二○二二年七月北京市政府采购中心项目名称：北京天坛医院物业委托服务采购编号：BGPC-G22041招标文件

第五部分评标标准和评评标方法38第四部分采购需求26第三部分投标人须知15第二部分投标人须知前附表5第一部分投标邀请2目录

北京市政府采购中心(以下简称采购中心)受首都医科大学附属北京天坛医院的委托，对本项目进行国内公开招标。现邀请符合本招标文件规定条件的合格投标人前来投标。投标邀请第七部分电子投标文件格式81第六部分政府采购合同43

供应商按照规定办理CA数字认证证书（北京一证通数字证书）后，自招标公告发布之日起，在规定的下载时间内持自身数字证书登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）免费获取本项目电子版招标文件。获取方式：招标文件获取方式和下载期限合格投标人的条件：详见招标文件第三部分项目基本信息

（3）证书驱动下载：于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”-“工具下载”-“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。（2）按照北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。（1）办理CA认证证书（北京一证通数字证书），详见北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。CA数字认证证书办理：2022年7月15日-2022年7月22日。下载期限：

电子投标截止时间：2022年8月5日上午9:30（北京时间）。电子投标、开标、解密时间及地点注意：本项目采用政府采购全流程电子化线上方式招标，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册及视频，认真核实数字认证证书情况确认是否符合本项目电子化采购要求，如有问题，请及时联系CA认证证书及技术支持服务热线。技术支持服务热线010-86483801CA认证证书服务热线010-58515511技术服务电话

未在电子投标截止时间前按程序上传电子投标文件的投标无效。解密阶段技术电话：010-86483801注意事项：本项目采用远程电子开标方式，为保证开标解密顺利进行，请投标人务必远程参加并保持联系人电话畅通，同时确保使用制作上传本项目电子投标文件的计算机设备及自身CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台进行自行解密操作，请投标人务必于解密功能开启后及时操作。开标、解密地点及方式：本项目采用远程电子开标方式，由投标人自行对电子投标文件进行解密，不接受纸质文件，无须投标人到达现场。解密时限：解密时限为北京市政府采购电子交易平台开启投标人自行解密功能后120分钟。开标时间：2022年8月5日上午9:30（北京时间）。

联系信息邮件内容为：采购编号+项目名称+公司名称+联系人姓名+手机号码邮件题目为：采购编号+开标解密联系人为保证开标解密环节联系方式畅通，请投标人将项目联系人姓名和联系方式发送至指定邮箱zhaoxuebo@bgpc.beijing.gov.cn。开标时具体操作流程及注意事项详见招标文件第三部分“14.开标、解密及唱标”。电子投标文件制作、上传等注意事项详见招标文件第一部分说明。

电话：010-83916682联系人：赵雪波邮政编码：100069地址：北京市丰台区玉林里45号腾飞大厦集中采购机构名称：北京市政府采购中心集中采购机构联系信息

联系人：梁老师地址：北京市丰台区南四环西路119号采购人名称：首都医科大学附属北京天坛医院采购人联系信息网址：http://bgpc.beijing.gov.cn传真：010-83916674

办理CA认证证书技术支持服务热线010-86483801CA认证证书服务热线010-58515511本项目投标、开标及评标将配套使用北京市政府采购电子交易平台,一律不接受纸质投标文件。请供应商根据招标文件及北京市政府采购电子交易平台相关操作手册及视频制作并网上提交电子投标文件。上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。电子投标文件制作及上传说明电话：010-59975287

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。驱动、客户端下载供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。注册特别提示：加密上传电子投标文件后，不得续费或更新该CA数字认证证书，以免影响远程解密功能。确需续费或更新的用户，请使用续费或更新后的CA数字认证证书重新加密上传电子投标文件。供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。

特别提示：请投标人务必使用符合北京市政府采购电子交易平台功能的CA认证证书进行上述操作，操作同时不要插入其它认证证书。供应商应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，供应商电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。编制电子投标文件供应商持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。未在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取本项目招标文件的投标无效。获取电子招标文件供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。

招标文件中所有带*条款均为实质性响应条款，电子投标文件须完全响应，未实质响应的，按照无效投标处理。投标人须知前附表供应商在规定的开标时间使用CA认证证书登录北京市政府采购电子交易平台进行远程电子开标、解密。电子开标、解密供应商应于投标截止时间前在北京市政府采购电子交易平台提交电子投标文件，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。提交电子投标文件

总则投标人须知第二包：公寓管理服务第一包：日常维修

本项目需要落实的政府采购政策详见招标文件对应条款。招标文件中所述的公告发布的指定媒体指中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）及北京市政府采购网（http://www.ccgp-beijing.gov.cn）。“投标人”指符合《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规和本招标文件的各项规定，按照本项目招标公告及招标文件规定的方式获取招标文件并参加投标的供应商。“潜在投标人”指符合《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规和本招标文件的各项规定，且按照本项目招标公告及招标文件规定的方式获取招标文件的供应商。“采购人”名称详见招标文件第一部分。定义：

投标人应遵守中华人民共和国有关的国家法律、法规和条例。在中华人民共和国境内注册，具有本项目生产、制造、供应或实施能力，符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定的供应商，包括法人、其他组织或者自然人。合格投标人的条件采购中心对本招标文件的各项条款具有解释权。评审时，采购人和评标委员会保留审核投标人相关电子投标文件原件的权利。本项目电子投标各项要求、流程及注意事项已在本招标文件及北京市政府采购电子交易平台相关操作指南和演示视频中进行说明，如投标人未按要求操作导致的投标无效，责任由投标人承担。

参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有独立承担民事责任的能力；投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》及相关政府采购法律法规和本招标文件中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：

通过资格预审方式确定合格投标人的项目，资格预审合格的投标人在评审阶段资格发生变化的，应当以书面形式通知采购中心和采购人。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本项目投标。单位负责人为同一人或者投标存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目投标。供应商按照规定办理CA数字认证证书（北京一证通数字证书）后，自招标公告发布之日起，在规定的下载时间内持自身数字证书登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）免费获取本项目电子版招标文件，否则投标无效。具有投标人须知前附表第二条规定的其他相关资格条件。法律、行政法规规定的其他条件；

招标文件采购中心提供招标文件免费下载，且不收取中标服务费。投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用，采购中心和采购人在任何情况下均无义务和责任承担相关费用。投标费用以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。投标人不得被列入相关部门规定的失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

第四部分采购需求；第三部分投标人须知；第二部分投标人须知前附表；第一部分投标邀请；招标文件由下列七部分内容组成：招标文件

采购人或者采购中心可以对已发出的招标文件、投标邀请书进行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的内容为招标文件、投标邀请书的组成部分。任何已按规定程序下载招标文件的潜在投标人，均可要求对招标文件进行澄清或修改。投标前招标文件的澄清和修改第七部分电子投标文件格式。第六部分政府采购合同；第五部分评标标准和评标方法；

电子投标文件所使用的计量单位，应使用国家法定计量单位。投标人提交的电子投标文件（包括技术文件和资料、图纸中的说明）以及投标人与采购中心就有关投标的所有来往函电均应使用中文简体字。投标人可以对招标文件的其中一包或几包或全部包进行投标，但投标报价须包含一包中采购清单及采购需求中所列的全部内容，不得将一包中的内容拆开投标，拆开投标的，作无效投标处理。投标范围、电子投标文件的语言和计量单位电子投标文件澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，应当在投标截止时间至少15日前，在采购中心网站及本项目招标公告发布的指定媒体上以公告的形式通知下载招标文件的潜在投标人，不足15日的，应当顺延提交投标文件的截止时间。

对于招标文件中提及的复印件要求，照片件、扫描件、影印件、截图件等与其具有同等效力。电子投标文件按照招标文件第二部分投标人须知前附表及第七部分投标文件格式及北京市政府采购电子交易平台中规定的顺序和格式，分别制作上传提交。资格证明文件指投标人提交的证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件。技术文件指投标人提交的能够证明投标人提供的货物及服务符合招标文件规定的文件。本次招标，投标人应按投标人须知前附表第二至三条规定提交资格证明文件、技术文件和需要投标人自行编写的其他文件（有格式要求的详见招标文件第七部分投标文件格式）。上述的相关文件，可以是文字资料、图纸和数据。电子投标文件由资格证明文件和技术文件组成。投标人应详细阅读招标文件的全部内容。招标文件中所有带*条款均为实质性响应条款，电子投标文件须完全响应，未实质响应的，作无效投标处理。电子投标文件的组成及相关内容要求

本项目所涉及的运输、施工、安装、集成、测评、测试、调试、验收、培训、备品和工具、保险、售后服务、税款、质检、行政许可及相关证书等费用均包含在投标报价中。请投标人根据采购需求在电子投标制作工具客户端填报投标一览表，填报的投标总价不得为零、为空，否则作无效电子投标文件处理。采购人不得向供应商索要或者接受其给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务。所有投标报价无特殊要求的均以人民币元为计算单位。投标报价电子投标文件中所提供的资料均应真实有效，无效的文件视为未提供。

采购中心可根据实际情况，在原投标有效期截止之前，征询投标人是否同意延长电子投标文件的有效期，投标人同意延长的须作出书面声明。在延长的投标有效期内，投标人将不会被要求和允许修正其投标。本项目电子投标文件的有效期详见投标人须知前附表第十二条。有效期短于该规定期限的投标作无效投标处理。电子投标文件的有效期最低报价不能作为中标的保证。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。本次招标不接受可选择或可调整的投标方案和报价，任何有选择的或可调整的投标方案和报价将被视为非实质性响应投标而作无效投标处理。

电子投标文件的提交本招标文件中所要求加盖的投标人公章是指在电子投标文件中使用CA数字认证证书加盖与投标人名称全称相一致的“行政公章”的电子签章，不得加盖其它“合同专用章、投标专用章、财务专用章”等非行政公章；签字是指签字或名章。不符合本条规定的盖章为无效盖章。投标人须根据招标文件要求签字或加盖投标人公章。组成电子投标文件的各项文件均应遵守本条。电子投标文件的签署及盖章规定

在投标截止时间前，投标人可登陆北京市政府采购电子交易平台对所上传的电子投标文件在进行撤回或重新上传。电子投标文件的撤回和撤销投标人须在招标文件规定的电子投标截止时间前在北京市政府采购电子交易平台上传电子投标文件，否则投标无效。电子投标截止时间具体说明及要求详见招标文件第一部分投标邀请。电子投标文件的制作和上传

注：请投标人确认已将负责开标解密的工作人员联系方式发送至采购中心指定邮箱并保持电话畅通。本项目采用远程电子开标方式。投标人须在制作上传本项目电子投标文件的计算机设备上，使用自身CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台，并在规定的解密截止时间内对其上传的电子投标文件进行自行远程解密。开标、解密及唱标开标、解密及唱标在投标截止时间后，投标人不得在投标有效期内撤销其电子投标文件。

