2023年11月份嘉兴市社会应急联动工作情况

中标

金额

项目地址

浙江省

发布时间

2023/12/14

公告摘要

项目编号-

预算金额-

招标公司嘉兴市社会应急联动指挥中心

招标联系人-

中标公司移动嘉兴分公司

中标联系人-

中标公司嘉兴嘉通集团

中标联系人-

中标公司嘉兴嘉城集团

中标联系人-

中标公司嘉兴市电力局

中标联系人-

中标公司嘉兴市市场监督管理局

中标联系人-

中标公司嘉兴嘉源集团

中标联系人-

中标公司嘉兴市农业农村局

中标联系人-

中标公司嘉兴市住房和城乡建设局

中标联系人-

中标公司嘉兴市综合执法局

中标联系人-

中标公司南湖区联动指挥中心

中标联系人-

中标公司电信嘉兴分公司

中标联系人-

中标公司嘉兴市应急管理局

中标联系人-

中标公司嘉兴市交通运输局

中标联系人-

中标公司联通嘉兴分公司

中标联系人-

中标公司嘉兴市烟草局

中标联系人-

公告正文

一、运行情况

（一）全市联动类报警量

11月，全市共受理各类联动报警29085起，同比+14.06%，占全市110处置警情28.48%。其中，升幅前三位为：海宁、平湖、嘉善。详见下表。

单位	全市	市本级	嘉善	平湖	海盐	海宁	桐乡	港区
今年	29085	10842	3635	4102	1752	4463	4033	258
同比	14.06%	10.19%	27.45%	29.97%	-7.98%	50.93%	-7.10%	-45.80%

（二）全市联动类警情处理量

11月，全市共开展应急联动处置32219次(公安+联动)，同比+11.14%。其中，升幅前三位为：海宁、平湖、嘉善。详见下表。

单位	全市	市本级	嘉善	平湖	海盐	海宁	桐乡	港区
今年	32219	12905	3851	4407	1874	4746	4175	261
同比	11.14%	6.21%	24.79%	31.63%	-10.08%	52.70%	-11.81%	-45.10%

（三）全市各主要联动单位工作量

11月，全市开展社会应急联动处置24288次（联动单位参与处理），其中处置工作总量前三位为：医疗急救5694次、属地政府1256次、消防救援755次；同比下降前三位为：市场监管79起（同比-91.35%）、人力社保119起（同比-88.70%）、农业农村91起（同比-76.36%）。各联动单位处理量详见附件2。

（四）市本级主要联动单位重复报警率

11月，针对报警人8分钟-72小时内重复报警情况，选取市本级社会应急联动处置量较高的11家主要联动单位，其中重复报警率前三位为：市烟草局21.05%、综合执法18.75%、农业农村17.95%。各联动单位要认真落实相关工作措施，确保联动警情重复报警率不超过14%。详见下表。

联动单位	市烟草局	综合执法	农业农村	秀洲区政府	交通运输	开发区管委会	南湖区政府	市场监管	市卫健委	应急管理	自然资源
派单处置数	19	432	39	418	37	147	401	51	3581	118	30
重复数	4	81	7	50	4	13	32	4	271	8	2
重复率	21.05%	18.75%	17.95%	11.96%	10.81%	8.84%	7.98%	7.84%	7.57%	6.78%	6.67%

（五）市本级主要联动单位签收率与反馈率

11月，市本级社会应急联动主要联动单位签收率后三位为：嘉通集团0.00%、市住房和城乡建设局76.92%、嘉城集团80.95%；反馈率后三位为：嘉通集团0.00%、市住房和城乡建设局74.36%、市商务局80.00%。各联动单位要认真落实值守、签收、反馈等各项工作，确保签收率与反馈率均达到100%。详见下表。

联动单位	派单数	签收率	反馈率	联动单位	派单数	签收率	反馈率
南湖区联动指挥中心	401	100.00%	81.30%	嘉兴嘉源集团	12	100.00%	100.00%
秀洲区联动指挥中心	418	100.00%	99.76%	嘉兴市电力局	70	100.00%	100.00%
经开区联动指挥中心	147	100.00%	83.67%	电信嘉兴分公司	31	100.00%	90.32%
嘉兴市住房和城乡建设局	39	76.92%	74.36%	嘉兴市人力资源和社会保障局	93	100.00%	98.92%
嘉兴市生态环境局	2	100.00%	100.00%	嘉兴市自然资源和规划局	30	96.67%	96.67%
嘉兴市交通运输局	37	100.00%	100.00%	嘉兴市应急管理局	118	100.00%	100.00%
嘉兴市综合执法局	432	100.00%	100.00%	嘉兴嘉通集团	3	0.00%	0.00%
嘉兴市市场监督管理局	28	89.29%	89.29%	嘉兴市烟草局	19	100.00%	89.47%
嘉兴市农业农村局	39	100.00%	100.00%	移动嘉兴分公司	31	100.00%	93.55%
嘉兴华数电视	29	100.00%	100.00%	联通嘉兴分公司	28	100.00%	100.00%
嘉兴嘉城集团	21	80.95%	80.95%	嘉兴市商务局	5	100.00%	80.00%

