一、采购项目信息
    项目名称：  2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目 
    项目编号： ZZCG2023D-ZJ-001 
二、征集人信息
    征集人名称： 浙江省政府采购中心 
    征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心 
    征集人和联系方式： 杜鹃鸣-0571-88901837 
三、入围供应商
    供应商名称：  杭州精彩汽车修理有限公司 
    供应商地址：  浙江省杭州市余杭区塘栖镇富塘路2-2号1幢105室 
    供应商联系人和联系方式：  沈建-13386510831  
四、入围产品
      

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
三类维修供应商（快修、汽车美容装潢）	杭州精彩汽车修理有限公司三类维修供应商（快修、汽车美容装潢）	服务方案:服务方案： 一、我公司在本次项目中提供的维修服务包括以下内容： 汽车综合小修或者发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器维修、轮胎动平衡及修补、四轮定位检测调整、汽车润滑与养护、喷油泵和喷油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器维修、空调维修、汽车美容装潢、汽车玻璃安装及修复等。 全面负责质量管理工作，贯彻执行国家和行客户管部门有关《汽车维护工艺规范》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。 二、提供的检测服务包括以下五项： 发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、四轮定位（FMC）（包括检、修工时费）、ABS制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等服务。 三、维修管理制度 （一）质量管理制度 1、遵守《机动车维修管理规定》以及其他相关法律法规为单位提供车辆维修服务。 2、我公司保证获得优先服务的权利，在额定工时内完成维修工作。 3、我公司提供紧急救援服务。 4、我公司为维修车辆建立维修档案，一车一档，并开展跟踪、提醒服务。 （二）检验制度 汽车维修质量检验的目的 对于汽车维修企业，进行汽车维修质量检验的目的是为了对汽车维修过程实行全面质量控制，判断汽车维修后是否符合有关质量标准，对竣工车辆检验代表汽车维修企业，同时也代表托修方验收维修质量。对于汽车维修质量管理机构，进行汽车维修质量检验，是为了实施行业质量监督。 （三）技术档案管理制度 为加强对车辆维修档案的统一管理，我公司建立健全的车辆维修电脑档案管理体系，对档案进行科学合理的分类。 公司的车辆维修档案由办公室进行整理、分类、存档。归档后的技术资料不准随便修改或遗失。 （四）标准 维修人员对有关项目进行维修后，须确保完成所有维修工作，并符合以下出厂技术标准。对不符合要求得，下一工序得维修人员或检验员有权拒绝接收或责令返修。 （五）计量器具管理制度 1、质量检验部负责计量管理，有专人负责计量工作。 2、计量管理人员应认真执行国家有关计量的法律法规，提高全厂计量人员和职工的知识水平。 3、计量器具必须按有关技术文件的规定配备，并满足工艺参数检测的要求。 （六）机具设备管理 1.正确使用和维修设备，实行严格的上岗证制度，专人专机的岗位责任制。 2.严格、合理地使用设备，遵守设备使用和维修规程操作；严禁设备使用中不讲科学的蛮干作法，严禁“重生产轻保养维修的拼设备”现象，杜绝设备“超温、超压、超速、超负荷运转”的四超现象。 （七）维修制度 过程检验在维修作业的全过程中，都要进行过程检验。过程检验实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。过程检验的主要内容是零件磨损、变形、裂纹情况；配合间隙大小；有调整要求的调整数据；重要螺栓螺母扭矩。对涉及转向、制动等安全部件更须严格的检查。对不符合技术要求的部件，应进行修复、更换，以确保过程作业的质量。过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录，未经过程检验签证的车辆，厂检验员有权拒绝进行竣工检验。 （八）安全管理制度 1、维修工作人员必须按相关的《安全技术操作规程》进行维修作业，任何人不得违反。 2、各维修工种必须熟悉其设备性能，工艺要求和设备操作规程。拆换下的废旧零配件应集中统一存放，不得在作业工位和维修车间堆积。 3、维保工人必须按照规定使用、戴好防护用品，不得穿拖鞋上班，车间内严禁吸烟。 （九）安全操作规程 工作前应检查所使用工具是否完好。作业时工具必须摆放整齐，不得随地乱放，工作后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。 拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件。所有零件拆卸后要按顺序摆放整齐，不得随地堆放。 （十）配件质量保证追溯制度 配件经销者应当建立健全配件质量检验制度，配备质量验收的质检人员和相应符合标准的质检设备。 （十一）人员培训制度 1、员工的培训工作由主要领导负责，厂负责具体措施落实。 2、每次组织一次集中政治学习，及时向员工贯彻落实党和国家的方针、政策以及相关规定。 （十二）环境保护措施 对废气、废水、废机油、废渣、粉尘、垃圾等有害物质的处理，设置通风、吸尘、净化、消声等设施、汽车尾气的收集净化装置等。 保持场地清洁，汽车拆卸时，应做到油、水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即清扫场地。 杭州精彩汽车修理有限公司 服务承诺:服务承诺 ：我公司服务承诺应按不低于本招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应： 1、中标后，我公司开设公务车辆维修快速通道，并在服务厅内及维修工位处设立指示标记，同时安排专人提供从接车到验车出厂的全过程服务，切实保证本项目顺利开展，保障客户进行维修时方便、快捷。 2、确定专门的服务小组，由1名投标人管理层人员担任负责人，负责协调公务车辆维修及接受客户投诉等与本项目有关的事项。 3、维修过程中，接受客户的现场监督。 4、提供维修及相关服务的工作程序和业务流程，为定点维修单位的送修车辆建立用户相关资料，专人负责，专人管理，规范档案内容，送修单、派工单、结算单实行“三单合一”管理，并开展跟踪服务，掌握送修方车辆状况。 5、送修方自带零配件维修的免配件加价（非安全件）。 6、保证修理质量符合《机动车维修管理规定》及其他有关规定。 7、维修车辆在投标人停车场免费停放，车辆修理完毕后提供免费车辆清洗服务。 8、提供免费拖车服务。 9、接受招标人及财政部门监督检查，我公司定期向招标人按时填报公务车辆定点维修统计数据。 10、协助有关部门做好对公务车辆维修经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 11、我公司设24小时服务电话，在接到甲方报修电话后及时予以响应。 12、我公司提供紧急救援服务，在4小时内派人赶到救援现场。 13、设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 14、我公司严格执行《2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议》的全部条款和规定，在备案范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于分支机构或网点所在地区约定的范本和该地区汽车维修经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成汽车维修服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 15、我公司实行明码标价，折扣公开。我公司将设立浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修服务专柜和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及维修价格、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购网及时更新汽车维修价格信息及车辆维修情况；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 16、我公司成立服务团队，积极参与各种直接报价、线下询价等；在参与各种维修项目时，合理报价的折扣幅度不应低于响应折扣率；受理维修服务期间相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访维修采购人。在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属我公司相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 17、除招标人提出的各项服务要求外，我公司可根据业务开展情况还将提供的其他优惠的服务，服务承诺真实可靠。 18、我公司设24小时服务电话0571-86378007,、15356181619，在接到甲方报修电话后及时予以响应。 建立汽车维修档案，认真记录车辆维修情况。 应保证送修方获得优先服务的权利，并在不超过承诺的维修期限内完成维修。 提供24小时全天候服务，上门服务，确保车辆随到随修。 我公司配有辆救援车辆，能为送修方提供紧急救援服务，在接到送修方包修电话后半小时内予以响应，并在4小时内派人赶到救援现场。 设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 设立汽车维修档案，认真记录车辆维修情况。 我方严格履行各项服务承诺，接受甲方的监督、检查。 我方根据派修单上填写的拟维修项目对送修车辆进行检、拟定维修方案和计价，未征得送修方同意和认可，不得擅自更改维修项目。 杭州精彩汽车修理有限公司 报价一览表:报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf	优惠率 70%