选取评审专家及组建评标委员会评标步骤和要求开标时，到规定的解密截止时间，如所有投标人的电子投标文件均无法自行解密成功的，该项目将暂停开标，另行通知开标、解密时间。暂停开标期间，投标人无法修改或重新上传电子投标文件。开标时，到规定的解密截止时间，如部分投标人未进行自行解密、未解密成功，或解密后投标报价为零、为空的，该投标人的电子投标文件作无效投标处理。解密程序结束后，有效投标人数量符合法律规定的，将在系统内展示所有解密成功的投标人报价。在规定的解密截止时间内，如所有投标人均自行解密成功，则结束解密进入唱标环节；如有投标人未自行解密成功，则解密时间倒计时至截止时间后进入唱标环节。

符合性审查。评标委员会依据法律法规和招标文件的规定，对技术文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。资格性审查。采购人依据法律法规和招标文件的规定，对资格证明文件进行资格性审查，以确定投标人是否具备投标资格。资格性审查和符合性审查。评审本项目根据有关法律法规、本招标文件的规定及项目特点组建评标委员会。采购人根据有关法律法规、本招标文件的规定及项目特点选取评审专家。

电子投标报价未按照招标文件规定的格式报价导致无法履行合同的；投标报价超出采购预算的；属于招标文件中规定的作无效投标处理情形的；未对招标文件中规定所有带*部分的条款作出实质性响应的，包括其中未按规定签字、盖章的；不具备招标文件中规定的资格要求的；采购人及评标委员会审查每份电子投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上没有响应招标文件要求的投标作无效投标处理。投标人不得通过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质上响应的投标。如发现下列情况之一的，其投标将被拒绝或认定为无效投标：

单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以总价为准，并修改单价；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；开标时，在北京市政府采购电子交易平台上显示的投标报价内容与电子投标文件中相应内容不一致的,以开标时显示的投标报价内容为准；电子投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。不符合招标文件中有关分包、转包规定的；

投标人的澄清应在评标委员会规定的时间内以书面方式进行，并作为电子投标文件内容的一部分，由其法定代表人或其授权代表签字。澄清、说明或者补正不得超出电子投标文件的范围或者改变电子投标文件的实质性内容。投标人拒不按照要求对电子投标文件进行澄清、说明或者补正的，评标委员会有权将该投标作无效投标处理。评标委员会有权要求投标人对电子投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误等内容作必要的澄清、说明或者补正。电子投标文件的澄清修正后的报价按照本招标文件17.2条的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。

采购人在评审报告推荐的中标候选人中按顺序确定中标人。投标人评分汇总得分相同的，按投标报价由低向高顺序排列。总得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。评标委员会根据评标标准进行综合打分及汇总，并按汇总得分由高到低排序（精确到小数点后两位），按顺序推荐中标候选人并出具评审报告。推荐中标候选人及确定中标人评标委员会对通过资格性和符合性审查的电子投标文件按照第五部分评标标准和评标方法进行综合评审。对电子投标文件的详细评审

不同投标人的电子投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；不同投标人的电子投标文件由同一单位或者个人编制；有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：在评标期间，投标人企图影响采购中心或评标委员会公正性的任何活动，将导致投标无效，并由其承担相应的法律责任。评标过程要求

投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；出现影响采购公正的违法、违规行为的；符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：不同投标人的电子投标文件相互混装。不同投标人的电子投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；

未中标通知中标通知书是合同的组成部分。采购人确定中标人后,采购中心将在采购中心网站及发布本次招标公告的指定媒体上发布中标公告并公示中标人的投标分项报价表，同时以书面形式向中标人发出中标通知书。中标通知中标、未中标通知因重大变故，采购任务取消的。

因质疑投诉、不可抗力或中标人不能履约等情形，采购人保留按相关政府采购法律法规及评标委员会评审的推荐顺序与其他合格的候选供应商签订合同的权利。评标过程中的有关澄清、说明或者补正文件的内容均为签订政府采购合同的依据。中标人应在政府采购相关法律法规规定的时间内与采购人签订中标合同。所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。签订合同签订合同中标公告发布后，未中标供应商可致电采购中心咨询本单位未通过资格性和符合性审查原因、评审汇总得分及排序等相关信息。

供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。供应商对采购文件中涉及的采购需求、评审标准、合同等由采购人提出的内容及采购结束后采购结果提出质疑的、或供应商提出的质疑事项涉及采购人与采购中心就本项目签署的政府采购委托代理协议中涉及采购人义务事项的，由采购人受理并负责答复；供应商对政府采购法律法规中规定的政府采购组织程序提出质疑的、或供应商提出的质疑事项涉及采购人与采购中心就本项目签署的政府采购委托代理协议中涉及采购中心义务事项的，由采购中心受理并负责答复。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式提出质疑。质疑质疑合同签订后交采购中心存档1份。

具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；质疑项目的名称、编号；供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由组成联合体的所有供应商共同提出。提出质疑的供应商应当是参与本项目采购活动的供应商。

代理人提出质疑，应当提交供应商签署的授权委托书原件。供应商可以委托代理人进行质疑。其授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人签字或者盖章，并加盖供应商公章。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人及其授权代表签字或者盖章，并加盖供应商公章。提出质疑的日期。必要的法律依据；事实依据；

政府采购项目质疑函质疑函格式：供应商如果捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行质疑的，或在质疑过程中采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的，将报请有关部门查处。如情况属实，将列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动等处罚，情节严重的，吊销营业执照，构成犯罪的，依法追究刑事责任。不符合上述26.2-26.9条规定的质疑函不予受理。供应商不得进行虚假、恶意的质疑，不得扰乱政府采购正常的工作秩序。供应商提出质疑的须按招标文件规定格式由法定代表人或其授权代表当面提交质疑函原件（由授权代表提交的，还须提交供应商签署的授权委托书原件），并出示法定代表人或其授权代表的身份证原件。

联系电话：法定代表人：邮编：地址：质疑供应商名称：一、质疑供应商基本信息

质疑项目的采购编号：质疑项目的名称：二、质疑项目基本情况传真：手机：授权代表：

□中标、成交结果□采购过程□采购文件质疑事项分类：采购文件获取日期：包号：

法律依据：事实依据：质疑事项1：三、质疑事项具体内容□上述四项之外的其他事项□采购执行程序

授权代表签字：法定代表人签字（盖章）：请求：四、与质疑事项相关的质疑请求……质疑事项2

采购清单第一包：日常维修采购需求提交日期：公章：

日常维修服务内容首都医科大学附属北京天坛医院建筑面积为352294平方米。1、服务内容物业项目招标内容第一包：负责天坛医院日常维修，本院给排水、散热器、低压电器设备、基础设备设施、装饰等项目的日常维修。物业项目概况

（6）确保负责所管辖区域内设备设施保值增值；（5）负责所管辖设备设施外委维修工作的质量安全监管，进度跟进工作；（4）负责全部基础设备设施、装饰装修、家具的维护工作及瓦、木、油、小五金维修服务；（3）负责门窗锁具墙面地面等日常综合维修服务及保养工作；（2）负责低压电器设备维修服务及保养工作；（1）负责给排水、蒸汽管线、散热器式采暖设备设施维修服务及保养工作；

（1）负责全院给水系统设备维护、保养、维修；2.1给排水、蒸汽、散热器式采暖设备设施维修服务；2、服务要求（9）负责按甲方既定计划节点联系、配合和监管第三方服务单位对甲方设备设施的维保和养护，并对维保、养护服务的结果和质量具有与第三方服务单位同等的责任，并详细填写维保、养护的工作记录。（8）日常维修服务提供维修人员，小型维修工具（如毛刷、铲子、螺丝刀等）及螺钉、螺母、胶等小型耗材由供应商提供。（7）负责能耗记录和统计；

（7）按规定定期巡检所负责地点、部位、设备并做好记录（包括但不限于卫生间、管井等）；（6）协助其它专业组，完成主要管道问题的有关工作；（5）负责检查管道设备系统，避免跑、冒、滴、漏；（4）负责排水系统、雨水系统（雨水调蓄池/收集池等）的运行、维护、检查、维修；（3）负责院内给排水、蒸汽、热力水等管网的检查、保养、维修、更换、疏通等；（2）负责操作、修理给排水、蒸汽等设备和系统，使其正常运行，按规定做好压力、温度、电流等记录；

2.2低压电器设备维修服务（12）负责组织夏季防汛，冬季防冻等各项安全防范工作和预案。（11）需提供月度、季度、年度工作计划，工作标准及具体实施方案。（10）负责全院卫具洁具、地漏等用水设施的下水管线疏通、维修工作及院内污水井、化粪池的清运监督工作，并严格按照本工种的特殊要求及施工工艺操作；负责医院内淋浴器的维修，包括淋浴器上的电磁阀、读卡器等；（9）完成医院下达的各项节能工作和指标；（8）完成预防性维修工作；

（6）注意节约用电，对浪费电和用电不合理现象要制止，并采取有效措施；（5）严格遵守操作规程及施工工艺，保证施工安全及维修质量，注意供电系统的保养维修，保证供电系统的安全运行；（4）保证各部门正常用电，发现问题，根据轻重缓急在当时或当天解决。遇突发事件或重要科室断电，以最短时间、最快速度迅速到达现场处理；（3）按照《北京地区电气规程汇编》中的相关要求定期检查线路、电气设备及各用户用电情况，不违章用电，确保安全，注意防火；（2）熟悉院内所有的供用电系统及负荷情况；（1）负责医院的电源线路、照明、动力等电气设备和医疗配电箱（柜）、T接箱、所有二级配电箱（柜）、电源箱、柜的维修、维护保养、改造、安装及领导安排的临时性紧急任务；

（12）负责院区电热风幕的维修。（11）负责院区电伴热的维修、巡视和保养工作。（10）配合各改造、维修施工单位安全用电；（9）提供月度工作计划，工作标准及具体实施方案；（8）保管好个人工具、设备、材料，注意节约；（7）每月对各处用电进行一次检查，向总务与规划建设处汇报；

（5）负责其它没有专业或单位归属的设备设施的巡视维修更换工作，包括但不限于候诊椅、步道砖、旗杆、标识等；（4）房屋查漏、堵漏，房屋小型修缮等；（3）负责院区内门（包括：电动平开门、防火门、肯德基门等）、窗、纱窗、锁具等设备设施的维修、更换工作；负责院区内杂物、可燃物等的清理工作；（2）负责院区内墙面、地面、顶面的维修保养，杂物清理；（1）负责全院房屋维修，配合水、电、卫生设施的修复工作和其它临时性工作；2.3门窗锁具墙面地面等日常综合维修服务