（六）与其他平台并轨运行情况

11月，全市110报警服务台分流非紧急类报警至其他平台共计19666起，占全市110处置警情19.26%。其中基层智治综合应用平台（简称“综治四个平台”）13033起，114移车平台4166起，12345政务咨询平台2163起，96345便民服务平台304起。详见下表。

单位		全市	市本级	嘉善	平湖(含港区)	海盐	海宁	桐乡
分流总数	本期	19666	5532	2934	3226	1336	3362	3276
	同比	46.60%	28.98%	78.47%	91.91%	134.80%	25.21%	28.62%
	环比	2.36%	15.30%	14.88%	3.30%	-2.69%	-9.65%	-10.10%
12345	本期	2163	1202	94	307	175	263	122
	同比	-77.74%	-60.43%	-92.76%	-76.26%	-57.42%	-86.14%	-93.14%
	环比	-1.01%	0.84%	-9.62%	6.97%	-18.98%	-20.06%	114.04%
114	本期	4166	1094	479	629	237	796	931
	同比	21.35%	-7.13%	57.05%	101.60%	51.92%	5.57%	27.88%
	环比	17.12%	5.80%	10.11%	68.18%	26.06%	8.15%	17.85%
96345	本期	304	62	41	34	39	63	65
	同比	15.15%	-15.07%	2.50%	-55.26%	1850.00%	90.91%	62.50%
	环比	-14.12%	-7.46%	-2.38%	13.33%	-13.33%	-11.27%	-34.34%
综治四个平台	本期	13033	3174	2320	2256	885	2240	2158
综治四个平台	环比	-0.64%	26.71%	17.59%	-7.24%	-4.22%	-13.35%	-20.01%

（七）114社会化移车服务情况

11月，我市电信114共受理移车求助280846起。其中，市本级85045起、嘉善32807起、平湖（含港区）35108起、海盐16399起、海宁52575起、桐乡58912起。成功帮助群众移车206094起，无法联系上车主的68804起，拒绝移车的5948起，移车成功率为73.38%（同比+1.09%）。

二、点名报备

市社会应急联动指挥中心每日对市本级各联动单位进行日常点名，各联动单位值守联络人员均及时应答。

三、成功案例

11月8日11时01分，市社会应急联动指挥中心接报警称，在秀洲区新塍镇桃园村委会门口，电瓶车左转弯与直行货车发生碰撞，造成货车侧翻、货车司机被卡，同时造成红绿灯电杆倾倒毁坏。市社会应急联动指挥中心立即指令公安、消防、120急救、电力及相关通信部门到现场开展联合处置。各部门到达现场后，立即开展分工处置,迅速将被卡人员救出，及时将伤者送医救治。因处置救治及时，伤者均无生命危险。现场经多部门联合处置，险情得以及时排除。

四、存在问题

1、11月21日14时05分，市社会应急联动指挥中心接报警称，市区由拳路富润路口路面有石子需要清扫。市社会应急联动指挥中心先后指令南湖区联动指挥中心、经开区联动指挥中心，要求到场开展处置。后经多次联系，南湖、经开联动指挥中心均称不属本辖区管辖，至15时许仍无相关单位到场处理。后经核查，该路段属经开区联动管辖。根据市联动工作分级处置办法（试行）相关规定，经开区联动指挥中心存在未按规定及时处置情况。

2、本月，嘉通集团、市住房和城乡建设局签收率与反馈率较低，其中嘉通集团签收率与反馈率均为0.00%。请嘉通集团、市住房和城乡建设局认真查摆问题，落实人员做好值守、签收、反馈等各项工作，确保签收率与反馈率均达到100%，形成工作闭环。

3、本月，市烟草局、市综合执法局、市农业农村局重复报警率均超过17 %。请市烟草局、市综合执法局、市农业农村局高度重视，认真分析原因，采取有力措施，确保重复报警率不超过14%。

嘉兴市社会应急联动指挥中心

2023年12月5日

（统计时间：2023年11月1日至2023年11月30日）
地区	当月联动处置情况		累计联动处置情况
地区	总处置量	联动单位直接参与处置量	总处置量	联动单位直接参与处置量
全市	32219	24288	330383	229565
市本级	12905	9433	130936	92586
嘉善县	3851	3308	39384	29265
平湖市	4407	3433	40800	25937
海盐县	1874	1477	21101	16186
海宁市	4746	3647	47760	32486
桐乡市	4175	2927	46606	32343
港区	261	63	3796	762

备注：114社会化移车服务数据另行统计。