页面即可查看开标情况。

4.投标操作：具体操作为登录“深圳公共资源交易中心（深圳交易集团有限公司政府采购业务分公司）网站”，用“我的项目→项目流程→递交投标(应答)文件→上传投标文件”功能点上传投标文件。本项目电子投标文件最大容量为100MB，超过此容量的文件将被拒绝。

5.采购文件澄清/修改事项： 2024年 10 月06 日00：00（北京时间）前，供应商如果认为采购文件存在不明确、不清晰和前后不一致等问题，可登录深圳公共资源交易中心网（http：//zfcg.szggzy.com：8081/）→“深圳政府采购智慧平台用户网上办事子系统（http：//zfcg.szggzy.com：8081/TPBidder/memberLogin）”，在“【我的项目】→【项目流程】→【提问】”功能点中填写需澄清内容。 2024年 10 月08 日00：00（北京时间）前将采购文件澄清/修改情况在“【我的项目】→【项目流程】→【答疑澄清文件下载】”中公布，望投标人予以关注。

（重要提示：“提出采购文件澄清要求”不等同于“对采购文件质疑”，供应商提出的澄清要求内容如出现“质疑”字眼，将予以退回。供应商如认为采购文件存在限制性、倾向性、其权益受到损害，应在采购文件公布之日起七个工作日内以书面形式提出质疑。） 

6.本项目不需要投标保证金。

7. 本项目相关公告在以下媒体发布

1）法定媒体：中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、深圳公共资源交易中心网站（https：//szggzy.com/、http：//zfcg.szggzy.com：8081/）、深圳市政府采购监管网（zfcg.sz.gov.cn）。相关公告在法定媒体上公布之日即视为有效送达，不再另行通知。2）采购代理机构网站（http：//szhcjl.bibenet.com/）。3）以上媒体公告内容不一致的，以深圳市政府采购监管网（zfcg.sz.gov.cn）的公告内容为准。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：深圳市民生诉求服务中心

地址：深圳市福田区莲花街道福中三路市民中心C区C1046

联系方式：岳工 0755-82302550

2.采购代理机构

名称：深圳市合创建设工程顾问有限公司

地址：深圳市福田区彩田南路中深花园A座1006A室

联系方式：0755-88605175

3.项目联系方式

项目联系人：魏工、邝工、陈工

电话：0755-88605175 转503、506、509

  技术支持：注册咨询：83938966；电子密钥咨询：83948165 4008301330

 深圳市合创建设工程顾问有限公司

 2024 年 9月 27 日

八、附件

 采购文件szczf：-详见后面附件-

 采购文件PDF：-详见后面附件-

 采购文件DOC：-详见后面附件-

 采购文件附件：（如工程类项目，还包括图纸和工程量清单）-详见后面附件-

 通用附件： 1、请下载并使用相应的深圳智慧采购平台投标文件制作专用软件打开招标文件（.szczf格式）。2、供应商端操作手册。