（2）管理服务承诺指标（针对本项目内容和要求提出的服务目标及各项管理服务承诺指标；制定达标保障措施和不达标的改善措施），包括但不限于：（1）针对本项目“管理规范化、运行专业化、操作标准化、工作精细化、服务品牌化”的管理思路，提出整体服务设想；2.4服务管理质量目标（8）需提供月度、季度、年度工作计划，工作标准及具体实施方案。（7）参与、配合全院应急抢险工作，协助其他班组完成医院维修服务工作；（6）简易金属用品的制作，简单维修或小型修补、修缮工作；

管理人员培训合格率100%；服务有效投诉≤1%，处理率100%；维修工程质量合格率100%；房屋零修、急修及时率99%以上；房屋、设备完好率98%以上；安全管理5个为零：人身伤亡责任事故为零；生产设备责任事故为零；火灾责任事故为零；管理责任停电事故为零；重大环保责任事故为零；

（3）行为规范，无不良记录。（2）该项目需配备不少于84名的维修团队，其中项目经理1名(须具备三甲医院3年以上管理经验，机电相关专业的本科学历)，工程师2名，工程主管3名(须具备三甲医院3年以上同岗工作管理经验，具备大专学历和相关专业证书)，文员2名，调度员（含库管）2名，维修班长5名，低压电工27名，电气焊工2名，水暖维修工20名，综合维修工20名。负责24小时驻守医院，按工作计划对服务设备设施进行定期维保并随时处理紧急故障，确保设备设施良好运行。（1）身体健康，年龄在18-55岁，人员上岗前提供年度医院正规有效体检报告。3、人员要求综合服务满意度95%以上。持证上岗率100%；

（9）综合维修人员若编制人数不够，需有应急方案，人员轮替班。（8）所有人员必须遵守甲方的各项规章制度，服从甲方工作安排和业务考核。（7）派遣的主要技术人员须经甲方考核合格后上岗，并接受甲方管理和监督。（6）其他岗位应具有相关工作经验。（5）低压电器设备维修岗位人员，应有特种作业操作证（低压电工、高压电工）。必须持证上岗，严格执行操作规程。（4）对服务对象要热情，圆满完成医院布置的各项任务。

（15）工作人员必须做到坚守岗位，不脱岗，班上不准喝酒、玩牌及做其它与工作无关的事情。（14）工作人员上岗前应着装整齐，精神饱满、精力集中、情绪稳定，随时能够进入最佳工作状态。（13）认真做好交接班工作，接班人未到、交班人不得下班。遇有交接班正在处理维修工作时，交班人须将维修工作完毕、或经接班人同意接班后继续处理、交班人方可下班，否则交班人不得下班。（遇有紧急抢修时接班人可协助交班人抢修完毕后再进行交接班）。（12）严格遵守医院各项规章制度，不迟到、不早退，有事提前向班长请假，经批准后方可休息.（11）服务人员无条件服从甲方管理人员或甲方委托第三方的工作安排。（10）若维修人员无法处理问题，需提供专业方案提供给甲方参考。

除以上全部要求外，供应商应积极配合采购人另行安排的各项工作，包括但不限于：班组建设、安全检查、设备情况统计、各项情况说明、各类工作问题统计、人员统计上报等工作。建立完善的培训考核制度，促进员工服务意识与责任心，根据定期考核施行末位淘汰制，择优筛选符合服务需求的人员。（19）约定经理/主管责任制，应定期对辖区进行普遍性巡查，对阶段工作进行复盘查验，查找不足加以完善，以持续提高服务质量输出。（18）工作人员要牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，工作中严格遵守有关操作规程，做到拒绝违章指挥、杜绝违章作业。（17）工作人员须有高度的责任感和良好的职业道德，做到在岗尽责、积极主动、热情快捷、认真负责、优质低耗的完成好领导交给的每项工作任务，任务完成后并将工作场地清理干净.（16）实行工作派发单制：班长分配任务后，组员持工作派发单到指定地点进行工作，工作完毕后，在工作派发单上填好用料种类、数量、时间，经对方科室验收签字后，交回班长及物业备查、统计。紧急任务先迅速到场处理，处理完毕后补填派发单。

评分考核结算标准验收服务要求服务地点：北京市丰台区南四环西路119号首都医科大学附属北京天坛医院。服务时间：自合同签订后一年。服务期限及地点

2、甲方以转账方式向乙方支付物业服务费，乙方账户如下：（3）在每季度开始的10日内，乙方向甲方交付双方签署的《合同履行结算单》后方可办理付款手续，甲方审核后，在收到乙方开具同等金额的有效发票后20个工作日内支付上季度物业服务费用。（2）甲方按下发物业服务费的形式向乙方支付。每月双方签署确认的《合同履行结算单》，为上季度物业服务费的实发数额；（1）结算方式：每季度开始的前10日内，乙方与甲方就乙方上季度合同的履行情况、乙方员工的出勤情况、甲方考核结果及每月的人员变动确认书协商一致后，依据本合同的约定对费用共同确认后进行结算。甲方及乙方意见不一致时，以甲方意见为最后结算依据。双方共同书面签署《合同履行结算单》；1、按季度结算和付款方式：付款方式

采购清单第二包：公寓管理服务开户银行：账户名称：乙方的银行账号：

（1）负责学生宿舍及专家公寓的日常管理、安全检查、解决宿舍及公寓用房的物业维修等问题。医院三区设有学生宿舍及专家公寓，需要熟悉业务及公寓管理的专业团队提供24小时公寓管理服务，确保学生宿舍及专家公寓管理工作万无一失。1、服务内容服务要求第二包：公寓管理服务，负责宿舍及公寓的日常管理、安全管理、前台接待、巡视等管理服务工作。项目背景或简况

（7）做好维修人员登记、物品借还登记，日常巡视、并做好记录。（6）按照院保卫处及公寓管理规定，负责钥匙管理，做好钥匙的借还登记。（5）负责记录每天、周的重大事件，在日报、周报中体现。（4）负责公寓楼公共设施报修，发现问题及时上报到一站式，安排维修人员进行检查和维修。（3）进行大堂及门前三包区域日常巡检，负责大堂整体环境及卫生监督；。（2）负责前台接待、问询服务工作，并兼职安全员和质量员。

（13）积极了解入住者提出的日常需求，积极配合，积极处理，尽量满足，如遇特殊情况及时向主管领导汇报。（12）每日巡视专家楼层公共区域设施，如有损坏及时报修，每日巡查公寓房间和公共区域的卫生是否清洁到位。（11）完善VIP档案，对入住专家提供贴心式，管家式服务。（10）要求晚归人员填写（晚归人员信息表）。（9）对面生、可疑外来人员及衣着不整的人员进行严格盘查并记录，严禁无关人员进出。（8）对学生公寓及专家公寓的入室大件物品进行盘查并记录。

（4）负责故障的紧急处理并及时上报科室负责人。（3）有义务向医院、科室提出不符合安全的各项问题与建议，院方应该引起重视，并尽快改正。（2）公寓管理人员随时处理发生的问题，自觉遵守医院的各项管理制度，统一着装上岗。（1）按国家及北京市相关管理规范和医院、科室管理服务的要求，对学生宿舍及专家公寓进行管理。2、服务要求（14）公寓管理服务人员应积极配合院方开展宿舍区域安全用电、用火检查。日常巡查及管理过程中,保障住宿人员隐私情况下,发现大功率电器、易燃易爆物品后及时向院方相关职能科室进行汇报,保障宿舍区域安全。

（10）管理服务承诺指标（针对本项目内容和要求提出的服务目标及各项管理服务承诺指标；制定达标保障措施和不达标的改善措施），包括但不限于：（9）针对甲方及第三方检查问题进行整改，并根据存在的问题完善相关管理制度，优化服务流程，提升服务质量。（8）向医院提供月度工作计划，工作标准及具体实施方案。（7）严格执行政府及医院关于疫情或其他公共流行性疾病的防控要求，并根据实际情况制定相关应对机制。（6）协助院方做好应急演练工作，提高应急水平。（5）随时接受院方监督、检查合同范围的工作质量、进度、方法、安全、记录等。

综合服务满意度95%以上。管理人员培训合格率100%；服务有效投诉≤1%，处理率100%；维修工程质量合格率100%；服务及时率99%以上；安全管理5个为零：人身伤亡责任事故为零；生产设备责任事故为零；火灾责任事故为零；管理责任事故为零；重大环保责任事故为零；

服务地点：北京市丰台区南四环西路119号首都医科大学附属北京天坛医院。服务时间：自合同签订后一年。服务期限及地点除以上全部要求外，供应商应积极配合采购人另行安排的各项工作，包括但不限于：班组建设、安全检查、设备情况统计、各项情况说明、各类工作问题统计、人员统计上报等工作。该项目需配备不少于11名服务人员，其中负责人1人，宿舍管理员10人，年龄18—35岁，大专以上学历，会普通话，身体健康，形象良好，24小时全面公寓管理工作，并随时处理紧急情况，确保学生及专家住宿安全。3、人员要求

（1）结算方式：每季度开始的前10日内，乙方与甲方就乙方上季度合同的履行情况、乙方员工的出勤情况、甲方考核结果及每月的人员变动确认书协商一致后，依据本合同的约定对费用共同确认后进行结算。甲方及乙方意见不一致时，以甲方意见为最后结算依据。双方共同书面签署《合同履行结算单》；1、按季度结算和付款方式：付款方式月度考核标准验收服务要求

开户银行：账户名称：乙方的银行账号：2、甲方以转账方式向乙方支付物业服务费，乙方账户如下：（3）在每季度开始的10日内，乙方向甲方交付双方签署的《合同履行结算单》后方可办理付款手续，甲方审核后，在收到乙方开具同等金额的有效发票后20个工作日内支付上季度物业服务费用；（2）甲方按下发物业服务费的形式向乙方支付。每月双方签署确认的《合同履行结算单》，为上季度物业服务费的实发数额；

3、最低报价不作为中标保证。投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×价格权值×100。2、价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格分统一按下列公式计算：1、评标方法：采用综合评分法，满分为100分。评标标准和评标方法3、乙方理解并接受，乙方应全面服从财政、审计等行政主管部门对本合同价款支付、结算等相关规定，乙方并负有配合、接受审计机关审计的义务。如因甲方财政国库支付受限、预算批复、财政资金未拨付到位、财政支付系统调整等原因造成支付不及时，甲方无需承担违约责任，付款时间由甲乙双方协商后另行确定。

第2包：公寓管理服务第1包：日常维修5、具体评标标准：4、本项目对属于小型和微型企业的投标人的投标报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。

（一区日常维修）物业服务委托合同最终签定合同的主要条款不能与招标文件有冲突）（此合同仅供参考。以最终采购人与中标人签定的合同条款为准进行公示，政府采购合同

委托方：首都医科大学附属北京天坛医院（以下简称甲方）物业服务委托合同合同签订时间：202年月日受托方：委托方：首都医科大学附属北京天坛医院

项目坐落位置：北京市丰台区南四环西路119号项目类型：三级甲等医院第一条项目基本情况第一章总则根据《中华人民共和国民法典》及国家有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方实行物业服务，特订立本合同。受托方：（以下简称乙方）

