华夏银行股份有限公司太原分行（以下简称“采购人”）拟对华夏银行太原分行个人消费贷款业务营销外拓外包项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：一、项目名称华夏银行太原分行个人消费贷款业务营销外拓外包项目二、采购内容介绍（以最终邀请文件为准）1.服务期限：2年2.采购内容：建立16人规模的个人消费贷款直营团队，服务内容主要包括：（1）市场外拓。负责通过外拓、驻点、客户转介、业务联动等营销推广活动开发拓展个人消费贷款客户。（2）业务咨询和宣传。负责向我行客户提供业务咨询服务，根据客户需求及金融营销宣传行为规范介绍我行产品和服务；指导客户填妥相关的表格与协议，但不得代客操作和代办必须由客户本人亲自办理的业务；识别客户需求并收集需求信息，向客户经理、理财经理、柜面人员反馈客户需求信息。（3）协助业务申请、提额提款等工作。指导客户通过我行电子渠道进行贷款申请，完成申请信息的自动化传递；协助客户完成提额提款。（4）售后服务和维护提升。负责以客户为中心，对个人消费贷款客户需求进行分析和挖掘，推荐经营机构根据客户需求提供产品配置建议，促进完成交叉销售。通过与客户建立长期、稳定的关系，提高客户满意度和忠诚度，保证客户服务的连续性，提升客户贡献度。（5）协调处理与客户服务相关的其他事项。三、意向供应商资质要求及提交材料要求<< <（一）意向供应商资质要求1.在中华人民共和国境内依法注册成立，遵守国家法律法规，具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，最近3年内无重大违法、违规、违约等事件，且财务状况良好。2.为依法成立和合法经营的专业服务机构，具有相应的经营范围和固定的办公场所，注册资本不少于500万元人民币，具有个人消费贷款业务营销外拓外包管理能力，其从业人员符合岗位要求和任职条件，并具备有相应的专业技能，员工数量与其业务发展和管理需求相匹配。3.具有履行合同所必需的专业技术能力，具备完善的内部培训体系、管理制度和人员服务措施。4.经营情况良好且在经营活动中无重大违法或不良记录，与银行同业合作中，未曾发生客户信息泄露，造成银行同业100万元以上（含）经济损失类重大安全事件。5.具有识别、监测、评估和控制相关外包业务风险的能力，具备完善的内部控制管理制度，能够定期向我行提供业务运营及风险评估报告，确保其外包服务团队成员无不良过往记录。6.具备完善的应急服务措施，能够对外包服务的及时性、连续性、保密性和安全性进行严格管理。7.落实消费者权益保护工作相关要求，及时配合处理客户投诉问题。8.负责人为同一人或者存在控股、关联关系的不同供应商不得同时参加本项目的采购。9.本项目不接受联合参与，且不允许分包或转包。（二）提交材料内容<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<1.提供加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照，需为PDF格式文件。2.提供加盖公章的授权委托书（详见附件1），需为PDF格式文件。3.提供近三年在经营活动中没有重大违法或不良记录的书面声明（详见附件2）并加盖公章，需为PDF格式文件。4.在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，提供网站查询结果截屏（需含查询日期并加盖公章），需为PDF格式文件。（查询路径：“信用中国首页-信用服务-各类名单”）。5.符合前述“三、（一）意向供应商资质要求第2、3、4、5、6、7款”的相应证明材料并加盖公章，需为PDF格式文件。6．提供《华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表》（详见附件3），填写完整，特别是近三年（2021-2023年）财务状况，要求填写营业收入和净利润数据。此项材料须同时提供EXCEL格式文件（请勿更改表样）和加盖公章的PDF格式文件。<（三）提交材料要求请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包发送至联系人邮箱，邮件主题和文件名均命名为：公司全名+项目名称。同时，按以下供应商报名链接填写相关报名信息。1.供应商报名链接：https://supplier.hxb.com.cn/signup/156253172.提交材料须按要求版本提供。未按要求提供、提供不全、要求加盖公章但未加盖的，采购人将拒绝其报名。 3.供应商应保证所提供材料的真实合法性，并承担由此可能引发的法律责任和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后项目的报名资格。4.通过邮箱发送电子版提供报名资料，并同时通过供应商报名链接填写提交相关报名信息。缺少其一视为报名资料不完整。（四）其它 1.凡是符合本项目资质条件的供应商，采购人均会向《华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表》登记的联系人邮箱发出正式邀请。采购时间及地点以邀请文件通知为准。 2.采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。 3.采购人视收到的相关材料不涉及商业秘密，供应商应予接受。4.在供应商征集结束后，对于资质审核通过且接受本项目邀请的供应商需在金采网购买数字证书用于项目响应及递交电子商务文件等事宜，供应商应予接受。四、联系事项采购人：华夏银行股份有限公司太原分行商务联系人：张女士0351-6935052<业务联系人：张女士0351-6935159邮箱：695317245@qq.com、416140107@qq.com征集期：2024年12月24日至2024年12月30日<17:30五、公告发布渠道本次征集公告在华夏银行官网（www.hxb.com.cn）、金采网（www.cfcpn.com）、中国采购与招标网(www.chinabidding.com.cn )发布。<附件：1.授权委托书<<<<<<2.声明书<<<<<<3.华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表<华夏银行股份有限公司太原分行2024年12月23日<<<