中国电信湖北客户服务中心2021年自主销售业务外包项目比选公告

本比选项目为中国电信湖北客户服务中心2021年自主销售业务外包项目（项目编号：【HBXT-2021-10223】），比选人为中国电信股份有限公司湖北客户服务中心，比选代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：本项目为中国电信湖北客户服务中心2021年自主销售业务外包项目。紧密围绕“服务变现、价值提升”，通过商机获取能力提升、促成转化能力提升、全流程管控能力提升三大抓手，全面推进10000号营销服务一体化，努力达成省公司下达的2021年自主发展业务发展量及业务收入目标 。

1.2 采购内容及分包（标包）划分情况：本项目不划分标包。预估规模如下：5G融合套餐0.5万件；视讯套餐0.77万件、第二条宽带0.9万件、单V、单宽、单C产品0.2万件、单C升融0.12万件、全屋WIFI0.21万件、暖心包13万件、优品包0.05万件，业务总量达到15.75万件。

序号	【涉及的主要评估产品品类】	产品名称
1	服务	代营服务

【本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。】

1.3服务期限：合同签订之日起至2021年6月30日

1.4服务地点：武汉市

1.5本项目不设置最高参选限价。

2.参选人资格要求

2.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。同一法人授权多个不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，或该法人与其下属不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，均视为同一参选人参与参选。

2.2参选人具备有效的增值电信业务许可证（业务种类需包含国内呼叫中心）。

2.3参选人须具备2018年1月1日至参选截止时间类似项目业绩。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料，单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评选委员会无法确定业绩的不予认可。

2.4参选人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（须提供证明材料或承诺函）

2.5本项目不接受联合体参选，不允许转包和违法分包。

2.6参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同申请人，不得参加同一分包参选或者未划分分包的同一项目参选。

2.7参选人不得存在下列情形：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内有骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准）；

（9）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。】

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1.本次通过湖北信通通信有限公司电子招标平台（https://hbzb.chinaccsscm.cn/）进行项目报名和获取比选文件。凡有意参加者，2021年1月27日18时00分至2021年1月29日18时00分（北京时间，同下），登录湖北信通通信有限公司电子招标平台（https://hbzb.chinaccsscm.cn/）进行项目报名（已在该系统注册过的潜在参选人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的潜在参选人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。

湖北信通通信有限公司电子招标平台（https://hbzb.chinaccsscm.cn/）首页提供操作手册，潜在参选人根据操作手册进行注册（审核机构选择：湖北信通通信有限公司）、报名、下载比选文件及参选。

4.2.报名通过的参选人登录系统进行比选文件的购买，每套文件售价人民币叁佰元（￥300元）整，通过银行转账（支付宝）缴纳购买比选文件费用，售后不退。

4.3.无论比选文件是否收费，经比选代理机构审核报名通过的参选人，请务必在比选文件售卖截止时间前登录湖北信通通信有限公司电子招标平台（https://hbzb.chinaccsscm.cn/），进入“点击“我要报名”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作，购买截止时间已过，供应商将不能购买比选文件，即不能参加此次评选活动，将无法正常参选，由此造成的后果由参选人承担。

4.4潜在参选人针对湖北信通电子招标平台的注册、报名操作问题，请联系系统支撑人员覃女士 17771491682，对采购文件内容的问题请直接咨询项目经理（项目咨询人），联系电话18771012618。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）： 2021年2月3日09时00分。逾期送达的参选文件将被拒绝。

5.2参选文件递交地点：湖北信通通信有限公司招标运营楼二楼203开标厅（武汉市江岸区惠济路10号）。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.【样品的递交】

6.1样品递交的时间、地点：本项目不适用。

7.参选人注册

7.1参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司湖北客户服务中心

地 址：武汉市江汉经济开发区江旺路1号

比选代理机构：湖北信通通信有限公司

地 址：湖北省武汉市江岸区惠济路10号

邮 编：430010

注册、报名、网上操作等相关业务的咨询人：覃女士

电 话：17771491682

项目咨询人：梅娟、孙磊、刘昀

电 话：18771012618

电子邮件：meijuan@chinaccs.cn

代理机构投诉电话及邮箱：027-82417826；19972100517
邮箱：hbzbfw@sina.com（受理时间为09:00-17:00,只受理质疑及投诉，不接受业务咨询）。

湖北信通通信有限公司

2021年1月27日

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