第三条物业服务的主要内容：第二章委托服务事项2、本合同所附文件是构成合同不可分割的部分：（1）合同及合同条款（2）中标通知书（3）中标人的响应文件及有关澄清资料（4）招标文件及有关澄清资料（5）双方约定的其他补充条款。1、乙方提供服务的受益人为本物业合同双方及在物业服务区域内的甲方工作人员、就医人群等，本物业合同的双方均应按照合同约定，履行义务，承担相应的责任。第二条建筑面积：352294平方米

第四章物业服务费本合同委托服务期限一年，自20年月日起至20年月日。第五条委托服务期限第三章委托服务期限第四条物业服务范围、内容及要求详见招标、投标文件及本合同附件。日常维修；具体见本合同附件。

第七条结算及付款方式4、在本合同执行期间，如遇国家和北京市相关政策的变化，双方协商解决，协商不一致时以本合同为准。3、日常维修所需零配件及设备年检费用由甲方提供。2、该物业服务费包括但不限于：派入甲方人员的工资、加班费、节假日加班费和工会教育费、服装费、胸牌、相关服务设施、维修清洁工具等，社会保险及乙方服务管理费的各项税金等全部费用（各项费用均以投标文件为准）。1、本合同委托的物业服务费在服务内容的人数不变时总计元/年（大写元/年）。第六条物业服务费

乙方的银行账号：2、甲方以转账方式向乙方支付物业服务费，乙方账户如下：（3）在每季度开始的10日内，乙方向甲方交付双方签署的《合同履行结算单》后方可办理付款手续，甲方审核后，在收到乙方开具同等金额的有效发票后20个工作日内支付上季度物业服务费用。（2）甲方按下发物业服务费的形式向乙方支付。每月双方签署确认的《合同履行结算单》，为上季度物业服务费的实发数额；（1）结算方式：每季度开始的前10日内，乙方与甲方就乙方上季度合同的履行情况、乙方员工的出勤情况、甲方考核结果及每月的人员变动确认书协商一致后，依据本合同的约定对费用共同确认后进行结算。甲方及乙方意见不一致时，以甲方意见为最后结算依据。双方共同书面签署《合同履行结算单》；1、按季度结算和付款方式：

2、甲方负责制定物业服务的标准、相关要求及对乙方的物业服务考核办法。1、甲方指定总务与规划建设处作为本合同的主管部门，代表和维护甲方及物业使用人的合法权益，严格按照本合同对乙方进行全面监督。第八条甲方的权利义务第五章双方权利义务开户银行：账户名称：

8、帮助乙方协调周边的关系，创造便利的外部环境，负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷。7、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动。6、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题。5、在合同生效之日起10日内向乙方提供物业服务办公用房、库房、值班用房及备勤用房，合同期内由乙方无偿使用。凡乙方使用的房屋由乙方负责日常管理，包括但不限于日常卫生、消防安全、用电安全、人员安全、财产安全等。由于乙方管理不善导致甲方房屋或附属设施受损的，乙方须腾退用房并赔偿甲方损失。4、检查、考核乙方服务工作的过程和结果，监督乙方标准和制度、计划的执行情况。3、甲方负责审核乙方拟定的物业服务方案、制度，检查乙方提出的物业服务年度计划。

4、乙方负责对派入甲方的人员进行管理：3、对使用人违反法规、政策及物业管理规定的行为，提请有关部门处理。2、乙方应建立后勤管理的各项管理制度，制订物业管理服务方案、服务制度、服务年度计划等，明确各岗位工作标准，并制订具体的落实措施和考核办法。建立落实维修服务承诺制和服务回访制，对甲方在日常监管工作中提出的整改事项，要严格按照规定的时间进行整改，并将整改情况上报甲方。确保投诉处理及时率达到100%，满意率达到95%以上，如未达到满足甲方提出警告，警告次数达三次以上根据情节严重程度甲乙双方解除合同。1、在本合同期限内，乙方应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准，应按照国家相关规定以及本合同约定的操作规程、质量标准，合理组织，保质保量完成本合同的义务。未经甲方同意，乙方不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包第三人。第九条乙方的权利义务9、按照合同约定的结算方式和结算金额支付相应物业服务费。

5、乙方保证投入院方服务使用的运行、维修服务所需机械、工具、耗材、劳保用品等设备材料，且所提供设备材料等必须为国家批准的安全合格产品，如果因为乙方人员操作不当或使用不合格产品对院方及第三者造成损害，由乙方自行承担责任。（5）乙方管理人员及技术人员应认真工作，严格遵守甲方的规章制度，乙方有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。（4）乙方及所派人员不能进行违法操作，不能采取任何手段行贿甲方人员及，若甲方人员有不法行为的，要向甲方主管部门举报；（3）乙方应负责对及物业服务员工进行职业道德教育和岗位技能培训。教育员工自觉遵守院方医疗管理、行政管理、安全保卫及作息时间等有关规定。讲文明、讲礼貌，热情服务；爱护院方的建筑物及室内外各种设施；注意节水、节电；不发生违法违纪行为，不在工作时间会客，不与患者和院方工作人员闲聊，不得私自处理捡拾可回收垃圾废物，未经允许不得到非物业服务区域内活动；工作时间不得从事与本职工作无关的活动；不得损坏甲方及患者财产，不得与不法人员串通，参与倒号等违法违规行为，不得干扰甲方工作秩序，不得与甲方工作人员以及患者和家属发生争执、吵架；乙方对员工应实行跟踪管理，监督指导，接受投诉、调换请求并妥善处理。如有违反由乙方承担责任；（2）管理人员和专业技术人员持证上岗，乙方人员自入职之日起应接受不同阶段和相应岗位的培训，订出培训计划。所有派入员工能严格遵守劳动纪律，礼貌服务、严格岗位职责。乙方员工应根据专业要求统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨、形象良好，确保员工身体健康，定期进行体格检查；（1）乙方派入甲方提供服务的人员应为乙方聘用的职工，乙方负责承担并按国家规定和合同约定中的标准按时支付所派人员的工资以及一切福利等待遇；乙方全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资；

11、履约保证金在本合同履行完毕，双方无任何争议后，甲方将履约保证金无息退还乙方。10、履约保证金以转账形式提交。9、乙方在签订本合同15日内向甲方提交履约保证金，履约保证金金额为20万元。履约保证金用于补偿甲方因乙方不能完成其合同义务而蒙受的损失。8、乙方无条件服从甲方及第三方监管团队的监督和管理。7、乙方应按照制度的要求进行工作档案记录，并负责妥善保管和物业管理的相关档案资料，分类成册，查阅方便，不得丢失。本合同解除或终止时，乙方须在合同解除或终止后的七日内向甲方移交和物业管理相关的所有档案资料。6、乙方应定期向甲方汇报管理计划及有关措施。乙方必须重视安全生产，确保全年不出安全责任事故。

第十一条乙方应委派经验丰富的专业管理人员出任项目总负责人，并经甲方认可；乙方派入甲方的项目总负责人为：，在本合同履行期间未经甲方同意，不得随意更换。3、甲方采取每月依照考核办法考核评分和直接扣分要求乙方承担违约金的方式对乙方的各项服务物业进行综合评价。其中，直接扣分主要针对患者及科室投诉、限期整改未完成等事件。具体考核内容见本合同附件；2、甲方根据乙方的办法和服务承诺制订考核办法，依照考核办法对乙方的管理工作进行考核，具体考核办法作为本合同的附件；1、乙方须按本合同约定的物业服务质量管理标准和投标书中的服务承诺为甲方提供服务，实现目标管理，具体服务标准及要求详见投标文件及本合同附件；第十条考核验收管理第六章考核验收

1、乙方违反本合同及附件的约定，未能达到约定的服务管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，乙方应按照本合同及附件的约定承担违约责任，乙方在期限内仍不整改的，甲方有权解除合同，给甲方造成经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第十三条乙方的违约责任2、甲方逾期支付物业服务费的，从逾期之日起每天按当月应缴物业服务费的万分之一向乙方支付违约金，并违约金的总额不得超过本合同总金额的2%。1、甲方违反本合同义务的约定，使乙方未达成规定管理目标，乙方有权书面要求甲方在一定期限内解决。第十二条甲方的违约责任第七章违约责任

（4）乙方所派人员给甲方造成较大财产损失的；（3）乙方所派人员存在严重影响甲方正常工作行为的；（2）乙方所派人员患有不能从事本职工作的疾病；（1）乙方所派人员有违法行为的；3、有下列情形之一的，甲方有权要求调换服务人员并赔偿给甲方造成的损失：2、因乙方及派入甲方服务人员故意或过失行为造成本人及甲方、第三人人身伤害或财产损害的，由乙方承担由此产生的赔偿责任。若甲方受到第三人先期追诉的，则在承担相应责任后有权向乙方追究，乙方应赔偿甲方所支付的全部款项。

第八章变更、解除与终止7、乙方不得在合同期限内出现未按照国家规定和本合同约定的标准按时支付所派人员的工资以及教育会费等待遇的情况。6、若乙方在合同期限内出现乙方未经甲方同意随意更换项目经理的情况，甲方有权提出赔偿。项目经理更换1人/次，应向甲方支付违约金10万元人民币，项目副经理更换1人/次，向甲方支付违约金5万元人民币，甲方要求更换或甲方同意更换的除外。5、乙方因被退回、离职、病假、事假等原因减员，应告知甲方，并及时将缺额人员补充到位，在此之前乙方必须确保工作正常运行，不得因减员出现长期空岗情况。如出现空岗，扣除该岗位空岗期间的物业服务费。4、甲乙双方因每月考核、结算服务费意见不一致时，应按甲方确认的数额先行支付。乙方不得因此中止甲方的各项物业服务事项，否则，乙方承担由于中止或终止物业服务给甲方造成的全部损失。（5）乙方所派人员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的。

3、如乙方违反其在本合同项下的一项或多项义务，或因乙方原因出现下列情况之一，甲方有权单方决定解除本合同，并有权要求乙方赔偿由此给甲方造成的全部损失：2、因乙方原因造成法律上或事实上相关义务的无法履行而导致解除或终止本合同时，必须提前一个月以书面形式通知甲方；在合同有效期限内，任何一方无故解除本合同的约定，应承担违约责任。违约金依据合同第四章第六条中各分项报价全年总费用的10%计算，由于违约给另一方造成损失的，则违约方应向守约方承担全部赔偿责任。1、双方协商一致可解除本合同。第十五条合同的解除甲乙双方经协商可以变更本合同。第十四条合同变更

