江苏省招标中心有限公司（招标代理机构）受中银消费金融有限公司（招标人）委托，就综合客服外包项目进行公开招标。一、项目名称、招标编号：中银消费金融有限公司综合客服外包项目（招标编号：JSTCC2200523809）。二、项目简介中银消费金融有限公司通过客服坐席以电话外呼的作业方式，针对公司存量客户做回访、调研以及客户转化的工作。通过采购合适的供应商服务，完成从招聘、培训（企业辅助）、考勤、日常管理、考核（企业辅助）等工作。工作性质可参照金融、保险、在线教育等行业，主要以主动电话外呼方式触达客户，集中作业管理。招标人不承诺在入围有效期内授予入围供应商实际采购合同、不承诺年度内授予的采购合同总金额或者合同数量。合同期限：一年（招标人有权根据业务需要选择是否续签和续签年限）。三、合格投标人的基本资质要求：1、投标人在中华人民共和国境内依法注册，具有独立承担民事责任的能力，（投标人如为企业法人，须提供企业法人营业执照复印件；投标人如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件复印件）。2、投标人注册资本金人民币500万元及以上或等值外币（含）（外币以招标公告发布当日中国银行的首次挂牌汇率折算）。3、投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（须在投标文件中提供2019-2021年度经会计师事务所审计的财务报告复印件、且至少其中一年净利润为正值（至少包含会计师事务所盖章的审计报告正文和资产负债表、利润表、现金流量表），投标人审计报告中不得出现“导致无法表示意见的事项”，否则其审计报告将不予认可）。4、投标人须具有有效期内的人力资源服务许可证（提供证书复印件）。5、投标人近3年（2019年1月1日至今，以合同签订时间为准）有过综合客服外包相关案例（提供合同复印件）。6、投标人需具有专业的招聘团队保证外包人力服务的连续性（提供承诺函）。7、投标人未处于责令停业、财产被接管、冻结、破产等状态，截至投标截止时间近三年生产经营活动中无严重违法记录或涉及环境保护、劳动用工等方面的违法违规行为，提供信用中国网站（网址为：http://www.creditchina.gov.cn/），有关“严重失信主体名单”、“经营异常名录信息”、“失信被执行人”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”、“重大税收违法失信主体”、的五张查询结果页面截图。8、存在关联关系的不同投标人，不得同时参与本项目。关联关系投标人包含以下情况：（1）与本投标人负责人为同一人的其他供应商；（2）与本投标人存在直接控股、管理关系的其他供应商。投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。9、投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的货物及服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的货物及服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。10、本项目不接受联合体投标；11、投标人必须从江苏省招标中心有限公司购买招标文件并登记备案。注：以上是对投标人的基本资质要求，须提供有效证明文件进行证明。四、招标文件发售：发售时间：自2022年11月25日至2022年12月2日止，每日上午9：00-11：00，下午14：00-17： 00（北京时间，节假日除外）。出 售：在www.jstcc.cn平台免费注册（注册、登录入口为“JSTCC（新版）”，之前已在代理机构注册过的投标人，请从“JSTCC（新版）”入口登录，并完善用户信息后，再关注购买本项目招标文件。注册时的联系人须为负责本项目的联系人。本项目后续相关通知将通过www.jstcc.cn平台直接发送给此联系人。供应商注册的联系人信息错误是其自身的风险，采购人及代理机构对此不承担责任。技术支持电话：400 058 0203，025-83303461，13951767623），线上支付本项目招标文件费用并下载招标文件和电子发票。售 价：200元人民币（招标文件售后不退）五、项目说明会招标人和招标代理机构将举行项目说明会议，就本项目需求及相关要求向各投标人介绍情况。各投标人须派相关代表（项目经理及编制投标文件的商务人员等）参加会议，否则由此引起的相关后果由投标人自负。会议开始时间：2022年12月12日下午17：00整（北京时间）。项目说明会形式：远程异地网络会议。具体会议要求及地址详见附件。六、开标及投标开标及投标截止时间：北京时间2022年12月19日下午14:00整。逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。开标及投标地点：上海市浦东新区浦东南路360号新上海国际大厦6楼K室。招标代理机构名称：江苏省招标中心有限公司地 址：南京市鼓楼区郑和中路118号17楼邮 编：210024联 系 人：卢露 胡伟立 仲霄飞 叶逢春 宋航电 话：13718845836 13914736904电子函件：611zxf@163.com招标人：中银消费金融有限公司招标人地址：上海市黄浦区中山东一路23号联系人：刁发强联系方式：13917712206中银消费金融纪检监督电话：021-63298473。举报邮箱：jijianjubao@boccfc.cn