2022-2023年广东10000号业务外包项目补充采购
单一来源采购公示
2022-2023年广东10000号业务外包项目补充采购采购人为中国电信股份有限公司广东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
采购内容
对“2022-2023年广东10000号业务外包项目”采购中超出采购额度的服务进行补充采购，服务内容为万号随销、10000号业务外包服务（包括全业务话务、在线客服、远程柜台、抱怨工单处理、订单录入等人工服务，提供智能语音、微博客服等运营服务，及以上服务相关的业务、质检、招聘、培训、运营、投诉分析、技术等支撑服务。宽带线上拆机挽留服务、外呼智能质检服务、存量集约外呼运营服务）、AI智呼生产运营服务。
单一来源采购原因
本项目属于非工程建设项目， 为保持服务延续性，保障服务质量及客户感知不下降，本次补充采购需要向原中标人采购业务外包服务，符合《中国电信广东公司采购管理办法》（中电信粤[2018]1199号）第三十九条第（三）点“需向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的”的可以不进行招标的特殊情况。
因此，建议采用单一来源采购方式（公示），向广东南方人力资源服务有限公司、广东邮电人才服务有限公司进行采购。
单一来源采购供应商
广东南方人力资源服务有限公司、广东邮电人才服务有限公司
公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2024年01月17日至2024年01月19日，共3天。
联系方式
项目联系人和联系方式:李波，020-87189759
异议联系人和联系方式:朱玲，020-87189205
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
   
采购人：中国电信股份有限公司广东分公司
日  期：2024年01月16日