（6）乙方不服从甲方管理，影响甲方的工作秩序，给甲方造成不良影响的；（5）乙方工作人员在工作中发生较严重安全事故、刑事恶性事件及重大人身侵权伤害行为情节严重的；（4）严重侵害甲方利益或违反国家法律及相关规定；（3）乙方提供的人员岗位配置减员缺编达到本合同约定人数的10%以上且乙方又无力补救，造成甲方不能正常工作、患者连续投诉且情况属实等；（2）服务质量满意度调查连续三个月平均满意度低于60%的情况或达到本合同附件约定的解除事项；（1）不论何种原因，乙方人员个人或群体在甲方驻地滋事，造成甲方和相关部门不能正常营业或严重损伤甲方名誉的情况；

任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件发生后及时向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。第十七条不可抗力本合同期满终止。第十六条合同终止（8）乙方拖欠员工工资引发纠纷并给甲方造成影响的。（7）乙方发生违约后，在收到甲方书面通知七个工作日内仍不能采取补救措施及行动的。

第十九条争议解决方式第九章附则3、由于乙方原因造成甲方或甲方委托的新的物业公司无法进行交接、或无法进场的，乙方构成违约，应承担由此给甲方造成的全部经济损失。2、乙方完成交接全部乙方人员应当退场后，签署交接清单，开始与甲方进行合同结算，多退少补。若乙方延迟交付物业或延迟转交服务期间的原甲方交付乙方的物业管理材料或乙方人员未按交付时间离开甲方的，乙方应承担违约责任，每延迟一天，应向甲方支付本合同总金额的万分之五。1、本合同解除或终止后，在甲方确定新的物业公司后七个工作日，乙方与甲方和甲方委托的新的物业公司共同完成工作交接事宜，乙方应将全部工作记录及设备资料交予甲方或新的物业公司，对于投入甲方医院的设备、设施及相关物品有权收回；第十八条解除或终止后的交接

4、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起七个工作日内，以书面形式通知对方;否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。3、乙方通讯地址：；邮政编码：，联系人：，联系电话：；2、甲方通讯地址：北京市丰台区南四环西路119号；邮编：100070；联系部门：总务与规划建设处联系人:；联系电话：；传真：。1、根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，用邮件、传真或书面方式送达；第二十条通知与送达方式合同履行过程中发生的任何争议，应当友好协商解决，如协商不成，双方同意通过诉讼方式解决，诉讼管辖地为甲方所在地有管辖权的人民法院。

第二十二条附件条款4、本合同及其附件和补充合同中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。3、自本合同生效之日起10日内，根据甲方委托服务事项，办理完相关事宜的交接手续。2、本合同一式七份，甲方执四份，乙方执三份。1、本合同自双方签字盖章之日起生效，如本合同与后附各分项合同不一致时，以本合同为准，本合同未尽事宜，甲乙双方共同协商，做出补充条款或补充协议，补充条款或补充协议与本合同具有同等法律效力；第二十一条其他条款

附件四：《评分考核结算标准》附件三：《合同履行结算单》附件二：《北京天坛医院物业服务违约处理通知单》附件一：《北京天坛医院物业服务考核办法》2、本合同附件：1、甲方招标文件与乙方投标文件均为合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力；本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

（此页无正文）附件九：项目负责人及工程人员名单（项目进驻后总务与规划建设处保存）附件八：项目负责人授权书及劳动关系证明附件七：消防、治安、交通安全管理责任书附件六：院感防控责任书附件五：日常维修服务需求、考核标准及费用明细表

北京天坛医院物业服务考核办法附件一：年月日年月日法定代表人/授权委托人：法定代表人/授权委托人：甲方：首都医科大学附属北京天坛医院乙方：

满意度调查。由甲方监管人员（包括委托代理人）每月向各科室负责人进行满意度调查。发现问题，通知外包单位项目经理，限期整改。定期检查。由甲方监管人员（包括委托代理人）对外包项目工作进行按月检查，检查时间定于每月第一个周三。重点检查服务质量、服务效果、各项管理制度落实情况。发现问题，书面通知外包单位，限期整改。临时抽查。由甲方监管人员（包括委托代理人）对外包项目工作进行抽查，发现问题，通知外包单位项目经理，限期整改。二、考核方式为加强和提升外包单位的工作质量，提高工作效率，调动员工的工作积极性，以达到医护人员的满意。一、考核目的

北京天坛医院物业服务违约处理通知单附件二：2、外包项目工作考核分为日常检查、满意度调查，两者分别计分，不符合工作要求的，按情节轻重扣1---30分/每人·次，得分之和作为外包项目工作的月度考核指标。1、考核办法主要以计分方式进行，分值为考核及满意度的主要衡量指标。总分100分。考核标准附后。三、考核办法

附件五：附件四：评分考核结算标准合同履行结算单附件三：

各服务单位应做到：根据北京市医院管理中心及医院防控办相关要求，结合近期疫情防控形势，为进一步强化院感防控责任落实，做好防控期间各项运行保障工作，避免发生院内感染、聚集性发病等事件，督促天坛项目各服务单位切实落实主体责任，签订《院感防控责任书》。院感防控责任书附件六：与招标文件项目需求一致日常维修服务需求、考核标准及费用明细表

六、坚持减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集、加强人员防护。坚持非必要不出京、不出境，严格请销假制度（出返京上报），返京返岗人员要按照医院防控要求进行各项筛查，在医院备案同意后方可上岗。必须严控物资采购来源，严控院外业务往来人员，克服麻痹思想。切实提升疫情防控意识，引导员工八小时以外行为自觉，减少不必要的外出活动和人员聚集，不组织参加聚餐饮酒和聚集聚会活动。五、加强院内外集中住宿管理。改善住宿地环境，严格落实关于住宿条件的相关要求，指定专人负责住宿管理，做好通风和消毒等工作，做好记录存档备查。加强人员分类管控，避免高低风险暴露人员交叉混住。四、保持人员及岗位相对固定。严格限定工作活动范围，要求员工不串岗、不串科、不串病房，重点岗位员工不得与其他区域岗位人员交叉混用。按照岗位暴露风险级别做好员工防护工作，并按照医院要求做好定期核酸检测，对员工脱离工作状态后要实行“两点一线”闭环管理。三、加强对本单位员工的培训。凡医院要求的各项培训，均要做到知识培训100%覆盖、100%考核，特别是要加强对正确佩戴口罩、“七步洗手法”等技能培训及院感防控知识培训，确保所有员工准确掌握院感防控知识和技能，做到每日有检查、每周有培训、每月有考核、每季有演练。对新入职员工，在严格执行上岗条件和上岗筛查表合格、核酸检测阴性的前提下，做到不培训不上岗，培训不合格不上岗，各项考核、培训要留痕。二、加强人员健康管理。建立人员管理档案，对员工的基本信息、外出情况及时、全面掌握。建立健康监测台账，每日监测人员体温，查验健康码、行程码，按照医院要求定期进行核酸检测,建立核酸和疫苗接种台账，根据每日疫情防控信息，及时排查、询问员工及其共同居住人员流行病学史，发现异常情况及时采取有效防控措施并上报总务与规划建设处。一、切实落实本单位主体责任。服务单位对合同约定的服务工作及本单位员工管理承担主体责任。项目经理亦是第一责任人，要看好自己的门、管好自己的人，确保服务范围内各项防控措施全覆盖、无死角。

签订日期：责任人：责任单位：九、坚决杜绝消防、防汛、饮食卫生等安全生产和个人健康意外，在做好疫情防控工作同时，要有计划安排年度各项工作，确保医院运行平稳、安全。八、做好舆情监控。敏感事件、敏感文件不得用微信传递，不能在群里、朋友圈随意传播本院疫情防控动态，做到不信谣、不传谣。七、新冠疫苗接种是当前疫情防控工作的一项重要举措，本单位应确保符合条件的员工应种尽种。

根据《中华人民共和国消防法》、《北京市消防条例》、《北京市建设工程施工现场消防安全管理规定》、《企业事业单位内部治安保卫条例》、《北京市道路交通管理规定》等相关法律、法规，结合甲方（发包人）消防、治安、交通安全管理规定和要求，为做好施工各项安全工作，确保在甲方院内施工期间不发生火灾事故、治安事件、交通安全事故，甲、乙双方签订消防、治安、交通安全责任书。承包人：（以下简称乙方）发包人：首都医科大学附属北京天坛医院（以下简称甲方）消防、治安、交通安全管理责任书附件七：

1.5施工竣工日期：年月日1.4施工开工日期：年月日1.3施工进场日期：年月日1.2施工地点：首都医科大学附属北京天坛医院1.1施工项目名称：第一条、工程概况：

2.5乙方在施工前，应按要求主动向甲方保卫处提交以下书面材料：2.4乙方在签订工程施工合同时，应同时签订《安全生产协议书》、《工程施工消防、治安、交通安全管理责任书》，并到保卫处办公室办理安全管理登记备案手续。2.3乙方承揽的甲方建设工程项目，甲方总务处是甲方安全生产主体管理责任部门，保卫处是甲方消防、治安、交通安全管理部门，甲方各职能部门均有权追究乙方工程施工过程中的消防、治安、交通安全等违约行为。2.2乙方要依法履行消防、治安、交通安全管理职责，法定代表人及工程项目经理对乙方施工项目的消防、治安、交通安全全面负责；2.1乙方作为承包人承揽甲方建设工程项目，须按照国家及北京市工程备案有关规定和要求执行，未经批准不得开工；第二条、安全责任要求：

第三条、治安安全管理2.5.5入场设备清单。2.5.4电工作业人员资质证、焊工作业人员资质证、水工作业人员资质证；2.5.3全体入场施工人员名单、身份证号码；2.5.2提交施工项目现场安全负责人及施工现场安全员名单，手机联系号码，并确保通讯电话24小时开机，保持联系畅通；2.5.1提交施工项目安全主管负责人和项目经理名单，手机联系号码，并确保通讯电话24小时开机，保持联系畅通；

4.3乙方消防安全主管负责人，与甲方单位消防安全管理人员建立工作联系；甲方消防安全管理人员，负有监督、检查施工项目的消防安全管理责任，有权制止和处罚违约违法行为；4.2乙方为总承包的，由总承包对施工现场消防安全实行统一管理，分包单位负责分包范围内现场的消防安全，并接受总承包方和甲方的消防安全监督检查；4.1乙方入场前须对本单位职工进行安全消防教育，加强安全消防管理，严格要求施工人员认真贯彻执行《消防法》、《北京市消防条例》以及甲方各项消防管理制度。落实乙方消防安全责任制，遵守消防安全操作规程，制定灭火预案；乙方对施工现场不具备消防安全管理规定的不能强行开工；第四条、消防安全管理3.3乙方施工期间，严禁施工人员在医疗机构内寻衅滋事；故意损坏公私财物；损害他人身体健康或骗取财物；偷窃医疗机构、医务人员以及患者财物；侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员；非法限制医务人员人身自由；其他扰乱医疗机构正常诊疗秩序等刑事治安事件和行为发生。情节严重，构成犯罪，依法追究刑事责任。3.1乙方入场前须对本单位职工进行治安安全教育。全体施工人员须遵纪守法，认识到医疗机构是履行救死扶伤、保障人民生命健康的重要社会公共场所。禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构正常诊疗秩序，侵害就诊者合法权益，危害医务人员人身安全。凡给他人造成伤害或侵权行为的，承担赔偿责任及刑事责任；

4.9乙方施工场地、料场、库房、施工人员居住地等，严禁堆放、储存易燃易爆危险品、烟花爆竹、危险化学品，堆料场所要有消防、治安防范设施，设专人值守，未经批准严禁搭设棚屋；乙方有责任确保施工、物料堆积、居住等安全，不引发火灾、治安等事故；4.8乙方施工作业，应当使用符合耐火等级标准的建筑材料；应加设安全网、围挡材料等符合消防安全规定的设施，不得使用易燃、可燃材料，不得在建设工程内设置宿舍；4.7乙方施工作业，应当保障消防供水设施的正常使用，因施工不能保证消防供水，乙方应提前报告，并按《条例》规定执行，做好各项准备和消防预案，对初起火灾采取必要的处置措施；4.6乙方在施工中动用明火，必须到院保卫处提出申请，经审验有关证明后，开出《动火证》后才能施工；乙方动用明火施工，须严格执行建筑施工动火管理规定和标准及甲方要求进行防火管理，并接受监督检查；4.5乙方施工作业，须按照国家、行业标准配备消防设施、器材、消防安全标志；4.4乙方单位根据施工项目制定相应治安防火责任制，施工现场须设立专职安全员，负责日常施工期间的消防安全、动火安全、用电安全的日防火巡查，并建立巡查记录。乙方现场安全员变更时须及时办理变更手续；乙方入场人员须随身佩戴胸卡，明示身份和工种；

5.2乙方施工作业，须保证消防通道、疏散通道、安全出口的畅通；不得在上述道、路、口、门处堆物、堆料或挤占、埋压、圈占，道、路、口、门等；不得损坏、挪用消防设施和器材；5.1乙方施工作业车辆进入院内行驶，要自觉遵守交通法规，做到车辆及驾驶人员合法年检，文明行车，安全驾驶，服从交通指挥，自觉按交通标志、标线行驶停放，严禁占压消防井、消防通道；医院内禁止鸣笛，严禁超速行驶，严禁超车，注意避让骑车人和行人，确保道路交通安全；第五条、交通安全管理4.12乙方必须教育和要求施工人员，施工按照消防安全规定设置禁火、禁烟标志，严禁施工现场吸烟；严禁地下室工程使用液化石油气；严禁各类违章作业。无消防设施保障作业，须采取措施进行整改，整改期间必须停工整顿，接受经济处罚。4.11乙方施工作业，严禁安装、使用不符合产品质量标准的保险丝，电器设备、电线、开关、插座、配电盘等；严禁超负荷用电；电工操作须具备取得相应合格资质证书人员；严禁违章用电；严禁使用电炉子、电热水器、液化气做饭取暖等，违规违约行为发生，应承担违约责任，自觉接受处罚；4.10乙方在施工中的建筑废料和垃圾，要及时清理、清运，清运渣土须覆盖，防止遗撒；严禁在院内堆积易燃易爆废弃物过夜，杜绝火灾事故发生；

第七条、其他6.3乙方施工现场违法、违规、违约作业，存在安全隐患，未按照本协议进行消防、治安、交通安全管理，未采取措施及有效整改等，甲方保卫处有权要求乙方停止违约违法行为。每次检查发生上述违法、违规、违约行为，甲方有权根据情节轻重，在2000元至50000元范围内确定违约金数额，乙方收到甲方通知后三日内应予以支付。甲方做出停工处理的，在未接受处理和未进行整改的，不允许复工。6.2乙方施工现场发生火灾、治安、交通事故后，须立即组织力量施救，同时通知甲方，并保护现场接受调查；6.1乙方因违规作业或因管理失职或因人员违章渎职行为，引发或造成安全责任未落实、安检不到位、制度不完善等，造成火灾、治安、交通事故，由乙方承担全部刑事责任、民事责任、经济责任、赔偿责任；第六条、违约违法责任与管理5.3乙方带进院内设备、器械、物资材料等，入场前提交设备清单，要妥善保管；设备、货物、垃圾等出门时须开具《出门证》，自觉配合接受门卫查验、核准，属实登记后放行。未列入清单物品或《出门证》与货物核对不符，严禁出院。

乙方（章）：年月日法定代表人或委托代理人（签字）：甲方（章）：首都医科大学附属北京天坛医院7.2本责任书为工程施工合同的附件。7.1此责任书共计六份，甲方存四份、乙方两份；

我公司同志于年月入职我公司，与我公司签订劳务协议书，现委派同志为首都医科大学附属北京天坛医院项目负责人，负责项目运行、管理工作。致首都医科大学附属北京天坛医院：项目负责人授权书及劳动关系证明附件八：年月日法定代表人或委托代理人（签字）：

（最终合同以医院审计处审计为准）附件九：项目负责人及工程人员名单（项目进驻后总务与规划建设处保存）日期：法定代表人签字：授权单位：本授权书自签发之日起生效。

第一章总则根据《中华人民共和国民法典》及国家有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方实行物业服务，特订立本合同。受托方：（以下简称乙方）委托方：首都医科大学附属北京天坛医院（以下简称甲方）（公寓管理服务）物业服务委托合同

1、乙方提供服务的受益人为本物业合同双方及在物业服务区域内的甲方工作人员、就医人群等，本物业合同的双方均应按照合同约定，履行义务，承担相应的责任。第二条建筑面积：352294平方米项目坐落位置：北京市丰台区南四环西路119号项目类型：三级甲等医院第一条项目基本情况

第三章委托服务期限第四条物业服务范围、内容及要求详见招标、投标文件及本合同附件。公寓管理服务；具体见本合同附件。第三条物业服务的主要内容：第二章委托服务事项2、本合同所附文件是构成合同不可分割的部分，互为补充和解释，如有不一致之处，以更高要求或对甲方有利的为准：（1）甲乙双方签订的合同附件或补充协议；（2）本合同及合同条款；（3）中标通知书；（4）中标人的响应文件及有关澄清资料；（5）招标文件及有关澄清资料。

如人数调整，甲方需书面通知乙方变动人员的岗位、数量以及起始日期，双方按实际人数结算费用。1、本合同委托的物业服务费在服务内容的人数不变时总计元/年（大写元/年）。第六条物业服务费第四章物业服务费本合同委托服务期限一年，自2022年月日起至2023年月日。第五条委托服务期限

（2）甲方按下发物业服务费的形式向乙方支付。每月双方签署确认的《合同履行结算单》，为上季度物业服务费的实发数额；（1）结算方式：每季度开始的前10日内，乙方与甲方就乙方上季度合同的履行情况、乙方员工的出勤情况、甲方考核结果及每月的人员变动确认书协商一致后，依据本合同的约定对费用共同确认后进行结算。甲方及乙方意见不一致时，以甲方意见为最后结算依据。双方共同书面签署《合同履行结算单》；1、按季度结算和付款方式：第七条结算及付款方式3、在本合同执行期间，如遇国家和北京市相关政策的变化，双方协商解决，协商不一致时以本合同为准。2、该物业服务费包括但不限于：派入甲方人员的工资、加班费、节假日加班费和工会教育费、服装费、胸牌、相关服务设施等，社会保险及乙方服务管理费的各项税金等全部费用（各项费用均以比选应答文件为准）。甲方无需就本合同之履行再支付其他费用。

3、乙方理解并接受，乙方应全面服从财政、审计等行政主管部门对本合同价款支付、结算等相关规定，乙方并负有配合、接受审计机关审计的义务。如因甲方财政国库支付受限、预算批复、财政资金未拨付到位、财政支付系统调整等原因造成支付不及时，甲方无需承担违约责任，付款时间由甲乙双方协商后另行确定。开户银行：账户名称：乙方的银行账号：2、甲方以转账方式向乙方支付物业服务费，乙方账户如下：（3）在每季度开始的10日内，乙方向甲方交付双方签署的《合同履行结算单》后方可办理付款手续，甲方审核后，在收到乙方开具同等金额的有效发票后20个工作日内支付上季度物业服务费用；

4、检查、考核乙方服务工作的过程和结果，监督乙方标准和制度、计划的执行情况。3、甲方负责审核乙方拟定的物业服务方案、制度，检查乙方提出的物业服务年度计划。2、甲方负责制定物业服务的标准、相关要求及对乙方的物业服务考核办法。1、甲方指定总务与规划建设处作为本合同的主管部门，代表和维护甲方及物业使用人的合法权益，严格按照本合同对乙方进行全面监督。第八条甲方的权利义务第五章双方权利义务

第九条乙方的权利义务9、按照合同约定的结算方式和结算金额支付相应物业服务费。8、帮助乙方协调周边的关系，创造便利的外部环境，负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷。7、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动。6、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题。5、在合同生效之日起10日内向乙方提供物业服务办公用房，合同期内由乙方无偿使用。凡乙方使用的房屋由乙方负责日常管理，包括但不限于日常卫生、消防安全、用电安全、人员安全、财产安全等。由于乙方管理不善导致甲方房屋或附属设施受损的，乙方须腾退用房并赔偿甲方损失。

（2）管理人员和专业技术人员持证上岗，乙方人员自入职之日起应接受不同阶段和相应岗位的培训，订出培训计划。所有派入员工能严格遵守劳动纪律，礼貌服务、严格岗位职责。乙方员工应根据专业要求统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨、形象良好，确保员工身体健康，定期进行体格检查；（1）乙方派入甲方提供服务的人员应为乙方聘用的职工，乙方负责承担并按国家规定和合同约定中的标准按时支付所派人员的工资以及一切福利等待遇；乙方全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资；4、乙方负责对派入甲方的人员进行管理：3、对使用人违反法规、政策及物业管理规定的行为，提请有关部门处理。2、乙方应建立后勤管理的各项管理制度，制订物业管理服务方案、服务制度、服务年度计划等，明确各岗位工作标准，并制订具体的落实措施和考核办法。建立落实维修服务承诺制和服务回访制，对甲方在日常监管工作中提出的整改事项，要严格按照规定的时间进行整改，并将整改情况上报甲方。确保投诉处理及时率达到100%，满意率达到95%以上，如未达到满足甲方提出警告，警告次数达三次以上根据情节严重程度甲乙双方解除合同。1、在本合同期限内，乙方应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准，应按照国家相关规定以及本合同约定的操作规程、质量标准，合理组织，保质保量完成本合同的义务。未经甲方同意，乙方不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包第三人。

7、乙方应按照制度的要求进行工作档案记录，并负责妥善保管和物业管理的相关档案资料，分类成册，查阅方便，不得丢失。本合同解除或终止时，乙方须在合同解除或终止后的七日内向甲方移交和物业管理相关的所有档案资料。6、乙方应定期向甲方汇报管理计划及有关措施。乙方必须重视安全生产，确保全年不出安全责任事故。5、乙方负责并保证投入院方服务使用的工具、耗材、劳保用品等，且所提供设备材料等必须为国家批准的安全合格产品，如果因为乙方人员操作不当或使用不合格产品对院方及第三者造成损害，由乙方自行承担责任。（5）乙方管理人员及技术人员应认真工作，严格遵守甲方的规章制度，乙方有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。（4）乙方及所派人员不能进行违法操作，不能采取任何手段行贿甲方人员及，若甲方人员有不法行为的，要向甲方主管部门举报；（3）乙方应负责对及物业服务员工进行职业道德教育和岗位技能培训。教育员工自觉遵守院方医疗管理、行政管理、安全保卫及作息时间等有关规定。讲文明、讲礼貌，热情服务；爱护院方的建筑物及室内外各种设施；注意节水、节电；不发生违法违纪行为，不在工作时间会客，不与患者和院方工作人员闲聊，不得私自处理捡拾可回收垃圾废物，未经允许不得到非保洁或物业服务区域内活动；工作时间不得从事与本职工作无关的活动；不得损坏甲方及患者财产，不得与不法人员串通，参与倒号等违法违规行为，不得干扰甲方工作秩序，不得与甲方工作人员以及患者和家属发生争执、吵架；乙方对员工应实行跟踪管理，监督指导，接受投诉、调换请求并妥善处理。如有违反由乙方承担责任；

（3）有关医院师生的情况信息，不传播、不议论；（2）不得随意翻阅医院师生的文件，不得私自销毁医院及师生的文件；（1）不得泄露医院师生的个人信息，包括电话、手机、邮件等，不探听师生的有关信息、文件、资料，维护师生的隐私权；为了维护医院利益，确保师生信息安全及个人隐私权，特制定保密要求，公寓管理人员需遵守以下规定：9、保密要求：8、乙方无条件服从甲方及第三方监管团队的监督和管理。

1、乙方须按本合同及附件中约定的物业服务质量管理标准、比选文件第四章“项目需求”和比选应答文件中的服务承诺为甲方提供服务，实现目标管理，具体服务标准及要求详见比选应答文件及本合同附件；第十条考核验收管理第六章考核验收（6）公寓管理人员违反保密要求将按照医院有关要求给予相应的处罚。（5）公寓管理人员因违反保密要求，给医院及师生造成直接或间接损失的，要赔偿经济损失和承担相应的法律责任；（4）对医院内部的各种资料信息不泄露、不传播；

1、甲方违反本合同义务的约定，使乙方未达成规定管理目标，乙方有权书面要求甲方在一定期限内解决。第十二条甲方的违约责任第七章违约责任第十一条乙方应委派经验丰富的专业管理人员出任项目总负责人，并经甲方认可；乙方派入甲方的项目负责人为：，在本合同履行期间未经甲方同意，不得随意更换。3、甲方采取每月依照考核办法考核评分和直接扣分要求乙方承担违约金的方式对乙方的各项服务物业进行综合评价。其中，直接扣分主要针对患者及科室投诉、限期整改未完成等事件。具体考核内容见本合同附件；2、甲方根据乙方的办法和服务承诺制订考核办法，依照考核办法对乙方的管理工作进行考核，具体考核办法作为本合同的附件；

（1）乙方所派人员有违法行为的；3、有下列情形之一的，甲方有权要求调换服务人员并赔偿给甲方造成的损失：2、因乙方及派入甲方服务人员故意或过失行为造成本人及甲方、第三人人身伤害或财产损害的，由乙方承担由此产生的赔偿责任。若甲方受到第三人先期追诉的，则在承担相应责任后有权向乙方追究，乙方应赔偿甲方所支付的全部款项。1、乙方违反本合同及附件的约定，未能达到约定的服务管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，乙方应按照本合同及附件的约定承担违约责任，乙方在期限内仍不整改或整改后仍不符合本合同及附件要求的，甲方有权解除合同，乙方应按合同总金额20%向甲方支付违约金，并赔偿引致的甲方损失。第十三条乙方的违约责任2、甲方逾期支付物业服务费的，从逾期之日起每天按当月应缴物业服务费的万分之一向乙方支付违约金，并违约金的总额不得超过本合同总金额的2%。

5、乙方因被退回、离职、病假、事假等原因减员，应告知甲方，并及时将缺额人员补充到位，在此之前乙方必须确保工作正常运行，不得因减员出现长期空岗情况。如出现空岗，扣除该岗位空岗期间的物业服务费。4、甲乙双方因每月考核、结算服务费意见不一致时，应按甲方确认的数额先行支付。乙方不得因此中止或终止甲方的各项物业服务事项，否则，甲方有权选择解除合同，乙方并应承担由于中止或终止物业服务给甲方造成的全部损失。（5）乙方所派人员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的。（4）乙方所派人员给甲方造成较大财产损失的；（3）乙方所派人员存在严重影响甲方正常工作行为的；（2）乙方所派人员患有不能从事本职工作的疾病；

第十五条合同的解除甲乙双方经协商可以变更本合同。第十四条合同变更第八章变更、解除与终止7、乙方不得在合同期限内出现未按照国家规定和本合同约定的标准按时支付所派人员的工资以及教育会费等待遇的情况。6、若乙方在合同期限内出现乙方未经甲方同意随意更换项目负责人的情况，甲方有权提出赔偿。项目经理更换1人/次，应向甲方支付违约金10万元人民币，甲方要求更换或甲方同意更换的除外。

（3）乙方提供的人员岗位配置减员缺编达到本合同约定人数的10%以上且乙方又无力补救，造成甲方不能正常工作、患者连续投诉且情况属实等；（2）服务质量满意度调查连续三个月平均满意度低于60%的情况或达到本合同附件约定的解除事项；（1）不论何种原因，乙方人员个人或群体在甲方驻地滋事，造成甲方和相关部门不能正常营业或严重损伤甲方名誉的情况；3、如乙方违反其在本合同项下的一项或多项义务，或因乙方原因出现下列情况之一，甲方有权单方决定解除本合同，乙方应按合同总金额的20%向甲方支付违约金，并有权要求乙方赔偿由此给甲方造成的全部损失：2、因乙方原因造成法律上或事实上相关义务的无法履行而导致解除或终止本合同时，必须提前一个月以书面形式通知甲方，按照合同总额的20%向甲方支付违约金，赔偿引致之甲方损失；在合同有效期限内，任何一方无故解除本合同的约定，应承担违约责任。违约金依据合同第四章第六条中各分项报价全年总费用的10%计算，由于违约给另一方造成损失的，则违约方应向守约方承担全部赔偿责任。1、双方协商一致可解除本合同。

第十六条合同终止（8）乙方拖欠员工工资引发纠纷并给甲方造成影响的。（7）乙方发生违约后，在收到甲方书面通知七个工作日内仍不能采取补救措施及行动的。（6）乙方不服从甲方管理，影响甲方的工作秩序，给甲方造成不良影响的；（5）乙方工作人员在工作中发生较严重安全事故、刑事恶性事件及重大人身侵权伤害行为情节严重的；（4）严重侵害甲方利益或违反国家法律及相关规定；

2、乙方完成交接全部乙方人员应当退场后，签署交接清单，开始与甲方进行合同结算，多退少补。若乙方延迟交付物业或延迟转交服务期间的原甲方交付乙方的物业管理材料或乙方人员未按交付时间离开甲方的，乙方应承担违约责任，每延迟一天，应向甲方支付本合同总金额的千分之五。1、本合同解除或终止后，在甲方确定新的物业公司后七个工作日，乙方与甲方和甲方委托的新的物业公司共同完成工作交接事宜，乙方应将全部工作记录及设备资料交予甲方或新的物业公司，对于投入甲方医院的设备、设施及相关物品有权收回；第十八条解除或终止后的交接任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件发生后及时向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。其中，若任何法律法规或政策变更，导致甲方无法继续履行合同的，均视为甲方受到不可抗力的影响，甲方有权单方提前终止本合同。第十七条不可抗力本合同期满终止。

1、根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，用邮件、传真或书面方式送达；第二十条通知与送达方式合同履行过程中发生的任何争议，应当友好协商解决，如协商不成，双方同意通过诉讼方式解决，诉讼管辖地为甲方所在地有管辖权的人民法院。第十九条争议解决方式第九章附则3、由于乙方原因造成甲方或甲方委托的新的物业公司无法进行交接、或无法进场的，乙方构成违约，乙方除应按照前款规定向甲方支付违约金外，还应赔偿由此给甲方造成的全部经济损失。

2、本合同一式七份，甲方执四份，乙方执三份。1、本合同自双方签字盖章之日起生效，如本合同与后附各分项合同不一致时，以本合同为准，本合同未尽事宜，甲乙双方共同协商，做出补充条款或补充协议，补充条款或补充协议与本合同具有同等法律效力；第二十一条其他条款4、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起七个工作日内，以书面形式通知对方;否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。3、乙方通讯地址：；邮政编码：，联系人：，联系电话：。2、甲方通讯地址北京市丰台区南四环西路119号；邮编：100070；联系部门：总务与规划建设处联系人:；联系电话：；传真：。

附件一：《北京天坛医院物业服务考核办法》2、本合同附件：1、甲方比选文件与乙方比选应答文件均为合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力；本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。第二十二条附件条款4、本合同及其附件和补充合同中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。3、自本合同生效之日起10日内，根据甲方委托服务事项，办理完相关事宜的交接手续。

附件七：项目人员名单附件六：项目负责人授权书及劳动关系证明附件五：公寓管理服务需求、考核标准及费用明细表附件四：《评分考核结算标准》附件三：《合同履行结算单》附件二：《北京天坛医院物业服务违约处理通知单》

法定代表人：法定代表人：甲方：首都医科大学附属北京天坛医院乙方：（此页无正文）附件九：院感防控责任书附件八：安全责任书

二、考核方式为加强和提升外包单位的工作质量，提高工作效率，调动员工的工作积极性，以达到医护人员的满意。一、考核目的北京天坛医院物业服务考核办法附件一：年月日年月日

2、外包项目工作考核分为日常检查、满意度调查，两者分别计分，不符合工作要求的，按情节轻重扣1---30分/每人·次，得分之和作为外包项目工作的月度考核指标。1、考核办法主要以计分方式进行，分值为考核及满意度的主要衡量指标。总分100分。考核标准附后。三、考核办法满意度调查。由甲方监管人员（包括委托代理人）每月向各科室负责人进行满意度调查。发现问题，通知外包单位项目经理，限期整改。定期检查。由甲方监管人员（包括委托代理人）对外包项目工作进行按月检查，检查时间定于每月第一个周三。重点检查服务质量、服务效果、各项管理制度落实情况。发现问题，书面通知外包单位，限期整改。临时抽查。由甲方监管人员（包括委托代理人）对外包项目工作进行抽查，发现问题，通知外包单位项目经理，限期整改。

合同履行结算单附件三：北京天坛医院物业服务违约处理通知单附件二：

附件六：与招标文件一致服务需求、考核标准及费用明细表附件五：附件四：

法定代表人签字：授权单位：本授权书自签发之日起生效。我公司同志于年月入职我公司，与我公司签订劳务协议书，现委派同志为首都医科大学附属北京天坛医院项目负责人，负责项目运行、管理工作。致首都医科大学附属北京天坛医院：项目负责人授权书及劳动关系证明

公寓管理员需建立住宿人员档案，掌握住宿人员信息。为进一步做好公寓安全管理工作，特签订安全责任书：安全责任书附件八：附件七:日期：

及时发现学生中携带的管制刀具、棍棒、易燃易爆、利器等危险物品，并及时收缴上报。加强宿舍区消防安全管理，严查私拉乱接电线或使用大功率电器。严禁安全通道堆放物品。配合医院定期不定期开展演练及各项检查。掌握灭火器的正确使用方案和扑救初起火灾的能力，发生突发事件时，组织住宿人员有序疏散并及时上报。定期检查宿舍各类设施和用品（门、窗、水、电等），发现问题及安全隐患及时报告相关部门，并配合相关部门维修、排除隐患。做好教学部大门和出入人员的管理，严禁非住宿人员进入宿舍。认真落实宿舍管理值班制度，值夜班不得离开岗位，不得因休息影响宿舍突发事件的发现有何处理。在教育处的指导下，做好住宿人员的各项管理工作。

附件九：日期：单位：公寓管理人员要认真履责，犯故意、过失、失职、渎职错误给医院、师生造成损失或伤害的，视情节轻重，追究责任人责任。加强对宿舍的巡视，排查安全隐患，发现问题要记录在案并及时上报医院。禁止住宿人员在宿舍内喝酒、赌博，一经发现要立即处理并上报。

三、加强对本单位员工的培训。凡医院要求的各项培训，均要做到知识培训100%覆盖、100%考核，特别是要加强对正确佩戴口罩、“七步洗手法”等技能培训及院感防控知识培训，确保所有员工准确掌握院感防控知识和技能，做到每日有检查、每周有培训、每月有考核、每季有演练。对新入职员工，在严格执行上岗条件和上岗筛查表合格、核酸检测阴性的前提下，做到不培训不上岗，培训不合格不上岗，各项考核、培训要留痕。二、加强人员健康管理。建立人员管理档案，对员工的基本信息、外出情况及时、全面掌握。建立健康监测台账，每日监测人员体温，查验健康码、行程码，按照医院要求定期进行核酸检测,建立核酸和疫苗接种台账，根据每日疫情防控信息，及时排查、询问员工及其共同居住人员流行病学史，发现异常情况及时采取有效防控措施并上报总务与规划建设处。一、切实落实本单位主体责任。服务单位对合同约定的服务工作及本单位员工管理承担主体责任。项目经理亦是第一责任人，要看好自己的门、管好自己的人，确保服务范围内各项防控措施全覆盖、无死角。各服务单位应做到：根据北京市医院管理中心及医院防控办相关要求，结合近期疫情防控形势，为进一步强化院感防控责任落实，做好防控期间各项运行保障工作，避免发生院内感染、聚集性发病等事件，督促天坛项目各服务单位切实落实主体责任，签订《院感防控责任书》。院感防控责任书

九、坚决杜绝消防、防汛、饮食卫生等安全生产和个人健康意外，在做好疫情防控工作同时，要有计划安排年度各项工作，确保医院运行平稳、安全。八、做好舆情监控。敏感事件、敏感文件不得用微信传递，不能在群里、朋友圈随意传播本院疫情防控动态，做到不信谣、不传谣。七、新冠疫苗接种是当前疫情防控工作的一项重要举措，本单位应确保符合条件的员工应种尽种。六、坚持减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集、加强人员防护。坚持非必要不出京、不出境，严格请销假制度（出返京上报），返京返岗人员要按照医院防控要求进行各项筛查，在医院备案同意后方可上岗。必须严控物资采购来源，严控院外业务往来人员，克服麻痹思想。切实提升疫情防控意识，引导员工八小时以外行为自觉，减少不必要的外出活动和人员聚集，不组织参加聚餐饮酒和聚集聚会活动。五、加强院内外集中住宿管理。改善住宿地环境，严格落实关于住宿条件的相关要求，指定专人负责住宿管理，做好通风和消毒等工作，做好记录存档备查。加强人员分类管控，避免高低风险暴露人员交叉混住。四、保持人员及岗位相对固定。严格限定工作活动范围，要求员工不串岗、不串科、不串病房，重点岗位员工不得与其他区域岗位人员交叉混用。按照岗位暴露风险级别做好员工防护工作，并按照医院要求做好定期核酸检测，对员工脱离工作状态后要实行“两点一线”闭环管理。

投标人授权委托书或投标人法定代表人声明（根据投标人参与项目实际情况提供下列文件之一即可；提示：法定代表人栏目须手写签字或加盖名章后制作为PDF并加盖电子签章）资格证明文件投标文件格式签订日期：责任人：责任单位：

法定代表人提交投标文件时须提供投标人法定代表人声明：投标人公章（电子签章）：_________________________________本授权书于______年_____月______日盖章生效，至项目执行完毕为止，特此声明。注册于（国家或地区的名称：___________）的（单位名称：___________）授权（单位名称：___________）的（被授权人的姓名：___________）（身份证号：___________）为本单位的合法代理人，就（项目名称：___________）（采购编号：___________）的采购，以本单位名义处理一切与之有关的事务。投标人授权委托书非法定代表人提交投标文件时须提供投标人授权委托书：

上级单位授权委托书（投标人为分支机构的须提供）投标人公章（电子签章）：_________________________________法定代表人签字（或名章）：_____________________________特此声明。本人（姓名：___________）（身份证号：___________）（手机号：___________）系（单位名称：___________）的法定代表人，现就（项目名称：___________）（采购编号：___________）的采购，代表本单位处理一切与之有关的事务。投标人法定代表人声明

我方承诺具备《中华人民共和国政府采购法》第二十一条、第二十二条及《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条和本招标文件中规定的条件：资格条件承诺书日期：__________________上级单位公章（盖章）：__________________我单位（单位名称：___________）同意我单位设立的分支机构（单位名称：___________）参加（项目名称：___________）（采购编号：___________）的政府采购活动。在本次投标和签订、履行政府采购合同中出现的所有法律责任，均由我单位和该投标人共同承担。

我方承诺具备符合上述规定条件的对应证明材料，并接受采购人有权审核相关证明材料的权利，如上述承诺信息不属实或证明材料不符合相关法律法规的规定，责任由我方承担。在参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有独立承担民事责任的能力；

我方参加贵方组织的（项目名称：_________________）（采购编号：_________________）的有关采购活动。为此，我方同意和承诺：北京市政府采购中心：投标函技术文件日期：__________________投标人公章（电子签章）：__________________

我方承诺完全满足和响应招标文件中的各项商务和技术要求，愿意如实提供任何与本项投标有关的数据、情况和技术资料。若有偏差，已在投标文件中显著处予以说明。我方承诺提供投标人须知规定的全部电子投标文件。我方同意在本项目招标文件中规定的开标日起180天内遵守本投标文件中的承诺且在此期限期满之前均具有约束力。遵守“投标人须知”中第九条第二款关于延长投标有效期的规定。我方已经完全理解了招标文件中的各项内容和投标人的各项权利义务的真实含义，并承诺在发生争议时不会以对招标文件存在误解、不明白的条款为由，对贵中心行使任何法律上的抗辩权。我方已详细阅读全部招标文件、包括招标文件的相关更正补充（如有的话）、参考资料及有关附件，保证遵守招标文件的规定。我方承诺已详细阅读并理解招标文件及北京市政府采购电子交易平台相关操作手册及视频中关于本项目电子投标各项要求、流程及注意事项，如未按要求操作导致的投标无效，责任由我方承担。

投标人相关备注信息：投标人公章（电子签章）：__________________本投标函自本项目投标截止日起生效。我方知晓包括但不限于《中华人民共和国政府采购法》第七十七条、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第七十二、七十三、七十四条中对于供应商的有关规定，若有相关情形的，依法接受有关处罚，及由此带来的法律后果。我方保证忠实地执行与采购人所签订的协议和合同，并承担协议和合同规定的责任和义务。我方按招标文件要求提供和交付的货物及服务的投标报价详见投标文件，知晓最低价不作为中标保证的规定。

单位：元包号：项目名称：采购编号：投标分项报价表请投标人按要求填写上述备注信息，不作为评审使用。

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：中小企业声明函（服务）2、投标分项报价表汇总总价须与在电子投标制作工具客户端制作生成并加密上传的投标一览表的总价一致。1、如本项目报价方式与上述分项报价表格式不适用，请投标人自行编制投标分项报价表，并加盖投标人公章（电子签章）。说明：投标人公章（电子签章）：__________________

企业名称（盖章）：本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。……2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；

中小企业划分标准详见工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）。本声明函中采购文件中明确的所属行业名称详见招标文件第二部分投标人须知前附表。供应商不享受本办法规定的中小企业扶持政策的，无须提供本声明函。从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。说明：日期：

日期：__________________投标人公章（电子签章）：__________________本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。残疾人福利性单位声明函本声明函中企业名称（盖章）指加盖投标人公章（电子签章）。

1、报价人需要提供相关项目的合同或协议或项目单位开具并加盖公章的证明材料（包含内容详见采购需求及评分标准要求）。说明：请投标人参考上表如实填报相关内容，并附证明材料复印件，表中划横线栏目无须填写。团队人员情况

管理

物A业

新塔

五章分价表

编

GPO

医院物业委托服务

包号：

第包

单位：元

六、中小微企业政策文件

（一）中小企业声明函（服务）

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》

（财库（2020）46号）的规定，本公司（联合体）参加（首都医科大学附属北

京天坛医院）的（北京天坛医院物业委托服务）采购活动，服务全部由符合政策

要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的

中小企业）的具体情况如下：

1.（北京天坛医院物业委托服务），属于（物业管理）；承接企业为（北京

满天星物业管理有限责任公司），从业人员133人，营业收入为11056.8292

万元，资产总额为2414.5291万元，属于（小型企业）；

2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企

业名称），从业人员／人，营业收入为／万元，资产总额为／_万元，

属于（中型企业、小型企业、微型企业）

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，

也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

里有限责

志职业管理

企业名称（盖章）：北京物业管理有限

日期：2022年8月5日

京

！

说明：

057999

07

1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无企业可

不填报。

2．供应商不享受本办法规定的中小企业扶持政策的，无须提供本声明函。

3．本声明函中采购文件中明确的所属行业名称详见招标文件第二部分投标人须知前附表

4.中小企业划分标准详见工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政

部联合印发的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业（2011）300

号）。

5.：本声明函中企业名称（盖章）指加盖投标人公章（电子签章）。